Service Client de GetYourGuide : Tours & Billets

Je suis ravie de cette application, dans toutes vos destinations, vous avez des journées d’excursions incroyables ! La plupart du temps tout est très bien organisé, les guides sont sympas ! Vous visitez les plus beaux coins autour de vous, les prix sont plutôt raisonnables pour les circuits proposés (parfois un peu cher selon les pays mais ça reste correct !) Je suis juste un peu déçue que l’application ne propose pas d’avantages à ses clients. Pour ma part je voyage 3/4 fois par an et je dois prendre au moins 10/15 excursions à l’année, se serait top d’avoir des bons de réduction ; ou encore peut être au bout d’un certain montant, des excursions gratuites pour nous remercier de notre fidélité ! En tout cas je recommande à 100% !

Je ne connaissais pas et c’est sûr, l’essayer, c’est l’adopter. Ça a été l’occasion de la découvrir pour préparer un séjour de 4 jours à Lisbonne début Septembre. Sur les 5 activités réservées il y’a quelques mois et 2 d’entre-elles l’ont été le jour même. Pour chaque, toutes les informations sont clairement décrites. La réservation et le paiement se font naturellement par l’application. Des rappels sont automatiquement envoyés par l’application. Avant de commencer les activités, il n’y a qu’à présenter le coupon dans l’application. Enfin, si nécessaire, il est possible de contacter le support par chat dans l’application. La réactivité est de mise pour les échanges. Enfin, les activités proposées sont de qualité et le fait de consulter les avis aident à confirmer son choix. Bref, une très bonne expérience pour cette première fois.

L’application GetYourGuide nous a vraiment simplifié la vie durant notre séjour à Dubaï. Très facile à utiliser, intuitive et bien pensée, elle nous a permis de réserver nos activités aussi bien à l’avance qu’en dernière minute, en toute sérénité. Les prix sont abordables, et il y a souvent plusieurs options disponibles pour une même activité, ce qui permet de choisir selon son budget ou ses envies. On a apprécié la clarté des descriptions, les détails pratiques, les points de rendez-vous bien indiqués… tout est fait pour que l’organisation soit simple et sans stress. C’est devenu notre réflexe pour chaque sortie : rapide, efficace, fiable. Une application indispensable pour voyager l’esprit tranquille.

Un grand merci à Desiré, le monsieur qui c’est occupé de ma réservation. En effet, je me suis rendu à Madrid ce matin, dans le but de visiter le Palais Royal et malheureusement se dernier était fermé suite à des manifestations. J’ai par conséquent contacté l’organisateur de l’activité qui a été très aimable et empathique avec moi. Je tiens vraiment à le remercier pour son aide et son accompagnement, les informations ont été transmises parfaitement et de manière très claire. J’espère pouvoir avoir la chance de revenir à Madrid pour visiter le Palais Royal, en tout cas merci Desiré pour votre aide !

Impeccable

Depuis des années que j’utilise Get your guide et JAMAIS aucun soucis. Non seulement on peut trouver des activités facilement en fonction de la localisation où l’on se trouve, mais en plus les paiements sont sécurisés et peuvent se faire tout de suite ou en différé. De plus, l’annulation est très facile quand cela est possible, et quand ce n’est pas le cas, c’est très bien indiqué ( pas en petites lignes comme ça pourrait être le cas ailleurs). Super site !

2 jours et une nuit en Cappodoce. Beaucoup de choses à voir qui permettent de découvrir une superbe destination féerique. Regarder les montgolfières voler ne m’emballait pas mais j’ai été tenté par les bons conseils de mon guide Kadir et je n’ai pas regretté. J’ai fait la Jeep Safari. Voir les montgolfières s’élancer avec le lever du soleil est un spectacle à couper le souffle !! Juste sublime. C’est tellement beau et un souvenir à vie. Cette expérience sera à renouveler en ce qui me concerne. Super choix de l’hôtel cave à 5 minutes à peine à pied du centre-ville. La visite des vallées aussi étaient tes intéressantes. Bravo à Kadir, au chauffeur, à l’hôtel et au chauffeur de la Jeep.

Nous sommes très contents de notre journée. J ai pris cette excursion car je voulais faire le plus de lieux touristiques en une seule journée (uniquement 1 jour et demi sur Munduk). Je ne regrette pas car sans GetYourGuide je n’aurai pas pu autant visiter en si peu de temps. Notre « driver » était sympathique, de bon conseil et parlait bien anglais. Les excursions sont libres. Kadek conduisait uniquement et ne participait pas aux visites touristiques. L organisation était parfaite. Le guide nous a contactés directement la veille de la visite par WhatsApp pour confirmer l’adresse de l’hôtel et l’heure de la prise en charge (8h30 pour nous).

Je ne trouve plus de proposition en français , mon anglais n’étant pas terrible , la journée finalement me paraît longue à chaque fois c’est dommage

Grande facilité à acheter des billets pour ce parc d’attractions pour un prix compétitif face a la concurrence

Dommage, toutes les activités proposées sont soit en anglais soit en espagnol…. Des français qui visitent Madrid.

Très bon rapport qualité prix, facile la réservation.

Je recommence le site, vous avez juste à mettre la ville où vous rendez pour Vacances ou pour vous séjour et vous propose toutes les activités un peu le plus du plus c’est que vous pouvez annuler , sans exagération bien sûr il faut supporter ce site il est juste incroyable. Tu mets la note de cinq sur cinq car il est mérites largement. J’ai pris toutes mes activités pour l’Espagne. Il m’a même proposé des endroits où je n’aurais pas pensé. Merci. Et le service client par chat est juste excellent.

Très bonne journée. Le guide Redouane nous a très bien accueilli. Il parle très bien français (et d’autres langues) ce qui nous a facilité la compréhension. Nous avons eu une balade en bateau , nous avons mangé dans un restaurant face à la cascade. Très bien adapté pour un enfant de 4 ans minimum. Le minibus vient nous chercher devant l’hôtel et nous faisons des pauses : aller et retour. Belle rencontre avec les enfants du village et les singes à qui on peut donner à manger. Je recommande à 100% !!!!

Pour les petits comme les gros budgets, cette application est faite pour vous si vous souhaitez faire des activités pas chères et incroyables quelque soit le pays que vous visitez ! J’ai personnellement pu tester l’application en réservant 3 activités à Dubaï (safari dans le désert, visite de l’aquarium et des 124e et 125e étages de la Burj Khalifa, et excursion photos des incontournables de la ville) et c’était de loin les meilleures expériences de ma vie ! Je recommande à 1000% !

J’ai découvert votre app via les moteurs de recherche, et j’en suis tombé Fan ! Je vous recommande sincèrement à tous d’avoir l’app sur votre Smartphone. Rapide, efficace, meilleurs prix que vous trouverez nul part ailleurs (l’expérience qui parle). C’est la première fois que je laisse un commentaire dans l’AppStore d’aussi moins que je me souvienne, car GetYourRide le mérite amplement. Leurs services sont vraiment à la hauteur, j’avais besoin de faire un changement la veille (un dimanche, j’ai eu une réponse instantanément et le nécessaire a été fais en moins de dix minutes). Extra

J’ai fait ma première réservation pour visiter Pompéi . J’ai créé mon compte et réservé en ligne sur place car les tarifs au guichet du site archéologique étaient plus cher que sur GetYourGuide. Tout c’est fait en quelques minutes, c’est très simple ! Je pensais aussi éviter la file d’attente mais malheureusement il faut quand même passer par le guichet pour valider l’entrée ! Ça c’est dommage ! Je vais réserver de nouveau 😁

Bonsoir je tenais impérativement à envoyer mon avis dès mon retour à mon domicile pour vous féliciter pour la bonne organisation de cette excursion quad que j’ai passé avec mes deux enfants et que nous avons extrêmement apprécié. Grand grand grand merci à Imane pour sa générosité et son professionnalisme, nous avons vraiment apprécié, et nous nous envisageons de revenir très vite pour reprendre la même formule. Je vais la conseiller à tous mes amis qui viendront à Marrakech car elle n’en vaut vraiment la peine. Mr YAHIAOUI et mes 2 enfants

J'ai récemment réservé une excursion dans le désert d'Agafay en chameau via ce site, et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience ! Dès le début, le processus de réservation a été simple et intuitif. Toutes les informations nécessaires étaient clairement présentées, et la confirmation de ma réservation a été rapide. Le jour de l'excursion, tout s'est déroulé à merveille. Le guide prénommé Mohamad était non seulement professionnel et compétent, mais aussi très amical et accueillant. La balade en chameau à travers les magnifiques paysages désertiques a été une expérience inoubliable. Le coucher de soleil sur le désert d'Agafay était absolument spectaculaire, un moment que je chérirai pour toujours. De plus, j'ai beaucoup apprécié les petites attentions, comme les rafraîchissements fournis et les pauses pour prendre des photos. Le service client était exceptionnel, répondant rapidement à toutes mes questions avant l'excursion. En résumé, je recommande vivement ce site de réservation à quiconque souhaite vivre une expérience authentique et mémorable dans le désert d'Agafay. Merci pour cette aventure incroyable, et un grand merci à Mohamad pour sa gentillesse !!!

On a passé une excellente journée en famille avec deux enfants. L’organisation est bien ficelée. On nous a récupéré à l’hôtel à l’heure et déposé au même endroit. Nous avons eu le guide ZAHID HUSSAIN que je recommande vivement. Il explique parfaitement tout. Il est adorable, patient, à l’écoute et aux petits soins le tout fait dans une parfaite décontraction. Le safari dans les dunes était sensationnel, la conduite parfaite. Le surf sur les dunes amusant. Les enfants ont adoré. Le couché de soleil dans le désert était à couper le souffle. Le dîner et le spectacle au top. Je recommande les yeux fermés et je reviendrais avec certitude. En un mot: parfait!

C’est la première fois que j’utilise ce site pour faire des excursions car je voyage pas mal et dans les hôtels les prix sont chers. Et je ne regrette en rien car il y a un suivi du début à la fin et même après votre excursion. Très sérieux toujours en contact avec quelqu’un qui vous répond si vous avez la moindre question ou problème. Je remercie énormément OSSAMA parfait top !!! Et aussi les correspondant de ce site en France car là je suis en Égypte. A réserver avec eux GetYourGuide les yeux fermé. Corinne hôtel Jasmine Palace à Hurghada avril 2024.

En location route de lourika impossible au prestataire de venir nous chercher ( c normal nous sommes à 40 mins à l’opposé de la palmeraie) rdv devant l’hôtel tinza jamaa El fna j’ai mis mon véhicule au parking, direction le quad super prestation, dans les règles charlotte casque et lunette adapté, longuuuuue balade puis petit thé bouteille d’eau pain miel et olives retour à l’hôtel. Après fait agafay en quad certe le décor est plus agréable mais le service de celui-ci est impeccable ! Bravo super rapport qualité prix

C’est une très bonne application qui permet en un clin d’œil de savoir ce qui est proposé en matière d’excursions, visites - guidées ou pas -(auquelles peut être on aurait jamais penser….) Je recommande absolument à tous les voyageurs . Petit bémol, quelques destinations où l’application te dit qu’il y’a un guide français alors qu’il y’en a pas . A part cela, c’est vraiment intéressant au niveau prix également > on peut se rendre compte que c’est moins cher que dans les hôtels > à privilégier quand on a un budget un peu limité.

Où que vous alliez dans le monde, n’importe quel pays, 1 action qui dure de 1/2 H à plusieurs jours, de la demi-journée à la journée elle même, tout est recensé depuis tous les offices du tourisme et même bien plus puisqu’il recense également les sitres privés, certifiés, visités. Perso j’interroge toujours GYG Pour partir quelque part, il recense recense tout, y compris les plus chers et les moi chers. À nous de comparer et de décider. Attention, bien comparer car les plus chers ne sont pas nécessairement les meilleurs ! Surtout bien comparer sur leur site ou c’est possible ! :)

Nous faisons confiance à cette compagnie pour tous nos voyages. Bon rapport qualité prix et choix d’activité

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Réservation GYGWZB6XXRLR Nous sommes 4 personnes qui avions retenu cette croisière donc nous avons réservé un taxi qui nous a emmené à l adresse indiquée demi heure avant le départ mais pas de bateau nous nous sommes renseignés à l information et on nous a répondu qu il n y avait pas où qu il connaissait pas donc tout cela pour 140 euros c est pas normal ou est ce une arnaque je ne peux pas conseiller une activité comme celle là Je ne peux qu en parler autour de moi pour pas que d autres personnes se fassent avoir Madame nouguier raymonde

Je l’utilise à chaque voyage, la liste des activités est variée, on peut réserver sans régler directement, annuler en cas d’imprévu, les avis son fiables… merci beaucoup car ça facilite énormément l’organisation et les excursions !

Super journée ! Je recommande à 100%. Tout était parfait ! Franchement le rapport qualité/prix était incroyable ! On a vraiment profité de tout ce qui était indiqué dans la description de l’activité. Est inclus : le transport A/R, le thé de bienvenue dans la coopérative d’huile d’argan, le quad (1h), la balade à chameau, le repas dans le camp où nous avions accès à la piscine. L’endroit est calme et très agréable. Merci à Mohamed , notre guide durant toute cette journée. C’était vraiment une belle expérience, et nous recommandons vraiment cette activité à tous !

Cette application permet de voir rapidement les activités et musées disponibles dans la ville ou l’on voyage. Les avis permettent de se faire une bonne idée et les filtres comme en « famille avec jeunes enfants » permettent de savoir si l’activité est adaptée. On réserve, on a un bon sur le téléphone, on scanne en arrivant ! C’est hyper simple. Pour les musées très fréquentés, ça permet d’être sûr d’avoir des places. Pas de d’attente à l’entrée. Et nous avons découvert des activités qu’on ne trouve pas facilement sur les guides ou sur internet. Je conseille fortement !!!

Get Your Guide est un moyen pratique et rapide pour réserver des visites ou excursions de chez soi avant le voyage. C’est une plateforme fiable, claire et qui fournit tous les détails pour vos visites en temps réel sur votre téléphone portable. Ses services ont forcément un coût non négligeable par rapport au prix de base d’un billet acquis sur les sites officiels (Vatican par exemple) pas toujours faciles à trouver. Nos visites à Rome et au Vatican se sont très bien passées. À Florence nous avions réservé une visite en groupe de la cathédrale en anglais pour 2 personnes à un certain prix. Nous nous sommes aperçus que l’entrée de la cathédrale était en réalité gratuite. Notre visite ne comprenait pas l’ascension de la coupole. Nous avons donc payé cher pour avoir une entrée rapide dans une cathédrale à l’accès gratuit et une guide sympathique mais au débit rapide avec un fort accent italien pouvant gêner la compréhension. L’information concernant cette visite particulière est un peu source d’erreur pour les vacanciers qui ne doivent pas confondre Duomo (cathédrale et non dôme) avec coupole (cupola en italien).

Les tarifs y sont plus attractifs que certains organismes de voyage qui vous demandent parfois des sommes incroyables… Cela permet aussi un coupe-file dans certains lieux. Et surtout, parfois il n’y a pas de places pour des lieux à visiter par exemple, mais le fait de réserver des créneaux précis notre place est assurée. Je recommande l’application !

La facilité de trouver une activité et le rapport /qualité prix très satisfaisant

La meilleure des applications pour les excursion et activités a faire à l’étranger lors de nos voyages! Les organismes locaux avec lesquels GYG travaillent sont top et surtout très professionnels, les prix sont plus qu’attractifs! Limites moins chers que les prix locaux! Je recommande GYG fortement, tout est carré et nickel pas de pression, pas de négociation sur place quel plaisir!!!

Le pass ne donne pas accès à tout. Il faut le préciser.. Le pass donne accès aux activités de base.. Intéressant pour une personne qui se contente de ballades..

À faire absolument commencer par les toits vers 9 h30/10 h il n’y a pas de queue ou presque pas puis entrer dans la cathédrale directement, pour faire sa visite ,afin d’éviter la queue dehors qui est longue ....la ligne médiane avec les signes du zodiaque est à l’entrée et perpendiculaire à l’allée centrale Visiter le musée sur le côté droit de la cathédrale entre midi pour aussi éviter la queue

Nous avons été entièrement satisfait des prestations proposées pour nos réservations et encore merci à la personne que nous avons eue sur WhatsApp qui a résolu très rapidement notre problème de grève avec l'échange de réservations. Merci aussi à Laetitia la guide pour la visite de San Giminiano et Sienne, elle a été au top pour ses explications et ses conseils (en anglais, en allemand et surtout en français !)

Sympa pour une activité avec des billets sur Apple carte en plus. Je leur recommande.

Utilisée par hasard lors de notre voyage à Dubaï lors des fêtes de fin d’année. L’appli est super réactive, les excursions proposées sont top et les prix intéressants ! Nous étions partis sans rien réservé à l’avance sauf l’hôtel en se disant qu’on verrait sur place et grâce à Get Your Gide nous avons pu visiter tous les meilleurs endroits de Dubaï avec une facilité inouïe ! Je ne voyagerai plus sans jamais sans cette APPLI!!!

La journée a été parfaite. Nous étions en famille et avons grâce à notre guide Iacehn passé une journée magique et qui restera gravée dans nos souvenirs🫶🫶🫶. Merci à Iacehn pour sa gentillesse, sa joie de vivre et de nous avoir accompagné avec autant d attention. Les activités étaient top et le cadre totalement dépaysant. Les animations locales, spectacles traditionnels avec les danseurs… étaient également exceptionnels. Quelle ambiance 👍👍👍 Bref une excursion à vraiment recommander si vous êtes dans le coin de Marrakech ❤️❤️❤️

Site très réactif en cas d’annulation à cause de la météo, j’ai envoyé un message et dès le lendemain j’avais une réponse. Les excursions proposées sont de qualité, je recommande.

Sans parler des activités qui sont très bien détaillées en termes d’informations (photos, description, point de rencontre...), l’app est très bien faite et tout y est : ajout au calendrier, ajout au wallet, photo de la carte de paiement pour gagner du temps! Rien à redire, si ce n’est de continuer comme cela! Chaque activité que j’ai pu faire avec GetYourGuide était exactement fidèle à la description et à mes attentes!

En vacances à Marrakech, j’ai téléchargé cette application pour réserver une excursion et je vous recommande de le faire. Tout est bien organisé, de la réservation à la prise en charge sur le pas de porte de l’hôtel et le retour. Les guides et les chauffeurs sont très sympathiques et ils nous font découvrir des paysages magnifiques, avec repas pour des prix très abordables. Je n’hésiterai pas à choisir ce site pour un prochain voyage.

Appli très pratique pour préparer un séjour à l’étranger. Réservation très facile à faire, paiement sécurisé, possibilité d’annulation jusqu’au dernier moment, pas besoin d’imprimer et accès à l’appli même sans réseau internet …. Bref une super appli !

Journée fantastique et inoubliable . Tout s est parfaitement déroulé avec notre super guide privé Bank. Le programme est flexible en fonction de nos choix . Bank nous a donné Des explications complètes , le voyage s est organisé avec un rythme adapté entrecoupé de pauses , dans une voiture confortable et climatisée . Il s est arrêté à des spots pour nous faire profiter des paysages . Je recommande ce tour. Anne

GetYourGuide travaille avec n’importe quelle prestataire tant qu’il encaisse leur pourcentage. J ai payé une prestation de 800 euros que je n’ai pas faite car il fallait lire un mail 3 mois avant sur l’heure exacte de la prise ne charge. Cette heure n’était pas marquée sur l’application une autre heure était marquée. GetYourGuide dit que c’est de ma faute. J’en ai fait d’autre et on peut faire des erreurs mais quand on est en vacances dans l’autre bout du monde…on n’est pas censé imprimer des mails: les applications servent à quoi alors? avoir tout sur l’application c’est pas ça le but !! Je précise également que ce prestataire ne m’a jamais contacté car personne n’a le numéro de personne!!! Je n’ai pas réussi à avoir le numéro du chauffeur du bus ni du guide. Et le guide n’a pas remonté à son boss qu’on n’était pas là. Voilà la journée pourrie qu’on a eu et c’est de notre faute, on a loué une voiture et fait une excursion mais on a perdu 3 heure sur 4 jours de vacances ça fait beaucoup. Dans tous les cas ce prestataire n’est pas honnête et GetYourGuide ne fait rien contre cela. 800 euros ça fait mal, il me dédommage de 160 euros la blague du jour. Je vais le prendre mais je ne vous recommande pas si pour vous les vacances c’est pas de prise de tête, donc privilégiez les tours opérateurs avec pignon sur rue( ce que je fais généralement ) ou tripvisor ou booking( malheureusement peu d’activité mais jamais déçue de cette application)!!! A fuir absolument

J ai réservé une activité en Sardaigne (Santa Maria Navarrese visite de la grotte de Fico et des plages). J ai eu un accident dans la grotte de Fico (coude ouvert et entorse de la cheville). Le skipper n a pas accepté de me raccompagner et n a pas demandé d aide pour que je sois rapatriée au point de départ. J ai du supporter 5 heures d excursion sous 40 degrés sans pouvoir me baigner et avec des douleurs très fortes. Au retour je me suis plainte sans succès. J ai du être recousue et aller aux urgences pour m occuper de ma cheville. J ai mis un mauvais commentaire sur l excursion et le comportement des accompagnateurs. J ai pu me faire rembourser les billets mais depuis mon commentaire a été supprimé ! Cela fait 24h que je demande qu il soit remis sans succès. La réponse est que je n ai pas effectué l excursion ( c était le motif qu ils ont choisi pour me rembourser) et dans un cas d annulation, ils se réservent le droit de supprimer les commentaires. C est faux ! J ai fait l excursion et ai du la terminer de force . Je me demande combien de commentaire ce site supprime pour avoir de bonnes notes ? Ces pratiques sont anormales et doivent être dénoncées Le prestataire en Sardaigne était explorando supramonte Pour ma part très mauvaise expérience humaine

Bonjour, J’ai utilisé cette application pour réserver une visite de la Tour Eiffel en payant 180€ pour 4 (2 adultes, un ado et une petite fille). Arrivés 6 minutes en retard à cause des conditions de circulation dans la ville à cause de la préparation des JO, on nous a informé que nous avions perdu nos billets (180€) et que nous devions payer 25€ de plus par personne pour obtenir de nouveaux tickets (100€)… ça n’avait pas l’air de les chagriner de nous proposer cela (280€ au total pour visiter la Tour Eiffel en fait)… Nous avons refusé et aucun moyen de nous faire rembourser… ce qui correspond à une réelle arnaque organisée !!! Du coup, après avoir tenté un arrangement via le chat de cette application et n’ayant rien obtenu, j’ai contacté ma banque pour faire une réclamation… j’ai eu un formulaire à remplir et des justificatifs (paiement + preuve de tentative de compromis et d’arrangement). J’ai tout fait en ligne et la bonne surprise c’est que ma banque a annulé le paiement !!! Donc accrochez-vous, ne vous laissez pas faire et vous aurez peut être une jolie surprise !!! Ne vous faites plus avoir et ne subissez plus ces arnaqueurs !!! Courage à tous !!!

Bonjour nous avons réserver pour 3 heure de goad avec un un traducteur français hélas arrivé laba ce etait pas le ka !!! Il disait que un thé sera offert on a j’amai vue la couleur du thé je m’ai un 3 étoile juste car le chameau et goad était pas mal le pir ces que vous demander un guide français car vous comprenez pas anglais Vous avez un guide anglais et le matin je reçoit un mail en disent à que endroit je doit être évidemment en quel langue en anglais et la fin de excursion mon époux se fait insulter en langue egiptien Il tout conpris mon époux lui-même a répondu je ces que tu m’a insulté . Voilà très belle balade mai un manque de sérieux Et un conportement décevant pour les quide egiptien La famille Tennah

Bonjour, Un guide sympathique qui présentait des anecdotes intéressantes. Mais un manque de connaissances historiques. Visite un peu Au pas de charge. Par ailleurs, mon mari n’a pas pu faire la visite car ma fille de 10 ans a fait un malaise à cause de la chaleur au tout début de la visite. En fin de visite, j’ai demandé s’il pouvait visiter tous les deux le lendemain puisque nous étions encore à Grenade pour une journée. Le guide a refusé et nous a demandé de prendre deux nouveaux billets. Bref j’aurai dû payer encore deux billets pour 80 euros, alors que J’avais payé 80 euros pour rien sur les 219 euros déjà acquittés pour 5 billets. Je pense que l’on aurait pu me proposer un geste commercial. Dommage. Cordialement. Marjorie Rainaud