Service Client de Ryanair

Très compliqué pour le faire car on arrive pas a avoir les carte pour l’aller et pour le retour rien pas possibilité de les avoir même si l’on désinstale l’application donc pour moi le mieux est d’imprimer ces carte d’embarquement

Lors de l’achat des billets en ligne il y a quelques mois, il n’était pas explicité qu’il fallait payer pour mettre son bagage cabine en soute si nous n’avions pas un billet « prioritaire ». En arrivant à l’aéroport le jour J, on nous refuse l’embarquement avec le bagage cabine. On pensait naïvement que c’était comme dans les autres compagnies low cost, 1 bagage cabine uniquement. On se retrouve à devoir faire la queue en dernière minute pour déposer le bagage en soute puis refaire une deuxième queue pour payer... la porte d’embarquement fermant dans les 5minutes, je n’ai jamais autant stressé pour un vol!! Nous étions une bonne vingtaine dans cette situation, la communication de Rayanair n’ayant pas du tout était claire lors de l’achat! Sentiment d’avoir été pris pour des idiots complets! 1 semaine plus tard, on reçoit un mail de Ryanair de communication officielle à tous les voyageurs qui exprime cette fois ci clairement cette petite « subtilité » du bagage en soute... sûrement pour éviter la pagaille quotidienne qu’il y a eu à l’embarquement. Quelle malhonnêteté! Bref, la prochaine fois je choisirai une compagnie low cost qui propose des prix attractifs mais qui reste honnête et clair sur les prestations qu’ils proposent!

Bonjour Je trouve votre politique de demande d’imprimer la carte d’embarquement avant le voyage sans quoi vous chargez 50euros de frais d’impression très déplacé et très contraignante, surtout pour les personnes qui ne vont pas dans les détails de leur réservation ou des réservations de dernières minutes. C’est dommage, c’est la première fois qu’on me le demande et j’ai du perdre deux heures pour imprimer la carte d’accès…merci Rayanair de rendre notre voyage désagréable..!

Bien que les tarifs aient régulièrement augmenté durant ces dernières années, le rapport qualité-prix demeure en faveur de l’avion, généralement moins cher que le train sur Marseille-Lille, pour un court séjour. Presque toujours à l’heure à l’arrivée !

Je trouve déplorable d’avoir mis fin aux billets imprimés. Les personnes âgées qui n’ont pas de smartphone sont obligées de traverser l’aéroport pour aller à l’enregistrement bagages faire la queue (malgré qu’ils n’ont pas de bagages) pour se voir éditer finalement leur carte d’embarquement et retraverser l’aéroport en totalité pour passer la sécurité. Quand on a 85 ans avec des difficultés à marcher c’est vraiment inhumain au possible!!!

Je prend l’avion une fois par mois en moyenne le prix des billets sont parfois raisonnable mais je trouve sa dommage de pas faire de carte de fidélité j aurai vite rentabiliser la mienne et payer un coût supplémentaire pour voyager avec un enfant je trouve abuser faut rentabiliser la marque low cost

Très bon rapport qualité prix !

Stop les 20 pubs en anglais qui font strésser avant le départ

Pourquoi pas de carte de fidélité

Alors après avoir payer 230€ pour un aller retour, j’ai été prélever 60€ de plus pour je ne sais aucune raison et ensuite j’ai dû payer 30€ en plus encore une fois pour pouvoir avoir une place, et une vraie galère pour les avoir au téléphone, certes les trajets ne sont pas cher mais derrière ils nous arnaquent

Accès de plus en plus compliqué, paiement impossible avec ma carte habituelle pourtant valable. Pour cette réservation j’aurais du mettre une étoile.

Pas normal de repayer la place et le bagage en cas de changement de date

Bonjour Impossible d’afficher ma carte d’embarquement Comment dois je faire ? Merci

Tarif très intéressant pour un vol court, site facile à comprendre. Bon rapport qualité/prix

Aéroport de Malaga, Espagne. Mes papiers d’identité m’ont été volés la veille de mon départ pour Lisbonne. Après déclaration aux autorités de police locales, je le présente à l’enregistrement et je fournis ma déclaration de vol de carte d’identité. J’ai mon permis de conduire, une copie de mon passeport, une copie de la carte d’identité volée. REFUS CATÉGORIQUE de me laisser pré été le vol. Je contacte le consulat de France qui confirme que Ryanair est la seule compagnie qui ne tolère pas les embarquements même lorsque les papiers ont été perdus ou volés. Résultat: j’ai perdu mes papiers, mais seconde peine grave à Ryanair: j’ai perdu le vol vers Lisbonne, la réservation du logement, mon vol pour Madère, la réservation du logement et de la voiture à Madère et le vol retour vers Marseille. (Environ 2500€!!!) et les vacances foutues! C’est un pur scandale!!!! Ryanair et ses responsables seraient un jour dans la même situation, ils seraient certainement très heureux qu’on prenne en compte leur détresse après un vol de papiers! Des chiens! Et pourtant j’étais un client très fidèle. Aucune compassion ni compréhension. Aucune humanité. C’est une honte!

Après avoir fait l’enregistrement et paye supplément baggage et siège aucune carte d’embarquement délivré via l’application. Nous avons été obligé de payer 110 euros arrivé à l’aéroport inadmissible

Ryanair a un très bon rapport qualité prix le personnels est sympathique je recommande la compagnie merci

Ryanair est une compagnie de bonne qualité et un service en hausse sur l’attention du client

J’aime voyager avec la compagnie ! Une fidèle passagère de Ryan air ( ligne Clermont Fes) je regrette bcp la suppose cette ligne . Depuis des années et plusieurs virages par an ! Là, je fais le déplace en voiture de Clermont à Paris Beauvais pour prendre mon vol ! Le trajet est trop long ! J’espère que la ligne Clermont -Fes soit rétablie. Merci d’avance

Il faut accepter les règles et s adaptér sinon il faut opter pour une autre compagnie avec d autres règles et d autres tarifs cela fait environ 60 ans que je voyage au moins une fois par mois et 5000 km minimum Ryanair me convient parfaitement

Bonjour je suis un vieux client de Ryanair Mais je suis dégoûter de votre politique à pomper de l argent partout et à nous faire payer jusqu’aux bagages à main c’est vraiment nul A force de tirer sur la ficelle un jour vous allez le regretter et vous êtes en train de perdre énormément de clients à cause de vos méthodes À réfléchir les clients c’est nous et en n en a marre

Ok, l’appli fonctionne bien mais une fois que l’enregistrement de la carte est effectuée, comment l’ imprimer ? Je ne trouve nulle part un clic, une bouton pour déclencher une impression .. (?)

J’ai dû modifier l’âge de mes enfants que j’avais réservé en place adulte. De ce fait. On m’a fait faire une modification de l’âge et j’ai dû repayer pour des places que j’avais déjà payé.

Proposer le moi souvent

Très compliqué poure avoire carte dambarekomen

Je voyage souvent et j’ai testé plusieurs compagnies aériennes. Je préfère Ryanair malgré le confort minimaliste, les bas prix des billets compensent largement le manque de confort à bord. On ne peut avoir les 2.

Pourquoi pp

Cela fait plusieurs semaines que même en désinstallant l’application et en la réinstallant que lorsque l’on sélectionne des vols pour Agadir ou Vienne et voir les tarifs en fonction des dates sélectionnées cela indique « oups erreur de données « . C’est totalement insupportable.

Eut égard aux coûts, incroyable efficience. Évidemment à ce prix là, l’accès est moins aisé qu’avec Air France mais mis à part la collation offerte avec Air France, le personnel de cabine, l’équipage, les avions, tout est parfait et géré de façon pro. À faire peut être : améliorer l’accueil au sol. Bravo pour votre gestion.

Bonne appli dans l’ensemble, très facile, avec les options parking et tout… Mais si je prends la peine d’écrire, c’est pour vous réclamer une option de recherche par filtre et non pas de devoir obligatoirement remplir une destination. Merci.

Pourquoi devons nous toujours imprimer le billet lorsque nous sommes au Maroc ???

La politique des places assises facturées si l on veut être à côté et le fait de ne pas pouvoir s enregistrer avant les 48h me resteront en mémoire pour les prochaines réservations et j étudierai bien l ensemble des inconvénients avant d être attirée par le prix. Donc 4* pour le prix mais sans doute notre dernière réservation sur Ryanair

L appli se fige sur la page d accueil, pas possible d accéder a la carte d embarquement

Application pratique

Compagnie très agréable au rapport qualité/prix excellent.

C bien galère pour s’enregistrer afin d’obtenir une simple carte d’embarquement!!! Merci de revoir ce site car c inacceptable en 2019!!

Pas remboursé depuis le moi d’avril merci d’intervenir ! (Meme le bon d’achat me convient donc soyez au moins un peu rapide dans ce cas)

Enregistrement trop long à cause des sollicitations

Bravo compagnie qui nous permet de voyager à des prix raisonnables vous avait fait un jolie grand écart de vandam avec le prix de bagages pour nous faire du moonwalk

J’aimerai bien visualiser ma carte d’embarquement J’ai changé mon passeport depuis 2020 On m’a pas donné la main pour changer les informations!!

Jusqu’à présent nous n’avons eu aucun problème avec les billets ni les bagages.

L’application se bloque tout le temps . On ne peux jamais aboutir sur une recherche ...

P Bonjour Pourquoi ne gardez-vous pas les données des documents de voyage de l’aller pour l’enregistrement du retour ? Cordialement

Très contraignant! 76 et 83 ans!

J’aime Ryanair . Les billets ne sont pas chères, les procédures ne sont pas compliquées .

Le meilleur site de réservation et la meilleure compagnie aérienne!// Il manque des recherches avec réservations avec escales( 2 vols d un aeroport desservi par Ryanair même avec 1 nuit en escale)et espère voir 1 jour des vols long courriers low-cost.../// vive les échanges europeen, vive RYANAIR , merci pour la liberté de voyager à petit prix

J’aime beaucoup utiliser cette application. Elle est très intuitive dommage qu’on ne puisse pas y avoir accès avec les données mobiles, obligation de se connecter en wifi pas toujours évident quand on voyage...

Nous avons eut un vol pour madrid le 17 décembre a 19h40 au luxembourg. Nous devions arriver a 22h a Madrid. l’embarquement a duré 40min pour ensuite être annulé. après plusieurs reports vers 22h30 on nous annonce que l’avion est annulé et qu’on nous emmène a Frankfort en bus. A 1h du matin on nous dépose a un vieil aéroport sans informations ni directives (au passage la sécurité est odieuse et désagréable.) Nous avons dormi a même le sol 1h chacun et avons attendu des heures pour qu’a 8h30 l’avion nous embarque (nous avons attendu 30min que l'équipage arrive) de ce fait mon conjointe et moi avons du dépenser: 60 euros de nourriture, 10 euros de bus et 60 euros de train a cause de cette annulation car on devait nous récupérer a l’aéroport le jour et l’heure correctes d’arrivée mais la personne travaillait le lendemain. De plus un check in nous a couté 110 euros car apriori il fallait le faire via un mail que ma conjointe n’a jamais reçu.. Avec cette perte de temps de vacances et d’argent nous avons fait une réclamation de remboursement (excepté le bus car nous n’avons pas pensé a demander le ticket) avec des preuves de payement et la description de nos conditions durant cette péripétie.. On nous a refusé la totalité des remboursements, ce qui est INADMISSIBLE par rapport aux conditions et a la perte de temps et d’argent.

Les données de cartes bancaires non acceptées

Il est impossible de scanner ou de prendre en photo notre passeport afin d’ obtenir la carte d’embarquement. Pas normal ensuite on va nous demander de payer pour Obtenir la carte d’embarquement