Service Client de Booking.com: Hôtels & Voyage

Bon rapport qualité prix

Super appli pour voyager partout dans le monde et trouver facilement des logements selon divers critères (localisation, prix, avis d’autres utilisateurs) Toujours le même bémol sur la comm’ : beaucoup de pression mise sur l’internaute avec des messages en rouge « Epuisé » « Plus que ... places » « Attention, dernière place » c’est un peu fatigant et restreint le plaisir et la liberté dans la navigation Autre bémol : le prix. Parfois les offres sont super intéressantes; d’autres fois c’est moins cher sur place. Et le hic majeur avec le nouveau système : l’assistant! Sensé nous aider il bloque parfois complètement alors qu’avant on pouvait facilement dialoguer avec les etablissements. Dans tous les cas, merci d’avoir mis ce système en place, le nombre d’hébergements référencés est colossal et les avis précieux pour orienter le choix. Dès que vous choisirez de nous laisser à nouveau communiquer entre humains (de client a membre d’etablissement) ca redeviendra top!

Nous y avons séjourné 2 semaines et vraiment je recommande , les patrons sont adorables , à notre arrivés ils nous ont laissés leur numéro en cas de souci ou pour pas nous faire arnaquer dehors et pour toutes autres questions ils sont toujours présents agréable , le lieux est super bien sécurisé . Super propre très bien entretenue , le personnel est exceptionnellement agréable doux poli gentil on peux tout leur demander ils ne disent jamais non , le petit déjeuner est super 😋 , vous pourrez manger à l’hôtel les repas y sont très très bon 😍jamais déçu . Vraiment nous y avons passés de très bonne vacance . La plus belle plage de nungwi est vraiment à quelques pas du babalao pas besoin de prendre de transport vraiment 2 min à pied et il y a vraiment tout à côté supérette boutique pharmacie restaurant taxi vraiment je recommande le babalao vous y serait comme chez vous !!!! Vraiment des patrons adorables aux petits soins pour vous et toujours la quand vous en avez besoin merci à eux ils sont parfait !!!!!!!

Excellente application. La fonction recherche mériterait de garder en mémoire les infos. La recherche avec des enfants pourraient également être améliorer. Sinon bons produits proposés et jamais aucun probléme.

Plus jamais de Resa sur ce site après plus de dix ans de fidélité lors de nos dernières vacances on nous a facturé trois nuits dans deux hôtels différents en Sardaigne et malgré un appel immédiats le jour même on nous a baladé avec des prétexte fallacieux en nous faisant croire à la responsabilité des Hôtels alors que c est bien Booking qui avait encaissé preuve par relevé bancaires aussi afin de être lu par le plus grand nombre j ai mis 5 étoiles pour alerter les consommateurs d éviter absolument ce site comme je le fais maintenant boycotte total je considère avoir été escroqué donc il ne me verrons plus si vous êtes intéressé je vous donnerai tous les détails L’iMac est fait et mes prochaines vacances seront sans Booking donc sans soucis À bon entendeur salut prenez soin de vous

Offrir plus de possibilité de paiement sur place

Bonjour Nous avons une info à vous transmettre concernant les distances que vous indiquez entre le centre et l’établissement. Vous mentionnez 900m entre le centre et Casa Marta sauf que si on est sans voiture on doit prendre le chemin de terre et il fait plus de 900m et il est extrêmement pentu et le soir, pas d’éclairage sur une partie, donc impossible à faire avec une poussette ou avec des petits ou personnes âgées. Et si on suit la route il y en pour plus de 3 km et pas possible à pied car trop dangereux. Aucun bus ne dessert les environs. Donc la seule alternative c’est soit le scooter ou une voiture . L’hôte vient nous chercher le premier jour et nous ramène au port le dernier mais pour les autres déplacements, on doit se débrouiller. Et concernant la distance mentionnée de 600m il entre l’établissement et la plage, elle est correcte.

Booking est une plateforme de réservation de voyage extrêmement pratique et conviviale. Son vaste choix d'hébergements, allant des hôtels aux appartements en passant par les maisons d'hôtes, garantit que chacun puisse trouver l'option qui correspond parfaitement à ses besoins et à son budget. De plus, les avis et évaluations des utilisateurs aident à prendre des décisions éclairées. L'interface intuitive et les fonctionnalités de filtrage avancées facilitent la recherche et la réservation, offrant ainsi une expérience sans tracas. En outre, le service clientèle réactif est disponible pour aider en cas de besoin, ce qui renforce la tranquillité d'esprit des voyageurs. En somme, Booking est un outil essentiel pour planifier des voyages mémorables et sans soucis.

J aimerais savoir pourquoi toutes les réservations ne peut pas être payer sur place car j ai du arrêter mon séjour au mois de septembre car je ne pouvais plus payer en espèces et je viens à Londres pour le travail donc ils faudrait être plus flexible pour le bon client j ai perdu beaucoup d argent quand j ai du rentrer en France car mes clients sont du Katar je suis monsieur le Stum Hervé ma réservation du mois de septembre je suis arrivé le 2 septembre et j ai du partir le 26 septembre 2022 donc je pense être un bon client merci beaucoup de votre compréhension

Excelent rapport qualité prix

Super application pour chercher, réserver et gérer ses réservations. Recherches intuitives, aisées, nombreux filtres. La connexion quant à elle est plus problématique car je n’arrive pas du tout à me connecter sur un autre appareil (autre iPhone ou iPad) que celui ayant initialement reçu l’application. À chaque fois l’application retourne que le password est erroné (alors qu’il ne l’est pas) et un mail m’est systématiquement envoyé avec réinitialisation du password pour soi disant activité non reconnue. Je ne peux donc pas donner accès à mon épouse à mon compte sur son iPhone et iPad car booking bloque et idem pour une navigation Safari sur ces appareils. Seul mon iMac permet de se connecter aussi a mon compte et voir les réservations. Depuis hier les réservations n’apparaissent plus et l’appli mouline…….

Articles très visuels et explicites

Les hôtes sont vraiment accueillants, flexibles, arrangeants et proposent pleins d’idées pour les visites. L’appartement est idéalement situé à côté de pleins de monuments , Duomo, églises, musées, et restaurants . l’appartement à vraiment un rapport qualité prix idéal. merci Agathe i padroni di casa sono davvero accoglienti, flessibili, accomodanti e offrono molte idee per le visite. L'appartamento è idealmente situato vicino a numerosi monumenti, Duomo, chiese, musei e ristoranti. l'appartamento ha davvero un rapporto qualità prezzo ideale. grazie Agatha the hosts are really welcoming, flexible, accommodating and offer lots of ideas for visits. The apartment is ideally located next to lots of monuments, Duomo, churches, museums, and restaurants. the apartment really has ideal value for money. THANKS Agathe

Pratique, en mode recherche comme en mode historique des réservations.

Bonjour, booking , après de longue nuit blanche , j’ai décidé de séjourner une nuit dans un hôtel à paris. Ma réservation faite , je me suis rendu à l’hôtel . Je demande au receptionniste ma réservation pour prendre ma chambre et y être invité à m’y rendre mais la ! Surprise ? 😅ma réservation n’est n’était pas sur le registre de réservation ! Bref après de longue minute de discutions comme par magie , certain que le destin nous avait abandonner , nous sommes tomber sur mon nom et mon prénom parmi les quelques feuilles et l’ordinateur qui nous ont fait la bonté de nous ouvrir leur porte de ce système bien compliquée mais bien réel et bien sympa quand on en trouve la solution ! Bravo 🎉🎊🎈🍾 a toute l’équipe de booking et à l’hôtel des près proche du grand rex ! Et au réceptionniste 🛎 ! Bye bye internet !

Bon rapport qualité prix

Appli pratique mais il apparaît que toutes les infos sur les hôtels ne sont pas vérifiées ou remises régulièrement à jour. Par exemple, l'hôtel Concorde de Nîmes est proposé avec un parking gratuit à proximité, ce qui, en centre ville, est plus qu'appréciable. Et sur place, pas de parking... Que des places payantes et limitées à 2h. Sympa le séjour, à devoir guetter que la police ne passe pas. On se fie aux descriptions présentes sur le site, et le minimum, me semble-t- il, est de s'assurer auprès des hôteliers qu'elles sont justes. Décevant. En outre, sur la forme de l'application elle-même, les avis des internautes devraient être plus accessibles et on devrait plus facilement pouvoir déposer nos avis, comme le fait la concurrence (TripAdvisor par exemple).

Nous sommes des chinois vivant à Paris, notre groupe de quatre personnes est allé à Nice pour la première fois en vacances le 31 août Arrivé à 16 heures Attendu un court moment L’hôtesse est venue nous donner les clés Comprendre l’utilisation des appareils de la chambre Nous sommes très proches du propriétaire et avons discuté pendant un moment Le propriétaire est très gentil et harmonieux et attentionné La chambre est très propre et bien rangée J’aime que le lit dans la chambre ne soit pas si doux Les appareils électroménagers de la maison sont très complets Vous pouvez aussi voir le bord de mer en face Il y a des supermarchés à proximité Très pratique Nous avons beaucoup aimé C’était super S’il y a une chance de venir dans ce logement

Bonnes fonctionnalités, les recherches sont efficaces, vue sur la carte, détails des réservations. L’application est fluide, laisse la possibilité de communiquer avec les gérants des logements, hôtels. Bon service.

Acceuil sympa, on nous dit les endroits à éviter et nous conseil en fonction de ce qu’on veut faire à honfleur, grande chambre double spacieuse avec terrasse et très propre, dans un endroit loin des voitures et pas de bruit de voisinage, seul point négatif et vraiment c’est le seul, pas assez de places de parking à l’intérieur (y’a des places réservé aux clients aussi à l’extérieur mais bon…) vu qu’on pris la chambre la plus cher, trouver une place réservée pour nous en rentrant le soir aurait été un grand plus. Je recommande pour ceux qui veulent passer un week-end à Honfleur en toute tranquillité.

Comparaison facile entre les établissements en fonction du rapport qualité / prix et de la localisation.

Les commentaires sur les établissements sont un peu stéréotypés et tous les mêmes, Il n’y a pas d’indications précises sur les accès, les distances, à pieds, en voitures, navettes, bus, taxis, je ne peux pas appeler tous les établissements pour vérifier ! Les équipements ne sont pas tous indiqués ou de façon contradictoire, c angoissant surtout si c à l’étranger. Il n’y a que rarement des vues des fenêtres des chambres, or c’est important, comme des photos de l’établissement. Les canapés d’appoint dans les chambres ne sont pas toujours photographiés, d’où une impossibilité de vérifier qu’ils sont bien là et convenables pour un troisième hôte ( grand enfant ou adulte) dans la chambre, c l’amorce de difficultés et d’insatisfactions à venir ! Enfin le système de recherche avec des critères ne fonctionne pas bien du tout, ça saute, ça n’enregistre pas ou répond à coté, c souvent infernal ! Et il n’y a pas de conseil au client par rapport à ce qu’il recherche, ni de renseignements sur les environs ! C’est toujours la surprise bonne ou mauvaise. En fait, le site n’a pas changé depuis les nombreuses années où je suis adhérente, et il serait bon d’être plus performant en prenant l’avis des clients. Voilà et sans rancune.

Si vous avez un événement à fêter anniversaire mariage etc ou tout autre événement festif je vous recommande tout particulièrement le Kyriad de Meaux avenue de la Victoire et ce pour plusieurs raisons Vous serez très bien accueillis par toute l’équipe qui va de l’équipe dirigeante à toute l’équipe du Kyriad dans son ensemble en passant par toutes les professions Les salles sont très chaleureuses et agréables les menus sont délicieux et avec des produits très frais Ce sont d’excellents professionnels tant au niveau de la cuisine que au niveau du service à table c’est super et rapide et aussi vous pouvez rester dormir sur place avec des chambres très agréables et très propres Ce sont d’excellents professionnels très à l’écoute et humains Nous avions organisé une soirée au mois de mai nous étions enchantés et du coup nous avions recommandé le Kyriad pour notre famille qui cherchait un endroit pour fêter un anniversaire et leur avons conseillé le Kyriad Nous étions présents samedi soir 12 et c’était absolument magnifique comme au mois de mai nous avons passé une excellente soirée et avec beaucoup de très bonne humeur On se sent très bien au Kyriad Je vous recommande tout particulièrement cet endroit si vous voulez organiser une soirée « tout compris » avec tarif raisonnable et très belles prestations Ils ont aussi un contact DJ si vous voulez Voilà moi je referai des soirées chez eux dès que j’aurai l’occasion 🥳🤩👍

Rapport qualité prix bien , bien vérifier les annonces.

Nous avons passé un séjour au Tropitel du 20 février au 10 mars 2018, nous avons été accueilli par un grand soleil chauffant à plus de 27 degrés et un mer à 24 degrés, les vraies vacances en Février ❤️ que dire de l’hôtel, c’est juste magique, tout le personnel est au petit soin, les plats y sont exquis, du choix à volonté, les produits sont frais et les desserts une tuerie 😋 Que dire du directeur de l’hôtel Naguib, c’est un homme au service de ses clients, le moindre souhait est exaucé et plus encore, le moindre tracas, il fait des pieds et de mains pour apporter une solution dans la minute, une personne très attachante et très professionnelle, son collègue Aymane le responsable de la restauration est très sympathique, demandez lui une chanson de Khaled il en est fan lol 😂 Le Tropitel est une très bonne adresse que je recommande vivement 👍🏻 Merci à tous pour votre professionnalisme et votre sens de l’accueil ❤️

J’ai réservé à Chartres à l’hôtel des poèmes, un soir à 23h30 , ma mère étant hospitalisée d’urgence à l’hôpital. Je suis arrivée à minuit à l’hôtel. Je peux dire , du début jusqu’à mon départ ( 8 jours ) , je n’ai jamais été confronté à un tel professionnalisme , un réconfort , une aide débordante d’humanité, une gentillesse……Ma chambre très propre, et agréable, un service digne de ce nom , le matin : un petit déjeuner copieux respectant les normes de sécurité ( protection , salade de fruits filmées , assiette de fromage et charcuterie préparée et filmée également ……) Un personnel hyper pro de l’accueil au service sans oublier les femmes de chambre. Le sourire , le service a la personne est exemplaire . Merci Mr Le Directeur pour votre aide précieuse et votre professionnalisme que je ne suis pas prête d’oublier . Je vous recommande de loin cet hôtel de charme…….

Impossible d’avoir la fonction gps avec itinéraire

Bien , expliquer bon rapport qualité prix !

Si possible plus de paiement sur place

Tout pour trouver l’hôtel qu’il me faut ! Les avis sont tous vérifiés et utiles. Les classements sont justes. Le site donne tous les renseignements nécessaires sur les établissements ( horaires, parking...), la réservation est simple et rapide et le moteur de recherche hyper efficace. Propose aussi chambres d’hôtes et gîtes. L’offre est variée et complète. J’adore ce site. Possibilité aussi d’annuler facilement en ligne quand l’option est proposée, le site joue les intermédiaires pour la communication avec les établissements et propose de noter la qualité des réponses.

L’appli de recherche rapide et efficace ✅

Facile d’utilisation rapide et efficace, une comparaison des prix très complète ! Seul défaut sur la carte n’est pas indiqué les lieux recherchés en plus des appartements (par exemple pour Disney je ne vois pas le parc sur la carte donc c’est difficile de me repérer et de choisir un hôtel proche du parc). Hormis ce détail l’application fonctionne très bien et toutes les informations sont très complètes dessus. ☺️ je recommande les yeux fermés !

Titulaire de la carte Pro, le contrat stipule une assurance d’hébergement dans un autre hôtel en cas de booking de l’hôtel sélectionné. Or, aucun hôtel ne le pratique et la plateforme de réservation ne gère pas ce point et renvoie vers les hôtels.... quel est donc le process ??? En 2 jours, sur Blois et Toulouse, j’ai rencontré le même problème. Par contre super au niveau qualité service propreté accueil et calme ! Rapport Qualité / Prix impeccable

Je trouve toujours ce que je recherche merci

Simple, claire et sans surprise ! Il est aussi simple de réserver que d’annuler dès lors que tout est clairement dit et écrit avant par les propriétaires de logements particuliers ou d’hôtels. Le seul point à améliorer pour ma part, serait de ne pas indiquer de parking même public dès lors qu’il faille trouver soi-même une place ou le marquer plus clairement sur les fiches : les places publiques ne font pas partie de vos équipants et n’ont pas à y figurer comme tel ou alors louez-en par une occupation du domaine public auprès de vos communes et vous rendrez un vrai service à vos clients !

J’adore le côté pratique de l’appli, avec d’un côté la carte géographique, de l’autre les propositions d’hébergement. On s’y retrouve très vite. De plus, toutes mes réservations sont conservées, ce qui me permet de partir l’esprit libre et de ne pas me soucier de l’impression d’un document ou de retenir un numéro, ou de chercher le mail de confirmation au dernier moment. Les filtres de recherche sont parfaitement appliqués, ce qui augmente la rapidité en terme de recherche. Parfait.

Accès à presque tous les hôtels. Réservation sans avancer de frais avec le plus souvent la possibilité de désistement sans frais jusqu’à quelques jours avant la date.

Application très pratique et performante. Je regrette juste de ne pas pouvoir plus facilement localiser sur la carte l’hébergement que je consulte, par exemple en ne montrant pas les autres hébergements ou en l’indiquant plus lisiblement

Aisé de trouver un hébergement en fonction des critères de recherche et rapport prix qualité très correct

Recherche et choix très important et facilité de réservation

Nous avons séjourné pendant 11 jours en plein mois d’août dans cet hôtel qui est magnifique. Grand et beau nous n’avons pas eu l’impression d’être les uns sur les autres. Le all inclusive est vraiment super le restaurant principal est très bien mais il y a en plus 6 restaurants différents autour du bar principal et 4 restaurants (sur réservation) en bas au niveau de la plage. La nourriture est vraiment très bien, le personnel est chaleureux notamment au restaurant principal ou notre fille qui souhaitait manger avec sa nouvelle copine a a chaque fois été gâtée par une belle coupe de fruit ou un cocktail sans alcool. Le personnel portait partout le masque est de gants bravo à eux parce qu’avec la chaleur qu’il y a c’est vite insupportable. C’est le deuxième hôtel de la chaîne que nous faisons (après le mistis faliraki a Rhodes) vraiment super.

Nous avons séjournés une nuit chez Romu, nous étions les seuls clients ce soir là, Niki et Bernard nous ont gentiment proposés le gîte en face de leur maison ce qui était un vrai plus pour notre bébé de 11 mois qui a pu dormir au calme pendant que nous avons pris notre dîner en compagnie de nos hôtes baby phone à côté de nous ! Le dîner fut divin, produit locaux de l’entrée au fromage, un dessert avec les fruits du jardin, le tout préparé avec soin par Niki dans sa cocotte. L’accueil est tout simplement parfait Avec des discussions vives et intéressantes. Chez Romu on se sent rapidement comme chez une tata qu’on n’a pas vu depuis longtemps, pas de chichi on peut se raconter nos histoires, ambiance détendue au coin du poêle, dans une maison de 1840 pleine d’histoire. Le petit déjeuner était digne d’un buffet continental avec tout ce qu’il fallait pour notre bébé. Après le petit déjeuner nous sommes allés nourrir les chèvres Bonnie and Clyde et l’âne Prince, un petit coucou aux vaches et un moment jeu pour notre fils dans le jardin avant de prendre la route. Nous sommes des habitués de l’hôtellerie très peu accoutumés à l’expérience chambre d’hôtes, une chose est sure Niki et Bernard connaissent parfaitement leur région et vous donne envie de tout découvrir. Merci à vous deux vous avez absolument tout compris à votre métier. À très bientôt.

Une petite maison au premier abord qui paye pas de mine mais attention à l intérieur de cette petite maison vous trouverez : - une maison familiale chaleureuse pleine de souvenir de famille - le matin un jeune homme, le soir un autre jeune homme ( je pense les grands enfants de madame) tout deux très aimable, agréable et souriant - madame une femme formidable, chaleureuse, elle est gentille, agréable, bienveillante , elle donne des conseils avec plaisir sur les visites ( continuez à parler français votre français est bon ) - monsieur un peu plus discret mais très gentil - la dame au petit déjeuné très très discrète mais très gentille elle nous fais de bons petits déjeuner et mon mari a beaucoup aimé son café turc ( trop fort pour moi) La chambre rien à dire… la chambre est propre, la litière est bonne, des placards pour ranger le linge, une salle d eau opérationnelle un petit balcon agréable Il y a une terrasse qui est proposé à tous, où l on peux admirer une superbe que sur la mosquée Ayasofya d un côté et le Bosphore de l autre Le petit déjeuner est servis de 8h 10h c est un buffet varié Tout les matins j ai pris des petits gâteaux Turcs tout les jours ils sont différent et tout les jours je me suis régalé Vraiment merci J espère revenir dormir chez vous Si dieu le veux

Application fluide, de nombreux choix et très bon rapport qualité prix.

En deux clics le choix est fait et la réservation en suivant Du choix dans l’ensemble bon rapport qualité prix

Rapide efficace, bon rapport qualité prix.

Mais je pense Qu’il serait bon d’avoir la possibilité de imprimer quand on arrive sur place et gestion du pays en anglais

Et il est devenu tellement facile de trouver un endroit pour dormir au dernier moment que cela en est déconcertant !!!! Cela simplifie tellement la vie des voyageurs, qu’il faudrait pas en oublier nos hôtes, ceux qui nous accueillent au dernier moment avec parfois des attentions touchantes. Bref, laissons l’humain être au premier plan, et l’outil s’effacer derrière.

La recherche est facilitée par des descriptions claires, photos et cartes. Le plus : pouvoir contacter l’hôtelier !

L’hôtel est en travaux, dommage pour moi, les photos sur le site ne relate pas la vérité, nous n’avons pas accès à l’entrée à cette magnifique verrière en verre qui est cachée par des paravents, nous sommes arrivés, tout le mobilier était en cours de construction ainsi que le bruitage qui va avec. Pas de restaurant, pas de bar, pas de boutique, inexistants. On nous dit de prendre les objets de valeurs avec nous car avec les travaux il y a des risques de vol. Je me dis que le coffre fort peut servir mais il n’est pas scellé et se ballade dans un tiroir du bureau. Il n’y a qu’une penderie dans la salle de bain, pas d’étagères, les vêtements sont restés 4 jours dans des valises jonchés par terre. J’ai indiqué que la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, le lendemain, j’ai du descendre avec la télécommande pour que les piles soient changées. En repartant, on vérifie sous le lit afin d’être sure de n’avoir rien oublié, le ménage ne doit jamais être fait sous le lit. Ce qui m’a embêté... qu’on ne me contacte pas pour m’informer qu’il y a des travaux de grandes ampleurs, les prestations pour un hôtel de cette qualité n’étaient malheureusement pas au rendez vous.