Служба поддержки Папа Джонс - Доставка пиццы

Ошибка с текстом: “JSON Parse error: Unrecognized token ‘<‘“

Все огонь!

Пятёрка за пиццу и за приложение)))

Отличное и удобное приложения и вкусная пицца ТОП

Хочу сказать, что люди — идиоты. Оставляют отзывы, только если им что-то не зашло. О позитивных сторонах написать даже не думают. А я напишу. Пицца очень вкусная, мягкое тесто. Есть и минусы, конечно, в работе приложения и логистике, но несущественно. Нюансы есть везде. В остальном всё просто супер, пиццей я очень довольна. И приезжает в красивой зеленой коробочке!

1. Хотелось бы иметь возможность оставлять отзыв по каждому заказу (не всегда все идеально); 2. При создании Собственной пиццы хотелось бы иметь возможность выбрать Соус. Мне допустим нельзя сейчас употреблять томаты и все с ними связанное. Да и иногда хочется разнообразия; 3. При оформлении пиццы за накопленные баллы не хватает возможности выбрать тип теста. Люблю на тонком. 4. Нужно иметь возможность оставлять комментарий к заказу (не к доставке!). Два раза заказывала пиццу привозили обалденно вкусную, заказала в этот раз такую же и ее привезли с кучей ненужного соуса сверху, получилось отвратительно - ранее такого не было. Так что видимо нужно все уточнять делая заказ.

Два раза заказывал пиццу 1 раз везли везли 3,5 часа, отказался 2 раз заказал, прислали смс доставим 40-45 минут, через 55 минут перезвонил менеджер и сообщил что нет Pepsi, возьмите что нибудь другое. Папе Джонс ещё расти и расти

Приложение сделанное подрядчиками с фриланса - ужасно. Курьеры, операторы колл-центров не обучены этикету компании. Если Вы хотите пиццу собранную и доставленную грязными руками, то Вам сюда. Печально такое наблюдать, более 3х лет назад данная компания была на лучшем уровне сервиса и культуры.

Гнева пост: в очередной раз сталкиваюсь с тем, что сервис в городе Казани- отвратительный...🤬🤬🤬в частности ресторан по адресу Рихорда Зорге, дом 102... почему всегда пицца ветчина и грибы ( традиционная ), приезжает отвратительном готовом виде??? Постоянно грибы в пицце обгоревшие🤬🤬🤬🤬🤬🤬 с тремя менеджерами общался, и эта франшиза портит Вашу марку... бардак ребята, бардак... тьфу!!! Ждите гневный пост в инсте...

Итак, «Папа Джонс» или «Отчим Дима». После оформление заказа, время доставки составило 90 мин. Когда в приложение оставалось 10 минут, а заказ даже не был передан в доставку, уже появились сомнения. Связаться с поддержкой было невозможно, на сообщения и звонки не отвечают. Как таймер в приложение закончился, понять где заказ, когда его доставят - было уже невозможно. Курьер на карте не отображается, никто не отвечает, время никакое не отображается. В итоге просто сидишь, и ждешь как дурак чуда. Через 25 минут позвонил курьер…и тут начинается самое веселое. Курьер не удосужился посмотреть этаж, номер квартиры, код от домофона, зачем я указываю это при доставке??? В итоге курьер 15 МИНУТ доставлял заказа от подъезда, до третьего этажа. Ну и вишенкой на торте конечно - холодная пицца. Никаких извинений естественно не поступило. Лояльность клиента потеряна.

Отвратительное приложение и сервис

Постоянно опаздывают и на телефон не отвечают.

Приложение отстойник . Пароль не принимает и не создаёт . Тупость .

С доставкой проблемы ! Пол часа ждёшь звонка оператора а потом ещё ожидайте в течении 2 часов доставку !!!жесть #%*^# конкуренты лучше справляются ещё и бегают если опаздывают ! Папа джон учись у конкурентов !

Ужасное обслуживание. Хамский персонал. Врут по времени доставки.

Оформили через приложение заказ, ждали 1,5 часа. Приехал курьер, не смог найти сдачу с 5000рублей. Оплатить картой никак нельзя. Перевести деньги тоже за заказ тоже нельзя. Звонки в поддержку не помогли. Курьер начал хамить, так как мы его задерживаем. Сидим голодные. Злые. Сервис и клиентоориентированность на «высшем» уровне. Стоит отметить, что в приложении в условия доставки нигде не написано, что вы курьерам деньги на сдачу не даёте.

Люди не связывайтесь с ними!! Эти люди не ценят своих покупателей!!! Доставка более двух часов!!! Крайне не эффективный сервис!!!

Ситуация: заказал две большие пиццы, оплатил картой, через минуту пишет цитата «что то не так с заказом, свяжитесь с рестораном» пишу в поддержку 0 реакции. Звоню в кол центр: ждал 5 минут в итоге говорят: «да все сделаем и подтвердим заказ» прошло пол часа в приложении подтверждения все еще нет, где заказ неизвестно. Звоню еще раз спросить, что с заказом: «уже передали курьеру» проходит еще 45 минут (p.s. Доехать до ресторана 17 минут) Звоню 3 раз спросить где заказ, ответили что курьер щас наберет, ну ок. Через 15 минут привезли заказ, звонка не было. В итоге доставка с момента заказа составила 2 часа плюс минус. Второй день в поддержке никто не отвечает, кеш бэк за заказ не начисляют потому что в теории заказ не выполнен и все еще висит ошибка. Заказывал на традиционном тесте, в итоге пиццы были толщиной с бумагу, это наверно новогодний формат был, хотя до этого все было ок. Возможно челики просто не хотят делать нормальные пиццы, когда люди оплачивают картой. До этого просили «переводом» все время. Жаль не могу скинуть фотки пиццы, но больше данной конторой не пользуюсь. Всем добра, ставьте лайки.

Столько нервов потрачено, что бы просто сделать заказ…

это какой-то кошмар! заказали две маленькие пиццы, которые через приложение готовились 80+ минут, после чего звоню в поддержу и говорят, что мой заказ будет через 40 минут!!!! это неуважительно по отношению к людям! ребят, у нас разница по времени 15 минут максимум, какие сорок дополнительных? неужели за два часа нельзя приготовить две маленькие пиццы и привезти за 20 минут максимум? через яндекс мы заказывали, было намного быстрее

Заказ от 28.10, сумма заказа 2440 (с учетом бонусных баллов в размере 250 рублей). Изначально показали время заказа 2 часа. Ладно. Через 2 часа «извините, мы задерживаемся» еще 1 час. Телефоны не отвечают, служба поддержки молчит от слова совсем. Звонит менеджер с непонятного номера, который с трудом говорит на русском языке (без негатива, но прошу меня понять) и просит назвать реквизиты карты (он неправильно выразился, но это я понял уже при общении с администратором). По итогу мне предложили ждать еще 2 часа для доставк и. Т.е. суммарно 5 часов. Ну его на…. Отсутствие курьеров это проблема управляющей компании. Мне, как клиенту по большему счету все равно на их проблемы, но доставка пиццы 5 часов в Москве, хз, ребят. Удачи с таким бизнесом, че сказать. А раньше было отличное место. Твердая единица.

В плане клиентоориентированности и просто работы Папа Джонс и Додо это небо и земля. Дико накосячили в первый же раз: ждал пиццу полтора часа, а когда сам им позвонил то сказали что не смогут и просто вернули деньги. Додо же за малейший косяк с их стороны извинится тысячу раз и даст хорошую плюшку. Ну а такого лютейшего позора как я описал в Джонсе, в Додо просто не допускают.

Вчера заказали пиццу, заказ moscow-62-40615874-iP в одной пицце были найдены фрагменты полиэтилена, какого-то пластика. Написала в чат через приложение- ответа нет. Написала по обратной связи в том же приложении - ответа нет. Написала в личные сообщения данного сообщества, ответа и тут нет. Поддержка работает отвратительно, точнее не работает совсем. Прилагаю фото и видео и видимо буду уже жаловаться в Роспотребнадзор

начал использовать их в 2017 году. Вы думаете, что через 5 лет у вас будет какая-то программа лояльности или баллы, верно ?? Правильно??? нет, они сбрасывают их каждый раз, когда сбрасывают свой IO. как будто мы идиоты.

Ребят, приложение пора фиксить, ему прям очень плохо. Ни заказать, ни в профиль войти.

Угораздило обновить приложение перед заказом. Потерял кучу времени с паролем (хорошо хоть, что смайлики не заставили в качестве символов вводить). Потом полная ерунда с удаленной оплатой заказа, только наличка, остальные варианты выдают ошибку. Оказались в итоге без пиццы. Зачем сырые обновления выпускать??? Зря потратил 20 минут времени, бред какой то!

Отвратительно сделана форма восстановления пароля. Просто инструмент пыток, а не UX — единица исключительно за ущербность UX и потраченные полчаса на этот шаг. Пицца норм.

После последнего обновления вышвырнуло из аккаунта и не даёт войти по номеру телефона... Регистрация ранее производилась по указанному номеру, пишет, что нет аккаунта. Спасибо за ПОТЕРЯННЫЕ баллы разаработчикам!!!

После обновления приложения им стало невозможно пользоваться, запросы на эпл пей не проходят, все работает через раз и тормозит. Ресторан по адресу при переходе на эпл пей не определился. Такое чувство что его разрабатывал школьник 11 класса. Обращение к компании, не экономьте на разработчиках если это является основной частью того, что приносит вам деньги!

Интерфейс поменялся и стало очень неудобно при выборе оплаты, то есть вообще не даёт выбрать теперь.

Приложение постоянно при заказе создает новый адрес доставки, копируя основной и удаляя при этом одну цифру в номере квартиры. В итоге курьеры бегают по всему дому в поисках квартиры

1. Не могу добавить адрес доставки, хотя раньше доставляли, программа пишет, что адрес не найден в фиас. 2. Хотел через сайт зайти в свой профиль и добавить адрес доставки, но забыл пароль. Попытался восстановить, но сайт просит пароль такой сложности, что я задолжался вводить, то букву, то прописную, то цифру, то знак восклицания. Вы там от банковской карты поставили сложность пароля? У вас все нормально?? Предложенный яндексом, сайт пароль принимать отказался.

Что с вами?

Обоссаное приложение в которое невозможно добавить банковскую карту, постоянно переводит на страницу Яндекс капчи, после прохождения которой карта все равно не добавляется. Да и кто в 2025 году добавляет карт в приложение? Давно нужно было сделать оплату по спб

Постоянная проблема с авторизацией

Обман. Решил скачать приложение, попробовать пиццу. Указана акция «20% на первый заказ». В итоге акция не применяется, пишет, что на первый заказ. Приложения до этого не было и заказов тоже. Удалил без заказа, попробовал качество и сервис без заказа))

Два часа, деньги списали, пиццы нет, заказ отменить нет возможности, готовить даже не начинали, на звонки не отвечают ещё и деньги тратишь на звонки. Крайне не рекомендую этот скам.

Привезли открытые коробки, внутри куски разного размера А в другой пицце отщипнули по центру начинку😂 В чате не отвечают, на почту не отвечают А по телефону говорят что «всё нормально , кушайте» О возврате денег ни какой конкретики не поступило. Боятся только заказов через Яндекс, а на клиентов кто заказал через их приложение им фиолетово

Это «великолепное» приложение присылает по миллиарду пушей в день с просьбой оценить заказ, которого не было. Один раз эта атака произошла между 3 и 4 ночи. Отвратительно

Все время выдает ошибку «нет соединения с сервисом»

Списали деньги за заказ и не доставили. По телефону никто не отвечает. Обратная связь не работает. Буду обращаться в суд

1. Пол года висит уведомление на приложении! Приложение удаляла, скачивала, обновляла, просматривала все вкладки - висит! 2. Трижды пыталась написать в тех.поддержку - указываю «техническая часть», а для отправки с меня требуют номер заказа!

Не устану писать каждый год, что нужно уволить к черту всех людей причастных к разработке приложения. Вы не представляете как все плохо у Вас с онлайн торговлей

При входе получаю ошибку что нет какого-то соуса в моем городе, сделал заказ на сайте, закрыл ссылку и на этом все, повторно посмотреть в приложении уже не удается (причем делал заказ авторизовано). Чат не работает, сообщения не отправляются

Добрый день. Вы перестали возить в Котельники? Новостей про это событие нет. Ни пуша/ни сообщения, вообщем никакой коммуникации нет. Выбрать адрес не могу. При этом бонусы есть, но потратить их не могу. Телефон не отвечает.

Не стоит заказывать здесь пиццу. Любой ваш заказ будет доставлен, в среднем, с задержкой в 2,5 часа. Проверено на себе.

Не могу тут пообедать. Выбираю интересные мне позиции и упираюсь в ограничение минимальной цены. Видите ли, обед на 1200 для них недостаточно дорогой. Я типа должен заказать ещё пару порций чисто для дефективного манагера? Нет уж, спасибо.

Я сделала заказ примерно в 21:30! Сейчас уже без десяти двенадцать. Прошло больше двух часов, на телефон никто не отвечает! Сообщения не загружаются! Заказ все еще «готовится»! Хотя мне кажется, что он и не начинал готовиться! Отзыв не грузится! Я и дети остались голодными, теперь вспомнила, почему перестала пользоваться Вашим сервисом и приложением 😭 фото не загружается тоже (((

Привозят с опозданием, остывшее, так ещё и заказ не полный, и всем пофиг - ни извинений, ни возврата денег. Просто жесть

Ну для начала, пароль… какой пароль в подобном приложении. По итогу не смогла сделать заказ (на 25к), потому что при оформлении высветилось сообщение: «выберите подарок». Как выбрать, что мне делать с этим, приложение не говорит. Далее, чат не работает от слова совсем. «Ждите первого освободившегося оператора»… спасибо, пришел час ожидания. Заказала в другом месте. Пару лет назад регулярно на дни рождения в офис заказывала, теперь какой-то треш с новым приложением.