Служба поддержки Магнит: акции и доставка

Удоды, от вас два года ждали поддержку воллет, и в итоге сделали с нерабочим QR-кодом

Вот все ничего вроде бы,НО Относительно недавно в данной сети магазинов изменились Карты,теперь там присутствует 3-х значный код подтверждения(без него баллы не списывают,но они копятся.Однако до приложения эти инновации не дошли,код не отображается...Хоть обновляй приложение,хоть удаляй и устанавливай по новой.Пришлось покупать карту на кассе

Не приняли добавленную в Wallet карту на кассе. То ли ошибка была, то ли не распознаёт. Пришлось открыть приложение Магнита и показать карту из приложения.

Указано что вообще приложение взаимодействует с Wallet, ваши конкуренты уже давно разрешили бонусные карты добавлять туда карты. Сделайте уже наконец добавление бонусной карты в wallet. Вечно приходится вообще приложение открывать ради карты, долго выходит.

При вводе логина и пароля войти не получается и при нескольких попытках тупо блочит на 3 часа.

При каждом обновлении вылетает сбрасывается учетная запись, если пытаешься войти пишет «у вас слабое соединение с интернетом», ага щас, через wi-fi вхожу 😂 а если не можешь войти в приложение, то и балы не можешь истратить. Спасибо, что всё делаете, чтобы заработать и не думаете об удобстве для людей 👌

Ждал когда магнит выкатит обновление с поддержкой apple wallet, зачем мне ещё одна банковская карта??? В этом плане x5 retail молодцы сделали, все как положено. А магнит теперь в роли догоняющего. Печально как-то

Сколько времени вас просили просто сделать карту в wallet. Что по итогу: мы сделали платежную карту. Зачем мне переводить/держать и следить за счетом ещё и этой карты , когда НАДО ВСЕГО ЛИШЬ СДЕЛАТЬ БОНУСНУЮ КАРТУ, не банковскую , А БОНУСНУЮ. Вас уже столько времени поласкают в гов*е, а вам все мало))) ну ловите вторую волну хейта. Надеюсь, что вас переведут на кассы работать.

Бесит! То сервис недоступен. То код смс неправильно введён (ХОТЯ ОН ПРАВИЛЬНО ВВЕДЁН), то пароль не правильный (ОН ПРАВИЛЬНЫЙ!!!!) обновляла, меняла, через неделю пробовала, через месяц, снова обновляла - все то же самое!’ В топку!! Ни ногой больше в магнит ибо бесит !

Ничего хуже не встречал. То пароль не принимает то сервис недоступен.

Разработчики,к вам вопрос: Как пользоваться приложением если у меня НЕ iOS 13???

Постоянно нужно авторизироваться. Ещё многоступенчатая авторизация, когда стоишь на кассе, сзади тебя недовольная толпа людей, а ты пытаешься авторизироваться в приложении, а оно ещё ругается на медленный интернет, возникают крайне негативные эмоции в адрес бренда.

Уже какой месяц не могу зайти в личный кабинет, пишет постоянно ошибка.

Приложение не работает! Обновляю каждый раз в надежде, что исправите ошибку! Как и у многих пользователей из отзывов ниже при авторизации с любым номером выдает ошибку «Что - то пошло не так, пожалуйста, повторите позже». Проблема с мая месяца, неоднократно звонил, писал в вк, в телеграм, они составляют обращение и на этом тишина. Как пользоваться программой лояльности??? Вы дурные совсем?

Уже 3 месяц не могу войти в приложение, выдаёт ошибку, а до этого постоянно вылетало ...

Очередное обновление, старая проблема по-прежнему актуальна. Неужели ничего нельзя сделать?

Ужасное приложение. Просто не пускает меня, пытаюсь зайти в Личный кабинет. На Сайте все данные ввожу, все хорошо. В приложении тоже самое ввожу - он не пускает, пишет неверный логин или пароль!!!! Бред!! Не могу воспользоваться картой с бонусами из-за этого. Чувствую , разработчики это все специально сделали

Приложение работает отвратительно! А если быть точнее - ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ Сначала были проблемы с активацией карты. На кассе говорят, что карта неактивированная, а робот-автоответчик говорит, что данная карта УЖЕ активирована А теперь, на протяжении нескольких недель не войти в приложение. И пароли меняла - ничего. Пишет, что У МЕНЯ проблемы со связью КАРТУ Я ТАК И НЕ СМОГЛА АКТИВИРОВАТЬ Возникает чувство, что это делается намеренно. Копятся баллы, которые не существуют и которые нельзя списать С таким отвратительным сервисом и таким же отношением к клиентам, полностью отпадает желание ходить в этот магазин

Когда уже наконец можно будет добавить карту магазина в Apple Pay , максимально удобно и максимально быстро можно сделать все операции на кассе , показал карту по двойному нажатию и потом сразу же оплатил . А как сейчас происходит оплата ? Ты пытаешься запустить приложение , если вдруг тебе повезло ты все таки с 10ой попытки добрался до карты , а за тобой уже очередь из 10ти человек , ты показал , потом только двойной клик по кнопке и ты оплачиваешь своей картой . Просто умоляю , добавьте возможность переноса карты в Apple Pay 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Не даёт зарегистрировать. Пишет: плохое соединение с интернетом… что через телефон, что через разные вайфай, не удаётся

Несколько лет вижу комментарии от владельцев приложения - скоро карта будет в Apple Wallet, уже вот-вот, в следующей версии приложения наверняка))) А воз и ныне там. Зато сделали карту Магнит Pay, видимо в Wallet и не планировали добавлять. Раздражает даже не то, что мне трудно зайти в приложение из-за ошибок интернета - QR-код уже сохранила в другом приложении с картами, спасибо. Раздражает то, что в нашем городе многие карты не считываются ручным сканером, нужно подносить телефон для сканирования куда-то ближе к кассовому аппарату, то есть кассир забирает МОЙ телефон (еще хорошо, если кассир в перчатках, но перчатки, как правило, тоже околочерного цвета), пробивает карту, а потом отдаёт телефон обратно. Привет, пандемия. P.S. Моя оценка касается только приложения, к магазину не относится.

После обновления не дает войти в приложение! Написано ‘что-то пошло не так’. Я уже поглядываю в сторону пятерочки… исправляйте быстрее

Все было хорошо до очередного обновления. Не могу войти в приложение ни с какого номера. Оставляла обращения, в течении 5 дней с вами свяжутся, ага ага. Ни картой магнит не воспользоваться, ни доставкой

После обновления которое прошло три месяца назад , ничего не заработало как обещали. Карту до сих пор оне могу добавить, только что не делал. И сдвигов нет ни каких .

С конца сентября приложение стало отвратительным карта просто не открывается нет ни бонусов ничего Тех поддержка твердила одно и то же мол работы идут 30.10 всё будет хорошо сейчас уже 1 ноября ничего так и не работает

Очень хитрые ребята оказывается. Если для приложения включить геолокацию в настройках, то пропадает функция сканирования штрихкодов, чтобы узнать цену товара, когда находишься в их магазине. Просто невероятная хитрость. Когда выходишь из магазина, то сразу появляется иконка сканирования вверху справа. В магазине же вместо нее шестеренка настроек) молодцы ребята)

Зашла в это приложение и обнаружила, что после обновления пропали со счета все бонусы и магнитики, новые не начисляются! Верните бонусы и магнитики, массовое воровство через это приложение!

Мало того, что баллы начисляются только по белым ценникам, так они теперь и вовсе не учитывают факты совершения покупок! Видимо, дать продавцу отсканировать карту недостаточно – покупателю надо сесть за кассу и перепроверить, действительно ли кассир карту отсканировал. В твоём профиле даже несмотря на то что покупки производятся на суммы, превышающие несколько тысяч рублей, будет красоваться прогресс покупки «0». Поддержка месяцами решать ничего не хочет, даёт ответы на совершенно посторонние темы, в то время как вопрос звучит примерно так: «Вот бумажный чек, вот номер карты, предоставленной продавцу, почему не учли в прогресс за месяц и не начислили ни одного балла?». Больше в Магнит не хочу и вам не советую. Программа лояльности – единственное, что меня держало с этими космическими ценниками и постоянными обманами на кассах.

При соблюдении условий в прошлом месяце , в этом месяце начисляют 0,5 % При обращении на горячую линию, сказали это трудности из-за праздничных дней, но так ничего и не решилось… В добавок начисляют бонусы теперь не пойми как , как говорят только на белые ценники Абсолютное разочарование…

это ужас какой то. и раньше то было не фонтан а теперь еще и только по белым баллы начисляются.

Magnit.AccessDeniedError, ошибка 1

Не получается в нем зарегистрировать карту купленную на кассе, ввожу номер карты трёхзначный код подтверждения, пишет -загрузка и всё! Ничего не происходит!

Столько выпускают обновлений и постоянная проблема с авторизацией

Пишет, что слабое соединение с интернетом, что тупо, так как именно через это соединение я скачал данное приложение. Через VPN вообще говорит, что сервис недоступен.

С мобильного телефона после скачивания приложения не возможно зайти в свой аккаунт. Выдаёт ошибку, при повторе блокирует на несколько часов. Что делать?

Решила установить заново приложение, теперь не могу войти в него , якобы у меня плохой интернет! И такая история в течение всего дня! В чем проблема-то????? Все другие приложения на телефоне работают отлично, только почему-то ваше уж больно нежное!

Третий день не могу войти в личный кабинет! После отправки кода подтверждения выдаёт ошибку, а после нескольких таких попыток войти, блокирует личный кабинет на 3 часа. Хочу в магазине приобрести товары по акции с Магнитиками, но Магнитики им нужны обязательно в Приложении( а я не могу туда зайти. Обидно!

Добавьте возможность добавления бонусной карты в Wallet, а то ваше приложение не слишком удобно для использования

В чем смысл в целом в приложении магазина? Ну, в остальных сетях там можно посмотреть ВСЕ акции, скидки, какой товар в наличии в определенном магазине, заказать доставку продуктов, зарезервировать товары в магазине, отсканировать товар чтобы узнать точную цену, составить список покупок, список избранных, быстро связаться с поддержкой, посмотреть все покупки совершенные с картой лояльности, совершать операции с баллами на карте, привязать карту в wallet, ну и разумеется пользоваться самой картой. Что есть у магнита? Карта. Все. Даже экран баланса баллов не прогружается. Список акций на товары отсутствующих в магазине, половина вообще без цены, просто знайте что там скидка сейчас, а какая секрет))) Конкурировать магнит вообще не собирается. Желаю вам банкротства, да поскорее.

Ублюдская реализация карты в wallet, шляпа полная. По сути это замещение и навязывание другой услуги. И отсутствие того, о чем многие просят. Просто карта в валете, как у пятёрочки и тд. Скотство. Уважаемые разработчики, к вам претензий нет, все работает. Понятно что вам такое техзадание приходит. И понятно какая цель преследуется при подключении предлагаемой карты. Но передайте заказчику что это решение шлак.

Каждый раз на кассе танцы с бубном, введите логин, введите пароль, а пароль при регистрации сгенерирован нормальный такой. Из-за этого приложения уже ловлю себя на мысли, что обхожу магнит стороной. Так держать дальше...

Добавьте уже поддержку Apple Pay!

Дорогие разработчики, в целом приложение хорошее, но вынужден поставить две звезды за то, что когда открываешь приложение на кассе, каждый раз оно ставит в неловкое положение из-за того, что нужно заново авторизоваться — это просто ужасный опыт. Надеюсь на скорое решение и вообще возможность добавления карты в Wallet.

Ребят, у Вас такой огромный штат программистов и вы не можете выделить одного чтобы он допилил функцию добавления бонусной карты магнит в Apple Wallet? Уже больше года тянете с этим и заставляете своих покупателей мучаться и отдельно заходить в Ваше приложение. Очень расстраиваете( Пятёрочка и Табрис уже давно все реализовали.

Постоянно вылетает. А сегодня вообще огонь. 3 месяца ждала сахарницу. Сегодня уже поехала в другой город. Нашла, но! Приложение пишет недостаточно магнитиков. А в самом приложении более чем их. Звоню на горячую линию...а решение то 0.

Приложение сырое, несолидно для богатой сети. Забыл пароль, но смс не приходят. Ещё одна тупость- постоянно залогиниваться. Типа стоишь у кассы и пароль вводишь(((. Реально приложение не дружелюбно к пользователю. Разработчики поучитесь у пятёрочки или где то ещё!

Сегодня была последняя капля Вчера ждала заказ три часа, и только когда начали названивать и долбить в поддержку, потому что до закрытия осталось 15 минут, сказали ой не сможем уже привезти, что делали три часа не известно Сегодня заказ быстро отдали курьеру, он кружил по району два часа, было написано что приедет через 9, потом 13, потом 19 минут и так далее, трубки не брал, и когда опять сами обратились в поддержку заказ быстренько отменили))) это какая то шутка??? Почему люди сидят и ждут три часа, когда могли бы заказать в нормальном месте, если бы сразу сообщили что проблемы у вас и нормально не можете принять заказ. Удалила приложение и никому не советую пользоваться.

И так хромой сервис превзошел сам себя: мало того, что не доставили заказ за 12 часов, так за 5 обращений даже не отменили и не вернули деньги! Такого хамства я еще не в дела. Отвратительный сервис доставки, а служба поддержки - и того хуже. В черный список с сегодняшнего дня.

Третий месяц рассматривают мое обращение и до сих пор тишина по поводу ошибки в приложении. Не могу зайти в личный кабинет. Пишет ошибку Что-то пошло не так.

Ждал заказ 2 часа чтобы узнать что он отменён