Служба поддержки Додо Пицца — доставка еды

пробовал заказать пиццу в 10 утра - приложение ответило «не могу, попробуйте позже». Почему «позже» - непонятно. Позвонил оператору - получил объяснение, что пиццерия откроется в 12 и доставка с 12-30. Стало ясно, почему надо «попробовать позже». Предложение: более четко описывать причину «не могу». Если бы в приложении ответ был «не могу, потому что пиццерия откроется только в 12», то было бы все понятно, и я бы не звонил оператору

Самый вкусный в мире !!! Пицца горячая , сочная , идеальная прожарка , умеренная катка теста , все вкусно ! Доставка точно во время .. Ребёнок рад , спасибо вам !

Добавьте пожалуйста историю заказов в приложение .Спасибо.

Спасибо за Екатеринбург!

После заказа с промокодом Hasbro корзина заедает, и постоянно возвращается к составу заказа с которым был использован промокод. Помимо него ничего другого заказать не получается.

Спасибо за Екатеринбург :)

Скажите пожалуйста почему ваши сотрудники готовят без перчаток?

Верните кофе!!! Убрали совсем все позиции с кофе!!!

Доставляет Ашот а чаевые через приложение получает Николай, в чем прикол ??

Бессмысленное приложение в Уфе. Мой адрес не обслуживается. Пишут уже больше года что работают над этим😂

Приложение работает исключительно при подключении через wi-fi. Стоит только подключить сотовую связь, сразу пишет, что нет интернет подключения, хотя в соединении явно перебоев нет (IPhone SE). Переустановка, обновление ПО не помогли. Помогите разрешить проблему! Пицца огонь 🔥

После полугода тестов пришлось отказаться от Додо в пользу Доминос. Перевес почти по всем пунктам. Такая вкусная пицца и такое невкусное приложение 😖 Снижаю оценку до 1. Ваши разработчики находятся в терминальной стадии криворукости. Теперь несколько вводов ПРАВИЛЬНОГО промокода заканчиваются ошибкой "попробуйте позже" с блокировкой на сутки. В результате рассерженный клиент делает заказ в другой пиццерии у которой есть адекватные программисты. А Додо остаётся без заказа. Сегодня (08.08.2020) совсем удивили - выложили заведомо незапускающуюся версию 7.5.1 которая падает с EXC_BREAKPOINT. Ну, как так можно? Ещё и исправляли несколько дней 🤦‍♂️ 1. Нет поддержки iPad - это как вообще? Заказывать через сайт, конечно же, не буду, делайте нормальное универсальное приложение для iPhone и iPad. 2. Невозможно редактировать ингредиенты пиццы из корзины. Такая возможность должна быть обязательно. Не надо выдумывать байки про ошибки. 3. Невозможно убрать лук из подарочной пиццы (хотя по звонку можно 🤦‍♂️) - хуже не придумаешь. 4. Заказ давно съеден (несколько часов назад), но статус "курьер в пути". Какая ещё переустановка приложения? Может ещё телефон перезагрузить и сделать скриншот? Или свечку пойти поставить? Техподдержка у вас хуже некуда. 5. Не хватает возможности добавить адрес прямо в меню профиль -> адреса. При этом Москвы нет в списке на букву "м" 🤦‍♂️ 6. Вместо переключения между городами (слева сверху) намного удобнее было бы переключаться между адресами: дом, работа, например. Сейчас максимально неудобно сделано, особенно если живёшь в Подмосковье, а работаешь в Москве, приходится мучительно выискивать город. 7. В меню свайп влево/вправо в центре экрана должен переключать категории. Сейчас неудобно листать. 8. Часто не работают камеры в пиццериях, должны работать всегда. И плеер должен быть более нативным, а не таким как сейчас. Видео должно загружаться намного быстрее. На всех камерах обязательно (!) должно быть видно время. 9. Окно отзыва должно запоминать последний введённый e-mail. 10. Нет поиска по меню. Это никуда не годится. 11. "Каша на воде" на самом деле на молоке 🤦‍♂️ при этом вместо замены предложили просто извинения, а кашу пришлось выкинуть. 12. Приложение вылетает при навигации по истории заказов. 13. Абсолютно во всех местах товары должны быть нажимаемыми. И в корзине и в истории заказов. Совсем во всех местах. 14. Полное отсутствие в приложениях агрегаторов вас погубит. Вы не особенные, а обычные раскоряки как и все, просто упёртые. Кто у вас там менеджер, почему бездельничает его команда? Вам нужен хотя бы один нормальный программист и нормальный тестировщик, иначе никак. Дорабатывайте, завтра утром проверю.

Три раза намеревался заточить пиццу, и ни один из них не закончился хорошо. Один раз на кассе минут 7 простоял, ко мне даже не подошёл никто(сам принципиально не звал, плюнул,заказавыл через доставку, всё выбрал, и кажется вот оно счастье, подтверждаю адрес, пишет нет технической возможности. Может кухня перегружена, или курьеры кончились, не знаю. А третий раз вообще заказ выполнен, прихожу забрать: «извините, половину приготовили, половину забыли, подождите 10 минут» сидел я минут 25, так никто и не позвал. Сейчас возвращаю деньги, ещё не известно как с этим у них. Может конечно наиужаснейший сервис связан только с г. Домодедово, ул. Лунная, но впечатления хватило. Больше никогда и ни за что!

Повышение не обоснованное цен при этом качество ухудшилось

Заказать еду невозможно! Оценка 0/5

1 балл, потому что нельзя поставить 0 Не могу заказать пиццу, потому что вечные «временные трудности с доставкой - работаем над этим». Судя по всему не работаете, раз пиццу за 2 месяца я так и не поела)) Продолжайте дальше тратить деньги на рекламу, которая не окупится, ведь пиццу то заказать нельзя 🤡

Что то у меня от ваших пиц сразу изжога … 🤬 перехожу к вашим конкурентам.

Заказывали набор с игрой от Hasbro в подарок, но набор, который называется «Все в игру» пришёл без игры. Удалил приложение, потому что по моему мнению это позор, что они не могут автоматически привязать промокод к набору, как уже реализовано у многих других доставок. Неужели мы вернулись к уровню сервиса 10летней давности, когда нужно вычитывать все условия, чтобы тебя не обманули? За испорченный день - оценка «1» и больше я у вас заказывать не буду.

очень лагает корзина, пицца не удаляется или не добавляется, а если она удалится, то чек всё равно остается на прежней цене. прошло 2 месяца, ничего не исправили!

Нет версии для iPad. Не удобно пользоваться

Москве и СПБ вы даете и значки и стенды, а регионам (в которых зарплата значительно меньше и очень редко бывают акции) вы даете за ту же цену вшивый билет? Я даже не играю в эту игру, но это позорище! Вот и все отношение додо к регионам (повторюсь, у нас на ДВ даже акций толком нет, в то время как в Москве и СПБ их полно). Принципиально теперь никогда не буду у вас покупать, хотя была постоянным клиентом.

ужасно спланированная акция, где людям пришлось толпой стоять в одно заведение, а ведь можно было просто украсить два кафе в городе и ситуация стала бы в разы лучше. а в других городах акции вообще хватило на два часа. столько ожиданий было и столько разочарований по итогу. хоть я очень люблю додо, но желание заказывать в ближайшее время вообще отпало

Очень жаль, что в любимом комбо 2 пиццы за 989 рублей (на 26.02.2022) компания решила зарабатывать на популярных пиццах, а оставить на выбор какой-то шлак из 7 пицц…да людям нравится Песто, карбонара, за это теперь необходимо доплачивать. Возможно, я не понимаю, как работает бизнес, и как сильно вы теряли в продажах, если продавали эти пиццы, типа по себестоимости, но точно потеряли одного из постоянных клиентов…

Совершенно не подготовились к коллаборации с геншином. Неужели не знали насколько популярна эта игра?! В итоге - в первый же день акционной продукции нет и когда завезут непонятно. Аплодисменты.

Абсолютно бездарно проводятся популярные коллаборации. Мерч и ингредиенты заканчиваются за несколько часов. Никакую поддержку пиццерия не предоставляет, на две оставленные заявки так и не перезвонили, бот радостно чирикает писать в чат ПРИЛОЖЕНИЯ, ведь Додо-пицца у нас, видимо, работают только через него! Почему я должна забивать память своего устройства этим мусором только для того, чтобы банально получить ответы на свои вопросы?!

Зачем браться за серьезную коллаборация с Геншином, если не справляетесь с нагрузкой. В первый минуту перестало работать приложение, во вторую минуту пропало комбо из приложения, заказать не возможно. Позор! Не беритесь больше за такие коллаборации

я поношу каждый день после сырного цыпленка

Худший сервис доставки с огромным отрывом. Курьеру все равно на пожелания по доставке, ему все равно на то, что он везет. Опоздания норма. Пролитый милкшейк - "сфотайте пж дадим промик". Просишь звонить на телефон, а не в дверь - пофиг, "у меня это не было написано". Не укажешь при этом квартиру - он позвонит в каждую)))

Я чет не понял Почему я должен страдать? Ало, может кто нибудь уже начнет чинить ваше приложение и «конфликты на кухне» Какой раз захожу и постоянно надпись при оформлении заказа- не доступно, что то пошло не так, что то случилось на кухне, это че такое?

С каждым разом «радует» всё больше и больше. «Замечательное» обновление с сгоранием, язык не поворачивается произнести ****коинов. Пожалуй удалю приложение)

После свежего апдейта (08.08, апдейт 7.5.1) приложение перестало открываться (выкидывает после заставки). XS Max

Резко увеличились цены и доставка от бесплатной прыгнула до нескольких сотен рублей. Очень жаль, полагаю, теперь имеет смысл переключиться на другую пиццерию

С первых минут акции с геншином всё раскупили. 😂🤌🏻 теперь приложение тупо не работает,и придя в пиццерию вы не сможете поучаствовать в акции,потому что всё лежит. Более корявое исполнение невозможно придумать. Спасибо за тонны подростковых истерик.

Просыпаешься пораньше - всё с коллаборации раскупают за секунды Приложение виснет,показывает неактуальную информацию,не даёт сделать заказ,а теперь даже в аккаунт зайти нельзя(«не можем отправить одноразовый код на номер») Не знаю,как люди умудряются при этом всё разбирать

Не умеете делать коллаборации не беритесь. Комбо и пицца уже который день стоит в позиции раскупленно. Иногда можно заказать пиццу но брелок положить они не могут. Додо как всегда оподливилось. Очень плохой способ для хайпа выбран, принципиально теперь не буду заказывать пиццу в Додо

У нас в городе есть додо и щас с 17 числа идёт колаб с геншином.Но у меня нету этого комбо под название «вкусное путешествие».Вы решили обделить некоторых людей с этим?У меня все смогли заказать это комбо и получить призы!А вы взяли и кому то не добавили это в приложение,как это понимать?Я тоже хочу заказать,но не могу,потому что нету этого комбо у меня в приложение и оно на стопе!Вы только и можете что извиниться и нечего не сделать,спасибо, «очень приятно».Мне извинения не нужны,мне нужны действия.

Зачем делать коллаборацию если вы не можете справиться ?

через секунду после начала акции якобы все было раскуплено))))) доставку на дом отменили по коллабу, идите на, я не буду ехать на такси за несколько тысяч, чтобы купить комбо со среншином, обещали доставку на дом, доставляйте. мне крылья не нужны. я хотела лишь подставку и брелки, но за такую цену на такси туда обратно, чтобы добраться до пиццерии, я могу купить качественную фигурку👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

Из-за конченой акции непонятного электронного шрота не могу заказать любимую пиццу на протяжении двух дней.

ладно, акция прикольная, но ссссска почему все раскупили сразу же? мы с друзьями придумали идеальную идею-решили купить косплеи сумерских и пойти в додо в воскресенье. -до воскресенья все раскупят везде, больше вы не купите это. а хотя обещали, что всем хватит. спасибо!!! косплеи мы благо в аренду хотели взять, хорошо, что не купили сразу. хочется плакать, придется одной кушать пиццу только ради ушастого и крылышков. обидно. не хочу кушать в одиночестве. если беретесь-делайте нормально, а не тяп ляп, да, город маленький, не москва и не питер, но мы что изгои? один раз вообще убрали это комбо с приложения на весь день.

Товары в акции с геншин импактом не в наличии, поддержка не отвечает ни в чате ни по телефону.

Просто дизлайк, считать себя номером один и не могут подготовиться заранее к Колла-Борации, зная что будет спрос большой, в итоге первый раз решили попробовать но увы какая пицца на вкус не могу описать ибо её одной нет в наличии так ещё комбо убрали с сайта. (Просто хотела побрякушки важные для меня) надеюсь вы их все выкените на помойку. Удачи вам дальше в продвижениях.

Казалось бы опыт с предыдущей акцией должен был принести компании понимание своих белых пятен, но нет. Сайт не готов, в приложении отсутствуют позиции из акции(не в плане закончилось наличие, а изначально не выставили. даже бедный оператор не смог найти). Но это все организационные нюансы, которые можно перетерпеть. А со стендом что у вас? Казалось бы главный товар из-за которого и после акции будет ажиотаж. Фигурка Тигнари и фон не вставляются в прорези подставки! Это вообще как можно было так облажаться? Плюс нам не предоставили ничего, где был указан код на внутриигровой подарок. Разве не заслуживаем даже простой бумажки? И мы могли бы все простить. Что организация опять криво косо, что пицца на вкус ни о чем, хотя эксклюзив считается, что цена неоправданная большая учитывая все вышеперечисленные проблемы. Но то что вы так халтурно отнестись к эксклюзивном мерчу! Это ужасно!

Какой смысл в доставке,если она вообще на некоторые адреса не работают,тогда смысл в этом приложении?

Все время написано что «Временные трудности с доставкой» каждый раз пишу в тех. поддержку чтобы просто сделать заказ и всегда пишут что через 20 минут снимут ограничение. В итоге доставка недоступна до конца дня.

Не запускается, просит обновить до последней версии, хотя в AppStore обновлений нет

Не работает. При нажатии на кнопку оформить заказ вылетает. Коины нет возможности списать,тк также прил подвисает и вылетает. Оператор предложил переустановить - накрылось совсем. Сайт также длительно висит, нет отклика, не прогружаются страницы.

Еда вкусная, доставка быстрая. Минус в том, что я сам и мои знакомые несколько раз жестко травились, со всеми вытекающими( и температурой за 38. У одного после курса антибиотиков даже кластридии появились, счет за лечение вышел бодрым. Честно, не знаю что нужно положить в пиццу чтобы человек так слег потом. Кто-то писал в службу поддержки по такому случаю (что конечно глупо) там ответили что все с качеством хорошо. Справедливости ради это не частое явление, но бывает примерно в 1 из 20 заказов.

Уже давно заказываю у додо, но с недавнего времени доставка стала платной, заказывая пиццу за бонусы и 1 рубль, нужно еще и за доставку платить….

Здравствуйте! Сегодня заказали две пиццы. Впервые столкнулись с тем, что пиццы были не съедобными. Тесто оказалось прогорклым. Горькое и воняло пропавшим маслом. Свекровь сделала вывод, что тесто прокисло. Позвонив на горячую линию мне продолжили бонусы 300 рублей на следующую покупку. Какая покупка!!!! Я отдала 2000 за продукт , который не съедобный!!! Нам пришлось заказать пиццу у другой фирмы! Сжечь мы больше никогда не будем заказывать! И будем советовать обходить эту компанию створной всех знакомых! Сегодня праздник нам испортили!!!