Служба поддержки Пятёрочка: доставка продуктов

Добавьте карту в Wallet. Приложения вполне достаточно чтобы проверять количество баллов и делать заказы, но чтобы просканировать карту нужно искать приложение на телефоне и ждать когда оно прогрузится(а грузится оно достаточно редко, поскольку в магазинах не всегда ловит интернет)

Сделали бы как другие чтобы можно добавить в WALLET на айфон. Были бы круто

Отличное приложение, удобное. Заказать в один клик и необходимые продукты у тебя дома, а самое главное время доставки 25-30 мин. Спасибо 5-ка!

Лучшие🔥

Отличное приложение и щедрая на бонусы игра. Единственное - почему после 55 уровня нет никакой концовки? Мне уровне на 20м выпали 5к бонусов, почему бы их не выдавать на 55 уровне, если все равно заложена такая награда? А так, игра закончилась, и ничего. Хотя бы анимацию какую-нибудь сделали, а так даже элементарного «поздравляю» не написали 😂

Быстрая ,сроки годности хорошая !будем заказывать еще

Отличное приложение. Разработчики огромные молодцы. Все предельно просто и понятно. Десять из десяти!!!

Рад видеть, что приложение постоянно улучшается и становится красивее. Ребята, вы молодцы! продолжайте в том же духе!

У меня до квартиры реально доставляет за 15 мин. если продолжат так же - другой доставки и не нужно) в остальном тоже окей - удобно заказывать, еда свежая.

Быстро, очень вежливый курьер 👍🤝

Нет каталога в меню, выход в каталог через доставку. На мой взгляд неправильно.

Удобное и интуитивно понятное приложение, как, собственно, и во всех услугах доставки стараются создавать. Немного медленно прогружается, но в остальном удобный и быстрый поиск по товарам, хорошо выполненный интерфейс для комфорта потребителя. 👍🏻

Доставка очень быстрая, вежливый мужчина. Упаковано все аккуратно , мы в восторге!!! Спасибо что в нашем городе наконец то появилось такая услуга!!

Даже лучше чем магнит

Быстрее грузится, информативнее намного, нежеле раньше.

Супер.

После оформления заказа обещают доставить товары в течение 30 минут, после 5 часов и постоянных звонков в колл центр, товары были доставлены, НО! Овощи и фрукты гнилые! А половины заказа просто нет! В чате операторы постоянно закрывают диалог, проблему никто не решает, деньги не возвращают, товары не довозят. Не заказывайте здесь ничего, если вам дороги ваши нервы и деньги.

Запускаю я значит приложение, открываю «выручай-карту» у кассы, приложение работает нормально. Начинают пробивать мои товары и тут встречайте новое приложение… Пропадает код «выручай-карты» и не дает пользоваться приложением без установки нового приложения… Я не стал ждать установки нового приложения, поскольку связь у кассы была не очень. Но, это очень неприятная ситуация. Мне просто интересно, что там такого инновационного сделали в новом приложении, что не позволяет пользоваться старым приложением, хотя бы дать воспользоваться электронной картой, которой вы так хвалились. Не надо так…

На кассе стою, за мной много людей, кассирша просит карту магазина, я пытаюсь открыть приложение и тут требует заново войти то есть регистрироваться приложении. И это не первый раз который это со мной случалось. Не знаю в чем проблема с вашим приложением, исправьте пожалуйста.

Доставка становится наглее и хуже с каждым разом, если в двух предыдущих заказах мне привезли сетку гнилого лука, отрытую пачку брокколи, битые яйца, это еще ладно, но в последний раз оплаченный продукт просто забыли положить или не знаю что, выпили? Я сразу с порога звонила в поддержку, деньги до сих пор не вернули за товар. Так что имейте ввиду, могут обмануть и спустят на тормозах! Безответственность полная!

Сделал вчера (2.06.23) заказ в 20:05, обещали что к 20:35 продукты привезут, в 20:22 изменился статус на «ждет отправку». (Работают они до 22:00). Сейчас уже 12:00 03.06.23г, статус в том же состоянии. Продуктов нет, деньги списали, тех поддержка в чате не отвечает, в WhatsApp тоже молчат, по телефону не дозвониться. Что за беспредел вообще?! Г. Калининград

Из одного меню в другое переходит по 2-3 минуты.... Либо вообще не грузит, перезапускаешь приложение, но не помогает ничего... Особенно приятно когда на кассе не может загрузить даже карту чтобы отсканировать....

Приложение работает отвратительно. Навигация не определяет положение, ставит Кремль по умолчанию, не даёт вбить адрес вручную, после удавления и повторной установки не присылает код для входа в профиль. Ушёл заказывать в метро.

Приложение работает через раз

Почему чтобы показать скидочную карту нужен интернет??!! Это приложение!! Оно только и нужно чтобы показать вашу вонючую карту, больше от него ничего не требуется. И стоишь на кассе 5 минут, пока всё загрузится... Верните карту в Wallet! upd.: 1) к каким сервисам?! Wallet это кошелёк, в который отправляется специально сделанная и упакованная картинка!! 2) насчёт интернета вы написали какую-то чушь, лучше иногда промолчать, чем что-то ответить. Я вам пишу, что зачем нужен интернет, вы мне отвечаете, что для карты нужен интренет, а если нет интернета - то нужен интернет 🤦🏼‍♂️

Доставка стала ооооочень долгой , ждем по несколько часов , никуда не выйти сиди жди ! Хотя время доставки пишут в приложении на много раньше .Я понимаю , что возможно у вас не хватает людей , но тогда пожалуйста при оформлении заказа уточняйте то что заказ будет доставлен за такое то время .Оформила 2 часа назад у меня до сих пор фасовка висит .Я за это время сама уже сходила бы купила и это уже не впервые .Это мой последний заказ в данном магазине , буду переходить в другой

Ждала доставку 4 часа. Поддержка оформила еще раз доставку, сказали доставят в ближайшее время. Прошел час, звоню, а та же девушка «нет, не оформила». Поиздевалась и повесила трубку мне. Парень взял трубку, услышал историю, повесил трубку. И больше трубку не брали. Относятся как скотам. Не заказывайте у них ничего, если не хотите остаться без продуктами, без нервов и без денег! Деньги даже не вернули.

Доставка просто дно , заказал в 21:00 , до сих пор жду, а время (23;47) Поддержка не работает , горячая линия не отвечает , полное отсутствие сервиса

Хуже вашего приложения не встречал. Постоянно глючит, вылетает. Интерфейс приложения неудобный, особенно поиск продуктов. Пора поменять айтишников ваших.

Смс с кодом не приходит. Поддержка ничем не помогла.

В последнее время наблюдаю такую картину, что приложение перестал работать от слова совсем. Очень долго списывает деньги за заказ, потом вылетает, заходишь снова в приложение, а заказа по факту не видно!!! И никак не посмотреть статус доставки!!! Это уже не первый раз такое, и не только у меня. Сделайте уже что-нибудь!!!

X5 ну найми ты уже нормального разработчика игр:) Почему у вас всегда…что то пошло не так) Ну ни разу игры в приложении нормально не запускались.

Добавьте Wallet или дайте возможность ввести номер карты вручную на кассе. Я как понимаю из-за сбоя в Windows на ваших серверах 17 июля, QR в приложении не прогружался. Пришлось на кассе охранника с физической карточкой просить чтоб пробил. Тем самым я потерял кэшбэк и бонусы которые давали от 1.5к покупки.

Нет возможности добавить карту лояльности в wallet. При 3G перестало открываться после последнего обновления!!! Умники в ИТ, кто там такой гений дизайна и мобильной разработки, что сделал такое тяжелое приложение?! При LTE открывается больше 5 секунд, т.к., подгружает всякий шлак, который нафиг не нужен при оплате в магазине, когда нужна карта лояльности. Фото штрихкода двух-недельной давности не работает. 2. Ответ на ответ. Уважаемые разработчики из Верхнего Ларса, Москва это не вся Россия, Россия также существует и за пределами МКАД. 3G соединение - это стабильный интернет и если Ваше приложение не в состоянии работать через стабильный 3G-интернет, то это означает только одно - вся команда мобильной разработки вместе с product owner не соответствует занимаемым должностям. Также скриншот штрих-код после 72 часов не работает на пополнение счёта.

Приложение перестало открываться на айфон 15+ 20.05.24. Пишет: «У нас что то сломалось. Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить приложение». Только вот совсем ничего не помогает.

Прошел год а на wallet так и не добавили!

После последнего обновления приложение вылетает и на Iphone и на ipad. Рекомендации про vpn, кэш браузера - полная чушь. Все проверено, как и попытки переставить приложение. Причина одна - кривые руки «разработчиков». Поддержка в VK это издевательство - они только отписываются и не делают ни малейшей попытки помочь. Нерабочее приложение - это прямой убыток для покупателя. Картой воспользоваться невозможно и баллы не начисляются (а у меня подключен «пакет»). А поддержка, кстати, отказывается начислить баллы, если скидочная карта не была проведена при покупке, и при зарегистрированном чеке. Это практически мошенничество!! Если нанимаете криворуких разработчиков, так сделайте возможность, как практически ВСЕ другие супермаркеты добавлять карту в сторонние приложения Wallet, «Кошелек» и другие

Уже который раз заказываю доставку и каждый раз привозят не все товары. Пишу в поддержку мне отвечают, что в течение 7 дней деньги придут, но конечно же они не приходят. Звоню по горячей линии и каждый раз никто не отвечает. Не заказывайте тут, если вам важны ваши деньги!

Если сравнивать с самокатом, магнитом и прочем, то приложение на нуле. Как собственно и операторы, которые ничем не могут помочь, даже в такой банальщине как вопросы по удалению карты лояльности с приложения. Звонили, один оператор кидал на следующих, и последний попросил нас подождать, после чего просто завершил звонок ( спустя почти 10 минут ожидания). Само приложение работает так же плохо, то карта не привяжется, то привяжется и не работает, но ни служба поддержки, ни операторы не помогут, хотя бы отношение было бы нормальное, но нет.

Сервис отвратительный. Заказы доставляют по 3 часа, на вопросы в чате не отвечают, по телефону тоже только музыка. Не рекомендую доставку Пятерочки.

Вечно нужен интрнет для запуска. Постоянно Глючит когда подходишь на кассу. Нельзя добавить в Apple Wallet Чеков кассовых нет. И на почту не приходят. У магнита приложение лучше. У ленты лучше. Ужасно. Лучше вообще удалить карту из приложения и пользоваться физической.

Хуже доставки не видела, магазин в 10 минутах езды от дома, но доставка от двух часов или вообще не привезут, больше заказывать тут не буду.

ужасный сервис. Заказываешь продукты, привозят тебе либо просрочку, либо что-то вообще не привозят, и сейчас столкнулась с тем, что уже полтора часа жду доставку!!! а статус «в сборке» вы издеваетесь ??????? после всего этого поддержка просит писать на почту, а дальше решения никакого! молчат! надоело! не буду пользоваться вашим приложением! ужасно! кому хочется поиграть в лотерею повезет не повезет, дерзайте! на звонки не отвечают!

Господа программисты, раз уж Вы видите свое призвание в порче нервов людям с Вашей странной из приложения в веб авторизацией и смской в веб и возврат в приложение!!!!(под какими веществами это придумали?) Господа Face ID это прорывная технология авторизации которая успешно используется например в сбере! От Вашего приложения с начислением баллов за покупки не требуется такого уровня секьюрности, Вы еще к авторизации электронную подпись подключите или ааторизация через гос услуги 🤣🤣🤣

Какого черта нет возможности добавить в валет? Перекрестка карту можно добавить, а пятерочки нет?!

Отвратительная горячая линия, тупорылый робот вообще ничего не может, до оператора дозвониться невозможно. В общем сервис Пятёрочки оставляет желать лучшего. Ни в одном магазине Ленинского района г Саратова невозможно купить воду Фрутоняня 5л. На вопрос почему нет в продаже, ответили, офис не заказывает. Вы можете разобраться со своими сотрудниками, что за бардак.

Задумка хорошая, но приложение очень плохо доступно с программой экранного доступа, чтоб открыть строку поиска товаров в каталоге, нужно выключить VoiceOver, нажать поиск наугад, потом снова включить VO, найти товар, снова выключить VO, открыть описание товара, ну и для добавления товара в корзину также нужно выключать VO. Просьба к разработчикам уделить внимание доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению, тем более, для незрячего человека доставка ещё более актуальна, нежели для зрячего, который может самостоятельно сходить в магазин, выбрать то, что ему требуется и приобрести. Ну и ещё просьба поработать над ценами, чтоб число было разделено знаком, а не сливалось в одно общее число рублей и копеек. Надеюсь на понимание, хочу быть услышанным и в предстоящих обновлениях увидеть результат моих просьб. Заранее благодарю.

Уже несколько месяцев приложение стабильно глючит. При оплате виснет на экране загрузки. После этого перезапускаю приложение и не может загрузить адрес доставки в каталоге, чтобы проверить статус заказа. VPN отключен. Телефон 14 Pro. ОС up-to-date.

Лагает безбожно в 2024 году

Кто вам дизайн приложения делает? UI ужасен до невозможности. Найти свой заказ не возможно после оформления.