Служба поддержки О'КЕЙ Гипермаркеты и доставка

Хотя написано, что функционал добавлен.

Сколько можно издеваться над пользователями?! Добавьте карту Окея в Wallet!!! Что вы лечите, про то что находиться в разработке функционал Wallet?! Это делается очень быстро! Если ваши программисты криворукие, то так и скажите! Если вы темните и хитрожопите, то так и скажите! Думаете без Wallet ваше приложение ни кому не интересно? Берите пример с Ленты!

Спасибо за подаренное время, что я больше не трачу на дорогу и покупки. Всё под рукой, всё удобно!:) бывают недочёты в несоответствии изображения и названия товара, эти мелочи исправляются достаточно быстро, если сообщить представительству сети в вк. П.С. Буду рада сортировке по цене за кг/шт.

Каждое использование вызывает боль и ненависть. Годы идут, но разработчики не могут ничего сделать.

Не открывает приложение, уже больше месяца, безобразие,просит обновить и не обновляется.

имея маленького ребенка не всегда можно выйти и нормально-спокойно все купить ,очень надо что нашла такое приложение,все просто и доступно ,доставка быстрая ,все свежие 🙌

Уведомления в приложении открываются через одно, поэтому всегда остаются непрочитанные уведомления. Отсутствует кнопка прочитать все уведомления сразу, приходится открывать по одному, но опять же открываются через одно и постоянно висят непрочитанные уведомления.

Отличный интернет магазин , приложение очень удобное, очень хороший сервис.есть подразделы в приложении акции и товары для детей , что очень облегчает выбор продуктов . Благодарю

Не добавляется карта в wallet, «что-то пошло не так»

Сделайте возможность добавлять карту скидок в wallet. Надоело таскать с собой пачки пластика, в то время, как всё это давно можно добавить в телефон и для этого есть стандартные средства.

Вы не обновляли приложение целых 5 месяцев, потому что пытались прикрутить личный кабинет с картой пользователя. Но вот незадача, про Apple Wallet забыли. Даже в Пятерочке подобный функционал есть

Читаю отзывы августа и сентября 2017 года!!!!! Больше года прошло, люди уже так долго просят добивать дисконтную карту к приложению!!! Ваш ответ: «да да мы занимаемся этим.......» и где это??? И когда это уже случится???

Год назад писали что функционал в разработке (добавление карт в Apple Wallet). Но за год так и не разработали. Вы либо нищеброды, либо идиоты.

Скидочную карту прикрутить.

У всех уже карты добавляются в Wallet, у вас нет.

Продолжительное время некорректно отображается статистика расходов. Если на кассе отсканировать карту, и затем перейти в приложение, провалиться в историю и нажать на чек, то состав товаров будет всегда пустой.

В разделе где раньше можно было посмотреть список купленных товаров, теперь отображается только сумма покупки!

В профиле в статистике расходов, когда тапаешь на чек открывался список купленных товаров, последний примерно месяц указывается сумма чека, но не показывает список купленного товара

Приложение загружается, но выдаёт фразу: приносим свои извинения, попробуйте войти позже 🤬

Я не поняла, на х@я вы отдали доставку Сбермаркету. Уважаемые топ-менеджеры, аутсорс клининга и аутсорс доставки - это разные вещи. Когда из корзины отваливается треть, а треть заменяется на «равнозначное» (понятие субъективное, вряд ли кто-то в составах роется), становится жалко потраченного на скурпулезный подбор продуктов времени. Возможно стоит чаще обновлять серверы с наличием товаров между приложением, складами и тем, что видит ваш аутсорс. Или вовсе отказаться от последнего звена, ибо обмена при инвентаризации магазина и приложения итак достаточно. Подкатегория тоже медленно грузится (при входе в нее и особенно при выборе фильтра).

Отмена быстрой доставки в день заказа отталкивает постоянных покупателей и заставляет задуматься о переходе для покупок в другой магазин.

Что случилось с приложением? Еле-еле открывается или вообще не работает, постоянно вылазить «попробуйте позднее». И что случилось с доставкой? Теперь зачем-то звонят после оформления заказа и говорят - отмените заказ, что-то начинают объясняют, якобы теперь быструю доставку нельзя, предлагают перенести заказ на след день. Вы что там совсем куку? Много лет заказывала продукты было всё нормально , теперь невозможно пользоваться

С тех пор, как изменились условия по доставке и оплате, все рухнуло напрочь. Никаких уведомлений на почту, никаких звонков по отмене позиций и маловразумительные объяснения, куда делись оставшиеся от исчезнувших позиций деньги. Не рекомендую никому этот убогий сервис.

Долгое время заказывала доставку ОКЕЙ. Была очень довольна, так как все внимательно собирали и бережно упаковывали. Последние 2 доставки собирал Сбермегамаркет. В предыдущем заказе было 2 кг абсолютного Черных мягких бананов. Не стала обращаться, так как они были по скидке. Просто выбросила. В последнем заказе пакет мягкой черешни с бочками. Причем завернуто в несколько пакетов. Этикетка с весом в самом первом пакете. Видно было, что черешня дала сок и в пакете просто плавает в тухлом виде. Ее просто обернули в еще один пакет, чтобы не протекла и не было видно, что тухляк. Очень расстроена. Впервые обратилась за возвратом средств. Очень неудобный сервис. Нужно ждать курьера, чтобы он сам оформил возврат с испорченным товаром.

Что с приложением? Не работает уже который день, а уведомления приходят

Заказали доставку вечером в пятницу, время доставки было указано с 7 до 9 утра. В целом для утра субботы можно было без пробок доставить и вовремя, но нет - это оказывается сложно. С задачей не справились, это 1. Привезли в 9.30, но даже не позвонили, что задержатся. Половина товаров, которые были оплачены - оказалось нет в наличии. Это два. Возврат денег, за товары, которых нет в наличии - минимум 3 дня (это уже 3 проблема). Яйца привезли, которым уже 10 дней, зачем они нужны, не очень понятно, можно было бы хотя бы спросить, это уже 4 проблема. Итог отзыва: нет заинтересованности в клиентах, отсутствует качество сервиса полностью, половины товаров нет, деньги за оплаченные и не доставленные товары вернут когда-нибудь может быть ), если не привезут тухлятину - вам повезло. Не рекомендую однозначно.

Приложение адски сажает батарею((( Сделайте что-нибудь с этим, пожалуйста! Ну и очень сложно найти где же хранятся заказы интернет-магазина(

Простоянно произошла ошибка загрузки данных, в личный кабинет зайти невозможно, сбросить пароль не даёт. На любое действие выходит это сообщение постоянно

Вот вообще не работает. Пишет ошибка загрузки данных

В приложении нет базовой функции — электронные чеки по покупкам в офлайн магазине со списком этих самых продуктов

В приложении не отображаются покупки, и баллы не копятся

После обновления не отображаются чеки в статистике расходов. Перестали приходить электронные чеки на email. Повторное подтверждение почты не помогает.

Добрый вечер, теперь в статистике расходов не отображаются чеки

Сборка и доставка товаров из магазина Окей осуществляются Купером (сбермаркет). Сборка и доставка ужасна! Не хватает товаров в заказе на несколько тысяч рублей. Разбираться отказываются, с магазином связи нет, в довозе товара отказывают, в возврате денежных средств отказывают!!! Советую не оплачивать заранее заказ онлайн и даже большой по объему заказ проверять в присутствии курьера!

Просто отвратительное приложение и сайт! Невозможно оформить заказ по несколько часов, выдает просто ошибку и оформите заказ позже. Что простите? 2 часа невозможно заказ оформить! Мне целый день ждать, когда вы соизволите мне заказ оформить? Поддержка по телефону ничего не решает, потому что «у них лапки и такие вопросы по телефону не решаются», написала на почту электронную, там у меня спросили контактные данные и просто ушли в закат, так и не решив мою проблему. Ну и идите вы лесом, раз такая у вас клиентоориентированность. Заказала все у конкурентов ваших и они деньги заработали, а вы и дальше сидите и нифига не делайте! P.s. просто смешно как вы катаете липовые отзывы о том «какое прекрасное приложение и как быстро оно работает» сразу же после нескольких негативных отзывов о том, что ваше приложение днище и оно не работает. Вместо того, чтобы катать липовые отзывы лучше бы реально делом занялись и приложение пофиксили, в не нанимали ботов строчить всякую ерунду. Позорище просто

Просто не открывается. «Попробуйте позднее» и все. Уже месяц такая ситуация

Приложение постоянно зависает, каталог товаров прогружается очень долго или вовсе не грузится. Стыдно в настоящее время иметь такое глюченное приложение крупной торговой сети. Ведь есть куча аналогов, которые работают гораздо быстрее и стабильнее

Стою на кассе, пытаюсь открыть приложение, бесконечная заставка. (Почти хокку)

практически никогда не работает, а сейчас вообще выбрасывает при попытке открыть без каких-либо ошибок. версия айос и приложения последние.

Выдает ошибку

Приложение не работает уже две недели!

Не добавляет карту в wallet, пишет «что-то пошло не так»

Приложение вообще не работает

Пишет обновите , обновляешь и ничего. Не возможно зайти

Какие же вы криворукие дауны. Не грузится абсолютно НИЧЕГО, ни каталог, ни корзина. Самое всратое приложение.

Постоянно надо обновлять, в магазинах окей интернет ловит плохо ну и соответственно приложение не работает.

Приложение когда-нибудь будет вообще работать исправно?! Постоянно всё висит, ничего не грузит, показывает ошибку загрузки, попробуйте позднее и тд. Что сделать заказ нужно потратить часа 3, нужно ли это?

Тупейшее приложение, тормозное, вылетающее, чуть менее тупорылое, чем их сайт.

Ужасно работает приложение, постоянно виснет, работает очень медленно. Оформить заказ без страданий нельзя. Решите проблему!

Заказала продукты пенсионеру, выбрала доставку срочную- поставили на следующий день, но мало того, что не позвонили, не предупредили, в одностороннем порядке отменили заказ и задержали деньги на 3-10 дней… уроды!!! Пользуются деньгами!! Свинское отношение