Служба поддержки Глобус. Доставка продуктов

Приложение, в целом, очень удобное, однако хотелось бы добавления нескольких функций: 1. При использовании функции «поделиться» хотелось бы более наглядное представление списка, а не просто копирование текста. Возможно, было бы здорово пользователю выбирать формат, например, текст, картинка или pdf документ. 2. Внутри разделов хотелось бы больше фильтров или подразделов. Например, в разделе собственное производство было бы удобно перейти в подраздел «салаты» или «горячее», чтобы подробнее рассмотреть ассортимент. Раздел «пиво», было бы удобно разделить, например, на светлое/темное/живое/безалкогольное. И так далее.

Здравствуйте, не получается добавить карту глобуса в Wallet 🤨😑😬

Приложение в телефоне категорически отказываться работать от wi-fi. Выдает ошибку возможно вы используете VPN, а у меня его даже нет. Исправьте пожалуйста эту ошибку или скажите как мне ее исправит.

Добавьте пожалуйста Кубинка-10, Одинцовского р-она. Всего-то в 3 км от действующей зоны доставки. Будем заказывать в Глобусе.

Обновление очень порадовало, удобная навигация сразу - доставка/самовывоз/ гипер. А не как раньше. Переключение между гиперами - лайк. Визуально стало приятнее. Но есть ложка дегтя-это рецепты. Во первых их никто не читает, во вторых они не в тренде. Ребят, сделайте либо на уровне как все остальное либо вообще уберите. Если не чем наполнить приложение - добавьте хештеги из соцсетей, делитесь своими покупателями, коллаборациями, волонтерскими достижениями из жизни компании. Удачи!

Добавьте оценки и отзывы товарам в каталоге.

1. Очень не хватает возможности из списка покупок переходить на карточку товара. 2. А так же, в том же списке покупок видеть цены и итоговую стоимость по списку. 3. Добавить в каталоге фильтры аналогичные тем, что на сайте. Приложением часто пользуюсь, так как постоянные покупатели гипермаркета. С добавлением перечисленных функций пользовалась ещё более чаще. Очень надеюсь, что просьба будет услышена!

Всегда пользуюсь личным сканером. Очень удобно. Можно контролировать общую сумму покупки. Оплата на терминале занимает меньше 5 минут. Всегда все работает прекрасно. Скидки учитываются и балы начисляются автоматически. Удобный процесс покупок и громадная экономия времени.

Удобно использование бонусной карты. Было бы здорово,чтобы можно было реализовать интернет-магазин в приложении

Нужно отображать количество бонусов. UPD.: за ответ благодарю! Рад, что отображение баланса бонусов в Apple Wallet в планах. Заранее ставлю 5*! Не подведите!

Имеется поддержка Apple Wallet, что сильно выделяет приложение GLOBUS среди конкурентов!

Приложение сделано таким образом , что постоянно требует авторизации, точнее она постоянно слетает и на кассе где надо показать штрих код для скидки приложение не работает, что очень выгодно для компании

ВНИМАНИЕ! Проверяйте продукты! Воруют! Не докладывают! Надеются на невнимательность! Каждую единицу товара! Не доложили на 2.000рублей! Написали претензию, но деньги сейчас берут вперёд! Не попадитесь так же! А лучше заказывайте в том же перекрёстке! Или в Окее!

Глобус - один из лучших гипермаркетов, этот факт усиливает чувство разочарования приложением. Лучше бы его не было вообще, чем этот срам. Что мне не понравилось: 1. В каталоге найти нужный продукт по кодовым словам или даже по одному слову затруднительно или совсем невозможно, также и при наличии продукта в магазине. Улучшите алгоритмы поиска. 2. На поиск одного продукта в огромном разделе без подкатегорий и фильтров по свойствам, бренду и другим уходит туча времени. Введите подкатегории и фильтры. 3. Списки покупок задуманы, в том числе, как способ планирования расходов. Но ни стоимости по выбранным позициям, ни итоговой стоимости нет. Сделайте это, пожалуйста. 4. Для удобства работы со списком продуктов хотелось бы видеть картинки товаров, а также возможность, кликнув по позиции, перейти из списка на карточку товара. 5. И логичным наполнением личного кабинета является раздел избранных товаров, которые можно легко и быстро выгрузить в список покупок, который по логике должен выгружаться в корзину и как-то дружить со сканером. Местоположение товаров из списка в магазине тоже бы неплохо. Но, если первые 4 пункта просто стыдно обсуждать, то последний - это из разряда помечтать, похоже. И я не знаю, зачем мне такое приложение, которое больше в нагрузку, чем в помощь ((

Пожалуй, худшее приложение по доставке и доставка товара! Было сделано 2 заказа и ни один из них ко мне так и не приехал, так как были весовые товары и они попытались списать сумму за заказ, а там не хватало средств, как итог отменили весь заказ, который я ждала более 2-х суток! Колл-центр занимающейся интернет заказами, способен только хамить и говорить по заученному скрипту, что «это программа и они ничего не могут изменить». Заказ был более чем на 9000 тысяч рублей, соотвественно товаров было много, но сотрудники даже не попытались решить проблему, кроме того, в ответе на жалобу, они сообщили, что «поговорят с сотрудником» и вообще у них есть правила про весовые товары, и я сама виновата что заказ отменили! Ну класс! Высший пилотаж ответа! А согласовать сумму наверное их не учили! Короче больше заказывать там не буду, и никому из знакомых не порекомендую! Другая доставка в тот же день оперативно решили все мои проблемы и привезла продукты, ребят заказываете в Сбермаркете или Перекрёстке! Там адекватные ребята работают, клиентоориентированные! А глобус разочаровал! Если бы можно было поставить совсем без звёзд, это было бы именно так! Сам Гипермаркет работает хорошо, но доставка и колл-центр - просто отвратительно! Поберегите нервы, перед тем как заказать, что то тут. А само приложение лагает постоянно, выбивает из личного кабинета, чтобы сделать заказ нужно постоянно куда-то переходить, короче не удобно от слова совсем!

Постоянно слетает авторизация, стоишь на кассе как дурак и пытаешься вспомнить пароль. Пароль требуют вводить сложный, который фиг запомнишь, как будто это доступ к счету в банке, при смене пароля нельзя ввести старый. Разработчики очень постарались сделать максимально непригодное для использования приложение.

снесла это барахло, не работает от слова совсем, разработчикам позор. P.S. поняла в чем дело - VPN ему не нравится, мне его что, отключать при использовании вашего приложения? не крутовато?

А если я не хочу отключать vpn только ради вашего приложения, то я могу сжечь свой аккаунт и больше не появляться в ваших магазинах?

Полностью поддерживаю все претензии, что написаны ниже. А ещё: Доставка платная, при любой сумме покупки)) Оформить доставку можно только на следующий день. Заказ из 30 позиций - продукты, хлеб, йогурты и т.п. - привезли в 12 пакетах. Мне кажется, они дебилы))

Делали интернет заказ. Дали молоко, срок годности которого выходит ЗАВТРА. Вы издеваетесь? Мы просто больше не будем заказывать у вас.

Не работает добавление в apple wallet

IPhone 16 pro iOS 18.6- просто не прогружает, ни каталог, ни страницу с выбором типа доставки-па картах пишет «нет интернета»…дома от WiFi подключена, безобразие. Почините уже свою грандиозную версию!

Не загружается вообще после обновления. Зато у конкурентов все отлично работает.

При входе в приложение, предлагает варианты : доставка / самовывоз / гипермаркет. При выборе любого пункта, просто возвращает обратно! На экране нет никакой информации больше, нельзя написать в техподдержку((( и так уже год наверно!! Причем обновления приложения делаю регулярно!

Отвратительно. Третий раз в магазине и третий раз не могу воспользоваться приложением чтобы применить скидку. Виснет или просто не открывается

Рекламируемая скидка 500 руб. на первый заказ в приложении на сумму от 3000 руб. не предоставлена.

Уже который раз подряд не удается повторить заказ. Пишет заказ слишком большой. Разавторизация и переустановка не помогает. Раньше все было нормально

Это уродское приложение не работает! Был сделан заказ на следующий день (на сегодня заказать нельзя), деньги с карты списались, вернулись и все. Ни заказа , ни корзины. На следующий день появились продукты в корзине, но заказ можно оформить НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Нельзя выбрать функцию позвонить, если нет продукта. Программиста надо посадить на кол за такую работу!!!

Просто не открывает ничего. Либо бесконечная загрузка, либо сервис недоступен. Дер6мо!

Приложение не открывается, от слова совсем, постоянно выбивает, что произошла «Непредвиденная ошибка».

Приложение не работает уже неделю. ‘Непредвиденная ошибка’. Так в итоге даже в каталог не зашла.

Приложение не работает, карта отвязалась и не активна че за разработчики я не понимаю.

Подходишь к кассе пишет «произошла непридвиденная ошибка» и так по кругу

Приложение не синхронизируется с браузером и при чем давно! А вернее с самого начала).Обращение в поддержку результатов не дало…

В какой-то момент приложение стало писать про ошибку из-за VPN , хотя у меня нет никаких VPN. В итоге вообще нельзя пользоваться приложением. Удалил.

Вы понимаете сколько покупателей не смогут пользоваться приложением?

Какое же у вас тупое приложение. Все время надеюсь и пытаюсь заказать доставку или самовывоз, но частные дома это не ваша тема. Очень неудобно

После последнего кривого обновления при попытке просмотра истории покупок приложение вылетает. Ios.

Поставьте сроки акции!!до обновления было удобно посмотреть до какого дня идет акция!

Приложение не всегда работает, самое обидное, ты час сидишь выбираешь продукты в интернет магазине, а потом кнопка оформление не активна. Нажимаешь на неё, а переход не работает. Такое уже больше 10 раз было, жалко потраченного времени. Буду заказывать продукты в других сервисах.

Пользуюсь приложением больше года и наблюдаю только ухудшение его работы. Сделать заказ с первого раза это что то из разряда фантастики. Думаю ни одно приложение из App Store так не тормозит, отклик на какое либо действие в приложении более 10 секунд, причём выбираешь один товар, а в корзину попадает другой. Неоднократно звонил в тех поддержку с вопросом проблемы работы приложения! Итог: приложение отстой

Не добавляет карту в Wallet.

Сказал, зарегистрировался. Ввёл код из смс, подтвердил e-mail. Пол часа потратил на наполнение корзины. А заказать никак - видите ли надо заказывать через сайт в отдельном окне приложения. А корзина в приложении для красоты. Удалил, пошёл к конкурентам.

Мне очень нравятся гипермаркеты Глобус, поэтому от приложения ожидания были высоки. Но это какое-то совсем бестолковый апп(( Список продуктов, который начинаешь составлять зайдя в приложение, никак не интегрирован с интернет-магазином. То есть ты полчаса выбираешь конкретные 30 позиций, а в корзину их добавить нельзя. Зачем тогда нужен этот дурацкий список, чтобы что? 🤯 В поддержке Глобуса считают, что списком можно пользоваться при посещении гипермаркета. Интересно, много людей так делают? Учитывая, что цены на одни и те же позиции в списке и в отличаются от реальных на 20% и половины нет в наличии. Чтобы сделать заказ, надо пройти не в список продуктов, как сперва может показаться, а в раздел «интернет-магазин». В нем все структурировано неудобно, бесконечный список всего в каждой категории, куча времени уходит на поиск. Все подвисает на несколько секунд при выборе. В общем надо быть очень замотивированным, чтобы все это преодолеть и составить заказ на неделю. Я надеюсь, кто-то из Глобуса это читает и приложение доработают, тк такие же жалобы тут выкладывались ещё 2 года назад

Никогда, никогда мне не привозят то, что я заказала. Сил уже нет. Смысла в этой доставке никакого нет. Делаю заказ с мясом, мясо отменяют, замену не кладут. Тоже самое с рыбой. Да что же это такое?! И это началось с того момента, как заказы стали привозить из Глобуса Косино. До этого привозили из Медведково, было все! Отвратительно! Хотя я специально отметила, чтоб клали замену!!! Бесит долбанный глобус в долбанном Косино.

Обычно мне лень писать отзывы и только в редких исключениях я это делаю, либо если очень хорошо, либо наоборот… В данном случае к сожалению второй вариант. Приложение очень медленно работает, если свернул его, потом приходится заново вводить адрес доставки. Часто я просто не могу выбрать время доставки т. к. оно не отображается, просто белый прямоугольник вместо времени 🤷🏻‍♀️ Если накосячили во время доставки, служба поддержки отвечает 2 недели на почту, к этому времени уже забываешь что не привезли… Почему нельзя сделать как в «Переке Впроке», когда решается проблема максимум за день. Вообщем я хз как вы до сих пор не потеряли одного клиента, но если ничего не поменяется мои нервы не выдержат 😐💣

Нарушают права покупателей, навязывая к покупке с 850-кратной наценкой копеечные в себестоимости маски и перчатки, чем нарушают Закон о защите прав потребителей. В то время как по Постановлению Правительства №417 от 2 апреля 2020, п.6. обязаны обеспечить персонал и покупателей средствами защиты. Глобус одним из первых стал пособником кровавого тоталитарного режима, и поддерживает некоторых индивидуальных представителей оккупационных властей, наживаясь на гражданах в сложный период, и когда все остались без работы, Глобус поднял цены на продукты на 40-80%, привозя при этом через доставку тухлое мясо и рыбу с зелёными жабрами. А в приложении и на сайте рассказывают, какие они якобы замечательные, и как заботятся о покупателях, на самом деле заботясь только о своей наживе за счёт попрания прав людей. Скоро вам это аукнется, и поскольку вы среди первых встали не на ту сторону, то и в списке вы среди первых.

Вылетает из приложения приходится заново вводить пароль и логин

Сначала всё работало замечательно . Но это было так давно... Теперь это не приложение , а головная боль . Удалял и ставил заново , никаких изменений . Разработчики исправляйте свои косяки . Пока удаляю , проще карту носит с собой...

Вылетает постоянно, в результате проще сохранить карту с приложении кошелёк ( вместо того чтоб делать покупки и не использовать карту)