Служба поддержки UDS Бизнес

Поддерживаю, что не удобно писать ответ на обратную связь клиента, просьба обратить внимание и устранить данную недоработку.

При общении с клиентами не видно текст своего сообщения. Печатаешь вслепую. Очень неудобно. Так же хотелось бы иметь возможность при переписке посмотреть сколько у клиента баллов и когда начислены. Основная тема общения именно в начисление баллов, а приходится лезть за этой информацией в список клиентов

Внедрили у себя программу лояльности UDS. Благодаря приложению закрыли все запросы в работе с клиентами. На странице оформили интернет-магазин, отправляем клиентам красивые Push-уведомления. Рассказываем о всех наших новостях. Получаем обратную связь. Супер!!!!

Приложение даёт основную информаци! Всё остальное в личном кабинете консоли предпринимателя.

Очень доволен мобильным приложением, так как позволяет контролировать бизнес через телефон. А так же радует удобная и подробная статистика. Отличное дополнение к моей основной CRM. Спасибо разработчикам 👌

Отлично обновилось приложение. Удобно для удаленного контроля и работы. А статистика стала шикарной

За три года владения обновлений очень много и на сегодняшний день функционал приложения для владельцев бизнеса закрывает все возможные запросы. За три года оправдал приложение более чем в 20 раз

После последних обновлений стало просто супер удобно! Еженедельная статистика, взаимодействия с клиентом, выбор уведомлений - очень круто и быстро все работает. Спасибо разработчикам❤️

Офигенно что все показатели под рукой! И впечатлили заказы из приложения. Очень удобно работать

Ребята, спасибо за обновления:)

Новая версия ещё лучше

Благодарю за доработку приложения. Так сказать «по просьбам трудящихся» Классно, удобно. Больше статистики теперь хотелось бы в приложении и персонализацию ответов в чате по менеджерам

Я предприниматель, использую платформу более 3-х лет, сегмент автосервис. Все мои задачи воплотились с данным софтом, Клиентская База+, возвращаемость+, рекомендации+, обратная связь и оценка качества+. Всем рекомендую🤝

Спасибо большое! Очень рад, что разработчики слышат!! 🤝👏

Пожалуйста верните (пушь )уведомления о новых регистрациях клиентов, очень удобно и понятно как работают продавцы и идёт Регистрация, (точнее в какое время )сейчас это где? Верните!!! , если другим не надо то (ползунок или кнопку для отключения Пушей )так же я раньше видел общее количество зарегистрированных клиентов. Приятно видеть прибавление в семействе . Последнее обновление очень понравилось, только краски на главном экране блеклые или тусклые, я понимаю корпоративный стиль, но можно и повеселее 😁.

Когда ждать обновлённую версию где можно будет общаться нормально с клиентами ??? Люди платят огромные деньги за это приложение а Вы 8 месяцев не можете исправить одну ошибку. Так же вопрос с заказами, когда клиент делает заказ, приходит сообщение где указана сумма но не указано что заказали. Информацию заказа можно посмотреть только через компьютер или браузер. Было бы неплохо если приходил заказ с подробностями как на delivery club или Яндекс еде. Ставлю 5 звёзд с надеждой что все исправите)

Установили в июне, уже 2 раза окупили приложение #надобрать не пожалеете. Главное работать с приложением. САМО ни чего не делается и не несёт результат!!! Промо код АЗИАТКА )

Отличное решение для магазина, клиентам очень нравится, ходят теперь только к нам, потому что у конкурентов такого нету 🚀

Все отлично, кроме одного! Когда клиент написал, а ты ему хочешь ответить то не видно что печатаешь!!! В поддержку написал не один раз, а они не могут исправить !!! В чем проблема? Прошу решить эту проблему! Больше полгода не выходило обновления! Если проблема у Вас с программистами скажите, мы поможем! Надеюсь вы увидите это! Спасибо!

Пацаны, все норм, но сделайте чат нормальный. Очень неудобно печатать. Окно ввода остаётся под клавиатурой.

Тупит приложение!!! Тормозит на айфоне 7 Плюс при сообщении не видно что пишешь в переписке((( ИСПРАВЬТЕ!!!

В новой версии невозможно найти клиента, только из последних операций можно, это неудобно для работы. Не отображается в статистике оплаты баллами и % оплат баллами, тоже не удобно !

А куда при обновлении делись клиенты оплаты? Или я чего-то не понимаю?

К разделе сообщения не видно текста, который пишешь в ответ клиенту. Разработчики скорее всего давно забили. Коды не всегда списываются, каждый раз в поддержку приходится писать. В целом система не рассчитана на плотный поток транзакций. Подумайте несколько раз чтобы с ними связываться. Проблемы у UDS, а негативный опыт у вас и ваших клиентов.

Обратная связь с клиентом, не видно,что печатаешь в ответ, iPhone 6, прошу устранить. Пишешь ответ в слепую🤦‍♂️

Исправьте, пожалуйста, форму ответа клиентам. Клавиатура перекрывает текст сообщения.

Невозможно написать отзыв клиентам. Второй месяц уже эта проблема все портит.

Пожалуйста, поправьте форму ответа клиентам! Клавиатура перекрывает текст сообщения. Уже не первый месяц такое.

Мало возможностей в приложении. По большому счету, нужно только в начале ради уведомлений. Когда отвечаешь на сообщения, экран с клавиатурой закрывает собой сам текст ответа. Не видно, что ты пишешь. Очень не удобно. iPhone XS Max. Оценка только конкретно приложения этого. В остальном вы молодцы. Спасибо.

Невозможно писать Сообщения. Пытаешься ответить на отзыв, но как только начинаешь печатать поле ввода скачет куда-то вверх. Исправьте срочно!

Здравствуйте, как зарегистрироваться в приложении? Нет кнопки регистрация, только войти….

С новым обновлением не видно кассира, который провел операцию только если делать фильтр что не совсем удобно

К сожалению очень сильно разочаровался в данном приложении, так как на платформе ничего не понятно, а твой дистрибьютер не собирается с тобой общаться. В общем ребята, если вы решили создать для своего бизнеса подобную лояльную систему, откажитесь, есть много интересных и более удобных приложений!

Как зарегистрироваться в приложение ?

Зависает в обычных ситуациях, пролистал до конца страницу моих средств, спросил что-то у Сири и приложение встало, только закрывать и заново открывать. Также с UDS school, выдает ошибку и даже выйти обратно нельзя, только закрывать и заново заходить. А это снова вводить пароль и логин и проверка робота. Очень бесит, пользоваться совершенно нет желания.

Это развод

Нет варианта «зарегистрироваться», есть только «войти» и как им пользоваться?

Моя история с приложением uds началась с приглашения, я посетил встречу на которой нам рассказывали о достоинствах приложения, его уникальности и поголовном подключении предпринимателей России! Дальше, мы встретились с представителем в Иркутске, Максимом, внесли ему 100% предоплату в размере 15000 рублей. И началось! Недели две ушло на то чтоб они нашли того кто проведёт ревизию оборудования. Нашли, провёли. Сказал все менять! Мы купили самый новый комп и кассовый модуль на 100 с лишним тысяч! Прошло ещё 1,5 неделю, приехал настройщик, настраивал, настраивал, не смог! уехал! И так раз 5-7!!! Все это время магазин естественно закрывался! Через какое то время выдал - надо обновлять фронтол! Обновили (+10 тыс) Встала всплывать ошибка! Комп на кассе стал виснуть! В день по 8-10 раз приходилось перезагружать! А это простои в продажах, недовольные клиенты и все вытекающее. Пришла очередь московских программистов uds, те так же что то колупались, делали в итоге ни чего не сделали! Как висел так и висел! Надоело. Попросил все снести и забыл как о страшном сне! Резюме: 3 месяца потери в продажах, недовольные клиенты, покупка оборудования на 100 тысяч, покупка обновлений ещё на 50 (программа и программист) Думайте!

Приложение ни готово к работе с продуктовыми интернет магазина. Причина простая! Нет возможности изменять весовые позиции в сотых. Что затрудняет приём заказа и существенно увеличивает время обработки заказа, что не допустимо для интернет торговли. Очень печально, что разработчик этого не понимает и не шевелится в решении вопроса. Пока что это «колхоз» а не удобная платформа для работы интернет магазинов. Если бы исправили, было бы всё супер.

Доброго дня. Не приходят уведомления о новых сообщениях и заказах. Хотя в настройках приложения уведомления включены. Помогите пжл.

Когда клиент пишет Сообщение, то ответить на него с телефона невозможно. Год назад обращался с этой проблемой , тоже писали что вопрос решается.. неужели у такого мощного приложения нет специалистов которые в состоянии исправить эту ошибку ?? Это максимально неудобно и это большой минус для этого крутого приложения

Добавьте как в прошлой версии, чтобы сумма операций была с баллами и без, не могу сопоставлять операции эвотора и uds, постоянно в UDS больше

Стало все очень плохо с оформлением и наполнением. Раньше было удобно: видно чеки, клиентов. Теперь даже ориентироваться тяжело. Компания крупная, вроде, зарекомендовавшая себя хорошо на рынке, а разработка приложения-никакая! Ну вот правда. Пожалуйста, верните обратно!

Приложение с обновление потеряло весь свой функционал. Разработчики постарались и испортили всё что возможно было испортить!!! Суммы продаж отображаются с учетом баллов... клиентов не найти ... операции не отображаются... ужасное оформление с преобладанием розовенького и светлофиолетовенького Но напоминание об подходе оплаты прямо в шапке на начале экрана, это же самое главное оказывается. И только обещания что все будет исправляться. Нулевая клиентоориентированность для владельцев лицензии. Бред... запускаю приложение с надеждой что были исправленный недочеты, но три месяца все стоит на одном и том же месте!!!!

Сделайте нормальный чат. Невозможно набрать ничего

Не видно чат, не знаешь что заказали, не можешь посмотреть информацию о клиенте, его номер телефона, адрес и тд. Вообще непонятно, зачем это приложение, абсолютно нефункционально!

Лички нет! Пушит с приложения нет. Когда обнова?

Мучаюсь уже год, это просто кошмар. Думаю, если в ближайшее время не починят чат с клиентом, откажусь от пользования УДС

Указал на прямые потери денег предпринимателя с помощью фиктивной цепочки реконструкцией. На что поддержка ответила - Не чего страшного!

Не могу понять