Служба поддержки Яндекс Драйв: Каршеринг

Шикарный сервис! Вводите пpoмокод refwf81Y7 при регистрации и получите 700 бонусных рублей на первую поездку или 50% скидку.

На мой взгляд- лучший каршеринг. Удобный интерфейс, комфортные машины. Но нельзя парковать во многих крупных торговых центрах, которые находятся прямо за МКАД, из-за этого часто приходится использовать ту же Белку

Однажды взял автомобиль из категории «праздник» по очень привлекательной цене, порадовался хорошему автомобилю и экономии. Радость длилась недолго, следующие 4 поездки были дороже, чем у всех моих знакомых с аналогичными условиями (скидка яндекс плюс и мастеркард) на 1,9 руб за минуту. Второй раз такая же история, и через 6 поездок снова нормальный тариф. После третьего раза (машина категории праздник) тарифы подняли на 2,6₽ за минуту. Яндекс! Что вы делаете?!!! Сегодня мне предлагают vw polo по цене volvo xc60. Где логика? Есть же и другие операторы каршеринга! P.s. Я трижды обращался в техподдержку и трижды получал стандартную отписку: «Здравствуйте! Тарифы в сервисе полностью динамические и могут меняться каждую минуту. Цена зависит от спроса в текущий момент, загруженности дорог и других статистических параметров.»

Отличный каршеринг, вводите промокод на скидку refVyWak4 Лучшие!

Отличный каршеринг, вводите промокод на скидку refVyWak4

Самый удобный сервис, с адекватными ценами и хорошими автомобилями.

Машины исправные, чистые. Лучший каршеринг. Вводите промокод на скидку refVyWak4

Отличный сервис! Скачал, зарегестрировался и сразу за руль. А ещё по ПРОМОКОДУ refj94bT1 несколько поездок практически бесплатны, пользуйтесь на здоровье)

Машин много, постоянно расширяются. Вводите промокод на скидку - refVyWak4

Отличный каршеринг, часто езжу! Вводите промокод на скидку для новых refVyWak4 Люблю сервисы Яндекса

Супер

Отличный каршеринг, тарифы супер! Вводите промокод на скидку refVyWak4 Квитайтесь аккуратно и будет Вам счастье)

Пользуюсь неделю приложением: локация точная, стоимость ниже чем у СитиДрайва и Дели, очень радует дистанционное мигание машины и автоматический прогрев Брала около 10 машин и в каждой была омывайка, чему очень рада Все круто! Спасибо!

Хороший каршеринг, вводите проmokod refVyWak4 для скидку для первой поездки

Самый удобный из все каршерингов

Могу уверенно заявить, что поддержка в сервисе Яндекс драйва работает на отлично, сегодня попал в такую ситуацию: появилась ошибка низкого давления в шине посреди пути, вышел посмотреть, оказалось, что спустило колесо, позвонил сразу в поддержку, оператор дал ответ «при возможности припарковать автомобиль в положенном месте», после чего мне вернули бонусами 60% от стоимости моей поездки и вызвали такси до места назначения. В целом Яндекс драйв один из лучших каршерингов среди доступных.

Все еще жду зону завершения в городе Пушкино!

До лета 19 года тестировал разные КШ компании, у всех были свои особенности. В Я.КШ все нравилось, пока не поехал в МЕГА белая дача. Дизайнеры настолько блекло нарисовали зоны парковки, что я поехал парковаться не к Мега, а к Садоводу. А оказываться там нельзя было припарковаться. Мне пришлось выстоять обратно пробку, чтобы оставить авто в разрезающей зоне. Написал в суппорт со всеми скринами и разъяснениями. Мне не компенсировали ничего. В итоге потратил на 1,5 часа больше времени и заплатил на 750 р. Больше. Я им в заявлении писал, что не будет компенсации, больше вы не увидите меня, как клиента. Зажадничали мои деньги. С гордостью могу сказать, что с того момента больше не пользуюсь Яндекс.КШ. В среднем мои расходы в мес были 3000 р. Теперь я не клиент Яндекса и 36000 (год) они будут недополучать ежегодно. Вот что делает жадность с их стороны. Берегите нервы. Всем удачи на дорогах!

Ужасная геолокация. Яндекс подводил уже не один раз. Бронируешь машину в одном месте, а она оказывается в другом районе.

Пожалуйста сделайте так, чтобы пока штраф находится на оспаривании я мог пользоваться каршерингом, как в других компаниях где есть кнопка оспорить, сделайте также и равных вам не будет, я оспариваю штраф жду три дня документы и не могу воспользоваться машиной, в других компаниях такого нет.

Из-за того что на яндексе у меня 2 почты, каким-то образом у меня в приложении оказалось 2 учетных записи. Со временем мне просто заблокировали аккаунт, я звонила просила удалить не используемую учетную запись, сначала они рассматривали мою заявку месяц, а потом и вовсе сказали: «Нам очень жаль, но мы не можем восстановить вам доступ и заново зарегистрировать вас тоже не можем. До свидания» Обычно в таких случаях приглашают в офис для выяснения обстоятельств или что-нибудь ещё!!!!!! Но вам видимо совершенно плевать на своих клиентов!

Отзыв скорее не о приложении, а о сервисе. Сломалась машина при поездке из Мск в Спб 2 января 202 года, поддержка Драйва в течение 3 часов говорила «информации нет, но вы держитесь. Надеемся, вы не замёрзнете на трассе». В итоге провозились 5 (да-да, 5 часов), машину не починили. Итог - 3 из 8 человек простудились в пути. Написал обращение 2 января, срок рассмотрения ДО 7 дней. Звонил раз 15, но у операторов информации нет, «подождите ещё, мы надеемся, что вы обо всем забудете». Не знаю, как работают другие операторы каршеринга (никогда не попадал в спорные ситуации), но у Яндекс.Драйва отношение к клиентам - апогей пренебрежения.

Добрый вечер, был потенциальным клиентом данного сервиса, пользовался средне около 3-5 т р в месяц , до пандемии было все ок в среднем поездка до работы стоила 180-250р и да с Яндекс плюсом было очень выгодно!!!!! После пандемии цены x2 и смысла нет в подписке!!!!!! Решил с ними завязать и знаете что? Они в корни оху...ли звоню говорю требую расторжения в одностороннем порядке а они мне- пиши нашему богу и он решит, я им хорошо не хотите расторгать договор я отзываю согласие на обработку персональных данных- они мне нам пофиг пока наш бог не решит так и будем обрабатывать , после жалобы в Роскомнадзор сдулась эта шарашка вообщем нулевой сервис с нулевой поддержкой и если ты не нарушаешь и не совершаешь дтп ты платишь х2 постоянно и не надо про динамические цены бла бла бла . Говнояндекс оценка 0/100

Добрый день. Количество машин и их состояние отличное, Алиса в каждой из машин очень радует. НО в последнее время обратил внимание, что чем чаще я пользуюсь сервисом, тем выше для меня цена. Находясь в кампании друзей, открыли цены на одну и ту же машину и для меня оказалась цена выше, чем для остальных. Причем разница была почти в 2 раза, повторюсь, на одну и ту же машину в одно и то же время (8 р/мин у друзей, 14 р/мин для меня). И это не единичный пример. То есть, быть постоянным клиентом яндекс.драйва невыгодно - очень странная политика. Еще один момент, это посуточная аренда - в 2 раза дороже конкурентов, так как платишь и за аренду, и за километраж.

Приложение постоянно тормозит, начинает работать после того как закончится бесплатное ожидание и переходит в платный режим! Очень часто платная посадка! Также тормозит при закрытии аренды и пока приложение тормозит списываются лишние деньги! Не рекомендую!

Пользуюсь не первый год только драйвом. Всегда была всем довольно. Но, ребята, что случилось с ценами? Поло по 16₽ за минуту? Вы серьёзно?!? Если вы мне напишете, что это зависит от загруженности дорог и спроса машин - это враньё! Машин стоит полно, пробок нет, а цена, как за бэху. Очень жаль, что вы так относитесь к своим долгосрочным клиентам. Придётся открыть для себя другие каршеринги и активно их сапортить.

Я нарушил пдд , впервые за 2 года в Яндекс драйве. Но штраф мне пришел с пометкой «повторное нарушение пдд». Это как? Как первый штраф может быть повторным ??? В итоге мне объяснили что если до меня кто-то нарушал на данном авто, а потом я , то мне приходит штраф 2 размере и без 50% скидки. Вы там не ахринели в Яндексе? Каким образом? Почему я должен из-за кого-то оплачивать вдвойне????? Я беру авто поминутно, и меня не волнует что было до меня в этом автомобиле .

Заблокировали мой аккаунт просто так, ездила на 100 спокойно без резких, а сб посчитали что нужно заблокировать Сити драйв лучше чем вы, а заблокировали и слава богу, может не нужно пользоваться вашими услугами

Взяли машину от точки до точки,отменилось мероприятие и решили раньше выйти из машины ,не доехав до пункта ,припарковали на ближайшей парковке.Сняли 500р за 15 мин езды.Из постоянных клиентов станем теперь очееень редкими ....и рекомендовать не будем точно...

Уважаемые разрабочики! Это просто возмутительно то, что с Люберец до района Некрасовка и обратно вы сделали фиксированную сумму! Раньше я могла с утра доехать с Люберец до района Некрасовки за 100 руб, а теперь в два, а то и в три раза дороже! Сделайте обратно как было, по минутно , это очень дорого! Большая корпорация, а денег начали драть.

После того как сделали какие то не понятные зоны где оставить машину можно ток за 500 руб и главное об этом даже не предупреждали Яндекс драйв можно удалить как приложение. Очень плохо всем от Яндекса кто за мкадом будет оставлять машины.

А вы знаете, что яндекс-драйв оказывается... Но начнем по порядку: Прекрасные автомобили!Всегда приятно пользоваться, и, как правило, нет проблем с поиском авто в шаговой доступности. Последнее время стали неадекватно задранные тарифы и до неприличия сокращено время бесплатного бронирования - 3 минуты.. И это не главное - как оказалось интрига запрятана глубже.. Заинтригованный ощутимой разницей в цене с конкурентами, и почитав на форумах о задранных в последнее время ценах у яндекс-драйва, наткнулся на информацию о том, что цена, оказывается, не только «динамически меняется» в зависимости от спроса, а делает это весьма дивным образом (спрос тут вовсе не главное). Цена может зависеть от того, с какого устройства вы бронируете машину - с андроида или айфона. Но и это еще не все! Петербург. Время 5:30 утра. Двор в спальном районе на окраине завален каршеринговыми машинами от всех операторов, спрос нулевой. В яндекс-драйве цена на Кашкай 16.95 за минуту, Поло - 12.95! Круто! Явно спрос зашкаливает! Открываю приложение делимобиля (такой-же поло 6.95) и возвращаюсь в яндекс - и .. опа! Вот оно, чудо! Цена за тот-же тот-же кашкай в том-же яндексе вдруг становится уже 10.95!!! И как это назвать поприличнее? Лохотрон и «скотский алгоритм» отношения к постоянным клиентам? Некрасивенько получается, ай ай ай...

На днях повез подружку в Пулково, доехал за 470р, завершил аренду а с меня сняли еще 550р дополнительно. Оказывается сколько бы ты не ехал, хоть 10 минут, все равно с тебя снимут больше 1000 когда завершаешь аренду в Пулково. И оказывается, я перед поездкой должен сам проверить цену завершения аренды по адресу куда я еду🤔😸 Вы с ума сошли, яндекс? Я беру машину в краткосрочную аренду! Во просто извратили саму философию шерринга. Парни, сами проверьте, выберите тачку у метро Московская и посмотрите сколько вам встанет поездка в Пулково. Столько же сколько я ехал с Горьковской. А вы еще удивляетесь, почему в Пулково нет машин😸. Короче из когда то великолепного КШ, вы стали очень посредственным и неадекватно дорогим сервисом. Пака

Превысил скорость на 10 км/ч - сразу ПОЗВОНИЛИ по телефону чтобы сообщить мне об этом. Своим звонком создали аварийную ситуацию, чуть не выехал на обочину

20 августа 2020г. в машине Mercedes Бенз С 180 гос номер К292ХС750 Забыл случайно свои документы. Водитель который сел в машину после меня позвонил в Яндекс драйв, сообщил о том что нашел утерянные документы и попросил службу Яндекс драйв связаться с владельцем утеряна Документов. Но Яндекс драйв больше суток бездействовала, и показала свою халатность по отношению к своим клиентам и утерянным документам. Больше суток пытаюсь решить данную проблему, Но Яндекс драйв отказывается намерено предоставлять документы с видеокамер внутри салона машины. Низкая квалификация и оперативность сотрудников Яндекс драйва привело к краже Документов из автомобиля, несмотря на то что водитель сообщил о найденных документах. Никогда никому не советую больше пользоватся данной службой Каршеринга, самый дорогой по цене среди всех Каршерингов в России, и самая низкая оперативность и содействие. В данной компании клиентов даже не считаю за людей. Просто забили на кражу документов.

Служба поддержки дно, плачу за клуб, а в пятницу вечером мне не даёт ни секунды времени бесплатного что бы банально дойти до машины

Самый ужасный каршеринг. 1) Из-за глушилок гпс снизили рейтинг, так как резкую смену геопозиции приняли за опасное вождение. Проблема у сервиса уже давно, но не смотря на это сервис ничего с этим не делает. Конечно, это же выгодно, снизить рейтинг всем, и брать повышенный тариф. 2) Поддержка самая отвратительная из всех. Я даже не знаю, бывает ли хуже. Долгое время ответа. По фактическим проблемам ничем помочь не могут никогда, только разводят руками. Зачем вам вообще тогда поддержка, если она ничего не может сделать?

Отличное приложение ( лучшее на рынке), удобный интерфейс и система в авто... но блин . С какого фига после конца пандемии подорожание практически в 2 раза? Все чаще и чаще пользуюсь Делимобиль и белка. Потому что практически в 2 раза дешевле . Часто бывает что Мерседес у белки стоит дешевле поло у Яндекса . Абсурд какой-то

Пользовался услугами этой конторы долгое время, ездил по правилам сервиса. Но эта контора гнилая, как и большинство их сотрудников. Очень много поврежденных авто, при этом, когда бронируешь авто, большинство из этих повреждений не указаны, а должно быть все описано. Очень досконально надо все фотографировать. А то 100% обвинят и спишут деньги за ремонт и тп. Нарушения с геолокацией, смотря детализацию своих поездок, почти везде я ездил якобы превышая скорость под 150 км/час, хотя больше 40 в тех участках не раз гонишься. Службе поддержки глубоко плевать. Отдельное слово про службу безопасности, они видимо там все какие то обиженные на жизнь, они имеют право заблокировать аккаунт без объяснения, и на мои требования объяснить, им тоже глубоко плевать. Уж столько писем писал им, не счесть. Они грубо нарушают законодательство, а судиться с ними смысла нет. Мое мнение, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами, полгода или год и они вас заблокируют и пошлют далеко и надолго без объяснения причин. Кстати, рейтинг у меня всегда был 96-100. Другие сервисы Яндекс норм, но драйв это просто гнилье.

Все было хорошо, пока Драйв не решил конкурс устроить, одним из условий которого было иметь хороший рейтинг. Он у меня кстати был 😅. Ровно до момента пока я не выполнила все условия (выиграть я не надеялась, просто раз уж езжу на этом карше, то почему бы и не поучаствовать). И тут в ночь перед розыгрышем рейтинг внезапно срезается почти вполовину. Якобы за превышения и резкое вождение. И меня выкидывают из финала и поднимают стоимость аренды машин. Забегая вперед скажу, что знаю как минимум двоих у кого ровно такая же ситуация случилась прямо после выполнения всех заданий конкурса. Техподдержка попыталась меня убедить, что это у меня резко стиль вождения поменялся (напомню, что до этого все было хорошо с моим вождением) потому что их умные датчики все фиксируют и рассказывала мне сказки, что они точно знают где какой скоростной режим. При этом я постоянно по дороге домой вижу как их навигатор врет и показывает мне скоростной режим встречной полосы, а не попутной. Ни одного штрафа при этом за скорость у меня нет и не было тучу лет. И это в завешанной камерами Москве. Что действительно поменялось, так это машины, которые я брала в последнее время в аренду. Китайцы к сожалению едут и тормозят часто хуже, чем фольцы и прочие европейские тачки. И действительно приходилось поднажать на педали посильнее, но только в целях избежать помехи общему движению и не создать аварийную ситуацию. При этом конечно не превысить разрешенную скорость. В общем варианта два. 1. У Драйва на китайских тачках очень плохо работают алгоритмы и ваш рейтинг стремительно будет падать вниз, даже если вы сто лет за рулем и отлично водите. 2. Кто-то спецом пессимизмизировал рейтинги участников конкурса, чтобы в финал попало поменьше людей и у своих было больше шансов на победу. Ни один из вариантов не является хорошим. Поэтому с Яндекс.Драйвом я прощаюсь. Вы скатились за дно, ребята, за последний год. Очень жаль.

Раньше был лучшим сервисом по услугам и поддержке, теперь поддержка не отвечает сутками, сервис никакой, снимают за минуты какие-то в тарифе «фикс». Как говорится бабки на лохах накрутятся, а там хоть трава не расти.

Сняли вместо 130 рублей, 500 рублей, при этом ни каких уведомлений не было!!!фиксированная стоимость поездки была 330 рублей. Снимайте тогда 330 рублей или не давайте поминутную аренду в зоны где якобы вы подняли тариф пока кто-то ехал!!! Вы людей обманываете!!!! Компания не нацеленная на клиентов! Придётся пользоваться другим сервисом!!!!!

После пандемии как с цепи сорвались, видимо хотят отбить период простоя - цены подняли почти в 2 раза. Доходит до смешного - при бронировании приложение говорит что до машины 10 минут, а бесплатное ожидание ставит 6 мин. До машины ещё не дошёл, а деньги уже должен))

Им совершенно плевать на клиентов. Яндекс прозападная политизированная контора, которая беспринципно рубит бабло. Избегайте яндекса всеми возможными способами!!

Самая ужасная Поддержка,когда я либо встречал!Оператор не знает ничего кроме шаблонов.Это убивает,как робот.От слова совсем ничем не помогут вам ,ужас.

Более 4-х лет являюсь пользователем сервиса. С сожалением могу констатировать только то, что чем меньше конкурентов, тем хуже сервис. Не избежал этой участи и Яндекс. Поддержка не реагирует на обращения более 5 часов. Сервис который должен контролировать «стиль вождения» в текущем моменте в Москве работает в ущерб самому приложению. Автомобиль теряет спутники, а сервис записывает виртуальные показатели скорости, после чего корректирует профиль и отключает доступ к авто. Ну а те, кто должен иметь возможность на это влиять даже на связь не выходят… команда… Пора вспомнить и поискать конкурентов.

Занижает райтинг!! И из-за этого цена повышается! Ехал по одной улице а показывает что еду через дворы и со скоростью 60км потом пишет превышение и занижает рейтинг, пишешь в поддержку они ничего решать не хотят и ответ однотипный! И закрывают чат сами даже не дав написать! Если не хотите платить больше катайтесь на метро и автобусе!

Продолжается эпопея с их секретным чудо-плгоритмом, который считает не пойми что, и не пойми как, но рушит вам рейтинг и повышает цены. Геолокация работает криво. Еду по скоростной дороге 80км/ч, при этом геолокация у машины соскакивает на соседнюю, где 50-60 км/ч. Все, в профиле сразу превышение и минус рейтинг. И это постоянно происходит в последнее время, и нет что б выключить эту систему пока не отладят, яндекс продолжает вам понижать рейтинг. Гениально. Еще яндекс видимо решил самопровозгласить себя школой вождения и ГИБДД в одном лице. Занимаются оценкой вашего стиля по непонятным параметрам, при том негласно подкручивают эти параметры. За последний месяц мой рейтинг обрушился на 30 баллов, по сравнению с предыдущими ГОДАМИ, хотя мой с стиль вождения, понятное дело, не изменился.

Начиналось все очень хорошо. А теперь… в Питере вообще нет легковых машин. Если открыть карту то в большем числе преобладают грузовые. Ценник на поездку стал неадекватным. Добавили плату за страт, почему не добавить тогда и за открытие двери?

Когда то это был мой самый любимый каршеринг. Лучший сервис, лучшие автомобили. Ему просто не было равных на протяжении целых 5 лет. Я даже не думал ездить на чем то другом, потому что яндекс был лучше всех. А теперь перейдём к сути. Так как я аккуратный водитель, в приложении у меня был рейтинг 100 «супер-молодец». Я гордился этим рейтингом, и с удовольствием ездил аккуратно и не нарушая. И тут, в январе 2023 яндекс как будто переключил рубильник с названием «сделать каршеринг худшим». При поездке, на участке с ограничением 40кмч в конце мне засчитали превышение — 71 кмч. Я удивился, и решил на следующий день им написать — это невозможно, там стоят камеры, у меня был штраф. Каково было мое удивление когда на следующий день я захожу в приложение, мой рейтинг со 100 упал до 55 (!) НО В САМОЙ ПОЕЗДКЕ ЦИФРА ИЗМЕНИЛАСЬ С 71 КМЧ НА 51 КМЧ. Долго бился с поддержкой, толку 0, им плевать. Думаю ладно, одноразовый баг, восстановлю рейтинг легко. Зная о проблемах стал ездить так, что бы не превышать ограничение даже на 1 кмч. И что бы вы думали — конечно это не помогло. Стабильно, каждую поездку мне ставили превышение, но формата «не выше 20кмч». Я продолжал писать после каждой поездки в поддержку, где меня посылали с одинаковым ответом что алгоритм всегда прав. Но то что произошло сегодня заставило меня написать этот отзыв и навсегда отказаться от яндекс драйва. На участке с двумя перпендикулярными поворотами длиной менее 100 метров, с ограничением скорости 20 кмч и ДВУМЯ лежачими полицейскими, после завершения поездки мне высветилось превышение — 64 кмч. Разумеется это просто физически невозможно, даже ест бы я был супер лихач. Разумеется на этом отрезке я ехал не более 20 кмч. Но в этот раз они побили все свои рекорды и превысили мою скорость аж на 44 кмч. Я разумеется писал в поддержку, пытался использовать разумные доводы, что это просто не может быть физически правдой — ответ как всегда тот же. Алгоритм прав, если в нем есть какие то проблемы мы их устраним, рейтинг можно восстановить если будете аккуратно водить. То есть меня ещё и просто послали в пешем направлении. Все, конец истории. Некогда лучший каршеринг теперь абсолютно недееспособен, и я призываю всех отказываться от него — возможно это сподвигнет их начать что то исправлять. Жаль что у Яндекса такой большой парк машин, и слезть с его иглы крайне непросто.