Служба поддержки Яндекс Маркет: покупки онлайн

Отличная площадка! Используйте промокодик KU-AF он дает бонус 500 руб на покупку от 2500₽, пользуйтесь на здоровье. Мне очень нравится, что наконец то Маркет и Лавка объединились, теперь все самое нужное в одном приложении. Я и раньше заказывала от туда еду, поэтому опыт был. Завтраки у них просто балдеж, блинчики с карамелью в моем сердце. Один раз только заказала овощи, привезли прям хорошие, свежие, заказывать можно, я проверила) Что касается самого маркета, тот тут вопросов нет вообще.

У Яндекс маркета самый лучший сервис.Доставка до двери на следующий день после заказа.Курьеры вежливые,всегда в маске и привозят вовремя

Товар всегда соответствует заказу и ожиданиям,привозят во время и с позитивом!Спасибо!

Отличная площадка. Особенно понравилась новая программа Яндекс Сплит где можно размазать платежи на 2 месяца, обходясь без кредитов и банков. Своего рода рассрочка для доверительных пользователей. В общем рекомендую покупать PS Иногда на те же самые товары цены гораздо выше , но тут зависит от продавца а не от площадки. Всем удачи

Оочень часто заказываю! Отличная площадка! Используйте промокодик KU-AF он дает бонус 500 руб на покупку от 2500₽, пользуйтесь на здоровье. Мне очень нравится, что наконец то Маркет и Лавка объед

Отличный маркетплейс. Доставляют даже в удаленные места

Никогда не думала раньше, что покупки будут так удобны, приятны, как с сервисом Яндекс маркета и оплаты Сплит. Спасибо за удовольствие, получаемое от жизни, которое с вашей помощью становится комфортнее!!! Яндекс маркет, Яндекс такси, Яндекс доставка, Яндекс Путешествия - вот чем пользовалась, пользуюсь и буду дальше пользоваться. Выбор только за покупателем и путешественником, а Яндекс поможет, предложит, покажет, да еще в рассрочку оплатить даст! Яндекс - вы лучшие!

Работает ОТЛИЧНО! Но! Пожалуйста, сделайте тёмную тему, а🙏 очень глаза режет((( Иногда хочется лежа перед сном что-то заказать, а тут прям прожектор :В

Отличный сервис!!! Отдельное спасибо за возможность оформить сплит, иногда очень выручает!

Обожаю Яндекс в нем есть все что мне нравится 💜💜💜

Знакомство с Яндексом произошло еще со времен появления электронной почты и с каждым шагом нравится все больше и больше. Сейчас это транснациональная компания, которая продолжает развиваться и идет в ногу со временем! Яндекс маркет у меня всегда в приоритете для совершения он лайн покупок. Надеюсь так будет и дальше! Успехов и новых достижений!

Полезно

Пользуюсь только маркетом именно из за понятного и приятного глазу интерфейса

Пока все отлично! Продолжайте расти и развиваться!

Отличное приложение! Все понятно.

Подняла оценку за идею Сервиса «Как в ИКЕА» :) Приложение хорошее, а с таким разделом стало ещё лучше!

Очень удобное приложение.

Приложение супер, темной темы хочется. Писал уже 2 года назад в поддержку, а действий нет. В го добавили темную тему, а сюда руки не дошли

Все супер, люблю этот сервис.. даже как то пару раз калымил в Яндекс еде.. конечно Яндекс маркет не мой маркетплейс, но электронику, беру и буду брать только здесь))

Зачем мне нужно показывать товары, которые я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ???? Что за бред, простите. Если я зарегистрированный пользователь с подтвержденным адресом, можно мне в поиске показывать товары, которые я могу купить, а не «по вашему адресу нет доставки», словно я живу на острове в океане, а не в СПб

Хороший функционал, но напрочь отсутсвует поддержка. Из двух первых заказов - оба неудачные. Первый заказ пришел бракованный, техника не работала, все подтверждения есть. Даже если сделаете все по инструкции возврата - ничего не произойдет. В поддержку писал 5 раз, но деньги так и не вернули, на последнем обращении по почте(!!) дали промокод(!!) вместо возврата денег, что, вообще-то, незаконно. Возмещение трат за отправку посылки обратно не вернули и вовсе, требуя чек от почты (привет лояльность клиентов). На второй заказ привезли не мою посылку. Вот опять, второй день пишу в поддержку уже третий раз. Результат тот же что и месяц назад. Не рекомендую.

Оформил заказ №68739168 на наушники Sennheiser. Заказ был полностью оплачен с учётом моих баллов и промокода на 500 рублей. В итоге продавцу пришла информация, что заказ оплачен не полностью (Яндекс Маркет передал оплаченную сумму с учётом их промокода - 11490, вместо 11990). По этой причине продавец не успевает привезти заказ вовремя, а Маркет кормит обещаниями разобраться в проблеме в течение 48 часов! 48!!! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Поддержка между собой никак не коммуницирует, приходится пересказывать всё заново каждый раз. В общем, проще заказывать напрямую у продавцов с такой же бесплатной доставкой, чтобы получать заказы вовремя, а не ждать, когда господа из Яндекс научатся оперативно решать проблемы. Всегда с удовольствием пользовался сервисом, но теперь хорошо подумаю, прежде, чем оформить заказ.

Одно большое разочарование! Привозят некачественный товар! При этом обмен товара не делают, а только оформляют через возврат, что означает, что деньги вернуться через 10 дней после того как продавец получит товар на склад, а не в течение 10 дней с момента заявления потребителя, что является нарушением прав потребителя! Таким образом , блокируются деньги потребителя и вообще планы летят ко всем чертям только потому что есть недобросовестные продавцы, которые подсовывают некачественный товар!

Теперь есть такая замечательная функция в Яндекс маркете «доставка по клику», если коротко, то вы нажимаете в карточке заказанного товара на соответствующую кнопку когда вам удобно и в ближайшее время вам привозят заказ. НО, есть и обратная сторона данной наипрекраснейшей функции, вас просто могут кормить завтраками до бесконечности оттягивая доставку и кормя зактраками пока вообще терпение не кончится и вы не отмените заказ сами. Ситуация такая: заказали студийный микрофон в подарок другу, назначили точный интервал времени (конечно же с погрешностью в один час, на случай форс-мажорной ситуации). Самое роковое в этой ситуации оказалось то, что вечером человек, которому подарок предназначался уезжал на другой конец России. И что вы думаете произошло? Правильно!!! Яндекс маркет просто изменил способ доставки в одностороннем порядке на доставку по клику, только вот сам клик нажать нельзя 😂 так как товара нет поблизости в наличии и мол ждите когда появится 👌 Спустя 6 часов наконец-то появился, спасибо!!! Только вот товар который к нам везут уже не нужен) Предупреждая постоянные отписки службы поддержки Яндекса: номер заказа - 70576827

Мне из мессенджеров реже приходят уведомления, чем от Яндекс маркета с его бесполезными акциями. Отличный сервис раньше был, но почему-то решил стать российским алиэкспрессом

Деньги сняли сразу , а после постоянно переносили срок доставки . Операторы постоянно говорили скоро будет , ждал два дня после отменил заказ . Надеюсь деньги придут в течение 2 недель назад. Номер заказа 70253155

Мне это не нравится

Из-за страха, что кто-то скопирует название товара в приложении и уйдёт с площадки, они отключили копирование!

Как же отвратительно работает поиск товара в приложении, вернее он вообще не работает. Который раз захожу чтобы что-то заказать, поиск выдаёт «ничего не найдено». Иду на oz*n и делаю там заказ. Хотя изначально специально зашёл на Я.маркет

Добрый день. Пользуюсь приложением не в первый раз. Проблем ранее не возникало. Но, впервые воспользовалась в приложении Сплит оплатой. Оплата прошла без проблем. Товар доставлен вовремя. Сегодня настал момент внесения первого платежа - и сделать это в приложении не возможно. Постоянно появляется сообщение об ошибке. А значит будет просрочка по платежу. Не советую пользоваться данным приложением, если вы планируете приобретать товар в рассрочку.

Купили холодильник, оказался с браком, вернуть не удалось, так как покупая что-то на яндекс маркете, вы покупаете не у них(они просто маркет плэйс), а у продавца, хотя деньги платите ООО «Яндекс», и после жалобы на брак, Яндекс звонит продавцу, и спрашивает: будете возвращать деньги, или нет. В нашем случае, продавец отказался возвращать деньги. После этого будет внутренний арбитраж, но все это время, товар, в нашем случае холодильник, будет стоять дома, и хз как эта ситуация разрешиться. В озоне например, все четко с возвратами. Вообщем не понятно почему оценка 4.8, сервис / доставка / отношение к покупателям у них не очень. Не советую!

Не проверяют продавцов. Продавцы не выполняют своё дело. Долго решают вопрос. Много мошенников! Отвратительный маркет

На протяжении двух недель присылают рекламны пуши каждый день. Отписаться отрекламных путей и оставить только полезные невозможно.

Цензурных слов нет для описания данного сервиса. Перестал им пользоваться, так как отменили без согласования и каких-то обсуждений уже второй оплаченный заказ. В первый раз отменили заказ № 30965641, после месяца ожидания. Второй раз заказывал автоаккумулятор - заказ № 61515288. Выбирал неделю каждый день, читал материалы, выжидал скидки. Все соврало и кешбек должен был составить 2000₽ от покупки, но… что-то пошло не так, и Яндекс.Маркет просто так решил отменить заказ. Деньги вернули спустя 2 дня; обещали ответить и как-то возместить ущерб, но так никто и не связался. С тех пор не пользуюсь сервисом.

Почему-то мой отзыв не сохранился или удалили, не знаю. Но я еще раз напишу, не проблема) Оформила сплит на 12 месяцев, написано было, что первый платеж через месяц, а он 15 октября, даже меньше полумесяца. Это ладно. Раньше я тоже заказывала со сплитом, ситуация была та же. Никакого месяца, полмесяца, поддержка обещала , что разберется, но спустя столько времени, ситуация не поменялась. Вы там вообще? Зачем вам поддержка тогда? Людей просто обманывают.

Заказывал 26 февраля кондиционер. Уже 28 февраля заказ отменили, деньги вернули. Понимаю цены взлетели,но я покупал по старой цене и считаю вы должны были выполнить свои обязательства. Ведёте себя как свиньи.

Сделал 3 заказа, по рассрочке Яндекс сплит. 2 из них пришли первые, забрал, товар не подошёл и в итоге я от третьего отказался. После этого начался какой то ад. От Яндекс поступило письмо, с тремя вариантами вернуть товар. 1. Это через пункт выдачи и это сделать не получилось, так как ни один пункт выдачи не умеет этого делать. 2. Это автоматы пик поинт, объездил 4 шутки и во всех нет возможности оформить возврат. 3. это почта России(думал до этого не дойдёт) в итоге, пришёл, там вводят индекс, который пришёл на почту, а он не подходит. Я думал взорвусь, три варианта, которые предложил Яндекс для возврата товара не подходит что бы его вернуть. Гениально. В итоге, вновь звонки в поддержку где мне сообщают «ой, а у нас в письмах не верный индекс, сейчас вам другой скину» Вы серьезно? Посылку отправил, Окей. Но, с меня все еще списали деньги за рассрочку(лучше бы не брал) Я писал в чат подложки и делал 6 обращений, меня в каждом уверяли что решат вопрос, 3 обращения на горячую линию и результата нет. Уже писал в Яндекс сплит. В итоге, выяснилось что Яндекс маркет не передал информацию в Яндекс сплит, что мои заказы отменены, пока я сам не написал об этом в Яндекс сплит. На сегодняшний день, с меня списали больше 10 тысяч и у меня нет товара который мне нужен был. Я такой жесть от такого магната как Яндекс не ожидал вообще. Клиентский опыт отвратительный, как решу вопрос с возвратом денег, удалю приложение и планирую быть далеко не промоутером, а критиком данного сервиса. P.S если ребята из Яндекс вдруг прочитают данный пост, свяжитесь хоть как то со мной, может вы поможете мне решить мои проблемы.

Бесконечно приходят рекламные рассылки даже если отключить эту функцию в настройках. Если обратиться с этой проблемой в службу поддержки из вас будут делать дурака, делая вид, что все нормально. Обновление приложения не решает проблему.

Смысл делать в приложении «чат со службой поддержки» если никто не отвечает, первый заказ сделали и мимо, больше приложением пользоваться не буду

Паршивый маркетплейс, обман на обмане

Всегда заказывала тут товары ,от порошка до телевизора ,но что творится сейчас это ужас ,цены повысили где-то 100% а где-то и 200%так что думаю теперь многие люди будут искать Болие выгодное приложение ну или затянут пояса и перестанут покупать что либо на Яндекс маркете .

Даже операторы отвечают на отзывы , как будто им должны. Вы ахуели , господа. И прочувствуете это рублём

Заказывал чехол для наушников, привезли грязный, ужасный чехол не в оригинальной упаковке. В ответ сказали, если оставите вернём 10% и промокод на доставку. Подвели тем самым с подарком для девушки. Служба поддержки работает отвратительно, на 7 писем к ним ничего не ответили. Ищу способ связаться с головным офисом и надлежащими службами над нашими местными российскими некомпетентными ребятами. Ужасно.

Если какая-то ситуация - ваши деньги замораживают на месяц и отдают со скрипом и криком! Ужасный сервис!

Не качайте это д…мо купил камеру оказалась бракованная сдал обратно деньги возвращают уже больше месяца запрашивают такие документы которые не возможно найти через тот же яндекс лучше переплатить чем здесь что то заказывать зделают возврат удалю приложение и не когда больше не скачаю

Вас завалят уведомлениями на почту и через пуши. По несколько штук в день. Если их отключить, то вы не будете получать нужные, про ваши заказы. То есть либо едите ложкой все д#*$%о, что на вас сыпят, либо ничего. Один из самых спамовых и надоедающих сервисов.

Явлюсь а точнее уже являлся активным пользователем Яндекса. Такси. Музыка. Яндекс маркет. За тот год только заказов больше чем на пол миллиона. Активно пользовался сплитом и в один день просто заблокировали без причины. Объяснить никто ничего не может. Отвратительная служба поддержки. Шаблонные ответы на любой вопрос. На все вопросы один ответ. Старайтесь больше пользоваться услугами Яндекса🤦‍♂️ таких как я много судя по отзывам. Никакие яндекс плюсы вам ничего не дают. Наплевательское отношение к клиентам. Блокируют всех подряд без причин. Глупые отговорки в стиле непонятных алгоритмов которые сами блокируют и сами разблокируют) реально смешно. Без сплита эта платформа не интересна т.к цены на товары завышены чем на других платформах. Да и в принципе в любой гипер пошел да купил что тебе надо. Мой вам совет. Прежде чем заводить какие то алгоритмы сначала научите сотрудников работать а уж потом переходите на какие то там технологии цифровые.

Наплевательское, наглое, хамское отношение данного продавца к клиенту! По мнению «яндексмаркета» покупатель должен пройти 7 кругов Ада и так и не получить заказ! История: сделала заказ через данное приложение еще в январе, сразу продавцом была определена дата доставки на 08.02. с 09:00 до 18:00 (грубо говоря целый день). По итогу прождала доставку целый день, от них ни звоночка. Вечером сама связалась со службой поддержки, которые перенаправили меня для связи со службой доставки «DPD”. В разговоре с ними мне пояснили, что какие-то у них возникли проблемы, и что завтра мне заказ привезут. Я им поясняю, что к сожалению подарить еще один день из своей жизни я не готова, что 09.02. я смогу их прождать только до 12:00, а после меня не будет дома. Но видимо мои слова для них ничего не значат и на следующий день в 17:00 мне звонит курьер по доставке. Естественно дома меня нет, я прождала их все утро, я предупредила, что позже у меня дела, но видимо их это мало волнует. В приложении высветилось, что доставка перенесена на 10.02., но как не трудно догадаться, ни 10.02., ни 11.02., ни 12.02. курьера я не дождалась. При этом служба поддержки «яндексмаркета» обещает с этим разобраться в течение еще нескольких дней. Тем временем в приложении от чудо доставки «dpd” назначена новая дата на 13.02., думаю чтобы наверняка, меняю место доставки с дома на пункт выдачи..думаю самой проще забрать, чем ждать курьера. Но как оказалось, придя на пункт выдачи и там моего заказа нет. Прекрасно работающая, клиентоориентированная платформа «яндексмаркета» решает, что им мало того, что я просто дома жду, я должна еще побегать до пункта выдачи! Связываюсь со службой поддержки, так так мало того, что я хочу получить свой заказ, который надо сказать оплачен еще в январе, так и узнать, что мне делать дальше, так как в приложении отмечено, что хранение моего заказа с 14.02 будет платным! И яндексмаркет и dpd обещают, что уж 14.02. я точно свой заказ получу, но добежать надо будет до пункта выдачи еще разок, так как курьер больше не поедет (можно подумать он хоть раз приезжал)! Но вот наступает 14.02., я захожу в приложение, чтобы посмотреть, что там с моим заказом, а заказа нет! Заказ отменен!! Вы серьезно?! Я прождала заказ месяц! Потратила свое время, свои деньги, свои нервы, а вы по итогу без предупреждения, без извинения тупо отменяете мой заказ!!! Худшее приложение, худший продавец, с которым мне пришлось, к великому сожалению, повстречаться!!! Не рекомендую, не желаю никому связываться с этим лохотроном, пожалейте себя и свое время! Подумайте 10 раз надо ли оно вам!!

Третий день не доставляют заказ и переносят доставку. Никаких объяснений не дают, всего лишь «извинения по шаблону» больше заказывать не буду.

Лёжа в больнице заказал сыну Лего. Приложение показывало готовность доставки с 9 февраля. Оформил на 11, как раз на тот день, когда должен выйти с больницы. Доставка по клику. Однако, 11 приложение показало, что не успевают привезти вовремя. Обратился в поддержку с уточнением проблематики и просьбой привезти в назначенный день, т.к. это очень важно. Менеджер Таня сказала, что разберётся и пропала больше чем на три часа. После 17 я повторно спросил, что с заказом, и при полном игноре поддержки приходит смс с отменой заказа. В итоге ребёнок остался без подарка, а набор стал дороже на 500 рублей. На те же 500 рублей прислали «утешительный» промокод. Заказ #92903511