Служба поддержки Яндекс Go: Такси Еда Доставка

Никак не нарадуюсь тому, как удобно теперь стало с одного приложения заказывать и такси, и еду, и даже ёлку как-то заказывала из лавки 💥🤪 просто ВАУ! Не знаю, что ещё придумают эти ребята, но они на правильном пути 👍🏼

С чего вдруг ставить оценку человеку, который платит за сервис? Кому такая бредовая идея пришла в голову? Продавщица тоже мне оценку будет ставить и расценивать? Да, должно быть справедливо и водители тоже должны иметь права, например возможность заявить по конкретики-пассажир не лучший, т.к. был пьяный, грубил и т.д. Но не оценивать ЧЕЛОВЕКА!!!! Тем более, что столкнулась с тем, что оценки они ставят заведомо низкие, даже при самой обычной поездке, что ж справедливо и то, что я больше выше единицы оценку не поставлю, спасибо за кривой метод оценки.

Серьезно? Вы оцениваете тех, за счёт кого существует ваша компания? Теперь придётся ставить всем водителям единицы, просто потому, что эта идея мне не нравится. Хотя тьфу тьфу тьфу мне всегда попадались дружелюбные водители. Но что поделать?В идеале, пора отвязывать карту и юзать другой сервис.

Почему нет возможности оценить поездку, спустя какое то время, открыв заново приложение и войдя в свою последнюю поездку? Почему в функции помощи только проблемные ситуации?

Все устраивает, ещё бы добавить поддержку умных часов. Что бы синих можно было подтвердить выход к машине

Пользовалась ситимобилом, там не понравились водители, яндекс такси гораздо лушче в этом плане

Постоянно пользуюсь такси, очень быстро и удобно, машины всегда рядом. А тут недавно попробовала Лавку-доставка продуктов! Всего За 7 минут мне привезли вообще все что было нужно. Больше никогда не буду ходить в продуктовый магазин! Спасибо!!!

Очень извиняюсь, сейчас ехали на такси, после поездки думала, что ставлю чаевые ю, а оказывается звезды, в итоге поставила плохую оценку водителю, как исправить ситуацию? В приложении не нашла((вёз Бохиров Манучехр Наримонович Автомобиль Белый Kia Rio Р858МР152 Эконом Пожалуйста, можно ли исправить оценку на отлично? Так как водитель очень хороший!

Хотел бы поблагодарить водителя Škoda Rapid А049ТХ161 Сафонова Эдуарда за возврат моих вещей. Даже спустя неделю после того как забыл в машине вещи,мне их вернули

Лучший сервис по заказу такси! Всегда знаешь, что машина будет подана быстро и ты точно уедешь из любой точки. Очень нравится, что машины чистые, приятно ездить. Лавка- это просто нечто! Доставка еды поздним вечером за 7 минут... просто нереально. Был очень приятно удивлён таким сервисом. Вы крутые!

Пользуюсь ежедневно. Специалисты поддержи решают любые вопросы. Сервис в котором клиент всегда прав. Яндекс - все для Людей. 5/5

Лавка - это просто бомба! И 15 мин не прошло, как уже всё доставили! Рекомендую 👌

Мне все нравится! Часто использую вашу услугу. Ни разу не грубили. Цены приемлемые. Спасибо разработчикам! Хороших дорог водителям! Приложение удобное и все понятно! Процветайте дальше😀👍

Когда выйдет обновление с фотографиями водителей? При заказе что бы было видно фотографию водителя а не только какая машина

Очень удобный сервис! Просьба добавить экспорт чеков из приложения.

ждём тёмную тему

Все ноют, ноют, отличное такси, сравните сколько стоило раньше такси и сейчас. Большое спасибо компании яндекс за яндекс.такси, пользуюсь и радуюсь. А всем нытикам хочется сказать купите машину и сами ездейте.

когда уже появится таксометр на ios??? ну сколько можно терпеть этот андроид??? и на все такие отзывы Вы не отвечаете( ребята таксисты: отметьте этот отзыв полезным плиз ( ну те кто любит ios )

Система рейтинга. 1. Как уже многими было сказано, услугу получаем мы за своим деньги и нас же ещё оценивают. Причём, как я поняла, оценка в дальнейшем будет влиять на приоритетность заказа и в целом на доступ. Зачем, почему?.. 2. Ну в целом на самом деле понятно, почему. Вы — большая компания и собираете необходимые данные. Но зачем-то лицемерно выставляете это в виде некой геймофикации. Нехорошо. 3. Ладно, на крайний случай можно это обставить как мотивацию для пассажиров для того, чтобы становиться лучше. Но как мы должны работать над своими ошибками, если мы даже не знаем, за что нас оценили? Было достаточно неприятно, после стольких лет активного пользования услугами именно вашего агрегатора, зайти и увидеть неидеальный рейтинг. Я достаточно долго ломала голову над тем, что же я сделала не так (потому что зачастую удобству и комфорту водителя стараюсь уделять больше внимания, чем удобству своему), в итоге не выдержала и допросила знакомого таксиста. Оказывается, с высокой долей вероятности не так я сделала буквально НИЧЕГО. Таксисты, оказывается, таким чудным образом решают свои внутренние терки с яндексом. Не хочу быть пострадавшей стороной, не хочу ломать голову над тем, что я сделала не так. Теперь Яндекс.Такси —приложение, к которому я обращусь в последнюю очередь. Спасибо за годы хороших поездок, жаль, что все закончилось так.

Снимают деньги с карты просто так. Вызвал такси, стою жду. Смотрю в приложение показывает что я куда- то еду, хотя стою жду. Звоню водителю - трубку не берет. Звоню на контактный номер службы от которой он работает, там трубку берет парень который вообще про такси первый раз слышит. Вывод у Яндекс такси не проверяет своих партнеров, телефон вообще левый. Позвонил в яндекс и написал в приложении оценку, от Яндекса ноль реакции. Деньги с карты сняли за несуществующую поездку и не вернули. Вывод для себя сделал. Карту не привязывать, пользоваться только наличкой.

На каком основании вы начали оценивать клиентов?? И можно узнать, если ваш таксист «я тут подъехал не туда, дойдите сами» после того, как я откажусь идти непонятно куда, поставит мне плохую оценку, у меня будет низкий рейтинг для остальных водителей и я буду дольше ждать такси? Вы в своём уме, ребята?

После прилета в аэропорт Краснодара я с супругой и маленьким ребенком (1.5 лет) вышли на парковку аэропорта и вызвали через Ваше приложение такси. В приложении было указано, что подъедит белый фолькцваген поло номер м470тт123. По карте я понял, что данный автомобиль стоит на парковке, мы пошли к нему, на подходе к данному авто я услышал как водитель данной машины разговаривает со стоящим рядом своим коллегой и говорит, что не поедет на указанный мною адрес, когда он нас увидел, придумал, что у него якобы не оплачена парковка и он никуда не поедет смеясь нам в лицо!!!! Он отменил заказ и мне пришлось искать новую машину. По новому заказу примерно в 17:25 была назначена машина Датсун ондо номер о109тт123 водитель которой поступил точно также как и предыдущий, только придумал другую причину - якобы у него заглючила система, но он просил чтобы я сам отменил заказ, я отказался, так он типа включил счетчик и якобы начал поездку и тут же сам ее отменил, стоимость поездки составила 31 руб, однако поездка не состоялась!!!! так мы потратили почти пол часа пытаясь с парковки аэропорта уехать с маленьким ребенком. Супруга также вызывала такси и все повторялось вновь!!! Вы испортили нам все впечатление от отдыха!!! в итоге нам пришлось с тяжелыми чемоданами и с ребенком на руках выйти с территории аэропорта и только там нам удалось найти адекватного водителя и нормально доехать домой!!! В вашем приложении отсутствует номер телефона с горячей линией, что сделало невозможным сообщить о данных фактах непосредственно в день указанных фактов!!! Прошу принять меры к указанным водителям и включить их в черный список и сообщить мне о принятых мерах!!! иначе мы снова возвращаемся во времена барыг необоснованно завышающих цены на перевозку из мест массового пребывания людей!!! Ваши водители после того как вы сделали, что они не видят место куда им нужно ехать до того момента пока они не примут заказ теперь стали постоянно так делать, видят неугодный им адрес и отказываются, что очень неприятно нам пассажирам!!! принимайте к водителям действенные меры, чтобы они так не поступали!!!

Как отключить транспорт, лавку и прочую шелуху внизу приложения, которой я не пользуюсь и пользоваться не буду ? Алису сюда ещё впихните и поиск по интернету.

Зачем ставить оценку по непонятным субъективным причинам клиенту, который платит деньги за услугу? Не я же оказываю услугу водителю такси, а он мне! Что за бред вы придумали? У меня рейтинг 4.9, но не далёк час, что можно попросить водить аккуратнее водителя и соблюдать пдд, и он будет меня оценивать за это. Потом мне придётся ждать дольше машину, водители перестанут реагировать на вызов и и.д. Заодно почитайте кучу других отзывов ваших клиентов.

Пользуюсь Яндекс такси с подпиской плюс, приезжает таксист, выходу вовремя, никаких замечаний и хлопаний дверьми, никаких детей и кошек, поездка проходит гладко. В итоге через пару часов смотрю а у меня рейтинг был 4.85, а стал 4.77 😂 Как потом оказалось подписка яндекс плюс в минус водителю, за это и ставят негативные оценки. Видимо теперь придется ставить колы всем!

Заплати водителю за то, что он подает машину не туда, нарушает, плохо пахнет, но!! еще и постарайся ему понравиться за свои же деньги!

Кто-то мечтает о мире во всём мире, а я мечтаю о приложение для заказа такси, где будет интерфейс только для заказа такси. Видимо, мечтаю о несбыточном.

Больше напоминает мультфильм «Так сойдёт». Накидали все в одну кучу. Ранее убили приложение транспорт. Теперь очередь дошла до такси. Удаляю приложение, и буду пользоваться Ситимобил, там хоть нет такого количества рекламы и бесполезных функций.

Добрый день! Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать. К чему было нужен этот рейтинг пассажиров? Почему меня должен оценивать человек, которому я плачу деньги за оказанную услугу? Я всегда иду навстречу водителям, оставляю часто чаевые. Не снижаю оценки за вонь в машине. Не хамлю.Почему мой рейтинг падает? Я даже не могу посмотреть кому я так не понравилась!? Я всегда ездила только на ЯндексТакси. Была очень довольна. Многие мои знакомые уже перестали пользоваться вашим приложением, пожалуй, я тоже к ним присоединюсь.

Зачем человеку без водительских прав в приложении для вызова такси каршеринг — загадка. В целом приложение превратилось в бесцельный сложнотрон. Попробуйте вызвать такси из бара, называется.

Вы чего, с дуба рухнули? Какая ещё еда? Я, по-вашему, запускаю приложение ТАКСИ, чтобы заказать ЕДУ? У вас вообще знают, что такое UX? Убирайте еду, у меня для него есть отдельное приложение!

Зачем мне постоянная реклама доставки еды в приложении? Которую ещё и никак не отключить, потому что она отображается так же, как важные уведомления!

Во что вы превратили приложение по заказу ТАКСИ? Зачем мне все эти сервисы для них нать отдельные приложения. Более того, теперь на карте в приложении всплывает реклама Яндекс.Плюс. Вы совсем обезумели?

Просто бред! После обновления невозможно пользоваться! Я хочу заказать такси а мне показывают рестораны, доставки и кучу всякого хлама! Если я хочу заказать еду, я скачаю специальное приложение! О каком быстром заказе такси идёт речь, если мне надо кучу всего пролистать, проверить чтоб не тыкнуть не туда и тд

С каждым разом все хуже и хуже... 31 марта 2019 года по заказу ко мне прибыл ГОРЕЛКИН АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ (TOYOTA Y747HH), который является отвратительным таксистом. Объясняю почему: кроме ужасного хамского поведения на дороге и неуважения к другим водителям он отличился ещё и тем, что ударил меня об дверь после того, как я заплатила ему цену заказа минус 100 рублей по промокоду, так как в его приложении это не отобразилось (РАЗРАБОТЧИКИ, молодцы, отлично сработано👍🏻). В службе поддержки кроме «простите, извините» ничего толкового не было сказано. Просто с каждым разом все хуже и хуже. Это не единственная претензия, капля в море, но эта капля была последней. УДАЛЯЮ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Этой какой-то треш, из приложения для вызова такси сделали какую-то намешанную ерунду.

Когда я хочу воспользоваться услугами такси, я открываю приложение «такси». И мне не нужны там - доставка, каршеринг, расписание транспорта, курьеры и еще 100500 функций. У меня уже есть одно устройство, в котором собрано все - телефон. И я не хочу, что бы в каждом приложении тоже было собрано все, что только можно. Приложение - это функция. Одна.

А как его вызвать? Нет продукты мне не надо. Нет, мне именно Сашина с водителем нужна Нет, и не троллейбус

Прекратите ценовую дискриминацию! Сидим с женой, пытаемся вызвать такси одновременно. Телефоны разные. Цена отличается почти в 2 раза. Поддержка отвечает шаблонами про алгоритм. Но почему такое расхождение в цене не объяснят...

Зачем вы запихнули в такси еду !!!! Лавку!!!! Рекламу сервисов! Зачем оно мне если во первых я хочу такси заказать а не отвлекаться на это все! Да еще и при условии что есть яндекс еда!!!! Вы либо делайте одно приложение со всем функционалом, либо кучу разных!!!! Зачем дублировать.

Уже не первый раз слушаю нытьё водителей о том, что, если пассажир выбирает способ оплаты безналичный, они почти не имеют с этого комиссионные. Трижды просили меня отменить заказ и оплатить налом/перевести на Сбер. Отказываешь им и трясёшься, что сейчас выбросят тебя на пустыре и бошку пробьют (контингент водителей там как правило соответствующий). Дорогие мои, я выбираю безналичный способ оплаты, чаще всего потому, что ни налички, ни карты Сбербанка (неожиданно, да?), у меня нет. Либо увеличьте комиссию водителям за безналичный расчёт, либо уберите этот вариант оплаты. А пока что мне удобнее заказывать такси по телефону, где просто принимают пластиковые карты к оплате, пускай и на 50 рублей дороже.

Опыт iTunes вас ничему не научил. Гипернавороченный комбайн для всего на свете – тормозящий, запутанный, постоянно меняющийся. Объяснить родителям, как пользоваться Яндекс.такси, теперь стало невозможно. Опыт UX от создателей трёх анимированных баннеров в почте, понудительной установки телемоста и выезжающий рекламы в навигаторе на светофоре. Как просрать гудвил лучшего российского стартапа за несколько лет.

Реклама с предложениями доставки грузов, еды и прочего на гланом экране карты занимает почти 50% процентов, что мешает перемещать и масштабировать карту для выбора места. Раздражает неимоверно.

1. Не нравятся дополнительные приложения внутри приложения Яндекс такси. Как корпоративного пользователя только службы такси меня это не устраивает. При необходимости вызвать машину срочно вся эта мишура очень отвлекает. Как вариант - пусть это будет не снизу, а в боковом меню (которое «полосочками», слева). 2. Оценка не услуги, а покупателя этой услуги - да ещё так, что покупатель за свои деньги это ещё и видел, во-первых, неэтично, а во-вторых, если оказывает влияние на уровень дальнейшего обслуживания - просто незаконно, публичность оферты предполагает, что покупателю услуги нельзя отказать или ухудшить качество оказываемой услуги. 3. Как потребителю, мне бы очень хотелось увидеть оценку водителя и машины до поездки. Да и отзывы других клиентов. Возможно, это повлияло бы на выбор более дорогого уровня такси. Или просто смирило бы со временем ожидания. Но поскольку у потребителя возможность узнать о рейтинге водителя до согласия на поездку отсутствует, то рейтинг пассажира выглядит просто неэтично, и как какой-то перекос. 3. Слишком много нововведений, приложение перестало быть интуитивно понятным. Кэшбэки, правила безопасности, «сторисы» перегружают приложение. Вы забываете, что важно ехать, а не играть в «шашечки». Вот по этим причинам приложение просто перестало радовать глаз.

Ужас сколько рекламы... Это просто выбивание денег и впаривание услуг (95%), остальное (5%) нужное приложение.

После последних обновлений приложение стало удачным, зачем туда запихали все ??? Ну есть же отдельно Яндекс еда!!! Пытаешься ввести адрес или заказать курьера и на тебе, а нас есть ещё вот какие возможности... не хочу нажимать постоянно на крестик и закрывать эту надоедливую рекламу, ужасно бесит и раздражает, по этой причине уже вторую неделю пользуюсь другим сервисом!!! Верните старый добрый Яндекс. Такси !!!

Хватит косить под Китай и WeChat. Вы из нормальных сервисов превращаете все в коричневую кучу. Испортили все что у вас было и все что вы купили. Спасибо, что загубили весь рынок такси, в том числе. Убер ван лав!

Хочется выпилить всё лишнее и оставить только такси

Верните обычное приложение. Уберите этого гнюкавого франкенштейна. Зачем тут еда? Зачем тут автобусы, если я хочу ехать на такси? Какую то забористую еду вам там завезли.

Ну и зачем мне этот комбайн? Мне он не нужен! Верните отдельное приложение для заказа такси!!!!!