Служба поддержки Мать и Дитя

Добрый день! У меня контракт и по контракту меня записывают ко врачам ( стоматолог, терапевт, офтальмолог..). Проблема в том, что запись этих врачей не видна через приложение. Записывали прям в отделении мать и дитя на ресепшене. Про этом девушка сказала что такой функционал не доступен в приложении. Очень неудобно. Хотелось бы чтобы все записи отражались.

Все работает, достаточно удобно. Хорошо бы еще добавить возможность трансляции по запросу записи в свой личный календарь на смартфоне.

Часто натыкаюсь на проблему, что не получается записаться на приемы друг за другом. Например, когда один прием в 10.30-11, то следующий на 11 часов не ставится, отображается ошибка. Из-за этого приходится ставить следующий прием с перерывом. Причем проблема была уже давно, пора бы наконец ее исправить…

Удобно записаться на прием в любому врачу, выбрать удобное время и дату. Отображаются все действующие договора с остатком по балансу, что также удобно отслеживать. Все результаты исследований инструментальных и лабораторных также в приложении, что очень удобно! Одно из лучших приложений!

Хотим через приложение записываться на вакцину тоже, если такое возможно 🤔

Добрый день. А как в профиле поменять город? Нажимаю на город на который необходим, но в профиле отображается все равно другой. Соотвественно каждый раз при записи к врачу, приходится менять эти данные.

Приложение порекомендовало установить обновление. Обновила. Далее выполняю запись на прием- вид приема, врач и пр. условия разные- после выбора времени выдается сообщение «Свободное время не найдено». Записаться на прием невозможно ни к одному врачу (проверила на 3 рандомных).

Большая просьба, исправить ошибки, ни одна функция не работает....

Приложение очень корявое. Записаться к врачу почти невозможно. Иногда можно, но редко.

Отличное приложение, но после обновления кнопка заказ справки в ИФНС появилась и пропала, сейчас данный функционал вообще отсутствует. Пробовала удалить приложение и установить снова, ничего не изменилось. Пришлось заказывать зайдя в личный кабинет на сайте, но там тоже недоработано. Отсутствует кнопка выбора периода 2020 г. Период с 2016 по 2019 и дальше не надо))

После обновления нет возможности записи к врачам. На тех поддержке тупо предлагают записать к врачу , а в самой проблеме разбираться на хотят

Приложение не работает ! Пустые значки , загружается дай бог раз в день . Анализы и результаты приемов подгружаются через несколько дней ! Актуальные записи на приём отображаются через раз . Первый раз вижу настолько доисторическое приложение в наше время !

21 век!а приложение работает просто отвратительно!откровенно не на уровне! У любой другой клиники,мед.карта обновляется или мгновенно или в течении пары часов.Тут же данные о приемах подгружаются в течении нескольких дней.А анализы или вообще не грузятся или пара недель-месяцев проходит.За уровень, который заявлени суммы которые берут за контракты,просто должно быть стыдно

Приложение снова просто зависло. Ничего не помогает, оно просто не реагирует на переустановку, перезагрузку. Отпечатком открывается главная страница и ноль реакции.

Приложение работает не понятно как. Даже интерфейс с избранными клиниками и врачами слетает. С оплатой по договору постоянные проблемы. История по денежным операция не соответствует действительности.

После последнего обновления в приложении ничего не открывается

На возможно выбрать услугу в записи на прием к врачу

Ужасно работает приложение, постоянно всё зависает. Просто отвратительно. Компания до безобразия с дорогими ценами и не можете разработать приложение, которое бы стабильно работало!

Надоело при каждом заходе в приложение просит ОБНОВИТЬ и так уже обновленное

После обновление ни профиль ни приемы не открывает вообще! Не работает .

Без мата не скажешь … 4 месяца я бьюсь с техподдержкой чтобы я могла смотреть анализы дочери . Увы … мне помочь не могут . Я профукиваю готовые анализы дочери . И не могу получить должного лечения в случае необходимости вовремя … это какое то днище .

После обновления, постоянно то пропадает мед карта, то некоторые документы, очень неудобный интерфейс. Уважаемые разработчики, просто скопируйте тогда что-то качественное! Куча есть удачных примеров! Как мать и дитя может иметь такое топорное приложение, нет слов

Все будущие записи отображаются раз через раз, эмк тоже прогружается с перебоем. Когда приложение начнёт нормально работать?

Загрузила, пытаюсь создать аккаунт, ввожу пароль, приложение мёртво стоит

Совсем кривое приложение

После последнего обновления приложение не открывает ни один раздел ! Постоянно неверные данные о состоянии счета по договору.

Пустое приложение, не работает. Не загрузились никакие мои данные по документам, анализам, приемам и так далее. Примем кучу бумажек заставили подписать в клинике по поводу этого приложения. Зачем оно нужно по итогу-непонятно

Ваш ответ, что был временной тех сбой, не соответствует действительности. Приложение по-прежнему не работает. Из 20 входов в приложение хорошо, если один раз что-то загрузится. Ничего не изменилось

Работает очень редко, зависает, невозможно записаться

Хорошо бы сделать более простым выбор «своих» специалистов и клиники, вместо длинной ленты выбора. Оценку снизила из-за ошибок с оплатой, проблем с подключением и платежными интеграциями(?) - не могу оплатить счет.

Дорогая сеть «Мать и дитя» выделите , пожалуйста, средства и сделайте нормальное удобное приложение- ни контракты не грузятся , ни оповещения не приходят - ну, невозможно пользоваться…. :( зарабатывая такие большие деньги на контрактах - не хотите сделать работающее приложение … какое-то неуважение к пользователям и клиентам в 21 веке ..

1. Записался по телефону на анализ, а в приложении эта запись не отразилась. 2. Нет возможности выбрать конкретный подвид анализа в приложении. Только предустановленные "пакеты". PS телеграм канал вобще дичь - обратился с вопросом по стоимости анализа у себя в городе, единственная опция - розвонить в местный филиал.

Ничего не работает, никакой личной информации. Уже полгода обещают настроить личный кабинет.

Авторизоваться не возможно. Приложение не работает

Второй день не могу зайти в свой профиль, ошибку пишет <Простите, у нас неполадки>

Почему-то пишет,что последнее обновление было в августе 2022 года. Не отображаются приемы врачей например вчерашнего дня.

Когда переходишь во вкладку приемы, и будущие и прошедшие приемы просто не отображаются. Писала на указанную почту для обращений, но письмо возвращается.

как будто ничего. Не грузит мои записи, не отображает счет, не показывает предстоящие приемы Очень долго пыталась привыкнуть к приложению, но теперь не работает ничего.

В приложении видимо часть функционала не работает, оставляла заявку на звонок несколько раз, никто не набрал, оставляла заявку на справку для налоговой, тоже 2 раза с разницей в 1,5 месяца, ничего не пришло… Записаться можно на прием, но и то не на все, после родов записаться к врачу который вел роды не получаеться, так как только для беременных приемы есть, а у меня после родовой, пришлось через колл центр.

Отвратительно работает приложение, записаться не всегда возможно это раз, иногда пропадает профиль личного кабинета, висит и туда невозможно зайти. Сделала скрининг по крови, всю неделю он висел в статусе «в работе» сегодня вообще исчез из медицинской карты анализов, как будто я его даже не сдавала. Как так? Мало того что до клиники не дозвониться, так еще приложение работает раз через раз, смысл тогда в нем? Крайне недовольна.

Из минусов могу сказать что в приложении не видны результаты анализов. Нет возможности заказать справку для налогового вычета. Приходится заходить через браузер. А вот записаться на прием без проблем.

С каждым обновлением тупит все больше и больше. Через приложение не получается пополнить контракт и вообще перестал там отображаться, хотя контракт до июня 2024. Запись к врачам теперь вообще не видна. Через госуслуги пишут зайти, так сделайте кнопку где надо это подтвердить, я где ее искать должна?

Профиль не загружается уже несколько дней. Записи посмотреть невозможно, а записаться тем более. Для людей, которые проходят курс лечения и нуждаются в постоянной записи к специалистам и на анализы - это огромная проблема.

Приложение само по себе удобное, жаль что воспользоваться им в полной мере удается не всегда. Очень часто за последний месяц особенно не подгружаются данные. Отображаются просто пустые блоки. Повезет, если хотя бы один раз за день удастся увидеть информацию.

Через ваше приложение это сделать не удастся. Причина написана: что врач не принимает, все занято и тд. Ну да, ни на февраль, ни на март, но на апрель… и главное, что сразу у двоих врачей ) чудеса просто

в общем приложение не работает, желаю терпения разработчикам и скорейшего возвращения работы приложения 🙏🏻

Это самое не работающее приложение которое есть! Еще не было и раза, что бы оно с первого раза все загрузило, чаще и с 10 раза не возможно что либо сделать. Бесполезное.

Не активна кнопка после ввода смс

Совершенно бесполезное приложение. Через госуслуги зашла и на этом всё. Ничего не открывает от слова СОВСЕМ

Не работает запись к врачу в Перми. Кроме того, писала в поддержку, что у меня почему-то 2 учетки и попасть в нормальную я не могу, нужно сделать какое-то объединение, но никто не знает как