Служба поддержки Apteka.ru – заказ лекарств

Спасибо что не отказываете в больших закупках,ВСЁ ДЛЯ ФРОНТА -ВСЁ ДЛЯ ПОБЕДЫ🤝✊

Сервис лучший:1 -дешевле , чем где либо, 2 -в наличии всегда все есть, 3- ответы на отзывы производителей лекарств, 4-скорость доставки, 5-разнообразие мест доставки. 6-служба поддержки решает быстро , 7-удобство пользования приложением, 8-скидки.

Как меня задрали эти карты лояльности и прочая чушь поголовно у всех аптек, тут заказал по лучшей цене день-два забрал !!! Экономит время и деньги !!! Спасибо !!!

Те, у кого пропал профиль из приложения, - попробуйте его удалить и скачать заново, а затем авторизоваться . Мне помогло 🤞🏻

Хотел поделиться негативной практикой с Еаптекой и ошибочно написал в АПТЕКА.РУ… приношу свои извинения! А ЕАПТЕКИ по факту в АПСТОРЕ теперь просто нет!!! Даже и написать - то и некуда…

Всегда заказываю лекарства только в Аптеке.ру, всегда быстрая доставка, наличие всех препаратов, если вдруг какого-то препарата нет, обычно он появляется через время. Очень довольна сервисом, спасибо!

Раньше было лучше! Сейчас часто и долго нет препаратов лекарственных в нужной дозировке. Приходится заказывать часть нужных таблеток в другом месте. И ходить потом в два пункта получать. И история с бонусами стала плохая у вас. Раньше за каждые сто рублей в заказе было по 1 витаминке, сейчас в разы меньше. То есть я заказы делаю на 2-4 тысячи рублей. И если раньше я могла получить 26 витаминок за 2600 рублей, сейчас получила 5 всего! Цены и так конские на лекарства задрали!

Ужасный дизайн после обновления,плюс убрали отзывы о товарах.ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ ДИЗАЙН!Сейчас после обновления в приложении -сам черт ногу сломает.Вашим разработчикам руки бы оторвать!!!!!

Хотела заказать лекарства, но аптек рядом со мной нет. Хотя я точно помню, что недавно я заходила в приложение и они были! Хотела написать вам на почту, написала и мне отправили письмо, что сообщение не доставлено, потому что адрес не найдет, либо не принимает входящие письма. Писала на тот адрес, который указан на сайте... Место, где я хотела заказать лекарства - поселок Дагомыс, город Сочи. Надеюсь, мне объяснят, в чем дело.

Оформил заказ, позвонил оператор обговорили заказ, ждите день два, на второй день позвонил в аптеку уточнить пришёл заказ или нет, сказали ожидайте сегодня, через час позвонил оператор и сказала что ваш заказ привезти не можем большое количество лекарства, и удалили заказ, хотя оператор при оформлении заказа сказала что все в норме, поехал в аптеку здоров.ру и купил все что нужно, не рекомендую аптеку никому!!!! Можете прождать ваш заказ 2 дня а потом его просто удалят.

Тупое приложение, которое не высылает СМС с кодом, запрашивала неоднократно

Не даёт войти в личный кабинет, пишет данные не удалось прочитать, так как они имеют неверный формат, смс не приходят уже в течении нескольких часов, приходится наугад ехать в аптеку и неизвестно пришёл заказ или нет!!!!

Без звонка и предупреждения удаляют заказы. Срок доставки не соответсвует действительности , точнее никакой доставки не делают. Заказываешь...ждешь... в итоге смс «Заказ MI-52328445 Вами удален» когда? зачем? 😳 Одним словом - если вам нужны лекарства не надейтесь на аптеку.ру 5 звезд видать накрутка!

Принимают заказ, подтверждают и перед получение уменьшают почти втрое количество заказа и наименование без уведомления

В аптеке отказываются выдать заказ , мотивируя это тем, что заказ уже получен. Я не получала заказ. Прошу выдать мне его! Фармацевт с бейджиком Ольга говорит, что ее достали заказы с Аптека.ру

Пересмотрите систему бонусов для постоянных клиентов

Прислали смс, что заказ доставлен в аптеку. Отпросился с работы, прибежал в аптеку. На месте аптекарша говорит: ваш заказ в пакете вот лежит но выдать его не могу, он ещё в программе не оприходован. Спрашиваю, а когда оприходуете? Отвечает: может сегодня, а может завтра! Такой вот сервис-колхоз. Приложение удалил и пользоваться никогда не буду!

Вчера собрал заказ в котором был парацетамол в таблетках три упаковки, все прошло успешно заказ сформирован и поехал ко мне. На утро в списке заказа парацетамола не оказалось цена на товар перечитана, как будто я его и не заказывал. Видимо кто то перехватил кому то нужнее

После последнего обновления значительно усложнили вход. И ужасный стал поисковик. Вернуться к списку отобранного невозможно, приходится каждый раз вводить заново поиск. Все стало очень неудобно. В общем лучшее враг хорошего, работать с приложением не хватает терпения

Горизонтальный вид т.е ландшафтный,как отсутствовал так и отсутствует

Убрали накопление и применение бонусных баллов из-за, якобы, оптовых заказов. Ребят, оптовые закупки предполагают ОПТОВЫЕ ЦЕНЫ, а я беру товар по розничной стоимости и периодически накапливаемая скидка не то чтобы делает погоду. Оценку ставлю за отношение к покупателям. Кассу вам делать? - Это пожалуйста. Получить мизерную скидку? - До свидания.

Почему приложение не принимает авторизацию??? Не возможно сделать заказ!!!!!

Бесполезное приложение , никогда не работает. В месяц пару дней можно пользоваться, в остальное время висит капитально. Приходится всё заказывать через сайт. Разберитесь наконец, или устраните его совсем, толку нет все равно

Просто вообще не понятно с чего перестало работать приложение! С учетом того, что я там постоянно все заказывала! Переустановила приложение, так теперь войти даже не могу, сообщение не приходит! Не работает уже много дней! Пыталась зайти через поисковик, то там якобы у меня подозрительная активность пишет!!! Пыталась в поддержу написать, вообще не получается. Скидывает на страницу, где написано «подозрительная активность» и абсолютно нет возможности к кому-то обратиться с данной проблемой!!!

Невозможно зайти на сайт и невозможно зайти в приложение.на сайте постоянно пишут про подозрительную активность,а в приложении не приходят смс.исправьте,пожалуйста

Вам столько человек написало, что приложение слетело-а у вас ответ один:приложение работает корректно. Клиентоориентированность на высоте просто, молодцы) ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОАТЕТ!

Хотели сделать заказ, но после обновления ничего не работает и поиск не работает-Айфон

Закала лекарства которые нужны были очень срочно, их доставили в аптеку , мы пришли забирать заказ, и нам его не выдали из за того что им на эти лекарства не прислали документы какие-то , сказали прийти через пару дней, но они сами отменили этот заказ

В приложении было написано, что мой заказ получен и оплачен, хотя по факту не было такого, заказала второй раз и там высвечивалось,что заказ ожидает еще 5 дней, прихожу в аптеку за ним и нифига мне не выдали, сказали что все , обратно отправляем, а с чего бы если еще 5 дней оставалось ? Так еще нашли тот первый заказ, который якобы выкупили, а он там валялся, просто бред, а не приложение, проще в аптеку сходить теперь, а с этим приложением один гемор

Раньше часто заказывала через это приложение. Потом стала замечать, что покупать что-либо тут, дороже чем в других аптеках. Заказываю через онлайн только в других аптеках выходит дешевле и ждать не надо, выбрал ближайшую и тут же пошел, забрал.

Не советую иметь дело с Аптека.ру, обманывают При покупке в приложении написано 3+1 шт, по факту же второй раз заказываю, а там просто 1 таблетка (вместо 3+1) Второй раз обманули, ужас

выдали отмененный заказ вместе с действительным( хотя номера разные). пользуются тем, что забирал пожилой человек и не разобрался что сумма в два раза больше чем должна быть.

Обратная связь в приложении работает крайне медленно, на горячей линии вообще ничего не могут, так еще и возможность написать отзыв отключили 👍👍👍

Принимаю таблетки, которые нельзя пропускать даже сутки. Сделала заказ в этом приложении заранее, чтобы точно успели привезти. Как только в приложении статус заказ был обновлен до «заказ в аптеке», пошла забирать. Выяснилось, что в аптеку доставка не приходила уже более двух дней. На горячей линии ничего не знают и помочь в таких ситуациях не могут. В итоге, в приложении не верный статус о заказе, а сам заказ неизвестно где и когда будет доставлен. Пробовала связаться с ними через почту, так как по мимо горячей линии, это единственный вариант - никто мне не ответил. Поэтому ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ, КТО ПЬЕТ РЕЦЕПТУРНЫЕ ПРЕПАРАТЫ - НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА ДОСТАВКУ, ЕСТЬ БОЛЬШАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ, ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН НЕ БУДЕТ И ПОМОЧЬ ВАМ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ НИКТО НЕ СМОЖЕТ.

Пользуюсь приложением давно, до недавнего времени все устраивало, пока не столкнулся с такой ситуацией: 1. На рабочем компе без входа в приложение под своим именем Аптека.ру насчитала за лекарства 30 000 руб 2. Зайдя через приложение получил стоимость 35 000 рублей. Это с учетом всех моих скидок за долгую и богатую историю покупок 3. В результате попросил сына, он купил мне нужные лекарства за 30 000 рублей, зарегистрировавшись на Аптека.ру Вывод: получается, что за лояльность имею не скидку, а наценку, причем серьезную - 17%!!! Считаю это плохое отношение к своим клиентам, перешел на закупку в других приложениях. Кто не верит или считает, что пиарю конкурентов - проверьте сами и почувствуйте разницу при безымянном заказе или после входа в приложение под своим именем. Всем здоровья и добра!

Наберут школьников в команду из за чего все висит!!

Заказала с аптека ру препараты со скидкой 12% за первый заказ. Заказ в аптеку поступил, но забрать его не представляется возможным. Ответ сотрудников: « Заказ по цене не бьется, продать его Вам не можем. Можете перезаказать». Перезаказ препаратов только по обычной стоимости. Никакой скидки за первый заказ. Проблема в сервисе или аптеке, не знаю, но заказывать больше не буду.

На днях заказала фиксатор для руки. Было два товара. Всё точь-в-точь только пара рублей разница и всё. Мне нужен был фиксатор на правую руку. Долго везде у них искала обозначение на какую руку данный фиксатор. В итоге не нашла. Подумала ну раз так значит он на обе руки и заказала один из этих двоих. Привезли, я быстро взяла и поехала домой. В итоге сзади коробки написано ЛЕВЫЙ. P.S. Мне нужен был на правую руку. Написала обращение объяснив ситуацию. Мне отвечают, что нет, мол объявление верное. Мол у них было написано это в описании. Смотрю, а там они потом добавили БОЛЬШИМИ БУКВАМИ СЛОВО «ЛЕВЫЙ» и всё в итоге. Они правы, это я просто такая дура, что не смогла прочитать слово «Левый»

Очень редко пишу отзывы, особенно НЕГАТИВНЫЕ. Но с такой ситуацией столкнулась впервые! Часто заказывали через Ваше приложение. Но последний заказ привел в полное недоумение! Пошла забирать лекарства, а в приложении уже написано, что заказ кто-то выкупил - произошло волшебное накопление одной витаминки! Хотя НИКТО не знал номер заказа! Еще раз повторю - НИКТО!!!! Почему же в статусе заказа стоит «Выкуплен»?!!! Прошу вновь прислать товары по низкой цене с примененным промокодом. Если что, номер заказа: MI-135634172

Ваша акция «Приведи друга» полная ерунда! Если вы не вернете начисление «витаминок» как было (1 за 100), потеряете много покупателей. Сейчас покупки на крупные суммы у вас делать не выгодно! Досвидания!

🧑‍⚕️ На большинство медицинских товаров, представленных на платформе, можно читать и оставлять отзывы. Однако, аптека.ру убрала такую возможность под гомеопатическими товарами и другими препаратами без доказанной эффективности, вроде «противовирусных» и «гепапротекторов». Возможно, это было сделано из благих побуждений, чтобы покупатели при принятии решения о покупке сомнительных «препаратов» не обращали внимания на высокие рейтинги от ботов или малообразованных людей. ⚕️ Но, скорее всего, сделано это было, чтобы не терять прибыль от продаж пустышек — среди отзывов люди могли бы натыкаться на такие, в которых были предупреждения об отсутствии эффективности препарата или, чего доброго, вообще призывали бы других ознакомиться с подходом доказательной медицины и перед покупкой проверять лекарства на сайте «расстрельный список препаратов» или на cuprum.media, где указываются сноски на проведённые исследования об эффективности и безопасности препарата, если производитель такие вообще проводил. 🩺 Учитывая, что на постсоветском пространстве контроль за лекарствами недостаточно строгий, огромное количество препаратов-пустышек имеют высокие продажи — всякие эссенциале форте н, оциллококцинумы (обычные шарики сахара), арбидолы, ингавирины, кагоцелы, тенотены, линексы, новопасситы и прочие. Хорошо, если кому-то из покупателей поможет эффект плацебо, но чаще всего люди просто теряют деньги, отдавая их, по сути, мошенническим фармкорпорациям. Кто-то может терять драгоценное время, ожидая эффекта от лекарства-пустышки.

Раньше было 1 витаминка за 100 рублей. Теперь все это убрали. Толку в бонусах нет никакого. А цены становятся уже выше , чем в других местах. Раньше я много чего покупал здесь, теперь перестал из-за того, что убрали фактически бонусы

Сменили программу лояльности: 1 витаминка за 500 руб, а было 1 за 100. Минимальная скидка 2% (20) витаминок. Купите на 10к руб и получите скидку 200 руб на следующий заказ. Ну окей, еаптека и горздрав поинтереснее будут в итоге. Да-да, вы можете менять программу, как вам захочется. А я могу высказывать своё мнение, что это не лояльность, а говн…прикол.

С каждой версией приложение все неудобнее и неудобнее. По началу испортили вкладку избранное, оповещения о появлении в наличии препарата не приходят, теперь еще и цены по рублю на главной странице пока в корзину не перейдешь. Хватит пожалуй у вас закупаться

Ужас, ничего нету в наличии но я живу в большом городе, не советую приложение!

Приложение не отображает реальные сроки, указан срок два дня назад, а лекарства все собирают. Иногда нет возможности ждать, и такая дезинформация вредна. Звонила сказать об этом, так и озвучила: пожалуйста, передайте, чтобы откорректировали работу приложения, - но оператор Татьяна разговаривала по-хамски. Посоветовала мне жаловаться через форму обратной связи. Я написала - в ту же секунду пришёл явно стандартный ответ по срокам, то есть обращение, скорее всего, никто не читал. Полезный сервис портят люди, которые не умеют общаться и быть внимательными к предложениям и нуждам людей

Это настоящий обман, получила заказ, дома открыла упаковку, а внутри коробки нет тюбика с гелем, 480 руб отдала за картонную коробку! Не рекомендую данный сервис!

Почините приложение. При закрывание вопроса приложение не должно закрываться вместе с ним.

Отвратительный сервис , задерживают сроки , что критично . Плюс в принципе долгая доставка от 2х дней. Не рекомендую 👎🏽

Сервис на тройку. В городе перестала работать Еаптека от сбера, пришлось искать альтернативу. Заказ 1 июня доставлен 6 июня. У меня то в заказе БАДы были, а если человек болеет ? Неделю жди лекарства. Также у Еаптеки была доставка курьером. Тут такого нет. Цены обычные, такие же как везде (если кто-то думает, что сервис дешевых лекарств - то нет). Заказываю в общем то для удобства, лежа на диване, но сроки доставки и сам процесс заказа примерно на уровне десятилетней давности. Плюсов, увы, не вижу. Надеюсь Еаптека вернётся обратно.