Служба поддержки Аптека Апрель - заказ лекарств

Хотелось бы видеть ориентировочный срок доставки препарата в аптеку, когда оформляешь корзину под заказ

Реализуйте возможность добавлять карту в Apple Wallet.

Сделайте семейный аккаунт, а то грабеж какой-то получается, с каждого подписка нужна и в аптеках не разрешают по коду члена семьи расплачиваться

Ну что за х-е-р-ня !!! По другому уже никак не могу писать. Хоть человек я воспитанный и сдержанный. Вчера заходил покупать кое что. Фармацевт попросила карту аптеки, я дал. А там оказываться уже скидки нет!!! Первый вопрос- что за на х-е-р? В смысле? Если везде по всюду с картой есть скидки, то тут мне сказали что по каким-то акциям. Надо скачать приложения. Стоял у кассы тратил время, скачал все и что!??? Ничего. В итоге я купил без скидки.На х-е-р-а тогда мне ваша карта ? И почему я должен стоять и скачивать ваше приложения в телефон!!!?? Вы не ахирели директора аптек!!!! Так и так зарабатываете куча денег и еще унижаться надо перед вами!!! Пошли на х-е-р Больше туда не нагой. Лучше в фрармленд. Там пробили и бонусы списали а не то что у вас в конторе. Бардак полный и неуважения к клиенту.

Нет возможности заказать лекарства по сниженным ценам участникам программы лояльности с оплаченными периодом!

В приложении показывает наличие товара, делаю заказ и через некоторое отменяют заказ. Более в 50% случаев.

Не работает кнопка «Карта» в приложении. Пишет ошибка «Не удалось получить штрих код карты». При этом даже не пытается включить камеру. Хотя сканер штрих кодов продуктов работает в «Каталоге»

Здравствуйте! Где в приложении можно найти Крым для указания места нахождения пользователя при регистрации (личные данные)? Уже восьмой год как…, а Крыма нет. Хотя аптека в нашем населённом пункте есть давно.

Не актуальные данные по наличию препаратов. Оплаченные заказы отменяют, не предупреждают, не предлагают другие варианты получения заказа. Доставка с одной аптеки в другую больше 7 дней. Отвратительно.

Оно тормозит так, что фризит весь телефон и другие приложения. Вы туда майнер встроили, да?

Айфон превращается в андроид 1993 года при запуске данного приложения … пока его не выгрузишь из многозадачности то ваш айфон ведет себя как убитый андроид захламленный вирусами всеми типа !!! Уже в который раз выпускают обновления , но так и не пофикисили эту проблему , хотя я не первый уже пишу про нее и вы в курсе этого или вам наплевать на своих пользователей ?!

При регистрации в этом приложении Вас автоматически зарегистрируют в Сбер ID, даже спрашивать не будут, нужно оно вам или нет. Поэтому будьте внимательнее с вашем номером, что бы потом кто то не воспользовался ситуацией… Вобще странно, Регистрируешься просто в аптеке а на тебя еще параллельно навешивают все услуги от сбер ID когда ты вообще не просил этого. Да и приложение в целом- рекламный хлам, куча всего, нужного минимум.

Чего не коснись - ничего нет. Что вообще можно покупать в ваших аптеках, если у вас отсутствует 80% жизненно необходимых лекарств?

Это ужас, оплатила подписку на год, чтобы пользоваться всей семьй. Карту нельзя добавить ни в кошелек, ни сделать скрин, ничего нельзя. Только заказывать самой, чтобы родители могли по времени забирать и все это делать через меня. Крайне неудобно. Говорите, что вы постоянно совершенствуетесь, но семейный аккаунт уже 2 года сделать не можете, судя по отзывам. Зато научились запрещать скрины! Молодцы!

Описание проблемы приложения выше, списывают с карты деньги пока где-то там не отменишь, но это не удобно, стоит только доверить сети аптеки свою карту, не честно я считаю

Пятерки все накручены… максимум 1 звезда

Приложение уже неделю не работает, ошибка сервера

Ждала лекарство неделю, был статус «В пути». Сейчас приходит отмена «у поставщика отсутствует товар». А раньше нельзя было оповестить об этом? Чтобы я еще раз с вами связалась

Ужасно сильно глючит телефон при запуске/использовании приложения. Даже если оно не закрыто, а просто свёрнуто на фоне, всё лагает, тормозит, виснет. (iPhone 13pro, iOS 16.6)

Приложение неплохое, но!!!!!!! В аптеке по факту многие лекарства есть, а в приложении выдаёт, что нету. Несколько дней подряд смотрела. Потом поехала в аптеку и купила.

По одному слову не находит. Если вдруг перепутать букву тоже не найдёт лекарство, в других аптеках исправляется опечатка или предлагает варианты. Я точно знаю что есть этот препарат в аптеке но в поиске его не находит то есть я не могу его заказать через приложение. И вот какой от него толк тогда? Решите эту проблему с поиском!

У вас «очень плохие» разработчики и дизайнеры приложения , 2 раза засчитывается клик по кнопке, и получается оплата уже оплаченного периода - выглядит как мошенничество

Уже не первый заказ оформляю, жду по 3 дня, потом приходит уведомление, что нужных мне препаратов нет у поставщиков. Измените тогда наличие на сайте!

Несоответствие цен в приложении и по факту покупки в самой аптеке. Будьте готовы к тому, что прийдя в аптеку, фармацевт озвучит вам стоимость препарата в разы дороже, чем указано в каталоге приложения. Независимо есть у вас карта лояльности с проплаченным периодом или нет.

Несмотря на то, что аптеки Апрель в Крыму на каждом шагу, в приложении выбрать местоположение или заказать лекарства с указанием Республика Крым не представляется возможным. Зарабатывать на крымчанах хорошо, а вот признать Крым частью России слабо!

Мало того, что карта лояльности не читалась(онлайн!!!), так еще и кассирша не сказала об этом. Какой смысл в оплате карты лояльности, если она не работает + сотрудники умалчивают об этом и пробивают лекарства без скидки!!! Как только период карты лояльности истечет, больше ни ногой в ваши аптеки.

После обновления вылетает. Не запускается.

Вот так

Купила подписку разово на один месяц, нужное лекарство было только у них, и то не воспользовалась, так как заказ они сами же и отменили- лекарства не оказалось на складе. Без моего ведома подключили автопродление и несколько месяцев списывали плату за подписку.

Реклама внутри приложения, вы совсем там от жадности обалдели? И еще по сути самого функционала. Поиск по действующему веществу работает очень плохо

Из-за объема рекламы глаза разбегаются, еще и в корзину вечно что-то подсовываете, кое-как найдешь как убрать лишнее. Добавьте оценку аптеки после посещения, в некоторых наличие - отвратительное.

В фас заявление написано, разберутся с вашими программами лояльности…

Слишком много рекламы

Зачем в приложении аптеки добавлять рекламу?

Автоматически продляют подписку и списывают деньги с привязанной карты. В чате поддержки не отвечают. Оплаченной картой по факту поделится с семьёй нельзя. Только заказывать в приложении и забирать заказ. Супер неудобно. Части нужных лекарств нет. А если что-то и есть, то цена не сильно ниже чем в других аптеках.

После обновления приложения требует заново зарегистрироваться И регистрация возможна только через Сбер ID. То есть у меня нет выбора привязывать или нет банковскую карту? Спасибо, но нет. Я лучше удалю приложение и пойду в другую аптеку.

Ребята, есть намного выгоднее и по приятным ценам аптеки. То что они в месяц придумали подписку на карту считаю бредом . Самое интересное , что если были б какие то редкие лекарства, что ваша подписка позволяет их заказывать. А это тупо на обычные лекарства делать фантастическую цену, принуждая брать карту

Снизила оценку, потому что новым обновлением совершенно неудобно пользоваться! Фото маленькие, не увеличить. Непонятно, если в наличии препарат или нет. Все стало такое мелкое. Зато аналоги на полстраницы.

Много раз заказывала лекарства, которых не было в наличии в аптеке, по целой неделе статус заказов - в пути , а потом они просто отменяли эти заказы. Людям нужны лекарства , они их ждали, указали бы «отсутствуют» и я их купила бы в другой аптеке, прождала НЕДЕЛЮ. И такая ситуация несколько раз была!!!! А вдруг потерянное время это цена жизни. Изверги.

Ужасное приложение за которое ещё нужно и платить, чтобы получить скидку . Впервые с таким сталкиваюсь , цены дорогие, проще в другую аптеку сходить , где бесплатные бонусные программы !

Не покупайте подписку, деньги будут списывать за нее постоянно и отменить вы ее не сможете 😡мошенники !!!!!!!

Если делаешь заказ, в котором должны довезти пару позиций, вы получите только 1 позицию. Остальные позиции мы уже распродали. Кто первый пришел и купил, тот и прав. А то, что вы делали заказ в приложении- это ваше пожелание. Смысл от создания заказов вообще нет. Приходи и забирай по факту, если успеешь.

Ужас, почему именно я должна регистрироваться в vk, почему нет другого способа дозвониться до службы поддержки.Я оплатила по программе лояльности карту скидок, а скидки не ставят. У меня нет приложения vk , и я не хочу его загружать. И как мне дозвониться теперь и решить проблему, если я все оплатила😡

Заказы висят в статусе принят, до аптеки заказы не доходят. Купить через приложение ничего не получается!

Неделю ждала лекарство, в результате отменили заказ и написали что он отсутствует в аптеке, а сразу нельзя было это сообщить?????

За все время использования нет в истории ни одного заказа: ни онлайн, ни оффлайн. Поддержка у нас только в ВК!))) Позвонить оператору невозможно, по всем вопросам писать на почту. Очень клиентоориентированно!

Мне пришлось 3 раза ходить за заказом за наличные могу продать сразу а картой не могу продать сказала мне аптекарь почему так. Улица строителей

После сегодняшнего обновления пользоваться приложением невозможно! Постоянно вылезает сообщение, что сессия закончилась, авторизуйтесь. После авторизации не проходит и минуты, все по новой! Нельзя даже просто наличие лекарств посмотреть!

Невозможно связаться дистанционно по почте, в чате и т.д., никто не отвечает. Сроки заказов не видны.

Уберите навязчивую рекламу!