Служба поддержки Аптеки плюс – заказ лекарств

Лучшая аптека, советую Недорого и на сайте зачисляются хорошие бонусы с покупки. В приложении все доступно и понятно, еще и уведомление приходит о том что товар пришел. Никогда не было задержек при заказе в приложении, так еще и отменять заказ можно когда он уже готов к выдач

В истории заказов случайно отменил заказ - просто тапнул рядом с кнопкой «Детали заказа» чтобы его развернуть, а оказалось что нажал «отменить» заказ моментально отменился. Прошу разработчиков сделать подтверждение отмены заказа, либо перенести кнопку отмены в другое место

Здравствуйте, люблю ваше приложение, но до этого какое-то время было приложение от вас же, там было удобно смотреть весь список ассортимента. То есть показывалось и то чего нет в наличии, можно было добавить в избранное и следить. А сейчас эту функцию убрали. Верните эту функцию пожалуйста

Достойная аптека, грамотные фармацевты

Очень удобно заказывать через приложение ,удобный интерфейс для пользования .

Добавьте пожта возможность объединять заказы в одной аптеке (доступные сегодня) в один. И спасибо за приложение!🤗

Хорошая аптека а главное можно оформить все онлайн

👍всегда!

Отличная аптека по улице Орджоникидзе!

Очень нравится аптека и приложение. Все быстро и удобно, на порядок дешевле, чем в других местах. При этом приложение интуитивно понятное, не нагруженное, лишнего ничего не мелькает. Огромное спасибо разработчикам, сейчас редко встретишь такой удобный интерфейс.

Вроде норм

Самые выгодные цены. Приложение нормальное

Добрый день! Я ваш клиент уже более 3х лет. Пишу по банальным вещам, которых жду уже все эти три года, и меня никак не услышат. Пожалуйста реализуйте возможность в корзине, по выбору товаров к заказу, через галочку! очень неудобно добавлять «все» в корзину, а потом удалять, методом исключения ненужное. А добавляю в корзину все, потому что в избранном ничего не найти! там логики добавления нет. Во-первых, сохраняется почему то не все. Просматриваю товар - а его нет в избранном! Во- вторых, сохраняется в каком то странном порядке. последнее добавленное приходится искать, а оно где то- в середине списка. пожалуйста, проработайте логику «избранного»тоже. Ваше предыдущее приложение, которое было удалено, было гораздо более продуманное. спасибо!

Супер приложение. Рекомендую!

Спасибо за заботу 🙏

Очень удобно и цены хорошие

Хорошая аптека! Приемлемые цены! Есть в наличии когда в другим аптеках нет! Скидки! Можно списать бонусы! Много мест по городу!

Нравится организация данной аптечной сети.

Отменили акцию «Скидка 4% при заказе через приложение» Без предупреждения, просто нож в спину

Всё устраивало, пока не начали слать рекламу в уведомления приложения, которая сразу появляется на экране при включенных пушах (к тому же ещё и нерелевантную - мне как мужчине не нужны прокладки и лосьоны 😡). 1-2 сообщения каждые пару дней. Просто для информации - пуш-канал не для того, чтобы делать через него тупую рекламу. Продолжится - просто отключу уведомления и всё, как сделал с другими интернет-аптеками, которые решили пихать свои ненужные маркетинговые рассылки через пуши. О готовности заказа буду узнавать по старинке - заходя в раздел заказов. Проблемы это для пользователя не представляет, а вот реклама работает в минус лояльности и раздражает. Надеюсь передадите это мессидж в отдел маркетинга 👌🏼😤

Постоянно вылетает с учетной записи. Приходиться заново вводить регион, город ,аптеку ,вводить пароли. Неудобно.

скидки 4% с заказа в приложении теперь нет, а заявленные бонусы 2 % с покупки не начисляются, неинтересно у вас стало

Нет фотографий многих товаров. Скудное описание.

При выборе региона выдает «ошибка соединения», в следствии чего нет возможности пользоваться приложением

Установили на два разных телефона. Не дает войти, на этапе выбора региона крутится колечко какое то время, при том что при вбивания региона вообще ни как не реагирует. А позже просто выдают ошибку

Приложение ужасное, не оформляется заказ, не отображаются история заказов

следите за работой приложения

Хуже приложения я нще не встречала

С каждым обновлением приложение становится всё хуже и хуже. Товары загружаются очень медленно, по определенному запросу появляются абсолютно другие товары, несозвучные в том числе. При каждом заказе каждый раз заново необходимо выбирать адрес аптеки.. как же раньше было удобно, один раз выбрал ближайшую и по тысячу раз не выполняешь одно и то же действие, причём напомню, что приложение работает медленно. Больше всего расстроила обязательная онлайн оплата, учитывая, что многие товары без описания и фото, такой вариант оплаты заставляет отказываться от заказа, тк возврат д/с не предусмотрен. Очень жаль, тк у вас часто заказывала не только фармпрепараты. Дополнен 15.12.2024г. Приложение не позволяет произвести оплату товара онлайн! Просто переводит на пустую страницу! После нескольких попыток решила написать в техподдержку, так там такая же ситуация! Заявка не отправляется! Ужасно испортили приложение так ещё и закрылись от обратной связи!

В приложении пропали аптеки, которые расположены в городе, осталась только одна аптека. Куда пропали остальные аптеки? Как теперь заказать в аптеку, которая рядом????

Отвратительный сервис по доставке заказанных товаров в аптеке, оплатил покупку - 2 недели деньги «висели» в аптеке, поддержка не могла объяснить, что с заказом, затем вернули деньги на карту и все . Не советую

Здравствуйте, товарищи разработчики. Вы задрали. Как обновление, так пдц, найти лекарство невозможно «нет результатов». Исправьте эту вакханалию!!!

Уже который день отменяются абсолютно все заказы со склада, это ужасно раздражает

Не добавляется в избранное. И если что то добавила то через пару минут оттуда же и пропадет. И ничего в итоге не сохраняется. Обращалась за помощью в службу поддержки ответа не получила. Написала отзыв сюда мне ответили, что нужно написать в службу поддержки и ждать ответа. В итоге написала на почту. Не дождалась я ответа. В начале августа я написала обращение. С тех пор прошло 3 месяца. Сколько мне еще ждать ответ?

Вообще ничего не работает, хуже приложения в жизни не видела! Только открывается, ни поиск ни заказ, ничего не работает

Если Вы хотите что то заказать в этой аптеке, то данное приложение АБСОЛЮТНО бесполезно! Ребенку прописали сироп, к сожалению, ни в одной аптеке его нет, но в данной аптеке доступно для заказа, чем я и решила воспользоваться. Скачала приложение, ввела номер телефона и нажала «зарегистрироваться», но оказалось что я уже регистрировалась ранее, а т.к я не помнила пароль, нажала восстановить и мне пришел одноразовый пароль, я его ввела и… ничего не произошло, все просто сбросилось, я повторила данную процедуру и опять же ничего не произошло, тогда я обратилась в поддержку за помощью на что поддержка ответила мне что «надо водить пароль точно так же как и в сообщении» и снова выслали мне временный пароль, но данная процедура мне никак не помогла, тогда я еще раз обратилась в поддержку и уже неделю как нет никакого ответа. После всего этого я решила попробовать создать аккаунт на другой номер, но и тут все тоже самое… Пришлось заходить через браузер и регистрироваться там, тогда все получилось, но отслеживать заказ, постоянно заходя в браузер крайне не удобно! А приложение так и не работает:с

Я вообще отзывы не оставляю , но тут чет бомбануло К доставке , товарам и аптекам претензий нет , но В чате поддержки не достучишься )) 30 минут жду , и …. Ничего )) Если я не могу разговорить , в данный момент мне удобно только писать , что сделать ? Сначала меня кинули на оператора Яну , которая любезно попросила подождать . Ок , жду . 3 , 5 , 10 . В итоге чат сброшен - все операторы заняты . Окей , пишу опять , и … ничего ‘ ваше обращение в очереди и ждёт распределение оператора ‘ . Я понимаю , что может быть много кто пишет , но 30 минут ждать … Кстати пока я писала этот отзыв прошло 40 )))

Не могу применить промокод, хоть он и рабочий, исправьте это!

Самое неудобное и кривое приложение, хуже его реально не знаю. Неужели не могут нанять нормального специалиста и сделать все, хоть как у аптека Вита, удобно и видно в Кару аптеки и когда заказ, выбор аптеки сразу удобный.

Дауны не загружаются заказы. Не советую.

Необходимо добавить в приложение отзывы людей на препараты и бады, чтобы после покупки люди могли писать отзывы после приема и тд, так же скучное меню, люди тупо не видят где прописано что ожидается в аптеке с такого-то числа, и последнее время ошибки с заказами , клиентам не приходят смс о готовности заказа Нет многих фотографий товара, так же постоянно вылетает учетная запись Скучное описание препаратов, его практически нет, написано все непонятно, хочется простого описания что к чему и от чего, и как принимается , заумные текстовые описания неинтересно читать

Ждала заказ почти что 2 недели! Доставили с опозданием, но ничего, бывает, решила выкупить. Когда пришла, оказалось заказ автоматически отменился. т.к. срок хранения истек. Почему доставка опаздывает, а срок хранения не сдвигается? Теперь даже не могу забрать, т.к. товар тут же уехал обратно на склад. Очень не приятно! Соблюдайте сроки доставки, либо продлевайте срок хранения и не вводите людей в заблуждение! Заказывать вновь нет никакого желания!

Второй день не работает приложение- Технические работы, пишут

У меня на тел стоит «защитник»,и меня оповестили,что при установке этого приложения ,произошла утечка . Не советую загружать

1) Заказала 07.09 в моб.приложении препарат со сроком доставки 09.09. До конца дня 09.09 заказ был в статусе "Отправлен складом". В течение дня 10.09 статус так и не изменился, уведомления о доставке заказа в аптеку не поступило. Обратилась в тех поддержку, поскольку неивно полагала, что с моим заказом случился технический сбой. Оказывается, нет! 11.09 получаю письмо с ответом тех.поддержки, что дата доставки указана "ориентировочно" и срок может быть увеличен! Допускаю, что могут возникнуть проблемы с доставкой, но информация о переносе срока должна быть указана в моб.приложении. Это же лекарство. Мне его нужно начинать принимать сейчас, а не через неделю. Выбор в пользу данной аптеки был сделан именно по сроку доставки. Иначе я бы купила лекарство в другом месте. 2) В октябре уведомление о доставке заказа в аптеку пришло в 18:00 со сроком хранения заказа 21:00 того же дня! Понятно, что я бы не успела забрать заказ. Кнопки продления хранения заказа в моб.приложении не было, поэтому я обратилась в тех.поддержку, чтобы мне технические специалисты продлили срок хранения заказа. В ответе поддержка сообщила, что хранение заказа продлить невозможно. Это было почти год назад, кнопку для продления хранения заказа так и не сделали.

В последнее время несколько отмен заказов. В течении недели статус заказа отмечен как «отправлен складом», а в день, когда заказ должен быть в аптеке приходит смс что заказ отменён! Соответственно, никогда нельзя быть уверенным, что вы получите свой заказ. (Для проверки последний отменённый заказ номер 38919 от 28.08.2024 г.)

Зарегистрировалась в приложении, сделана первый заказ, а 100 приветственных плюсов не увидела. Где их можно увидеть?

Пользуюсь приложением 3 года, все было нормально, заказы приходили во время. Но последние пол года это просто кошмар, мало того что ждать заказа приходиться по две недели, так потом его берут и отменяют. Не советую данную аптеку, если не хотите просто быть отмененной.

Перестали приходить пуш уведомления о готовности заказа. Версия прил последняя, vpn нет, интернет в порядке. PS кнопка об уведомлениях в настройках всегда передвинута о получении уведомлений. PPS А с 30.08.24 на любой запрос ваш сервис выдает "нет товаров". Товары в избранном видны, но все по цене 0,00 руб.

Приложение отдельно, аптека отдельно и они вообще не синхронизированы. Цены конские. Полный бардак с интернет заказами. Фармацевты работают за троих( один фармацевт на аптечный пункт вместо троих фармацевтов) Размещение пунктов в непредназначенных для этого «закутках». Откуда этот ужас взялся в 2024 году вообще непонятно. Приложение удалить, псевдоаптечную сеть забыть как кошмарный сон!