Служба поддержки Моремания

Лучшее приложение, спасибо! А ещё спасибо за скидку в группе Промокодум! Сэкономили отлично.

В ресторане делал заказ через приложение, и прямо в нем оплачивал. Это очень удобно

Уважаемые разработчики, добавьте, пожалуйста, опцию отслеживания заказаза (статус, перемещение курьера, детали курьера). Сейчас приходится звонить в поддержку, чтобы отследить заказ. Статус push-уведомлений не соответствует действительности. Очень часто заказ ещё не передан в доставку, а уведомление уже пришло. Не юзерфрендли само приложение в части отслеживания совсем.

Садишься за стол, сканируешь qr, делаешь заказ и ждёшь еду - очень удобно, не нужно ходить к кассе и создавать очередь

UX страдает, при скроллинге блюд в меню часто происходит переход на экран самого блюда, очень раздражает.

Явный пример приложения, который сделал подрастающий родственник кого-то из руководства. ( пользоваться невозможно. Как простой пример (кроме описанного выше) - корзина на 7+К слетела. В 2024 году это просто стыдно.

Отвратительное приложение. Постоянные баги, невозможно оформить заказ. Также слишком чувствительный интерфейс, при перемотки позиций постоянно добавляется в заказ. Ребят, поюзайте сами своё приложение перед запуском. В итоге в пустую время на попытки оформить заказ. Так и ещё и вдобавок нельзя оформить заказ через контактный центр, отправляют в приложение, которое не работает))) Рыба - супер, а отношение к клиентам г....

1) при скроле осуществляется переход на описание блюда 2) отсутствует корзина с заказом из прошлой сессии 3) интерфейс совковый 4) при оплате через сбп отсутствует к выбору ВТБ (банк #2 в стране, на минуточку, зато какие-то левобережный и Таврический есть - ну просто кек)

Оторвите руки своим разработчикам. Настолько раздолбайское, лагучее, недружественное приложение - не встречал.

Заказывала 2 раза из дома ко времени самовывозом. Первый раз - отменила, был не готов ко времени. Второй раз - указанное время пока делала заказ слетело. Смс о готовности заказа не пришло. Звонила, чтобы узнать о статусе заказа.

Заведение стало похоже на забегаловку на Курском вокзале!:( Грязно, столы не протирают, везде крошки, жир. С приборами вечный цирк, их никогда нет, приходится ловить разносчика и просить дважды, ибо с первого раза он забывает. От уютного и чистенького заведения не осталось и следа.

Что приложение, что ресторан а Дмитровском ш. , хочется удалить из памяти приложение после 5 мин использования и стереть из памяти поход в этот ресторан , ушли «не солоно хлебавши» вот и пригодилось выражение )) заходишь в меню выбираешь , все пропадает , что в корзине посмотреть нельзя, если зашел в мои заказы, то выйти уже нельзя, только из ресторана !!!

1. Почему не сохраняется удобный способ оплаты? 2. Постоянно какой-то сбп без кэшбэка по умолчанию предлагает. Зачем мне этот способ оплаты? 3. Как можно чаевые оставлять до того как тебе принесли еду? Это полный бред. Если оценивать приложение, по чаевым, то клиентам нужна доплата, а не с них чаевые просить.

Приложение страданий … как будто созданное для страданий чтоб никто не заказывал )

Пришли в ресторан, попробовать, сели, скачали приложение. Сформировали заказ и не смогли оплатить - ушли в Шоколадницу. Как компания вообще допустила выход этого «сырого» продукта на рынок? Это же ваш основной доход, если уж у официанта ничего нельзя заказать и не приносите счет???

Такое ощущение, что заказали фрилансеру из индийской провинции, а он перепоручил троюродному племяннику. Крашится, виснет, оплатить невозможно.

Зашёл в заведение, ни одна касса не работает, делайте заказ через приложение. А приложение как будто школьник за выходные сделал! 15 минут тыкал - то вылетает, то добавляет лишние позиции, картой не оплату не принимает, при оплате через СБП ни одну позицию не принимает… Большая часть позиций уже неактивна, но многие оставшиеся заказать тоже нельзя, только в корзину положить. Мне как, наугад перебором все активные позиции проверять? Список блюд такой длинный, что фиг чего найдёшь, палец устанет крутить. Думал, что приложение запустили ровно вчера, ибо даже для позавчерашнего багов многовато. Ан нет, отзывы 4 года уже и все примерно об одном. В итоге так ничего и не заказал, ушёл. За заказ через такое приложение надо минимум 50% скидку делать за то, что ваши клиенты тестируют ваше же приложение вместо трапезы. Стыд и срам, товарищи рыболовы!

Господа, ваше приложение не работает, лагает, сбрасывает всю корзину. Официанты не могут найти ваши коды, которые в итоге не принимаются вашим приложением. Вы решили для посетителей квест- у кого хватит терпения того накормим ? Еште и пользуйтесь вашим приложением сами. Ваша сеть теперь в моем черном списке.

Это какой-то тихий ужас. Очень больно оплачивать заказ через сбп или карту. Обработка занимает большое количество времени. При том что это вообще рушит всю систему Моремании, которая построена на бесконтактной оплате. Приложение не уведомляет пользователя о процессе выбора оплаты. Нажимаешь на «выбрать» и никакой реакции, то ли обработка запроса идет, то ли приложение висит. В общем, заведению 5, а приложению 1((

Я не знаю кто вам там делает приложение, но деньги явно на ветер. UI убогий, UX тупой. Любой адекватный спец сделает лучше, достаточно прочитать несколько книг по интерфейсам.

Приложение глючит, не загружается меню , просидела минут 10 , в итоге быстрее на кассе заказать .

Не хватает сил, нервов чтобы просто войти! Вечные ошибки и вылеты!

Как можно живя в 15 минутах пешком от ресторана смочь заказать еду 1(!) раз потому что ПОСТОЯННО ОГРАНИЧЕНИЕ ЗОНВ ДОСТАВКИ?! Ну достали, правда

Заказ в Моремании — каждый раз стресс, а не удовольствие. Можно же сделать нормальное приложение для удобства пользователей! Приложение вылетает, тормозит, интерфейс неудобный, оплату совершить целый квест, отложенный заказ вообще не работает! Хоть не ешь в заведении.

Меню не загружается, сидели 10-15 минут ждали загрузки меню, так и не дождались. Задумка интересная, но не работает так как хотелось бы.

Полчаса попыток войти и по телефону и по почте, результат нулевой. Лучше никакого приложения, чем такое позорище

Разработчик, который придумал ждать 5 минут если случайно выбрал оплату СПБ, ты головой думал?

Посадите разработчика сделать заказ. Вода не ищется по слову «вода», меню ублюдское, кривые срабатывая при навигации. Испортили настроение и впечатление о заведении :(

Приложение не работает. Не поступает вызов на телефон.

Пожалуйста, самое важно, что вам надо доработать в приложении, это убрать открытие карточки товара по удержанию пальца на нем, ну невозможно ли листать каталог, каждое пролистывание это переход в карточку товара, в который я не хотел переходить, никто не делает так, вы же тестируете приложение, неужели никто этого не заметил, это делает процесс заказа испытанием, в котором может проиграть потребитель и ничего не заказать. Там ещё куча проблем, но это самое неудобное в приложении. Пройдитесь по коду, оставьте переход только по однократному нажатию (нажал, отпустил), если удерживаешь, значит не должно быть никакого перехода. Там делов на пару дней. Жду!

При скролле происходят нажатия

Указано, что доставка делится на зоны, мой адрес в желтой зоне, а по факту пишет что по данному адресу доставка не возможна. Посмотреть меню в приложении тоже возможности нет без выбора опции.... что за бред. Древний дизайн, ничего не работает по факту. Разделы меню... удачи вам в разработке! Посмотрите хоть как делают другие рестораны свои приложения.

Неприятно! Скачал приложение, долго набирали заказ, на моменте оплаты выдало «Операция отклонена! Обратитесь в магазин». На кассе никто не мог пояснить в чем проблема! Но самое ужасное, что при возврате в приложение весь перечень блюд в заказе обнулился!!! Жесть, зачем делать приложение для удобства, которое не работает!

Не получается сделать заказ !! Сделайте приложение рабочим !

Приложение не позволяет сделать заказ в заведении или доставку, поскольку невозможно привязать карту. Смысл приложения теряется полностью. Верните возможность заказывать через предыдущее приложение

Карту нет возможности привязать! А в ресторане заказ через приложение нельзя оплатить. Для чего тогда оно!?

Шляпа

Ужасное приложение и сайт! То долго грузит, то вообще ничего не грузит, то сбрасывается заказ. Просидел в ресторане час, чтобы в итоге сделать заказ на кассе

Абсолютно нерабочее приложение, у вас тысяча отзывов и вы не можете сделать стабильную рабочую версию, серьезно?!

Приложение сделано, чтобы издеваться над людьми. Чтобы больше никогда не возникало желание вернуться в этот ресторан.

Ребята , ну это позор , как специалист по тестированию ,скажу что все очень печально.

не загружается ничего

Не смогли заказать в ресторане

Набрали заказ, в итоге не смогли оплатить. Пришлось идти на кассу. СПАСИБО!

Невозможно иной раз зайти, очень плохо

Невозможно нормально скролить меню, постоянно проваливаешься в блюдо, жутко раздражает.

Плохо работает. Бывает вообще не работает

Не смог войти в приложение сидя в ресторане. Кошмар какой-то)

Ужасное приложение! Приложение не открывается На сайт не перекидывает Авторизация по «входящему звонку» не проходит! Сайт даже не работает! Меню нельзя посмотреть…

Не смог даже зарегистрироваться 🫤