Служба поддержки ЁбиДоёби – доставка роллов

Роллы вкусные и сочные, но доставка подводит очень сильно… заказ задержали на 30 минут и привезли холодные роллы(((

Начитался отзывов, стало интересно: правда ли то, что тут очень долго доставляют и поддержка не отвечает на звонки? Сделал заказ в 18:40, через минут 10 решил сделать прозвон тех. поддержки, через секунд 10 после робота, взяли трубку и сказали, что заказ готовится. В итоге: заказ был запланирован до 20:00, а привезли его в 19:48. Горячие роллы - горячие👌 Все вкусно, все свежее. Вывод: в г. Краснодар данные роллы однозначно советую!

Когда скачивал не читал отзывы и заказывал Роллы тут постоянно. Минусы есть: 1. В комплекте не идёт имбирь, соевый соус и васаби - это надо дополнительно докупать 2. Даже когда докупаешь - имбиря настолько мало, что на 2 ролла хватит 3. Роллы с омлетом не очень Хз кому как по вкусу, но не понимаю почему так много негатива, я только один раз из 10 был не очень удовлетворён размером роллов в сете! За это и вышеперечисленное - 1 бал. А обычно роллы очень даже вкусные, большие и доставка приезжает за час, как и указано)))

После обновления не показывает историю и статус заказа, непонятно совершен ли заказ вообще, уведомлений нет, смс подтверждающий заказ тоже нет. Сижу в ожидании, привезут или нет😂 В общем, предыдущая версия приложения была лучше, хотя бы были уведомления о статусе заказа.

14.01.2022 оформили в 17:00 заказ, написано было что доставка 1 час, заказ я начала искать спустя почти 3, горячая линия просто видимо чтобы была, трубку ни разу не взяли. В итоге через 4,5 часа заказ отменили)Потом я написала им комментарии и жалобу) на что со мной связались) извинялись) говорили что лицом в грязь не падают)сегодня привезут мне презент) как думаете привезли? Нет! Потом ещё звонили привезём) и опять тишина) вы с таким сервисом далеко пойдёте) и думаю врядли в этой ситуации виноваты курьеры, выводы делать вам! Свой я уже сделала….

Мало того что визуально это яябука, так еще и БагоЕби жесткие. Но это мелочи по сравнению с сервисом, такое ощущение что компания решила сделать КлиентаМозшиЕби. Отвратный бот который сам решает когда положить трубку. Зовет оператора с 10-го раза, так и оператор такой же как бот ему ПоЕби на клиента. В общем Еби не до Еби…

Вы серьезно? Он из золота чтоли? Я про Аязи Шибу. Или это байт на крипту в стиле Илона?)))

Сделал заказ через приложение, было написано что заказ оформлен. Время ожидания около часа. Через час звоню в поддержку, мне говорят что от вас заказа не было. Самая худшая приложение по доставке роллов.

Последние три заказа везут долго. Позвонил на горячую линию спустя 2 часа. Сказали что со мной свяжется менеджер. Привезли через 2,5 часа все холодное. Никто так и не позвонил. Худший сервис, прощайте!

Хахаха какое убожество забагованное Настолько плохо, что даже хорошо

После обновления исчезли все бонусы и не отображаются прошлые заказы

После обновления приложения исчезли все бонусы и история заказов. Так еще и службы поддержки в приложении нет. ДОБАВЬТЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И ИСПРАВЬТЕ КУЧУ БАГОВ!!!! У меня заказ в статусе «готовим» уже ДВЕ НЕДЕЛИ ВИСИТ. Из-за этого не могу делать другие заказы.

Зашла в приложение, нет ни профиля, ни истории заказа. Нельзя заказать доставку на следующий день. Куда все делось? Неудобно, даже пользоваться не хочется.

Несколько раз оформляли заказ через приложение и постоянно начинаются какие то проблемы. Сегодня (23.10.22) оформили заказ в 17:36, приложение написало, что заказ будет в течении часа. Только через час сам заказ был готов, но его никак не отправят в доставку. Спустя ещё 30 минут я решила позвонить уточнить, что же происходит с моим заказом. Для чего нужна ваша горячая линия - вообще не понятно, нихрена сами на делают, а говорят только «мы передали вашу заявку на точку, с вами свяжутся». Проходит ещё 30 минут…(общее время ожидания уже 2 часа). С точки со мной так никто и не связался, повторно звоню на горячую линию и получаю шаблонный ответ. И вот, 2 часа 10 минут позади и АЛЛИЛУЯ приходит оповещение, что мой заказ в пути. Со мной связывается сотрудник точки и сообщает эту радостную новость, вот только мои горячие роллы пролежали час в ожидании курьера, полностью остыли и в принципе, после такого отношения как то уже и не хочется их забирать. Сообщаю сотруднику, что я очень рада, что наконец таки спустя 2 часа они соизволили передать мой заказ в доставку, но, увы, забирать остывший заказ я не буду. Заказ отменили, не извинились и не предложили никаких вариантов для сглаживания этой ситуации. Больше ни ногой в вашу шарашку, п*х*истическое отношение к клиенту, приложение в котором указаны неправильные цены, систематически неработающие точки (соответственно не возможно оформить заказ, т.к с какого то перепуга точка не работает посередине рабочего дня), одним словом КОШМАР!!!

Заявленные промокод не работают, хотя были показаны с помощью таргета, все через одно место Надеюсь в будущем руки у кого то начнут делать более функциональные вещи

Не работает оплата не через Сбп ни через приложение банков, не корректно работает отображение заказа, нельзя изменить заказ на этапе оплаты.

Качество продукта упало за пару лет. За те же деньги, что просят за блюда лучше сходить в хороший ресторан

Заказал роллы за 2 часа к определенному времени, по итогу ничего не привезли и не ответили в поддержке в течении получаса! Как следствие испортили др ребенка! Конченые!!!

Обращалась в службу поддержки через Telegram, но сообщения просто игнорируются. Несколько раз писала — никакого ответа. Очень странно и неприятно, особенно для официального приложения, которое должно обеспечивать нормальную обратную связь. Если поддержка недоступна или не работает, это сильно снижает доверие к сервису. Надеюсь, что работу наладят, потому что сейчас впечатление крайне негативное.

Заказ приходит не полностью , и отвечают на обращение через два три дня , просят фото заказа

Сервис дно, реально еби еби еби. Именно а слове еби указано все отношение этих отвратительный суши и их отношение к клиентам. Они пытаются еби клиентов и по качеству и по той блевотине что привозят. Ужас ,

После обновления пропали бонусы накопленные,сумма в приложении и какая по факту отличается,статус заказа не меняется. Поддержки на сайте никакой,менеджеры не перезванивают.

После обновления последнего нет информации о предыдущих заказах!!! Нет информации о статусе заказа!!! Приложение стало бесполезным…

Стала некорректно отображаться информация, нет истории заказов и баллов, сделала заказ, который и через полтора часа был в статусе «готовится», после звонка оператору оказалось, что точка вообще закрыта сегодня, о чем нигде информации нет. Если точка закрыта, каким образом заказ вообще прошел???

Странное приложение. Баллы не отображаются. Заказ готовится, а на сайте нет никакой информации. Указала на карте и в ручную Москва, центр. А у меня в заказе Коммунарка..Благо оплаты онлайн нет, а то не поела бы и денег не получила обратно

после обновления вылетел аккаунт, обнулилась история заказов и баллы все пропали

После обновления и авторизации - слетел профиль, никакой истории и баллов.

Голос автоответчика похож на голос лютого маньяка, ребенок обосрался, жена собрала вещи уехала к теще, кот перестал спать в тапки, попугай улетел!!!

Ужасное приложение! Вечно какие-то баги. Не правильно сделала заказ,кнопки отменить нет! Пытаешься дозвониться по телефону-толку 0!!!! 10 минут провисела и никто так и не ответил!

С каждой обновой все хуже. Сбрасывается ВСЕ, все адреса, историю заказов зачем то убрали. Убожество просто, постоянно приходится все заново заполнять

После обновления слетела авторизация, удалились история заказов и бонусы. Бонусов теперь как будто вообще не предусмотрено, но история заказов всё равно нужна.

Как это ...govно можно есть,вообще!! ?? Как это можно назвать сушами/ролами или японским блюдом???!!! Позитивные отзывы куплены!! Засохший рис с огурцом и майонезом!! Все ролы одного галимого вкуса! Где тут рыба???? А нету…!! Полный шлак и отстой!! Да за такие деньги!! Еще и опоздали на пол часа! Не позорьте японскую кухню - закройте свое пАзорище!!

Самое глупое обновление приложения, визуально все испортили и удешевили, какой криворукий дизайнер создавал макет этого приложения неизвестно, но с виду у компании был бюджет из серии: «100₽ и пачка сухариков» Нет ползунка о списании бонусов, баг на баге

Мало того, что роллы отвратительные, так еще навязчиво по несколько раз подряд названивают со своей рекламой и призывом заказать у них роллы, хуже нет сети!!!!!! Только одни звонки отталкивают повторно заказать! Как удалить свой номер из вашей базы?!!!!

Уже час назад должен прийти а до сих пор пишет что заказ готовится

это просто дос,заказ опаздывает,поддержка не отвечает

Приложение, как и сайт, не дает списать бонусы, хотя, на счету их 148. Зачем они нужны, если списать их нельзя?) скрины могу направить на почту горе-разработчикам этой богадельни🌚

если вы готовы ждать заказ по 40 минут, после назначенного времени, тогда вам сюда!!! ужасное общение с клиентами, ничего не компенсируют, сиди и жди. одна звезда за реально вкусные роллы( хотя на этом спасибо)

Заказал через приложение .в приложении заказ есть. Жду четвертый час. В итоге их бот поддержки не работает. Спустя полчаса еле дозвонился до оператора, а там отказывается и нет заказа моего!! Никакого сервиса!! Даже извинения пришлось выпрашивать. Удалитесь пожалуйста навсегда нелюди!!!

Заказ оформить как квест пройти, операторы наглые ,а*уевшие даже, роллы ни чеготсами по себе, но что бы их заказать просто зае*шься Отправили мне тут они промокод, вожу и все зависает ☺️😂 поддержка говорит , в вашем городе промокод не поддерживается , в чате общаюсь что бы решить проблему, они мне номер горячей линии скидывают, я объясняю что нет у меня возможности говорить по телефону , им пох . Все настроение испортили . Буду брать у всех знакомых телефоны , заходить сюда и ставить низкие оценки

Хотела заказать набор с баннером, но его нету в Москве Вопрос в том, зачем размещать данную акцию, если вы не можете её предоставить?

очень плохое обслуживание, ждали заказ более 2-х часов, курьер приехали в ( непонятном состоянии), и даже не извинился за долгое ожидание на все мои вопросы отвечали ( заказ у курьера он подъезжает будет максимум через 15 минут ) в итоге ждали ( более 2-х часов), больше нет желания здесь заказывать.

По городу Екатеринбург, лично у меня постоянно доставляют заказ позже на 30-40минут.

Сделала заказ ещё примерно в 20:45 . Написано было будет готово 22:20, в итоге 23:51 заказа нет, админ не позвонил. Читая отзывы, поняла, что это оказывается обычная ситуация. Приложение удалила, в жизни не закажу ничего тут больше. Шла с работы радостная, осталась голодная и недовольная 😆

Ужасный сервис, оформили заказ через приложение и сказали, что заказ будет в течение часа, в итоге ждём уже 3 час, а когда звоним на горячую линию, то отвечает робот одни и те же ответы не зависимо от вопроса, и никак нельзя отменить заказ по телефону, с администратором говорят что свяжут, но так и не связали! Советую не заказывать тут!!!!!!

Насколько нужно не уважать клиентов своих чтоб везти заказ три часа в малюсеньком городе. И позвонить вам невозможно у вас только робот отвечает. Да мне ваши суши в 11 часов вечера уже никуда не уперлись. Отвратительно!!! Попробуйте сами у себя заказать и сидеть ждать возле окна весь вечер.

Если вдруг будет задержка по заказу никто заранее не будет предупреждать. Чтобы узнать почему задерживается доставку нужно сперва прослушать 1000 ботов и только потом достучаться до администратора

приложение не работает,хотела заказать роллы на день рождения и не получилось,спасибо за праздник

Впустую потраченное время на ожидание. Отныне буду использовать другое сервис, и вам советую (PS у вас озабоченные нарк0маны названия сетов придумают?)

Впервые заказали сет из горячих ролов за 1399. Привезли через два часа. Качество еды - полное гэ! Один рис и мизерная часть дешевой начинки - кусочек огурчика, долька крабовой палочки и т.п. Ребята, вы могли получить лояльного клиента на многие годы, но решили сэкономить на качестве и поэтому получили от меня деньги в первый и последний раз! Выиграли в моменте, но проиграли вдолгую! Берите пример у топов Якитории и Тануки - вот там всегда гарантированно вкусно, уже много лет качество не опускают, не то что у вас! Желаю ваш закрыться. UPD. Вкусы у всех разные, но налицо несоответствие того, что на фото в карточке товара и того, что привозят. Сомневаюсь, что кто-то будет покупать ролы из 90% риса по цене нормальных, если бы вы прямо об этом заявили в описании и на фото. Жаль, что тут нельзя приложить фото, а то бы вы и сами офигели.