Служба поддержки Мой АШАН доставка продуктов

Сделайте возможность добавить виртуальную карту в приложение Wallet

Отличное предложение, все просто, без лишних заморочек. Но с выгодой. Баллы потихоньку копятся.

Покупаю тут все для ребёнка - пюрешки, подгузники, стиральные порошки детские, очень хорошо что в этом магазине они всегда есть. Рекомендую

Не знаю с чем связан заниженный рейтинг у этой компании, но у меня всё в полном порядке. В отличии от конкурентов всё чётко, сборка, доставка, по любым изменениям звонят. Заказы привозят в соответствии с интервалами, продукты не мятые, не порченые. После ужасов с перекрестком, океем и прочими - вообще высший пилотаж. Единственный недостаток - слишком большая разница по весовым товарам (мясо, лук, колбаса и пр.). Вместо заявляемых 10% от заказа может быть и 25%. Но это всё равно не то, за что стоило бы снизить балл. Другие доставщики в тупую отменяют заказы без уведомления, а некоторые ставят статусы «доставлен», хотя даже курьер не был назначен и приходится потом по 40 минут на поддержку тратить, чтобы добиться правды и вернуть свои же деньги за то, чего не было в принципе.

Спасибо разработчикам приложения, за то что при загрузке приложения карта лояльности появляется сразу и не нужно ждать полной загрузки приложения, краснея и задерживая очередь)) Вроде мелочь, но очень чувствуется забота)

Благодаря этому приложении действительно можно сэкономить время на покупку нужных продуктов

Новое приложение гораздо круче старого: выглядит приятно и работает без тормозов. При согласовании заказа сборщик был вежлив и внимателен к моим пожеланиям. Доставка была с учетом комментария: ближе к началу указанного времени. Есть одно НО: не хватает Apple Pay. уже куча других приложений поддерживают его, делать заказ там гораздо проще, но тут снова его нет.. есть куда расти

Первое впечатление - отличное. Надеюсь и дальше будет всё ок. Регистрация не сложная.

Поставила “пять звёзд”. Приложение работает как надо. На выбор продуктов и оформление заказа трачу несколько минут. За многие товары дают большой кешбек. Так что буду заказывать при необходимости.

Заказываю второй месяц. Удобная у вас доставка. И программа лояльности неплохая

Заказываю пару раз в неделю. А начисленные баллы обычно перевожу маме, она любит, когда можно сэкономить))

Никуда ходить не надо, все свежее привозят, в отличном состоянии, баллы начисляют

Приятное приложение. Работает нормально, дизайн симпатичный. Посмотрел- выбрал- заказал.

Скачала данное приложение и очень довольна. Уже полгода все привозя

Всё отлично! 😊

Я уже пару лет стабильно заказываю себе продукты и другие товары в этом приложении. Все, что от меня требуется - оформить заказ и дождаться курьера. Для меня это комфортно

Большое спасибо за своевременную доставку и свежие продукты. Это действительно удобно - заказал и привезли. Тем более успели до прихода гостей)

Для меня заказывать в приложении намного проще, чем самому покупать в магазине. Я лучше просто заеду по дороге и получу заказ

Очень удобное приложение, все понятно и легко найти

Я не знаю почему так происходит, но случается следующее: когда на кассе показываешь карту лояльности (qr-code), то потом на терминале оплаты возникает проблема, точнее терминал требует позвать сотрудника гипермаркета, чтобы он «подтвердил действие». А найти сотрудника в гипермаркете сложно, кассиров отвлекаться не могут! Удобство, ради которого я устанавливаю приложение, практически отсутствует. Чтобы всё прошло нормально, необходимо открывать само приложение и его сканировать. Тогда зачем добавлять функцию добавления карты в Wallet, если она по факту не работает?!

Не смог воспользоваться виртуальной картой на кассе («ваша карта не читается»). Карту предъявлял через Apple Wallet. Написал в поддержку, получил такой ответ: Мы не гарантируем корректную работу карты, если использовать ее в других приложениях. Если вы хотите пользоваться виртуальной картой АШАН, то лучше воспользоваться мобильным приложением "Мой Ашан". Это при том, что «добавить карту в Apple Wallet” - стандартная функция приложения. Если ваши программисты не в состоянии реализовать перенос простого QR-кода - зачем её вообще добавлять?.. В общем, спасибо за отписку. До свидания. Альтернатив много.

Ставлю одну звезду за то что в приложение можно зайти один раз после установки. Чтобы зайти ещё раз надо удалить и заново скачать. Позор разработчикам.

При запуске приложение требует обновления, но в AppStore никаких обновлений нет.

Стою у кассира, за мной в очереди человек 10-15, которые злые из за того что мало касс открыто и они вынуждены ждать. Хочу показать кассиру карту из приложение и тут мне не даёт ничего сделать так как надо обновление! Вы совсем с ума сошли!!!! Я что должна обновлять его сейчас?? Отвратительно не удобное приложение

Пишет что надо обновиться, хотя скачана последняя версия

После последних обновлений перестали начисляться баллы. Обратился в службу поддержки, провели корректировку баллов. Последующие баллы за покупки также не начисляются. Каждый раз обращаться в службу поддержки? Обращение #SR03334750 Обращение #SR03428986 Обращение #SR03418519

Что со скоростью работы, что за вылеты когда применяешь фильтр? А QR-код карты? Показываешь на кассе, а он не читается🤦‍♂️

Не хочу дублировать известные проблемы: но некоторые акцентирую: Поиск не работает, при поиске зелёного горошка спрашивает 18+, и выдаёт зелёный чай. Фильтров нет. Wallet не работает. Короче жуть. О проблеме они знают и вроде как передали разработчикам. Но они, разработчики, скорее всего тупые, а руководители которые выпускают приложение в релиз дол…бы, иначе не выпустили бы. Просьба дать конкретно ответы: Когда по срокам сделаете нормальный поиск? Слова то что вы в курсе писать не надо, прошло более полугода с последнего «в курсе», и несколько обновлений. Когда будет работать wallet? Конкретно: дата. Если сейчас не работает, то почему не убрали ? Конкретно: почему. Не нужна вода типа: мы знаем, мы передадим, мы извиняемся, напишите нам на почту и тд Ответьте здесь и конкретно

Подтверждаю предыдущие отзывы - карта, загруженная в Apple Wallet, не читается сканером у кассира. Цитирую дословно слова кассира: «ваша карта не прочиталась». Приходится открывать приложение, авторизовываться в нем (потому что авторизация постоянно вылетает) и предъявлять карту из приложения. Данная ошибка происходит во всех Ашанах города Москвы.

Безусловно худшее приложение из всех подобных — ценники и скидки большую часть времени (кроме шуток, больше половины) не соответствуют действительности, корявый кэшбэк, подвисающее приложение, qr-коды иногда вешают кассовый автомат, приходится звать сотрудника, и.т.д. Проще без него, не советую устанавливать.

Карта сформированная в wallet не проходит на кассе для расчета кэшбека. Приходиться загружать приложение. Сервер откуда подтягиваются данные постоянно тупит. Валлет так и не починили. А теперь еще и на кассе узнаешь что надо авторизовываться после обновления снова. А сервер с qr кодом карты тупит. Все хуже и хуже.

Приложение не открывается именно тогда, когда оно нужно на кассе! Вы издеваетесь?!

Каждые N обновлений из приложения то выбивает, то код не действителен. Очень не удобно. В Перекресте такого нет, хоть год не обновляй, спокойно зашел открыл код и пробил. Тут с этим вечные проблемы.

1. Без интернета не работает! Совсем!!! Этож какой идиот решил, что код карты должен быть динамичным!?!? Т.е. пока нет интернета - этот код не принимается на кассе! Вы что - ЦРУ или КГБ, что применяете эту технологию? 2. Каждую неделю сбрасывается регистрация и ты узнаёшь об этом уже на кассе во время оплаты! После того, как уже собрал очередь на кассе, где кассирша пытается отсканировать не действующий код карты, так как приложение не получило интернет, так как его в магазине нет! Просто пи…… какой-то!

Когда уже сделаете, чтоб карту, добавленную в Apple Wallet можно было использовать не один раз, а постоянно? Каждый раз кассиры просят обновить приложение и загрузить карту снова. А я им каждый раз говорю, чтоб предложили нанять пряморуких программистов.

В самый нужный момент приложению приспичивает произвести повторную регистрацию когда ты на кассе пытаешься предьявить код. Разработчики зачем это нужно?

Каждый раз чтобы зайти требует обновления. Причём почти во всех ашанах не ловит интернет почти нигде! И вот стоишь как дурак на кассе, держишь очередь, чтобы зайти в приложение приходится пройти все муки ада и унижения. Более убогого приложения не встречала. Горе-программисты уволитесь уже и идите фрукты перебирать в ашан.

Худшее приложении!!! На кассе вечно невозможно воспользоваться приложением, так как оно у вас либо долго грузится, либо просить обновления!!! А сейчас вообще на кассе вышло из профиля и что бы туда войти долго ждал смс!!! Зачем это приложение нужно если на кассе оно не работает?!

При заказе товара через приложение, обратите внимание на то, что нужно на главной странице указывать способ доставки, а оформление самого товара указывается в разделе корзина, если вы заранее не отметили способ доставки, либо отметили не правильно, то возврат средств будет неизвестно когда, может через 3-7 дней в лучшем случае, хотя они заявляют другой срок, но как всем давно известно, все компании завышают свои возможности и не выполняют свои обещания, поэтому ашан один из низ. Так же хочу отметить, что доставкой или пунктом выдачи занимается мегамаркет от сбербанка, то есть магазин ашан работает до заявленного времени, а мегамаркет работает на 2-3 меньше, поэтому тоже учитывайте этот момент. Приложение сделано очень запутано и непонятно в плане оформления заказа, хотелось бы что все оформление поэтапно оформлялось в корзине, а не так что б способ доставки или самовывоза указывается в одном разделе, а все остальное в другом, это же неудобно. Два раза пробовал делать заказ в течении двух месяцев и все два происходили с отменой и недельным возвратом средств. По мне лучше просто зайти в приложение, посмотреть что нужно, убедится что все есть и поехать купить самому.

Код, добавленный в кошелёк, на кассах не читается, приходится запускать приложение, которое при плохом интернете ничем не поможет. Но и в целом там баллов стали начислять слёзы

Для чего предлагать добавить карту в Apple Wallet, если на ваших кассах она не считывается? Очень неудобно среди 100 приложений на телефоне искать ваше, каждый раз в него заходить с кол-паролями, искать в приложении карту… это занимает много времени на кассе. Исправьте ситуацию. Чтобы картой можно было пользоваться из Apple Wallet.

1. Карта, добавленная в Wallet, на кассе вызывает ошибку 2. Само приложение грузится долго

Хорошая бонусная программа, реально есть много вещей, которые можно купить с хорошим кэшбэком. Но стабильность работы хромает, хочу работаю - хочу не работаю, в итоге все что хотел купить с кэшбеком оставляешь на кассе.

Баллы начисляются при сканировании qr кода с карты из приложения Ашан. Баллы с qr-кода из Apple wallet не начисляются и касса блокируется. После разблокировки кассы сотрудником, появляется информация о невозможности начисления баллов.

Скачал, сделал виртуальную карту, добавил ее в Apple wallet, удалил приложение, карта в apple wallet осталась, но она не сканируется Заслуженная одна звезда

Постоянный «вылет» из аккаунта, особенно &аебисть подходя к кассе, открывая приложения начинаешь в 1000-й раз за неделю вводить номер телефона и ещё минут пять ждать код

Во-первых, приложение даже близко не отображает того, что у них реально есть в наличии, а чего нет. Я не знаю, почему Вкусвилл смог сделать нормальное отображение наличия, самокат смог, Яндекс еда смогла, а Ашан вот уже который год не может. Во-вторых, в приложении есть кнопочка «Позвонить мне, если товара нет в наличии», но нажимать на нее бессмысленно, потому что они НЕ позвонят вам, а просто молча не привезут того, чего нет в наличии. А у них ВСЕГДА что-нибудь оказывается не в наличии, всегда)) и смысл доставки домой абсолютно теряется, потому что после доставки из Ашана всегда приходится пешком идти в магазин и докупать то, что они не привезли)) P.S. Выяснилось, что они меня ещё и на бабки кинули, я заказывал две единицы товара, привезли одну, а денег взяли как за две))

А можно уже прекратить выкидывать из личного кабинета каждый раз после вашего нового обновления ? Удалю вовсе ваше приложение ! Надоело !

В первый раз привезли не мой заказ , возможности доставить мой заказ не оказалось - деньги возвращали месяц …. Решил заказать еще раз - заказ не доставили вообще , весь день поддержка кормила обещаниями что вот через 10 минут курьер будет , через 20 и тд . В итоге перенесли доставку на два дня , сказал что мне не удобно принять заказ через два дня - на что в ответ получил что у них нет возможности перенести доставку , можно только отменить и опять месяц ждать денег , а деньги не маленькие ( покупаю на месяц) Никому не советую использовать доставку с таким бездарным персоналом , полная некомпетентность

Хуякс и скинуло авторизацию м стоишь тупишь на кассе ждешь смс которая не быстро приходит