Служба поддержки Клиника Фомина

Пожалуйста, почините баг на входе в приложение. Не реагирует на FaceID, не реагирует на пароль. При переходе на "Не можете войти?" не реагирует на кнопку "Продолжить". Такое уже было недели две назад, но при удалении/установке приложения не сразу, но заработал вход. А сейчас и эти действия не помогают. Приложение уже полюбилось. Устраните ошибку скорее, пожалуйста. Поставила 4 звезды с надеждой на скорейшее восстановление⚙️👨‍💻👩‍💻

Крайне неудобно реализован чат с врачом. 1. При каждом входе выскакивает сообщение «Помощника» с информацией о том, что он мне поможет. Я веду переписку с врачом уже не первую неделю, зачем мне это? 2. Время в чате - неверное. Предполагаю, что из-за региона сервера. 3. Хотелось бы видеть реально чат, как в мессенджере. Чтобы можно было дать ответ на конкретную информацию, а не абстрактно в общем отвечать. 4. Невозможно сделать подпись к фото, подпись отдельно, фото отдельно.

сделайте, пожалуйста, функционал «перенести запись». при изменении планов приходится отменять запись и делать новую

Уходит в вечную загрузку. Приложение в последней версии. iPhone 16pro, iOS 26.4.2

С нетерпением ждём, когда можно будет посмотреть не только свои данные, но и детей. Обслуживаемся в клинике всей семьей.

Все супер! Так держать!

Отличный функционал в плане возможности добавить аккаунты родственников (детей, родителей, мужа/жены). (кто говорит, что это невозможно - нажмите на свою аватарку в левом верхнем углу и добавьте необходимого человека через + в выборе профиля) Очень удобно, что можно самостоятельно подгрузить любые необходимые файлы как пациенту, так и врачу, и они будут доступны и врачу, и пациенту. За что минус звезда - нельзя на этапе записи сразу выставить фильтр на клинику, приходится сначала находить специальность, заходить в выбор врача и там выбирать клинику (а специалист может быть только в одной конкретной клинике, например нейрохирург). Соответственно если искать специальность по поиску через лупу (чтобы не листать весь этот список по категориям) - тоже выдаёт просто список специалистов, без филиалов, где он принимает. Вот это прям очень неудобно.

Всё ничего. Но приложение стало слишком много напоминаний присылать о записи на прием. Может даже 10 раз скинуть за минуту. Ну и в самые неожиданные дни приходит )

Удобно записываться и классный сервис

Регулярно посещаем, весь персонал достойный

Очень хорошая клиника в центре, работают профессионалы, качество услуг на высоте! Администраторы точно сориентируют по предоставляемым услуг гам и ценам, все прозрачно. Много лет хожу сюда и советую всем подругам.

На первый взгляд, все отлично! Есть чат с врачом, все рекомендации в электронном виде

Прошу пофиксить возможность прикрепления и открытия файлов/фото в чате с врачом. Также было бы классно при входе в приложение выбирать, в какой аккаунт заходишь (детский или свой). Если свернуть приложение и зайти обратно, открывается «взрослый аккаунт», а не детский, где была переписка с врачом. Не отображаются аватары уже очень давно. В поиске нельзя ввести название специальности, надо либо фамилию, либо искать скроллом. Специальности не по алфавиту, а разбросаны. Нельзя например установить очень любимый филиал и искать врача только в нем

Очень не удобно, что отсутствует возможность отмены/переноса записи. Было бы не плохо реализовать данный функционал.

Супер клиника и приложение, благодарим за здоровье наших детей, спасибо за высокий уровень оказания услуг, чистоту, и правильное отношение к нашим деткам

При записи к врачу после выбора нужной специализации появляется пустой белый экран и приложение зависает. Нет возможности записаться онлайн!

Уже как пару недель оно не работает – загружается экран с инфо о технических работах с 22:00 по 06:00 с 01.02 на 02.02. Когда наконец почините?

Загруженные ранее анализы ни в виде файлов, ни в виде изображений не открываются. Проблема не устраняется.

После последнего обновления не открываются файлы в разделе Анализы. Открывается файл, вижу на черном фоне название анализа и все.

Не могу открыть результаты анализа, Face ID перестал работать

При выборе специалистов, выходит белый экран. Невозможно записаться .

Записаться к врачу через приложение нереально. Просто белый экран и всё. Судя по всему такая проблема давно, а клинике все равно. Теперь ещё и войти в приложение нереально. Зависает на faceid, никакие кнопки не работают. А ведь все результаты в приложении. Это кошмар какой-то. Опять таки много отзывов старых с такой же проблемой - проблема не решена.

При выборе врача появляется пустой белый экран. Не получается записаться через приложение

Выбирая врача появляется белый экран, нельзя записаться не в клинику, не онлайн консультацию, не в чата, везде при записи появляется белый экран и всё. Исправьте, пожалуйста, данную проблему, невозможно пользоваться приложением!!!

Приложение хорошее, но есть одно огромное НО. При каждом входе в приложение нужно заново вводить номер телефона, дату рождения, ждать смс и тд. Даже если не пользоваться приложением минут 10, то при повторном входе не реагирует на Face ID и код-пароль вручную, приходится закрывать приложение и вводить все данные снова. Наблюдается такое на нескольких телефонах, не только на моем.

Такое тупое приложение Всё виснет…..записаться невозможно. Постоянно ошибки

В интерфейсе много ненужного (например после нажатия кнопки «запись» предлагает выбрать формат записи (очно/онлайн), хотя после этого выбора опять есть выбор формата, а после выбора специалиста снова то же самое + выбор конкретной клиники. Очень много ошибок - при входе, при смене пациента, при просмотре карточек специалистов. Из плюсов (хоть и тоже с ошибками): Наличие онлайн записи Наличие выписок онлайн

Перед каждым входом приходится заново регистрироваться, данные не сохраняются!

При открытии белый экран, вход не возможен. Пишет обновите или измените сеть подключения, но у меня последнее обновление, сети меняла - безрезультатно

Приложение уже неделю не открывается

Приложение сообщает, что обновление не удалось, продолжить без обновления. Затем бъявляет, что запись в клинику «по часовому поясу клиники», а приём состоится «в 3:00 по вашему времени». Приложение не просит доступ к геолокации. В настройках местонахождения г. Москва, клиники тоже в Москве. Откуда другой часовой пояс? Перезагрузка телефона и переустановка не помогают.

Открывается через раз, постоянно висит в загрузке. За целый день, так и не получилось зайти посмотреть результаты анализов.

После обновления пишет нет доступа

после объединения приложения Клиника Рассвет пропал чат с врачом и вся находящаяся там информация, новый чат приложение создать не дает

Невозможно зайти в приложение, идет бесконечная загрузка, спустя минут 5 начинает требовать пароль от телефона, вместо пароля от приложения. Не могу написать врачу в чате, хотя она сказала, что чат с ней будет открыт после приема. Единственный плюс - эстетичный дизайн приложения.

Отвратительное приложение! Невозможно зайти. Через раз удается!!! Вечно лагает, переключаться между пользователями тоже нет возможности нормальной. Неужели нельзя обратиться к нормальным разработчикам?

Не поддерживается приложение на айфоне без нового обновления. Сделайте, пожалуйста, чтобы хоть какая то версия действовала. А то без своего личного кабинета и карты, очень плохо.

Мне нужно посмотреть протокол дочки, мало того, что при заходе приложение выдает не последнего пользователя, по которому была запись или протокол, то ещё и невозможно провалиться в другого. Посмотрите как сделано в gms, все удобно. И тогда уж дублируйте на почту пожалуйста протоколы. В приложение такая хорошая компания не вкладывается, долгое, неинтуитивное. Ищешь в детском экаунте педиатра, а оказывается ещё кнопку нужно нажать на «детские» врачи, зачем?

Не работает функция ведения беременности. Просто не работает кнопка «сохранить» при настройке.

Чтобы записать ребёнка к врачу, в приложении приходится полностью выходить из своего аккаунта и заходить в аккаунт ребёнка. При этом каждый раз нужно заново ждать звонка с одноразовым кодом, снова выбирать город и снова придумывать пин-код. Если детей двое, пользоваться этим становится просто невыносимо.

Постоянно вылетает, когда пытаешься записаться или выбрать другой профиль члена семьи. Не всегда удается войти в приложение. Зависает. И сделайте уже историю начисления/трат дофаминов. Уже в который раз исчезают куда-то дофамины.

Обновление не помогает. Не заходит в приложение, сброс тоже не помог

Невозможно открыть, Face ID не реагирует, файлы и анализы висят, запись к врачу и отмена не реагирует :(

Не могу написать в чат с врачом. Решила о проблеме написать в поддержку, но и там нет возможности написать.

Невозможно войти в приложение! Ни Face ID, ни пароль - ничего не помогало! Сбросила пароль - должно прийти смс, но вместо этого появляется в приложении появляется ошибка отпрвки смс. И так по кругу!

Невозможно зайти в приложение, сразу вылетает

Я так гордилась этим приложением. Это было приложение создано давно, я даже помню в личном инстаграме основателя клиники как тестировали и смотрели. Как основатель клиники увидел работу ЕМИАС и доделал приложение так, что там не было ошибок. Все ошибки ЕМИАС были учтены и создали ИДЕАЛЬНОЕ приложение. Сейчас я в шоке…ужасно работает! Файлы не прикрепляются, фото тоже, анализ врачу невозможно отправить!!!! Это дикий ужас, вечное «соединение разорвано» - не важно, вайфай, мобильная связь… просто кошмар!!!!

Господи да заплатите вы денег уже IT специалистам . Пусть уже доработают Вам это приложение . Невозможно просто

Приложение ужасно работает, не загружает данные, на вход по фейс айди вообще не реагирует. С интернетом все впорядке.

Бесполезно писать врачам в чаты - они ничего не видят/не читают. Приходится писать в консьерж, чтобы они передавали сообщение врачу и так каждый раз. Плюс стало все очень медленно работать, очень долго грузится.