Служба поддержки Freedom Banker

Допилите приложение. Вот сейчас очередной косяк появился- не могу конвертировать рубли в евро(не могу выбрать рубли). Это на айфоне, а вот на андройде (Самсунг) все работает.

Люди успокойтесь. Это сейчас лучшее предложение от банка для граждан РФ, чтобы спокойно рассчитываться за границей и сервисами онлайн

Единственный банк из всех что меня устраивает.

держите планку не надо как некоторые)

Не меняйтесь! Одно из лучших приложений. Почти все функции есть, которые можно было реализовать. Все работает без глюков.

Удобно и ребенку и взрослому, в приложении все понятно

В целом нормальное банковское приложение

Приложение шустрое

Нет зависаний, корректно отображаются карты и счета.

Простое и понятное оформление, легко найти все услуги👍

В целом ок, приложение работает, платежи уходят оперативно.

Приложение отлично работает, прогрессирует

Можно заказать карту, открыть счет, кредит, вклад, перекидывать деньги без комиссии. Мне этого достаточно

Хорошее приложение, пользуюсь переводами, плачу квартплату

лучшее приложение из всех казахских банков

Множество полезных функций есть

Большой выбор дебетовых карт

По работе только позитив

Шустрое приложение, операции не задерживает

Стабильное качество. Все сделано отлично

Работает приложение без вопросов

В приложении можно открыть детский счёт или карту для ребёнка классно продумано!

Иногда тормозит на старом айфоне, но терпимо

Радует своим оформлением😊

Собирают дополнительно паспортные данные, биометрию по селфи и видеозвонку. Пользуйтесь другим банком

После того как прежнее приложение FFIN BANK KZ перестало работать сотрудниками банка было предложено установить данное приложение, в котором предоставляется ВСЕГО ОДНА!!! попытка верификации личности. В моем случае неудачная попытка привела к потре доступа к управлению своим счетом. Техподдержка банка расписалась в полном бессилии в получении доступа к счету, кроме предложения слетать в KZ для подтверждения личности в оффлайне, мотивируя борьбой с мошенничеством.

Вижу очень много отзывов про требование верификации на старте приложения. Полностью с ними согласен. Проходить её без понимания причин нет никакого желания. У вас уже есть скрин моего паспорта, не понимаю почему вы заставляете меня повторно его предоставить. Однообразный ответ на все эти негативные отзывы о повышении безопасности не вызывает ни доверия ни понимания.

Для чего кроме sms на номер телефона дополнительно верифицировать клиента через паспорт и видео лица?

Вход в приложение по паспорту? Для действующего клиента банка? Спасибо. Обойдусь

Поддержка отвратительная. Не пытаются понять суть запроса, одно и то же спрашивают, отвечают коротко и непонятно, не решают проблему, дают некорректные ответы зачастую

Нечитабельное приложение и тйпейшая поддержка н способная даже пояснить как читать операции в ленте. Открыто говорят что в приложении не все операции показываются и надо идти смотреть выписки. Выписки тоже не читаемые. Просто жесть и позор, не понимаю как не стыдно и не противно людям там работать

Впервые сталкиваюсь, чтобы для входа в приложение нужно было иметь под рукой документы. Пожалуй, вернусь в старое приложение.

Банк внезапно отрубил доступ к старому приложению без всякого предупреждения. Предлагает установить это приложение без всякой возможности зайти в старое. Нужно срочно зайти в приложение, а документов с собой нет, чтобы пройти верификацию в этом новом приложении. Полное наплевательское отношение к клиентам!

Не могу обновить приложение

7 августа 2024 , банк списал несколько тысяч евро , буквально обнулив счёт , без объяснения причин . Через несколько часов переписки с банком сказали , что это техническая ошибка , вечером деньги вернут . В выписке счёта операции по списанию денег отсутствуют ( им показать нечего ) , при этом на карте деньги отсутствуют . Прошла неделя , деньги так не вернули . Внимание !!! : Банк вообще не объясняет причину отсутствия денег и срок решения проблемы . Банк категорически не рекомендую . Продолжение истории постараюсь написать.

Имел неосторожность попытаться открыть счет в этой шарашкиной конторе. Поддержка нулевая, на связь выходят изредка и в основном отписками. То ссылались на техническую неисправность, то просто молчали. Как итог ожидание две недели и письмо с абсолютно бредовейшими требованиями чуть ли не предоставить свою родословную до пятого колена с полной автобиографией себя и всех родственников. Жаль эту ересь нельзя сюда прикрепить, посмеялись бы всем составом. В общем крайне не рекомендую. Ребята там работающие явно не в себе.

При заполнение адреса для доставки не выбирается город

Пополняю карту банка. Но спустя пару часов на счетах 0.00. Хотя списаний не было

Очень и очень плохая поддержка. Не помогает решать проблемы, скорее даже новые создает.

Ужасное приложение!!! Для входа требуется отправить фото паспорта и твое селфи чтобы подтвердить данные. Нигде еще такого не видел. Ок. Все сделал правильно , все фотографии отправил , хорошего качества. И мне пришел отказ. Что якобы мои данные не подтверждены. И доступа в приложение у меня естественно нет. Альтернативы тоже никакой Позор разработчикам и команде банка

В приложение невозможно зайти Прошел проверку паспорта и селфи, после чего требует пройти проверку видео звонком, но вместо него открывается просто белый экран В тех поддержке постоянно просят переустановить приложение, это не помогает

При конвертация / обмене верните функцию ввода конечной суммы в двух валютах как было в старом приложении

Ребята зачем вы обманываете людей? Пишите что вышла новая версия и не слово о том что после обновления необходимо пройти заново верификацию с биометрией. Распорт, селфи и прочая чушь. Если бы я знал то не обновлялся. Очень и очень не порядочно с вашей стороны

Придумали какую-то видеоаутентификацию…Вы лишаете людей доступа к СОБСТВЕННЫМ денежным средствам. Ужасно неудобное приложение. Во всех банках можно спокойно зайти в любое приложение по номеру карты и коду. Человек не может уехать на дачу, ему нужно таскать с собой паспорт, а то вдруг какой-то банк решит резко поменять приложение и лишит вас возможности использовать СВОИ деньги. Кошмар! Ужас и позор!

1.3.30 и iOS 17.1.1 (последний актуальный релиз) при попытке открытия сразу выдает: В целях безопасности полная функциональность приложения доступна только для устройств с оригинальной версией операционной системы. С учетом того, что веб-версии личного кабинета у FFKZ нет, то данная ситуация изрядно подрывает доверие PS На MacOS ошибка точно такая же

Почему в этом приложении нет никаких уведомлений о том, что перевод отменен ?! В квитанции статус «успешно», деньги списаны, а когда обратилась в поддержку с вопросом почему деньги за три дня не пришли, перевод оказывается отменили! И никакой информации об этом у меня, как у пользователя нет. И так не первый раз уже!

Пишет, что нужно отсканировать паспорт, я делаю фото, а приложение не принимает.

С новой обновой ушла возможность переводов с банка в банк

В версии 1.3.21 перестали работать все переводы с карты на карту. Для выбранных продуктов перевод невозможен. Поддержка банка не помогает примерно никак. Спасибо за полезный апдейт! Приложение теперь очень отзывчиво не работает!

Даже не даёт войти, дальше нет смысла вообще что либо говорить