Служба поддержки WB Partners

В разделе отказов просто необходимо указать причину отказа!

1. Верните, пожалуйста обратно отображение дневного графика заказов на ширину экрана. Зачем эти лишние движения влево вправо, чтобы посмотреть количество заказов по часам? Более информативно сразу видеть всю картину дня в заказах с узкими диаграммами заказов. 2. Добавьте тени от заказов предыдущего дня на все часы дня, как это было в приложении "WB партнёры". Это также более информативно. Решения по продвижению товара необходимо принимать в течение всего дня. Тени прошлого дня, которые идут час в час с новым днем не информативны. Необходима вся картина по заказам предыдущего дня. 3. В диаграмму заказов для удобства можно добавить цифры каждого часа дня, как это было в приложении "WB партнеры". Это очень удобно. Не нужно тратить время на высчитывание в уме какой час отображается. 4. Приложение нужно не для красоты, а для упрощения восприятия рабочей информации, чтобы это занимало минимум времени. В нынешних реалиях важны даже доли секунд. Основное в приложении это график (диаграмма) заказов. Возьмите за основу график приложения "WB партнеры".

Сделайте виджет, как было в старом приложении. Очень нужная вещь.

Можно как-нибудь реализовать возможность получения уведомлений о поступлении заказов в режиме онлайн чтобы как только поступил заказ, приходило уведомление об этом, а не через несколько часов после того как товар лежит в заказе

Исправьте два четверга в недельном графике и добавьте тёмную тему и системную тему (для глаз, светлая, не очень приятно). И логотип на начальном экране, как-то ассоциируется с чем-то неприличным 🫷🏻🧘🏼🫸🏻

Прекратите штрафовать селлеров! Абсурдные штрафы от компании, наживаются за счет продавцов, своих сотрудников и пвз. Эту ситуацию надо предать огласке, прошу лайкать этот отзыв, пусть знают остальные продавцы

Какое же это приложение? Это тупо сырая оболочка, которая ничего не может полезного сделать. Уведомления не приходят. Заказ собрать ты не можешь. Вообще ничего не работает в сравнении с тем же Озоном. Там сказка а не приложение. У валдберис всё такое убогое, ты не видишь ни артикул товара, не понимаешь какой дизайн должен быть собран, ты не можешь поменять цены сразу на всю коллекцию, ты не можешь поменять остатки стразу в приложении как на озон. Древний век, всё через какие то ексель файлы, и через ж^*^. Ты не можешь отправить бар кода на печать с телефона, ты просто тупо скачал это недо приложение и всё, сиди смотри на него. Такие деньги с продавцов гребут, а поддержки 0, сервиса 0, инноваций для развития бизнеса 0!

Тот кто придумал логику этого приложения - явно сам не планировал в нем работать. Для каких инопланетян вы это сделали? Надо быть готовым потрать час-другой для изучения как оно работает. Интуитивно ничего не понятно. Все надо методом проб и ошибок делать. Лучше чем старой приложение, но по сути такое же Г. Поучитесь у вашего основного конкурента. Вот где идеальное приложение. Вы на световые года отстаете.

Самая большая ошибка в приложении это само приложение. Не минималистичное с дебильным дизайном со всеми ошибками из прошлого приложения. Вы наверное очень постарались чтобы оно было максимально неудобным и с дебильным дизайном. У меня нет сил и времени описывать всю убогость вашего старого-нового приложения. Нормальные маркетплейсы обновляют приложения, а вы как засранцы бросили старое и взялись опять за свое.

Вы такая огромная площадка и не можете нормально сделать приложение? Оповещения от чатов клиентов не приходят, отзывы не приходят, зато 24/7 приходят сообщения о новых заказах, которые не взяты в работу, хотя о них уже знают и зачем о них напоминать каждые 15 минут не понятно и новости площадки бестолковые! После приложения Озона на Вайлбериз даже заходить не хочется. Заказы на ПВЗ нельзя собирать по отгрузкам, даже клиенты жалуются в комментариях, что к ним приходят 505 коробок, а не одна! Чат с поддержкой отвратительный, как и сама поддержка! Чтобы владелец снял с себя полномочия нужно пройти 7 кругов ада, еще и денег закинуть. Вы не в себе там? Озон по сравнению с вами просто идеален- от сервиса до приложения

Уберите эти автоакции, верните обычные акции

Не вижу отзыв клиента. Оценка есть, текста нет. Приходится читать в приложении для покупателей а отвечать здесь. Исправьте

После последнего обновления стало тупить еще сильнее. До было лучше! Заявки на возврат не открываются. Чаты с покупателем-тоже. А знаете что хуже всего? Тупые ответы к отзывам. Никакого уважения к людям, работающим с вами) Сегодня думала, может на Озон уйти? Походу придется. Тут поддержка г…, сервис г…, приложение еще хуже. Только не знаю, как обозвать)

Из-за дыры в безопасности WB, в мой аккаунт вошли даже без подтверждения и пароля. По итогу левые карточки, много заказов несуществующих товаров, и штраф от WB 1,5 млн. Техническая поддержка создает впечатление робота, который отвечает раз в неделю шаблоном: «Ничего делать не будем, штраф начислен корректно, всего доброго», хотя даже приложены документы об уголовном деле. Скотское отношение. Поторговал 👍🏼 Озон всем советую ☝🏼 Разработчик в отзывах вводит в заблуждение селлеров говоря о «невозможности» взломать аккаунт без push уведомления на телефон. Повторюсь который раз: кода не было, уведомлений не было, взлом я обнаружил когда уже стал «оптовым поставщиком холодильников по 10 рублей»

Убрать ПЛАТНУЮ Приемку!!!! Нашли еще один вид заработка, огромными суммами. Из нашей школы толпы уходят и завершают сотрудничество с вами, кто то услышав это не начинает торговлю! Вы себе могилу роете. У вас помимо платной приемки заработка тонны остановитесь! Не нужно людям лапшу с бульоном вешать на уши что нет места якобы вы разгружаете тем самым склады, так остановите приток новых селлеров, а? Слабо? Зачем новых брать когда со старыми еще не налажена работы и как вы говорите на «Складах не хватает места». Так же не нужно разрывать контракты с 14 построенными складами ВБ Девелопмент а пусть они их достроят и введите в эксплуатацию!!!

Отзывы не рассматриваются системой интеллекта 5 месяцев- все на рассмотрении, служба поддержки отправляют готовые шаблоны якобы оставьте отзыв с жалобой на негативный отзыв и всё, из сотни жалоб ни один в мою пользу не был, хотя товар качественный🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻полный ноль, я не знаю что нужно ещё написать чтоб функция заработала, пока вы дорабатываете систему интеллекта у людей рейтинг падает, из качественного товара может мусор превратится, не добросовестных конкурентов валом- если и Вы не сможете это в ближайшее время исправить - то Валдберис площадку многие покинут и останется очень плохое впечатление, многие страдают- нет торговли из за того что вы допускаете любой не относящийся к товару отзыв

Воруют деньги у продавцов, штрафы космические каждый день, криворукие замерщики на складе завышают значения и на фото это видно, поддержка ничего не отвечает, штрафы капают уже более двух месяцев, свинское отношение к продавцам, самый худший маркетплейс, сделано всё против селлиров чтоб побольше бабла срубить

Кантора караул

WB это дно Российского маркетплейса , ориентированное на нищий сегмент покупателей, где интересы продавьцов не учитывают от слова совсем

Верните все как было, без перехода в браузер. Пусть приложение остается приложением!

Это дикий ужас просто, в разделе поставки невозможно запланировать поставку! Ни на одном складе нет доступных дат на месяц вперед! Это как вообще?! Что за издевательство?!!!

Сделайте уже наконец-то уведомления в приложении о новых заказах, чтобы они приходили в момент заказа, как у тех же озона и Яндекс маркета. А то приходит куча бесполезных рекламных уведомлений, а которые реально нужны нет. И приходится постоянно заходить проверять заказы, что отвлекает от работы

Не работает раздел планирования поставок. Выкидывает на мобильную версию сайта. Запланировать дату поставки невозможно

Реально как будто уже специально усложняете жизнь продавцам, итак проблемы с поставками, так теперь еще и бежать надо к компу, чтобы забронировать слот, потому что с мобильного приложения эта возможность пропала

После обновления шаблоны отзывов урезаются. Но самое неприятное, что при переводе в Поставки перекидывает на сайт и поставки не открываются! Почините, пжлст, срочно!

Отвратительная площадка для работы! Поддерживают массовые заказы от конкурентов. Поддерживают фейковые отзывы,с целью занижения рейтинга у продавцов. Позволяют постоянно отказываться от товаров,без причин на отказ. Выплаты задерживают. Товар продавцу возвращают месяцами. Поддержка в 90% случаев молчит. Товар систематически воруют,теряют и площадка ничего с этим не делает и даже не пытается. Задрали комиссии с продажи выше облаков. В общем пафоса и шума много,на деле площадка отврательная. Работать с ним только селе в ущерб и финансовый и моральный.

Постоянно отображается не корректная информаци! Элементарных функций нет, таких как просто вить остатки и тд. Уведомления приходится отключать потому что куча ненужного спама каждые 5 минут приходят. Информация не корректная приходится обновлять в ручную и не всегда помогает. Все кнопки спрятаны в странных местах. Настроить интерфейс под себя нельзя. Короче работали мамкины программисты, что бы у вас так будильник отключался как вы написали это приложение

Сырое, кривое приложение, в котором даже уведомления сделать не могут. Все прыгает, работает через раз и сплошная реклама бесполезного Джема. Озон гораздо лучше, да и условия для селлеров делает человеческие

Не очень понятно, зачем делать приложение если оно содержит неточную информацию? Как так то…. И при чем это не я сказал а поддержка ВБ. Сейчас напишу в чем дело. Заказ появляется в приложение, через пару дней этот заказ выкупают, это так приложение пишет. Но баланс не меняется, написал в поддержку сказали так и так ждите еженедельный отчет. Дождался, этих заказов нет там, пишу в поддержку, на что мне отвечают, что в приложении содержит не точную информацию…. Я честно в шоке, это я ещё ласково написал

Супер неудобное UI и ux, но это ерунда. Главное что продавцов держат за лохов, особенно это бьет по маленьким компаниям и новичкам. Просто берут и сами выставляют цены на ваш товар на 30% меньше и так режут буквально всю прибыль с позиции. Что б вы провалились

В последнем обновлении дизайн ужасный, на раздел продажи смотреть невозможно: нет акцентов, все цифры сливаются

Верните все обратно

Вечные изменения интерфейса. Никак не улучшающие пользователю жизнь. Меняйте вы внутри. Хватить перелопачивать весь внешний вид. Только привыкаешь к одному, уже «потрудились» и всё набекрень. Предыдущее было ещё годно. Сейчас 👎🏼. И сделайте уже нормальное уведомление о заказе со склада продавца, возможность его отключать и включать. Это так сложно? Или перелопатить весь интерфейс легче? Сделайте роли нормальные для пользователей с разделением прав. Изменения , которые делаете, реально удобны только вам самим.

Тупое приложение, дизайн из 2000х некрасивый старомодный, график заказов и продаж неинформативный, приходится листать вправо-влево, чтобы увидеть максимум или минимум за 1мес/3 мес/6 мес/год, но его не видно, так как листать можно до бесконечности. Отзывы неудобно смотреть, раньше было видно сразу отзыв с фото или нет, теперь приходится заходить в каждый и смотреть есть там что-то или нет. Новости каким-то микроскопическим шрифтом написаны, в самом низу неприметны совсем. Даже и не поймёшь, что вышла какая-то новость. Цены на товар менять неудобно, раньше было списком, после обновления 2 товара на странице и опять листать полчаса вниз искать нужный товар. Не вижу смысла больше в использовании приложения. Работаю через адаптированную версию в браузере телефона. То что в приложении есть какие-то аналитические инструменты совсем не делает его полезным, увы. Зачем нужна воронка продаж?? Опять же график неприятный. Да и вообще вся аналитика нефункциональная. И зачем это все в мобильном приложении? Все равно отчеты выгружаются в эксель и работают в своих таблицах. Зачем мне это на телефоне?? Если хотите заменить работу на портале, то тогда где раздел рекламы, где фин.отчеты, как распечатать шк короба и шк поставки?? Опять для всего нужен комп!! Зачем вообще это приложение, если даже отвечать на отзывы стало удобнее на компьютере??? Не знаю ни одного человека, кому бы новое приложение нравилось, какая-то чушь собачья

Кто разрабатывает приложение? Выпускники двухмесячных курсов? Думала меня после вас уже ничем не удивить,но нет,в последнем обновлении вы переплюнули сами себя. Сказать -дибилы,это ничего не сказать… Огромная просьба к руководству ВБ , гоните этих бездарей и наймите нормальную команду программистов Добавьте уже кнопку подтверждения действия при передаче поставки в доставку. При добавлении заказов в поставку 55 раз подтверждения просит,когда это совсем не нужно. А тут одно неловкое движение и уже все в доставку улетело без коробов и штрихкодов. Либо сделайте возможность отмены этого шага.Тащишься потом незапланированно на сортировку с этой незаполненной коробченкой,тк ПВЗ без их штрихкода не принимает. Работаем ,по большому счету на ходу в телефоне,уже дышать на него боишься ,чтоб что нибудь куда-нибудь не отправилось 10 раз писала про этот момент в ваших опросах,движений ноль,зачем вы их тогда бесконечно просите пройти,если совершенно игнорируете

Ваш ИИ не может проверить отзывы. Не может отличить поток подозрительных отзывов от пользователей без имени (конкурентов) от реальных покупателей. Чтобы бы в жалобе не крепили, какие бы доказательства не предоставляли, как бы носом не тыкали, все равно. В поддержке скриптовые отписки, что они ничего не могут сделать, ручной проверки нет бла бла бла . То есть вы за своим ИИ вообще не следите? Работает -ок, не работает - тоже ок, это же нейросеть, да? Что уж говорить про проверку фиктивных отзывов, если он даже не может проверить отзыв, где человек снизил оценку из-за доставки или за повреждения при доставке, но такие отзывы хоть не вредят имиджу. Это просто как у вас хорошо защищены продавцы, что вб со своей стороны так хорошо проверяет отзывы ( сарказм).

Мой рейтинг однажды испортили конкуренты, заказав весь мой ассортимент. После этого вернули и оставили по 1 звезде за каждый товар. Приложив все необходимые доказательства, я отправил обжалование, на что поддержка сказала мне ждать решения. Решение жду до сих пор. Проблема никак не решается и отзывы не убираются

Отсутствует поддержка. Я уже 2 с половиной месяца торгую, не решили ни одного вопроса. Какие-то идиоты постоянно оставляют отзывы на 1 звезду по типу: «заказывала телевизор а пришла ваза» на товар под названием Ваза глиняная. Жалуюсь в поддержку - отвечают длиннющим и абсолютно свободным от смысла сообщением, корректно шлют одним словом.

После нажатия кнопки «отправить код» ничего не происходит

просто сделайте темную тему ну сколько можно!!!

Добрый день . После обновления перестал работать раздел поставки , невозможно создать поставку .

Во-первых непонятно почему в ленте заказов не отображаются заказы, которые будут с выкупом комиссионером. Их просто нет. В десктопное версии они есть. Во-вторых при переходе в архив где-то свайп вправо для возврата работает, а где-то нет. В-третьих в разделе "Маркетплес" на вкладке "Архив" заказы отображаются списком по коду WB-GI, без фото и стоимости и статуса. Проваливаться в каждую неудобно. В-четвёртых, в отзывах не отображаются шаблоны ответов, которые были сделаны в десктопной версии. В-пятых, как вы счете представляете механизм управления товарами в акциях через xls с телефона? Очень любопытно. Сырое-сырое. И очень много ненужных виджетов.

При чем полный. Постоянно лагает, показывает не вменяемые данные, уже третье обновление такое и все хуже и хуже. Дополнение: сейчас ленту заказов проверяю и… покупку стоит только в минус одиннадцать тысяч. Так и написано)))) разработчик полный долба…. Еб .доролняю! Опять долба…. еб сделал приложение! Лагает, лента вообще сама своей жизнью живет. Жду, когда этот урод, который работает разработчиком,- сдохнет и его труп скормят уличным собакам!

Мало того ,что нет доступных дат для отгрузки на склад , так еще и новое тупое обновление , из-за которого невозможно их теперь нормально отслеживать.

Зачем делать приложение копией полной версии сайта ? К чему испортили раздел поставки? Чтобы у людей не было возможности словить хоть какой-то лимит ?

УДАЛЯЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА НЕАДЕКВАТНЫЕ ОТЗЫВЫ,ОТЫЗВЫ С ОСКОРБЛЕНИЯМИ ПРОДАВЦОВ И САМОГО ВАЙЛДБЕРИЗ!!!!Неадекватные отзывы пропускают, жалуйся на них сколько хочешь-все равно не удалят. Многие отзывы содержат нецензурный контент, их не убирают. Очень странно… Нужно ставить какое-то ограничение на такие отзывы…

Сделайте уже наконец фильтр на количество шт. , вместо этого категория бренд рейтинг , зачем !!?? Неудобно анализировать напрямую с телефона, без скачивание файлов в эксель.

До сегодняшнего обновления 08.11.2024 приложение радовало. Сейчас же после обновления, работает приложение работает криво, зависает, раздел с поставками стал вообще не удобным, юзабильносить -100, испортило то что работало и было логично. Зачем такое обновление? Сами то продавали ?

Почему покупатели возвращают товар без брака как брак? Это им выгоднее, чем просто вернуть?

В мобильной версии при попытке перенести /запланировать поставку-перекидывает в десктопную версию, где просто белый экран. Там нет возможности создания поставки. Приложение обновлено до версии 1.19.1. Уже удалял и устанавливал повторно-ошибка сохранена. iOS 16.1.1 Оферта подписана VPN не подключен повторный вход выполнил кэш почистил нечего из этого мне не помогает