Служба поддержки СМ-Клиника

Добавьте телефоны для связи в приложение

Мне нравится приложение, все интуитивно понятно и хорошо и довольно быстро работает. Супер! Не знаю может у кого-то глючит из-за каких то версий ос айфон у меня 17 норм Как идея для разработчиков - добавить заметки в приложение, подумала какие вопросы задать врачу, но боюсь что если запишу в обычные заметки забуду, а так сюда можно записывать и план лечения и вопросы и какие-то советы от врача которые например не попадают в отчет, и какие лекарства купить и тд) чтобы все в одном месте было

Мне нравится приложение, всё работает. Единственное, к подологу нельзя записаться не через чат, но чат есть в самом приложении, так что проблем не возникнет с этим

Когда уже будет добавлена возможность самостоятельно через приложение видеть остаток собственных средств на бонусном счете? Сейчас очень не удобно. Деньги занес, тратишь и никогда не знаешь, на что еще хватит. Постоянно приходится обращаться в регистратуру.

Отлично

Очень удобное приложение! Возможность записаться к врачу 24/7. Всегда под рукой результаты анализов и и исследований. Есть возможность посмотреть историю посещений.

Добры день. Приложение очень удобное. Радует, что продумали выкачивание результатов анализов, даже выборочно. Единственное, очень не хватает, чтобы приложение запоминало выбранную клинику. Ну вряд ли клиенты записываются то в одну, то в другую. Чаще в одну и ту же. И очень неудобно каждый раз идти и ставить фильтр при записи и поиске врачей. Хочется, чтобы в аккаунте уже была привязка к конкретной клинике.

Очень удобное приложение. И к врачу записаться можно в любое отделение и результаты анализов посмотреть

Хорошее приложение, удобно пользоваться! Вся медицинская карта в электронном виде. Удобно, что можно записаться к любому специалисту в любую клинику. Врача можно выбрать по фото, с указанием стажа и стоимости приема 👍🏻👍🏻👍🏻

Удобное приложение, работает отлично. Всегда записываюсь на прием только через приложение. Удобно просматривать результаты анализов и исследований, историю посещения, рекомендации врачей👍

Приложение очень удобное, все работает, не зависает. В приложении можно посмотреть анализы,исследования,записаться к врачам, оставляя свои комментарии к записи, открыть визит самостоятельно, что очень удобно. При записи к врачу сразу показывает стоимость приема, какой стаж у доктора. Так же самое главное, можно посмотреть рекомендации и назначения от врача, так как бумажки вечно теряются)

Пользуюсь для записи и просмотра анализов

Можно записаться, открыть визит и посмотреть анализы.

Я устанавливала приложения и других клиник. Это приложение удобнее прочих в использовании!!! Да, есть свои косяки. Иногда что-то подвисает. Но это не критично, после перезагрузки приложения - все снова работает 👍 молодцы разработчики, так держать 💪

Постоянно обновляю до последней версии в надежде на то, что приложение заработает. Видимо, не судьба 💔

Приложение словно из 2010 - куча багов: -Периодически не открывается вообще (мертво висит заставка) -Критует -не хватает добавления клиники в избранное, чтобы удобно отображались сначала врачи нужной клиники, а затем уже остальные -чаты это отдельный ужас. Висит, глючит и своевременно не обновляется.

Сами попробуйте воспользоваться разделом «Чат». Ужасно неудобно. Максимально топорно работает. Нормально сделайте, пожалуйста.

После обновления до последней версии iOS, приложение перестало открываться вообще

По 20-30 минут ждешь ответ в чате. Всё очень долго! Постоянно срывается диалог и снова отвечает бот и снова жди! Дозвониться тоже квест - по 10 минут тратишь время на диалог с ботом, и только потом переводят на ассистента. Хотя вопрос можно было решить за пару минут. Вот честно, только по этой причине не хочется обращаться в данную клинику!

Приложение ужасное, у меня не работает

Не работает заход внутрь записи, если это физиотерапия - просто серый экран, невозможно подтвердить прием

Когда почините регистрацию на прием онлайн ?

Операторы в чате передают запрос в техподдержку приложения и уже в более 6мес обещают исправить в очередном обновлением глюк в приложении (на вкладке ‘анализы’ горит количество непрочитанных сообщений, при тот что все прочитаны, результаты открыты и прощелканы неоднократно). На электронную почту тоже написала - ноль реакции.

Почему у меня с дмс по всем услугам везде стоят цены, хотя как минимум терапевт входит в страховку. Нет возможности понять, что платно, а что - нет.

Зачем вам приложение если оно не работает систематически ???

После авторизации из приложения выкидывает. Невозможно даже зайти внутрь.

Бесполезное приложение, записываюсь, записи нет, перенести не могу, отменить не могу, анализы не отображаются, зачем это приложение, не понятно

Пытался записаться на эзофагогастродуоденоскопию, но запись на такое происходит только по телефонному звонку (зачем тогда нужно приложение?), после звонка трубку поднимает робот и спрашивает специализацию врача, откуда я знаю какой врач этим занимается? Почему я должен думать и гуглить врачей которые делают гастроскопию? Почему я не могу просто выбрать дату и нажать на кнопку Записаться?

Вечно не работает приложение, все виснет, посмотреть запись у определенного врача невозможно, на просмотр результатов исследования тоже приходится тратить кучу времени и не факт, что у вас хоть что-то заработает в итоге.

После обновления на работает фильтрация в поиске

До последнего обновления все прекрасно работало , сейчас не возможно записаться самой к врачу , исправьте срочно

Позорище. С 2002 года работать и так и не суметь выпустить нормальное приложение. Записаться ко врачу невозможно- фильтры не работают, все виснет, карта пациента после приема не загружается (пустая), история приемов - тоже.. еще и на сайте через pwa тоже невозможно нормально записаться.. на биометрии в приложении тоже сэкономили - вводить пинкод каждый раз лол.. 👎 Пупупу!

После выданного нового логина и пароля в клинике не работает вход в приложение

не отображает сегодняшнюю запись, пишет, что ближайшая через 3 дня. Пришлось заходить через браузер в лк, чтобы перепроверить.

Зависает на начальной заставке

В чем смысл этого приложения и сайта, если абсолютно никакая информация не подгружается в личный кабинет? Ни анализы, ни прием, ничего нет. Задумка хороша, реализация подвела :(

Не открывается вообще

Как вы понимаете смысл названия

Приложение работает по своему графику. То ли нагрузку не держит, то ли баги, но невозможно записаться к врачу порой или зайти результаты анализов посмотреть, когда очень срочно надо

Постоянно виснет, какой бы не был быстрый интернет. Буквально невозможно пользоваться и даже анализы прогрузить. Установлена последняя версия.

Невозможно войти в приложение! Пишет, что нужно обновить, нажимаешь кнопку обновить и уже пол часа сидишь и ждешь! Мне нужно срочно попасть в личный кабинет и передать результаты анализов врачу из другой клиники. Как это сделать? Почему нет кнопки «обновить позже» или « напомнить позже» почему из-за руко@пых разработчиков нужно терпеть такие издевательства. Отвратительная работа!!!

Плохо

Записаться через него к врачу невозможно, не работает фильтр вообще

В клинике при оформление ошиблись с номером телефона, исправили, но теперь невозможно войти в личный кабинет ни в приложение, ни через браузер. Пишет, что более одного человека с точно такими же данными! Нужна помощь,чтобы пользовать приложением и личным кабинетом

Невозможно войти в личный кабинет, записаться и посмотреть анализы! Пол года муж не может войти в свой кабинет с номером телефона! Писали не раз обращения и жалобы! Разбираться разработчики не хотят. Врачи в самой клинике 50/50 есть те, что разводят на пустые анализы…

Не работает и не вклбчается

Старое приложение было лучше. При записи на определенного врача открывался календарь и было удобно выбрать дату. В новом приложении такого нет. Также глючит часто, плохо работает. Пытаешься записаться, а запись не проходит. Иногда не отображаются фио доктора…

Работает из рук вон плохо. Результаты анализов посмотреть невозможно, объясняет несуществующими задолженностями. Врачей в подборку не выдает..Желаете помотать нервы, вам сюда

Плохо работает чатовая поддержка. Нет пуша об ответе, долго отвечает поддержка, невозможно через нее решить проблему.

Когда заработает запись через приложение? Звонить или писать в чат это просто издевательство. Пока проберешься через ботов, пока тебе назадают тупых вопросов, как будто не видят ФИО пациента в авторизованной зоне, пока ответят. Можно просто умереть за это время