Служба поддержки ДЭВУ (Poizon) - Официальное

Заказывала кроссовки сыну, он у меня прям фанат брендов, ходит и только и говорит про Nike и всякие новые модели 😄 Решила попробовать заказать через ДЭВУ(POIZON), хотя если честно переживала сейчас столько подделок везде. В итоге всё прошло нормально, кроссовки пришли, через проверку в приложении пробились как оригинал, сын вообще в восторге был, сразу побежал мерить 😂 Понравилось, что можно выбрать удобный пункт выдачи, не надо никуда далеко ехать. Упаковка аккуратная, коробка целая, не мятая, для меня это тоже важно. По срокам ждала где-то чуть больше месяца, хотелось бы быстрее конечно, но терпимо. Цена не маленькая, да, но за оригинальные кроссовки сейчас везде так. В целом осталась довольна, скорее всего ещё буду заказывать 👍

Заказала маленькую сумку типа Gucci (давно хотела 😭) через это приложение. Цена конечно кусается, но это же оригинал. Пришла аккуратно упакована, даже жалко было открывать 😂 Единственное уведомлений тонна, реально бесит иногда

брала кроссовки на лето, какие то модные типа тренд 😄 пришли офигенные, вживую даже лучше чем на фото. доставка долгая да, но зато упаковка идеал и оригинал. перевод иногда кривой, но терпимо.

Купила камеру Lomography через ДЭВУ(POIZON), давно хотела попробовать что-то не цифровое. Очень нравится эффект фото, прям как из пинтереста 😍 Плюс можно быть уверенной что оригинал. Из минусов перевод в приложении иногда странный, но это не критично.

Я сначала брал себе кроссы через ДЭВУ(POIZON) чисто протестить. Всё ок оригинал, проверка есть, коробка норм, без сюрпризов. После этого уже понял, что можно не бояться заказывать дальше. Решил девушке сумку взять, выбрал что-то в стиле Polo Ralph Lauren аккуратная, на каждый день. Ждали вместе, она уже переживала, что вдруг не придёт или будет не то 😄 В итоге пришла, всё как на фото, даже лучше. Упаковка аккуратная, ничего не помято. Теперь ходит довольная, а я плюсик себе поставил 😂

Пользуюсь ДЭВУ(POIZON) уже пару месяцев норм тема. Заказывал кроссы и аксессуары, всё оригинал, проверка это подтверждает. Особенно радует, что цены ниже, чем у местных посредников. Интерфейс простой, ничего не виснет, можно быстро найти нужное. Доставка не молниеносная, но в пределах разумного. Перевод иногда кривоват, но это даже забавно 😄 В целом если хочешь бренд без риска, вариант отличный

Я вообще помешан на кепках, у меня их уже штук 10 точно есть 😅 но всё равно постоянно ищу что-то новое. Увидел эту Polo Ralph Lauren Cap и понял беру. Заказывал через ДЭВУ(POIZON) не первый раз. Раньше брал там кроссы, всё ок пришло, поэтому тут даже не переживал. Кепка пришла вообще без косяков форма держится, материал плотный, не как дешёвые, которые через неделю уже как тряпка. Из минусов ждал почти месяц, хотелось бы быстрее, но зато точно оригинал и не какая-то паль с рынка. Для тех кто любит кепки вообще тема, теперь ещё пару моделей присматриваю 👌

Заказывал через приложение сумку и очки, давно хотел что то из брендов, но без риска нарваться на подделку. Тут подкупила функция аутентификации, можно быть спокойным за оригинальность. Учитывая то что доставка международная, в современных реалиях 3 недели это очень быстро, качество нормальное, ну я как бы знал что беру. Спасибо разработчикам, удобно что на русском

Брал New Balance через ДЭВУ и честно скажу, ожидания были ниже чем реальность. Приложение работает стабильно, ничего не зависает, поиск удобный, можно быстро отфильтровать по размеру и модели. Очень зашла тема с проверкой подлинности, потому что сейчас фейков море. Заказ ехал около трёх недель, пришёл в отличном состоянии. Понравилось, что итоговая стоимость прозрачная, без скрытых доплат. Перевод иногда кривоват, но разобраться можно без проблем. В целом ощущение, что покупаешь спокойно и без лишней суеты.

Скачивала приложение чтобы заказать кроссовки и часы выбрала не особо дорогие. решила проверить, реально ли всё так хорошо, как пишут. В итоге пришло за 4 недели, аккуратная коробка всё целое, внутри карточка проверки оригинальности. Удобно посмотреть реальные фото от других покупателей, не просто студийные картинки. Аутентификация вообще топ сканируешь и понимаешь, что не паль. Уведомлений правда милиион от приложения приходит теперь) Но это не особо минус по-моему, все настроить можно.

Скачала приложение ради сумки и в итоге зависла на разделе с кроссовками Nike 😅 Очень нравится, что в отзывах реальные фото и видно, как вещь выглядит в жизни, а не после фотошопа. Заказ пришёл за 4 недели, всё аккуратно упаковано. Есть проверка подлинности, но я в принципе и так оригинальную сумку отличу. Цены выше массмаркета, но дешевле, чем у перекупов. Короче я тут постоянный клиент

Уже второй раз пишу отзыв. Первый каким-то образом благополучно снесли, как и 100+ других. Ценник х2 от всех, кто возит из Китая. Отвратительное лагающее приложение со смешным переводом от ИИ. Сразу при покупке запрашивает паспортные данные, при этом «компания» не имеет прав ни на логотип, ни на название. Безопасно ли покупать тут — решать каждому

Сделал заказ, указал адрес, сайт сам выбрал индекс. В итоге товар пришел по адресу, до которого мне надо добираться 2 часа в одну сторону. Поддержка две недели кормила словами все решим не переживайте. В итоге за две недели не решили вопрос, сказали рекомендуем съездить, на вопрос почему тогда вы мне две недели завтраками кормили ответа не получил. Так же начали рассказывать, что это не их ошибка, а моя, так как я какому то курьеру сказал адрес такой 🤣🤣🤣. В итоге после продолжения диалога, я им показал скриншоты с почты России, что если ошибка индекса, то товар все равно придет по адресу, так же данный сервис мог связаться с почтой России и поменять конечный адрес, но это стоит доплаты и компания не хочет платить 200-300рублей по этому они буду до последнего кормить обещаниями, что все решим. Вишенка на торте это мне они дали номер логистической компании и сказали общаться с ними, с этого я в голос орнул, я должен сам решить вопрос с компанией, ну ладно дело наше не гордое, позвонил, выяснилось, что они доставляют до России, а дальше этот заказ занимается почта России и они вообще не понимают, зачем представители пойзона(это не пойзон если что, а просто занятый домен, который в будущем офф пойзен заберёт, через суд). Так что этим сервисом вообще не рекомендую пользоваться. У посредников цены такие же и выбор больше, так как можно делать с настоящего пройзена выбор товара. Это подобие сервиса я удаляю и всем не рекомендую пользоваться этим скамом. Все скриншоты переписок я сделал, так что если великие разработчики будут это опровергать могу предоставить)

Оплатил срочную доставку, даты были написаны от какого и до какого числа доставка в Москву! Крайнее число было с запасом в 5 дней! В итоге прошла неделя от крайней даты доставки, а товара нет, вот и вся история!) Жена конечно подождёт, вина не моя, но осадок остался и желания больше заказывать нет! Товар еще не пришел, качества не видел! Повелся на рекламу, но видимо лучше по старинке через байеров.

Сделали заказ , ждали больше месяца. В итоге , спустя месяц просто взяли и отменили заказ, деньги вернули

Максимально плохое приложение. Мало того что приложение само виснет, так перевод в нем очень странный. Заказала себе сумку, вместе обещанной двухнедельной доставки, она была месяц. Без какого либо объяснение и ответов на вопросы от поддержки. Касаемо поддержки, отдельная ситуация. Отвечает нейросеть, причем однотипно, на все вопросы один и тот же ответ. Когда я объясняла поддержке, что так как доставку без объяснения и ответа задерживают, что я не смогу забрать и можно ли сделать возврат, ответа от них не было. Сейчас, забрала посылку, так как она пришла прям за два часа, до того как надо мне уехать и попыталась сделать возврат, на который они поставили три дня. Я пыталась дописаться до поддержки, что можно ли как то продлить срок возврата, ведь они без объяснения задержали ее. Они не отвечают. Законодательству РФ они тоже не подчиняються. Вывод: через этот магазин, больше заказывать ничего не стоит и вообще, это была самая большая ошибка

Заказал, долго шло. Пришло вроде то что заказал, но понять оригинал это или нет кроме как по бумажке на которой написано «оригинал, зуб даю» никак не получается. Номер не бьется на оф сайте. Служба поддержки пишет не то что спрашиваю. Телефона для связи нет, в приложении чат не работает. Почта - долго и не по делу. Теперь вишенка на торте: Чтобы вернуть посылку - надо отвезти ее в Бронницы. 80 км от меня. Это беда а не сервис. Не связывайтесь

Только установила приложение,решила зайти через APPLE, странно но у меня а этом приложении появилось странное имя и почта,которые никогда не принадлежали моему скакнут эппл ,удалить я не могу и поменять почту тоже ,потому что код приходит на какую то левую указанную почту ,похоже на мошенничество

Заказывал обувь тут, пришла, но качество… Сомнительное, я не разбираюсь конечно, но почитав отзывы других пользователей стал полагать что это подделка… Приложение тоже кривое, выбор так себе, попадалось тоже много моделей, которых нету в оригинальной цветовой линейке бренда.. причем по цене оригинала

При просмотре цены одни,нажимаете на товар который понравился и цена автоматом становится больше в 2 раза!Будте внимательны и проверяйте все!не оставляйте свои данные им!

На оф сайте пойзона дешевле. Заказал куртку в Китае, стоит 12к. А на сайте 25.

Сделал заказ. Жду месяц. В приложении все хорошо. Товар взяли, отправили, везут, все хорошо. Только сроки прошли, а посылки у меня нет. Только после того как я написал им в чат, мне ответили что заказ отменен😂 как так то? Ехал ехал почти месяц, проверяли его на качество, а тут раз и отменили. По поводу возврата денег не знаю. Вернуться или не

3 недели назад оплатил заказ. До сих пор не отправили хотя уже должен был прийти. В приложении висит что заказ размещен. Отменить заказ в приложении нельзя. Писал в поддержку на почту, не отвечают. В общем скам какой-то, ни товара ни денег…

Заказал найки 270 пришли раньше заявленного срока это радует на этом всё плюсы закончились 😁Не оригиналы 100% не нужно быть специалистом чтобы это понять не рекомендую это приложение за такие деньги реплики три пары купить да ещё и качество будет лучше

ПИШИТЕ ОТЗЫВ В ЭПЛ ЧТО МОШЕННИКИ. Чтоб снесли прилагу им .Есть большой риск что пришлют жесткую паль или товар не соответствующий картинке. После покупки нельзя оставить отзыв о товаре но отзывы другие есть. Разводилово

Зайдите на официальный сайт asics.com такие модели официально не выпускаются вообще их не существует в природе! Нет такой модели Kahana!

Редко пишу отзывы, но хочу вас предостеречь. Заказал кроссовки , до РФ дошли быстро, дальше мне кинули трек-номер и все повисло. Основной срок прошел, поддержка советовала потерпеть и подождать. В сервисе отслеживания по трек номеру цяйняо посылка зависла, я начал писать в поддержку ДЭВУ, там меня убедили, что связывались с Цяйняо, все в норме и мне стоит немного подождать. Каждый день я смотрел на неменяющийся статус и писал в поддержку Дэву, где получал успокаивающее сообщение и обещания, что скоро все наладится. Пока сам не позвонил в Цяйняо, где мне сообщили, что посылка отменена и никуда не собирается отправляться, я передал наш диалог Дэву, там все проверили и вернули деньги. В течение 10 дней мне просто вешали лапшу на уши. А если бы я молчал, сколько бы ждал? Месяц, два? Удаляю, в общем

Обещают 3300₽ за регистрацию. По факту получаешь по губам. Получаешь 5 бонусов на разные суммы в общем как раз на 3300₽. Например 1800₽ можно применить на товары от 36000₽, 650₽ от 14000₽, 200₽ от 5000₽, 350₽ от 8000₽. 300₽ за приглашение от 8000₽. Можно применить только один. Короче ору с этого аттракциона невиданной щедрости. Лучше бы нечего не делали.

Нет доставки в Крым с февраля 2026. Сдек просто ставит статус не вручен и отказывается везти по причине того, что нет договора с пойзоном на доставку в Крым. Изменить пункт выдачи на материк нельзя. Деньги обещают выплатить после того как сдек вернет посылки на склад продавца. В приложении не должны давать выбрать Крым, либо должно стоять уведомление. В поддержке пойзона сидят китайцы с переводчиком, вопрос не смогут решить, сдек морозит тем, что пункт выдачи может менять только отправитель. Даже звонил в Цяйнао, там тоже разводят плечами.

Приложение хорошее, есть обратная связь, все треки отслеживает, но нету заявленного возврата средств. Купил жене кроссовки за 20к, оказались маломерки, оформил в приложении возврат и отправил обратно на склад курьером за 1.5к. После чего наступила тишина, уже две недели где то на складе валяется моя коробка а у меня ни денег ни кроссовок

Люди , все не так сладко , был создан заказ за 15 тысяч , после оплаты , прошло время около 2 дней и после приходит уведомление , что посылка не может быть отправлена , деньги вернули , захожу обратно и вижу , те самые кроссовки уже 19 к , поддержка вообще не отвечает

Отказалась от кроссовок, почитала отзывы, что неоригинал.Уже 3 недели не возвращают деньги Придется писать жалобу в Роспотребнадзор

А никого не смущает тот факт что сумка диор и Живанши стоит 2 тысячи рублей, изус баленсиага 5 тысяч рублей, эм?

За «безусловный 7-ми дневный возврат» вы безусловно платите рублем, продавец удерживает стоимость доставки до вас, стоимость работы проверяющего на подлинность (900₽), так вы еще и оплачиваете доставку до адреса в регионе) Итого за заказ в 9к рублей, в сухом остатке я вернул всего 5к) Найдите себе баера в интернете и заказывайте из европы или непосредственно с самого пойзона, там и цены ниже, чем на этом дэву)))

Заказывал у них кроссовки, ждал около 2,5 месяцев, каждый день писал в поддержку( работает крайне плохо, отвечают раз в 2-3 дня), наконец признались что якобы их потеряли)) смешно)) с трудом выбил с них возврат денег, соответственно ни каких извинений или компенсаций не предложили. А нет вру, предложили купон на 500 рублей, клоуны))). Так что опыт у меня крайне негативный, больше не нагой в эту помойку.

Сделал заказ 21.02.26 а в приложении пишет что отправка будет 24.02.26 в итоге на данный момент сейчас 26 февраля и отправки никак нет. Буду отменять заказ и возвращать деньги. Прочитал отзывы, все хорошие как будто накручены а ждать месяц не буду

Отвратительный сервис и приложение. Заказал ускоренную доставку, которой не было, задержали товар на две недели, а деньги за нее содрали. По приезду в РФ начались какие-то проблемы с пвз, якобы они не могут привезти, самому поменять пвз нереально, т.к. «карта» для выбора пвз тупо не работает. Еле нашел в интернете как поменять пвз. ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! И это дико раздражает. Пишешь в чат (больше с ними никак не связаться), твой номер в очереди 1120й, доходит через двое суток до 2го и перекидывает опять в конец очереди и так до бесконечности. Возврат я должен направить в деревню какому-то Овику, за все это должен платить я. В итоге ботинки 7400, доставка 1100, размер естественно не подошел, сетка кривая. Теперь возврат 2000 курьер в деревню, плюс 900 руб из деревни в китай, мне на руки (если вернут) 6000, классно да?) БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЖУ И ДРУГИХ БУДУ ВСЯЧЕСКИ ОТГОВАРИВАТЬ

Один и тот же товар с пойзона и здесь почему то разнятся в 10-15 тыс. Добро пожаловать в русский реселл.

Никому не рекомендую это приложение! Это скам!С возвратами просто кидают.

Жду ботинки со 2 января постоянно пишут по трек номеру что они пришли в Санкт Петербург но каждые 3 дня доставку откладывают И так месяц.по трек номеру посылка ботинки 20 грамм. Деньги не возвращают

Оформил заказ 27.11.25. Доплатил за ускоренную доставку. Прогноз доставки стоял 8-12.12.25. Товар прошел таможню 08.12.25, это последнее что я о нем знаю. Два раза писал в поддержку, информацию о прибытии дать не могут. Из Москвы до Санкт-Петербурга нормальные транспортные возят за сутки, на данный момент 23.12.25 ни посылки, ни информации. Зачем доплачивал за доставку не ясно. Получу ли посылку в итоге тоже. Не рекомендую рисковать. Upd: спустя 1,5 месяца ожидания, как и в других отзывах, просто отменили заказ и вернули деньги. Якобы потерялась посылка.Такое впечатление что просто используют ваши паспортные данные для ввоза в страну, а дальше товар уходит куда-то в другое место. Абсолютно точно не рекомендую.

Все это развод.не ведитесь на это приложение.заказал на сайте заказ а в приложение его нет.так что это конкретные мошенники

Не советую никому в этом приложении что-либо покупать. Я приобрела ботинки, общая стоимость которых с учётом скидок составила 15 000 рублей. В течение месяца я ждала доставку, но, к сожалению, товар пришел с браком. На обоих ботинках были обнаружены серьёзные царапины, основательно содрали кожу. Если товар окажется бракованным, то его возврат будет осуществляться за ваш счёт. Доставка возможна только через службу доставки, так как нет ни почты, ни пунктов выдачи. Товар нужно отправить в какую-то деревню, при этом стоимость доставки будет довольно высокой. В службе поддержки мне предложили купон на 1500 рублей, это замечательно. Но я подумала, что лучше заказать товар у перекупщиков. По крайней мере, он точно придёт в целости и сохранности. Я не хочу слышать от службы поддержки оправданий о том, что они приложили все усилия. Я — реальный покупатель, который заплатила за товар на этом сайте, и мне очень жаль потраченных денег. Не думаю, что вообще теперь получится вернуть товар и получить деньги обратно. Жалоба в Роспотребнадзор будет направлена.

Ничем не обоснованная надбавка к цене, на оригинальном пойзоне дешевле намного

Отменили заказ , но деньги не хотят возвращать , в приложение написано что средства возмещены. Поддержка молчит, буду подавать в суд , если вопрос не решится

Отвратительный сервис , с друзьями заказали обувь , на сайте написано что придет с 15-19 число , так они почтой России работают , когда в наше время все сервисы работают СДЭКОМ , так мы купили билеты в другой регион в целом почему и заказали обувь , так она приходит только 24 на 6 дней позже !!!

Вы угараете с такими ценами? 🫠 Заказывать перехотел) Лучше у байеров куплю

выбор просто нулевой, абсолютно. да, там адики с гайками есть, но хотел заказать рики геосы- 0 доступных вариантов. ВООБЩЕ 0. их существует миллиарды расцветок, и на оффициальном пойзоне их просто навалом, но здесь ни одних нет

Вещь не подошла по размеру, причём эта ошибка была в описании товара. Я инициировал возврат. Мало того, что это контора автоматически вычитают почти 900 руб. за возврат, так его нужно ещё самостоятельно отправить курьерской службой в некую деревню, расположенную в раменском районе московской области, в частный дом. Естественно, это довольно дорогое удовольствие. В моем случае это примерно половина стоимости всего заказа. Если вас это не устраивает, то не играйте в эти игры.

Скам