Служба поддержки Перекресток доставка продуктов

Каталог стал практичнее, проблем с выбором, корзиной, доставкой не возникало. Из предложений - могу посоветовать для удобства разделить комментарии, один для сборщика, другой для курьера(если это возможно, конечно) Из недочетов могу отметить только замену товара, мне непонятно иногда по какому принципу предлагают замену, например вместо холодного чая предлагают минералку, либо вместо печенья - хлопья. Также касаемо замены - лично мне очень удобно, что не только оповещают в приложении что товар отсутсвует, но и раздаётся звонок от бота, это большой плюс. И в заключении хочу узнать, почему перестали доставлять бумажные чеки? 1) Да, это намного экологичнее, молодцы 👍🏻2) Но вы сотрудничаете, насколько я знаю, с приложением ***, в котором можно копить кэшбэк, я им пользуюсь и мне нужно именно сканировать QR коды. Это можно делать как-то без бумажных чеков? Или это вопрос к другому приложению? Спасибо! Удачи 🍀

Все очень хорошо, приложение удобное. Жаль нельзя использовать купоны qr код которые выдают при покупке в магазинах

делать электронный чек, чтобы бумажный при покупке не выдавался (как в Азбуке:) и ещё, перестаньте делать Акции на чеке, это неудобно, лучше в приложении! Перекрёсток отличный магазин, мы довольны!

Отличное приложение. Хотелось бы, чтобы при выборе веса, были дробные значения, например, 1,5 кг, 2,5. А также возможность добавлять пожелания к заказу, а не только курьеру. Например, по сроку годности продукта. Пожелание, например, не брать молоко, которое старше 3 дней и т.д.

Отличное приложение, постоянно делаю заказы через него и слежу за акциями, очень удобное и слаженное

Мне нравится.В ногу со временем, молодцы

Удобное приложение в отличие от конкурента пятерки

Вежливые, улыбчивые, быстрая доставка

👍

Сравнила с приложениями Ленты и Пятёрочки. Первая звездочка за интуитивно понятный интерфейс Вторая звездочка за отсутствие лишних разделов Третья звездочка за то, что сервис доставки в основном приложении магазина Четвёртая звездочка за удобный формат отмены/замены Пятая звездочка просто, потому что не было запар, вылетов и все хорошо работает. Спасибо.

Интуитивно понятное , работает без нареканий.

Широкий ассортимент товаров , удобная работа с приложением, быстрая доставка. Неудобно лишь одно: есть категория «алкоголь», но нет категории с табачной продукцией.

Все супер , быстро , аккуратно и все свежее. Спасибо

Пропали шаги в приложении

Доставка хороша!

Супер

Некоторые товары дешевле, чем в других магазинах, удобно, что можно выбирать вес товара, нам нравится больше, чем в Ленте

Очень удобное приложение, все как на ладони. Все понятно и ясно.

Спасибо вам за работу! Вы реально команда!

Полезное приложение. Поздравлю с продолжением!

Удобное приложение.

Все очень быстро, все овощи и фрукты свежие , не вялые, усе упаковано хорошо.

Всё свежее

Оформляла доставку через приложение, всё в срок и то, что нужно, помимо продуктов по заказу порадовали дополнительными подарочками, была приятно удивлена. Спасибо

Очень хорошо, быстро доставили

Отличный сервис

Очень удобно!

Хорошее приложение, доставка в среднем до 2х часов. Продукты хорошего качества.

Продукты свежие, доставили быстро

Спасибо.Все на высоте.

Спасибо, что вы есть. Что продукты привозите когда надо, а не на следующий день

Советую всем супер маркет, Все супер !!!! Перекрёсток лучший !!!! Всегда к заказу подарок❤️❤️❤️❤️так приятно рили чуваки вы супер

Обожаю перекрёсток быстро ! Особенно утром ,когда день идти в магазин за продуктами для завтрака! Если бы они работали с 8 утра! Было бы ещё круче

Добавьте возможность отправки чека из приложения в PDF-формате. Например жена купила по моей карте продукты, но т. к. у меня включён электронный чек, она не видит детализации. А так я мог бы сразу отправить ей на iMessage (к примеру) чек.

Удобное и хорошее приложение !!! Очень нравиться!))

Приложение работает, быстро загружается, вполне удобно. Слегка перегружено информацией об акциях и и.д., но это политика сети, и все в отдельных карточках, поэтому не мешает, если нет желания изучать.

“Если на вашей карте нет CVV-кода, оставьте поле пустым” - но по факту незаполненное поле приводит к ошибке «Пожалуйста, проверьте правильность заполнения полей и повторите снова», либо некорректно валидируется номер карты

Push-уведомления с рекламой продолжают приходить несмотря на то, что в настройках маркетинговые рассылки выключены.

Проблема с VPN в X5 есть только у приложения Перекрёстка, и исправлять её никто не собирается. Переустановка, естесственно, не поможет, ведь есть безумный пункт правил 3.12, по которому приложение может работать только на территории РФ. Неизвестно, какой гений придумал это правило и зачем. Сложно представить ситуацию, в которой это приложение потребуется использовать вне РФ. Зато можно закрыть доступ с внешних ip и наслаждаться мучениями пользователей, отправляя отписки про пункт правил.

Сделала заказ, пришли гнилые бананы, мандарины - половина зелёные, половина сгнившие, тухлые. Почему такое отношение? Пишу в поддержку, никто не отвечает. Хочу вернуть деньги за фрукты, но тут полный игнор. Вывод. Если соберётесь что-то заказывать - заказывайте только товары в упаковке, может быть, хотя бы с этим они не накосячат. Но лично я больше не сделаю ни одного заказа

Very nice 👍 Баллы все исчезли , может я не до конца понял ?

1. В карточке приложения в AppStore скролльте до самого низа. 2. Нажать кнопку «сообщить о проблеме» 3. В меню выбрать: «пожаловаться на скам или обман» 4. Далее выбрать: «пожаловаться на проблему с приложением». 5. Причина: «другое» 6. В поле описать проблему: «Приложение при запуске перекрывает весь экран и требует отключить VPN, что нарушает правила Apple AppStore Guidelines. Прошу принять меры» 6. Отправить. Вы великолепны 🙌🏼 Бонус: зажать этот коммент и отметить палец вверх

Почему уже несколько месяцев не корректно работает приложение! Нельзя выбрать категорию скидки месяца, нельзя что-то активировать за наклейки и так же не обновляешься список предложений по наклейкам. Когда будут решены данные проблемы работы приложения?

Невозможно заказать что то именно например роллы. Сделайте другой поиск. Если ты ошибся в названии чего либо приложение сразу даёт отказ в поиске, и даже не поправляет.

Работа чата и службы поддержи приложения просто ужас ,отвечают очень долго,иногда вообще могут на след день ответить,на вопросы никогда нормально ответа не дождешься,отвечают просто шаблонными фразами ,никакого толка от чата нет,сколько раз обращалась,всегда полная неклиентоориентированность !

Уже год "чинят" историю баллов. Как почините, тогда и буду пользоваться

В заказы под видом ошибки подсовывают одну-две позиции невостребованного товара. Того, который никто не покупает. Заказал одно молоко, привезли другое. Типа перепутал сборщик - ах, какой он невнимательный. Уроды одним словом. Компания заслуживает быть банкротом.

Отвратительная работа магазина и службы поддержки! Не тратьте свое время и нервы

Если вы не можете следить за доставкой продуктов то не надо этим заниматься. Не довезли оплаченные продукты. В службе поддержке полный игнор проблемы больше в перекрёсток ни ногой.

После обновления стало невозможно войти в личный кабинет ни по номеру телефона, ни по номеру карты. Пишет - ошибка сервера.