Служба поддержки Ароматный Мир: скидки, напитки

Не понятно, как подгрузить к приложению уже имеющуюся дисконтную карту с накопленным размером скидки, и возможно ли это вообще.

Программа лояльности просто бесполезная. Все ходовые товары всегда «по акции» и оплатить бонусами нельзя.

Все отлично , но приложение тупит и очень долго не переходит из раздела в раздел

После открытия приложения оно подвисает на секунд 20. Ничего не нажимается… поправьте этот баг. А то стоишь как дебил возле кассы и ждешь, пока приложение отдуплится…. Спасибо!

Приложение открылось ровно два раза за 5месяцев. Говорит о включеном впн, хотя он не включен. Удалял полностью все ключи впн, и всё равно не открывает. Поменял фамилию в один из этих разов, но так как я работаю в компанию, мою конфиденциальность никто не учитывает и вернули в приложении обратно фамилию. Одна звезда, и то потому что приложение хорешее, программа лояльности клёвая, но вот то что конфиденциальность не воспринимаете, это печально.

Товары не добавляются в корзину, пофиксите пожалуйста

При открытии приложения выскакивает уже ВТОРУЮ неделю, что нет доступа к интернету, отключите vpn или попробуйте позже. vpn не пользуюсь. Тупо доступ закрыли на ios 12 походу. Клоуны.

Как понять где какой ценник? Желтый или белый. Почему этого не видно в приложении? Балы невозможно потратить. Делайте как во всех нормальных алкомаркетах. Понаберут эффективных управленцев и креативщиков, что аж покупать ничего больше у вас не хочется.

Часто да в принципе некоторые виски покалывает что есть а при добавлении в корзину их нет, а во вторых и это имеет большЕЕ значение, у вас 90% ценников желтые и на что тратить бонусы, но в приложении этот момент специально опущенн, вы в принципе не видите желтые белые да и любые другие…специально!

На протяжении многих лет закупали алкоголь ко всем корпоративным мероприятиям в основном в АМ. За это время накопился хороший процент скидки. Но в 2023 году реальную скидку заменили на накопление баллов, которые сгорают быстрее, чем успеваешь их тратить.

Сделал бронь на заказ в одном магазине, хотел еще забронировать в других соседних, т к у них по одной бутылке там якобы осталось, а в итоге оказалось нельзя. Система не дает. Вы серьезно чтоли это??? Ау 2024 год на дворе вообще-то.

В поисках вина нельзя выбрать фильтр по винограду. Бред

Невозможно войти в приложение. Не принимает код активации. Переустановка естественно не помогает. IOS 17. Верните хотя бы возможность войти по электронной почте

Достаточно часто производил покупки в сетевом магазине Ароматный мир (на весьма вразумительные суммы - стабильно). Имел в архиве статистику расхода и % соотношение скидки! Произошло обновление приложения - вуаля (вы стартовый наш покупатель). 😆👍🏼 Получается - вот оно все отношение к постоянным клиентам которые становятся вашими увы прошедшими клиентами. Спасибо 😉… начнем пользоваться другими магазинами 👍🏼. « теряем постоянных клиентов - ароматный мир»

Невозможно зарегистрироваться в приложении

Захожу в свой профиль по номеру телефона - тут все ок. Но вот присоединиться к программе лояльности не удается(( хотя на кассе каждый раз говорят - у вас столько то бонусов. Но потратить их без работающего приложения вы не сможете(((

Зарегался в типа новой бонусной программе. «Вы получаете бонусами 10 % с покупки, а оплатить можете 20 % покупки.» И теперь вместо понятной 10-процентной постоянной скидки и перспективы вскоре получить 15, я имею 58 замечательных бонусов. В принципе такого кидалова достаточно, чтобы навсегда удалить аккаунт и снести это убогое приложение с телефона.

В приложении всё заполнено, а дисконтной карты нет. В магазине продавцы тоже копались и не смогли помочь, ТП не отвечает. Карту не могу завести. Исправлю оценку, если исправите

Проблема как и у всех. Ящик не подтверждается, карты в приложении нет

Чтобы получить карту, надо подтвердить почту, почта не подтверждается. Чтобы указать свой др, надо писать письмо в поддержку. Чата нет. Поддержка пишет "у нас сбои". В итоге карты нет, скидки в магазинах не делают. Ну и зачем это приложение?

Куда-то дели куар код для предъявления дисконтной карты, да и вообще информацию о текущей скидке по карте

После обновления пропал QR-код который нужно предъявлять в магазине чтобы получить скидку. Уважаемые "улучшатели" данной программы , вы тестируете приложение перед тем как запустить всем в обновление ?

В приложении карты нет, физической в принципе больше нет. Кассир не нашла мою карту и зачем тогда приложение?

не понятно, где карта лояльности и где чат поддержки. последний особенно актуален - заказывала две бутылки вина, которые продаются только в ам, чтобы когда я пришла, мне сказали, что их уже продали, просто в системе не высветилось, поэтому отмените пожалуйста заказ. а я где вечером должна бегать искать их теперь? на других станциях метро? очень клиентоориентированно!

Разработчики не додумались реализовать наличие товара в виде карты. 16 доступных вариантов и я что гуглить их должен или я Алиса с офлайн картами в голове ? Браво господа !

Отвратительная работа маркетологов или программистов и полное не уважение к своим клиентам! Дисконтная карта оформлена на жену и привязана к ее телефону. У нас много семейных дисконтных карт и не зачем каждому иметь дублирующий карту. Но в данной сети, чтобы ей воспользоваться по номеру телефона к торговому она привязана, должна прийти смс, она приходит на номер жены и его нужно сказать продавцу. Жена за границей и быстро связаться нет возможности, да и в целом зачем мне как клиенту, решившему потратить деньги в магазине данной сети, это нужно делать? Устраивать этот геморрой. Не так важна эта карта, как важно уважение к своим клиентам! В данной сети его нет!

Каталог- крепкие напитки. Ничего нет.

Приложение не дает войти по номеру телефона. Только предлагает зарегистрироваться. И потом пишет, что уже такой пользователь есть. В магазине скидка по карте на телефоном приходит. Как зайти в приложение???да перестанавливали! Да перегружали телефон!

Не могу добавить любимые товары. Приложение виснет на моменте загрузки кнопки «выбрать товары». В те редкие моменты, когда все-таки кнопке удается нарисоваться, - приложение встает колом на следующем этапе - непосредственно выбора товаров, их оно тупо не может загрузить. К слову - раньше все работало.

Хочется удалить уже приложение, т к работает оно ужасно или не работает вовсе, или висит или не отображается. Обновлено

После обновления программы лояльности все бонусы исчезли!!!!

Никаких приветсвенных 150 нет. Наглый обман покупателя.

Купил сыр, срок годности не истек. Вскрытие показало - протух, вонь и цвет не позволяют сделать иной вывод. Ну если бумажная упаковка допускает приток воздуха, то понятно, нормального хранения ждать не следует. В программе оставить отзыв о покупке - нельзя, о магазине и продавцах - тоже не понимаю как. Оставил вечером отзыв на странице товара, утром его уже не было. Отлично.

Добавляю в корзину любую позицию и захожу, чтобы оформить, а написано В корзине пусто!!!

Нет бонусной карты, второй раз устанавливаю приложение а карты просто нет

Исправьте приложение, срочно нужно обновление и оптимизация! Невозможно нормально пользоваться, избранные товары перемешиваются, сама кнопка «избранные» нажимается через раз, катастрофически все лагает, вся нижняя панель не нажимается, приходится перезапускать приложение, чтобы выбрать нужную вкладку. После того как нажимаю на нужную вкладку, на другие нажать уже не получается, просто никакой реакции, приходится опять перезапускать. Такая проблема уже больше двух месяцев. Требуем обновление! Айфон 14 про Макс, 17 ios. Спасибо. Надеюсь исправите в ближайшее время, ни у одного меня такая проблема, почитайте негативные отзывы. И еще, добавьте пожалуйста в приложении отображение наличия на карте. Было бы очень удобно! А то по ближайшей геолокации не понятно где находится магазин, приходится каждый отдельно искать в Яндекс картах.

Абсолютно не работает бонусная программа. Баллы нельзя потратить на товары с «желтым ценником». При этом на 90% товаров они ставят минимальнейшую скидку, и ценник становится желтым. Делается только для того, чтобы нельзя было покупать за накопленные баллы. Их можно тратить только на какой-нибудь неликвид. Лохотрон, короче. Пользуйтесь другими вменяемыми магазинами.

Зачем каждый раз регистрироваться? Я уже это делал. Пусть запоминает или просто по номеру телефона

В поисковике нельзя выбрать товары «в наличии». Последнее время очень подтупливает при выборе любой операции

Пиво исчезло из каталога в приложении

Приложение оптовики некорректно, кнопки не отвечает, все время виснет, невозможно пользоваться

С чего это вдруг, налог на iPhone?

не работает, пишет нет соединения. добавить конфигурацию впн. переустановка не помогает. впн не пользуюсь.

Пишет что включен впн, хотя все выключено

Почему в приложении не работает ни одна кнопка, только прокрутка? С каждым обновлением только хуже.

Построянно одна и та же проблема - видишь товар в каталоге, добавляешь в корзину, переходишь на страницу заказа, а этих товаров в наличии нет (и видимо, нет во всей сети). Зачем тогда они висят на сайте и предлагаются к заказу?

Впервые сталкиваюсь с откатом набранных процентов скидки на предыдущий уровень. Типа потратьте 30 тыс. ещё и вернём 10%. Типа срок действия уровня 180 дней…

Поправьте приложение, после обновления глючит, невозможно войти ни в каталог, ни в избранное. Не реагирует на свайп и прикосновение

Выключите автовоспроизведение видео при открытии карточки вина. На телефоне звук выключен, но автовоспроизведение видео со звуком это просто ужасно. Кто вообще это придумал? Дайте ему почитать правила UX.

Почините сканер в приложении, уже месяц не работает