Служба поддержки DOSTAЕВСКИЙ – доставка еды

Заказ 5071367. Вежливый и пунктуальный курьер. Он заслуживает премии!!

Добавьте наконец оплату по Apple Pay!

Вкусно и спасибо за скидку в телеге Промокодум! Сэкономили на заказе)

Заказывал пару раз в данном месте, все было супер, но не в этот раз. В этот раз написали, что доставка будет 1,5 часа, хорошо, так у вас написано на сайте, но в итоге звонят после оговорённого времени и говорят, что курьер что-то напутал, я конечно все понимаю, все в жизни бывает, но неприятно, когда ждёшь с девушкой заказ и в итоге тебе говорят, что он приедет ещё через 40 минут. И в конце приезжает застывшая еда, ибо не может сохранить пицца и горячие роллы нормальную температуру, пришлось есть застывший сыр и напрочь замёрзшую салями. Ps. Пирог приехал тоже, но видимо начинку с вишней забыли положить, а тесто есть увы не сильно хочется

Приложение обновится только в понедельник, везде реклама, что две smart пиццы 499₽ а по факту 599₽! Зачем обманывать потребителей? Нельзя было подождать до пн с повышением?

Будьте внимательны, когда отсюда что то заказываете, пересчитайте все сразу, сравните с чеком, когда получите заказ. У меня уже традиция, как что либо не закажу, так забывают доложить. То пиццу забудут, то пирог, то приборы не кладут вообще, так это постоянно у них. Не знаю, будто уже нарочно такое. В последний заказ привезли вместо классической Филадельфии...роллы с беконом...вообще не представляю как могли перепутать. Что наклейку повесили Филадельфию, а внутрь положили с беконом. Так ещё оператор по телефону сообщил, что на фото это у вас ролл с лососем. Ребят, глаза по пять копеек были, когда решили посмотреть что внутри, ибо свинину не кушаем. В общем одни отрицательные эмоции. Но блин, честно, вкусно. Поэтому терпим и заказываем именно отсюда. Филадельфия на 5+, остальные роллы тоже. Большие и вкусные. Так ещё и от души кладут соусы. Но салфеток жутко мало.

Вчера (07.01) в 19:47 мной был оформлен заказ. Через 10 минут со мной связался оператор, уточнил адрес и сообщил, что доставка будет осуществлена в течении часа. В 20:40 мне позвонил другой оператор и сообщил, что, к сожалению, мой заказ немного задерживается и мне нужно подождать ещё 30-40 минут. Я согласилась, так как ждала друзей, и они как раз должны были подъехать к этому времени. В 21:00 со мной связался курьер, уточнил адрес и сказал что будет в течении часа, то есть еще +20-30 минут от обещанного оператором времени, я согласилась, так как друзья уже подъезжали и заказывать в другом месте и снова ждать мне не хотелось. В 21:09 мне позвонил снова оператор, извинился, что мой курьер приехал не на тот адрес, о чем я даже не знала, мне просто сообщили, что доставка задерживается, сказал, что мне приготовят новую свежую еду и доставят !в течении часа! я была ужасно возмущена, но согласилась подождать. В 21:21 мне позвонил уже черт знает какой по счету курьер и сказал, что доставка в мой район займёт больше времени и будет возможна только к 23:45!!! То есть, заказ был оформлен в 19:45, а доставку я бы смогла ДАЙ БОГ дождаться только к 23:45. 4 часа на доставку пиццы? По-моему, ее можно было доставить как минимум 4 раза за это время. Ужасное отношение к потребителю! Операторы могли сразу предупредить, что что-то идёт не так, я бы отказалась сразу от заказа и заказала пиццу в другом месте. Из додо пиццы мне доставили еду за 20!!! минут. Прошу рассмотреть ваше руководство это обращение и принять меры!

Заказал на сайте к определённому времени, за минуту до истечения времени доставки, позвонили и сказали что ещё полчасика надо подождать. Сразу нельзя было об этом сообщить, можно было в другом месте заказать.

Делала заказ в приложении, оплатила онлайн, после чего спустя 20 минут мне позвонил оператор и сказал, что кухня не работает по техническим причинам. Зачем тогда вы дезинформируйте людей, не указывая в вашем приложении эту информацию? Также деньги мне сказали вернут после праздников, то есть из за вашего же косяка я ещё и должна ждать свои деньги неделю, а то и больше?? Отвратительное отношение к клиентам

Жду свой заказ уже 2 часа, написали час назад «задерживается». Трубку не берут, на сообщения не отвечают😓😱

Заказывали в пятницу вечером, товарищи повара и курьеры просрочили доставку больше чем на час! Привезли уже все холодное! По итогу больше двух часов в трепетном ожидании покушать получили максимальное расстройство! 🤬

Так и знал, что не нужно обновляться. Теперь после нажатия любых кнопок долгая загрузка и вокруг кнопок начинается анимация аквадискотеки. Вы шо наркоманы?

В сентябре заказывали два раза все было прекрасно и вкусно! В октябре уже второй заказ непропечённый пироги. Очень жаль!

Мертвые операторы, доставка выходит за рамки 2-х часов, ну прям топ сервис.

Отсутствует какая либо обратная связь, на сообщения в техподдержке не отвечают, телефон не доступен, заказ не привезли в назначенное за несколько часов время. Даже нет возможности уточнить где он и привезут ли его вообще. Вообщем доставка не соответствует, удаляю приложение и не рекомендую заказывать у этой организации!

В заказе было плохо всё: от опоздавшей доставки, до отвратительной пиццы!!!Пицца приехала холодная, сухая, подгорелая !При том все 7 штук!!!никому не рекомендую!

При заказе обильного количества роллов в приложении не предлагает добавить васаби и имбирь! Доработайте, пожалуйста, что бы не расстраивать по факту получения своих гостей(клиентов)

Здравствуйте! Из раза в раз опаздывают, но не в этом суть холодные ролы + забывают положить (соевый соус или васаби). Вот и представьте Вы заказали горячие ролы кушай холодные без соуса. Звонишь разобраться телефоны не берут «загруженность» , на следующий день перезванивают и пытаются урегулировать ситуацию Пиццой Маргарита 24 см или просто при следующим заказе привезём не «довоз». Ладно один раз дело случая, но нет каждая доставка. Заказывали на протяжения 6-и месяцев каждую пятницу . Даже если сделать заказ ко времени за 3-и часа, успеха нет. Так что решили попрощаться… удачи….

Раньше была одна из любимых доставок. Особенно круто было что большие порции и вкусно. Последний год +- привозят так же большие порции, но не еды, а какого-то полу сырого полу переваренного нечта. Сегодня у меня было 4 позиции, кроме того что курьер на 45м опоздал, мне вообще ничего не понравилось из этой еды. Запечённый суши сет пришлось выкинуть потому что это даже внешне ужасно выглядит, какое-то месиво оранжевого майонеза. Короче, ребята, гудбай, больше даже пытаться не буду. Хотя у меня и висят ваши бонусные 500р. Оставьте себе, вам ведь именно деньги важны, а не качество

Зачем писать в приложении доставка 45 минут, если вы ни разу за это время не привозили? Все холодное, курьеры при оплате наличными вымогают деньги. На любую жалобу - «ой, ну разогрейте!». Не можете доставить за оговорённое время - так меняйте район доставки.

Корм для собак. Но собака не стала есть. Пришлось выкидывать.

привезли через 2 часа испорченные роллы за 1000 рублей,когда обратились в поддержку с фото роллов предложили купить у них что то за 160 руб,мол это и есть ценна этого блюда,отвратительный сервис и кухня не в коем случае не заказывайте через это приложение,НЕ ТРАВИТЕ СЕБЯ

Курьер отдал еду какому-то другому человеку. В качестве извинений предложили повторить заказ и подождать еще раз…

Отвратительный сервис! Никому не советую. Заказывал несколько раз и все разы еда приезжала с задержкой и ледяная!!! Обещают доставку за 45 минут, а по факту сидишь ждёшь два часа. При всём при этом заказы были сделаны не в час пик!!! Советую задуматься перед тем как тут заказывать!!!

Много лет пользовался этой доставкой, но последний год все началось портиться, начиная с том яма в котором как они говорят «изменилась рецептура приготовления» а по факту тебе привозят рисовую кашу в супе, заканчивая постоянными сбоями в доставке, указанные 40 минут доставки даже близко не похожи на правду, везут часами, предупреждают уже по факту за 5-10 минут до времени доставки что еду вам привезут через еще 40 минут, а потом еще через 40 и это в 3 часа ночи в будний день, про загруженность слабо вериться, да и предупреждают тогда заранее, в качестве компенсации предлагают пиццу которую по факту можно просто выкинуть ( у меня накопилось 3 таких на счете в компании) так как она не съедобна или пирог, который так же есть нельзя( обычно он просто сырой) вообщем не советую, нужно искать что то новое

Срок доставки в 2 часа, ммм… Специально набирают, когда проходит срок в 1 час и уже не резонно отказываться.

Заказали еду, сидим, ждём голодные… оказалось наш заказ перенесли на 12 (!) часов позже!!! На возврат аж 7 дней (за их же косяк ещё ждать и следить) и никаких ни извинений, ни предупреждений… Выводы делайте сами.

Опаздали на полчаса! Впервые делал заказ, и больше не буду, качество продуктов вызывает сомнение, не вкусно. Какой то самый дешёвый рис, соус майонез с перцем 😂 это худшие ролы в моей жизни!!!

Молча ввели такое правило что больше не привозят васаби. Что сложно было уведомить?

Если вы живете в Москве, а точнее в Южном Административном Округе, то можете проходить мимо этого сервиса и не тратить своё время. Судя по всему, мнение ответственных за доставку в компании ООО «Фабрика-кухня»(aka «Достаевский»), что в таких районах Москвы как: Орехово, Зябликово, Братеево, Марьино, Люблино, Кузьминки, а так же Ясенево и Строгино, люди не живут. Одна звезда для вас это слишком много, учитывая вашу сознательную дискредитацию жителей Москвы.

Заказываем на производство пиццу к определенному времени, и каждый раз курьер приезжает то на 15 мин то на пол часа, а бывало и на час позже назначенного времени. Смс присылают, что мы немного задерживаемся, и все на этом. В чате просто извиняются, «очень жаль» им. Достаевский!!!! Обратите внимание на свой сервис доставки! Он отвратителен!

Последнее время данная компания не следит за качеством отдаваемых блюд, не соответствует цена- качество

Ооочень не вкусно

Заказали суши. Курьер опоздал на 15 минут, не предупредил о задержке, не извинился при встрече. Суши пришли полностью перевёрнутыми: начинка в одной стороне в виде супа, рис в другой, все перемешалось. Каша манная-весь аппетит испорчен. Подложили в каждую упаковку по две суши МИЗЕРНОГО размера, по сравнению с остальными в этой же коробке. То есть вместо ролла из 8 суш мы получили нормальных 6, а 2-ошмётки. Жаль, фотографии не прикрепить. Курьеру 0 звёзд.

Компания работает все хуже и хуже. Уже второй раз опоздание в 1,5 часа и это при том, что заказ был сделан и оплачен а 12 часов на 19.00. Испортили настроение гостям и детям

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией. 18.10.2020 сделал заказ в вашей службе доставки на 23:00. В момент совершения заказа я находился не дома. Придя домой обнаружил, что во всем ЖК нет электричества (его не было на протяжении 18 часов). Телефон, по приходе домой, разрядился, включить его возможности не было, по причине отсутствия электричества. Соответственно, предупредить вас о том, что в доме нет электричества и что лифты не работают, возможности не было. НО курьеру в комментарии к заказу был указан код от домофона. В итоге курьер не доставил заказ, отметил его как принятый. Исходя из диалога с оператором курьер не смог попасть в парадную. Что является полнейшей ЛОЖЬЮ вашего курьера!!! Из-за того, что в доме не было электроэнергии двери парадных не работали, то есть были открыты. Даже если они каким-то неведомым чудом были закрыты (чего быть совершенно не может), курьеру был предварительно отправлен код домофона! Рядом была дверь ведущая к лестницу, эта дверь была также открыта, как и все парадные двери в доме в тот момент. Но ваш курьер почему-то не посчитал нужным подняться на этаж и вручить заказ! Спасибо вашей компании за испорченный вечер! Мало того, что люди остались без света, так вы еще оставили нас без ужина и денег!!! Прошу все таки вернуть деньги, тк курьеру ничего не мешало доставить заказ, но он этого не сделал. И научить работать ваших курьеров в таких ситуациях!

Ещё год назад была лучшая более менее бюджетная и очень вкусная доставка. Сейчас достоевский это ледяные пиццы, тонюсенький слой рыбы на филадельфии и бесчувственные сотрудники-роботы

Сервис называется - Остаться голодными !! Везли три часа вместо 1,5 , все холодное и невкусное ! До курьера они сами дозвониться не могли . Отвратительно

Сказать, как нас с женой кинули - это ничего не сказать. Доставку заказывали в Мытищи, хотя сами живем в Королёве. Оформили в 17:00, сказали, что привезут не позже 19:30. Все эти 2,5 гуляли по торговому, в ожидании доставки. В итоге, когда время было за 19:30, звонит девушка и говорит, что доставят через 80 мин, из-за высокой загруженности. Это вообще нормально!?!? Заказ оплачен, а они мне звонят спустя 2,5 часа и говорят подождать ещё 1,5. Супер компания! Спасибо за потраченные деньги, время и нервы!!!

Мало того что доставка осуществлялась более двух часов, так приехало все в отвратительном виде! Из горячих роллов была просто каша! Обычные роллы не прорезаны! Васаби в упаковке - просто слёзы, там даже грамма не будет! Пицца была кислая, мы даже не стали ее есть! В общем то что было когда это заведение только открылось и сейчас - это земля и небо! Роспотребнадзор по вам плачет!

Заказал в 20:40 привезли в 23:20 холодный заказ(

Ужасное качество и отношение к клиентам ,заказ пришел весь холодный (пицца и горящие роллы)а холодные роллы выглядели отвратительно ,как будто их роняли ,не советую делать заказ в данном заведении

Вверяют в приложении , что Доставка 1,5 часа по факту везут 2 . Сам продукт хороший претензий нет , но сервис доставки полное Дно!

До этого заказывали с удовольствием. Сегодня сделали заказ и были очень сильно разочарованы. Шаурма с курицей сухая, капуста в ней горькая есть невозможно. Пиццы на 3+. Роллы более менее на 4. Если вы также продолжите потеряете всех клиентов. Я очень сильно разочарован.

Дерьмоевский, черти, зачем человека избили?

Заказали еду в 19:00 и пришёл наш заказ в 22:30!!!!! Снимайте вашу корону и работайте как раньше ! Ужасно ! Зажрались!

Не особо люблю еду со вкусом избиения стажеров!

Зачем вы избиваете своих сотрудников? Сделаю все, чтобы никто из знакомых у вас ничего не заказывал.

Избивают работников сами же работодатели, спонсировать парашу нет смысла, а также есть вероятность слива личных данных, судя по последним событиям

Отзыв 1 и бан, после прочтения новости об отношении к сотрудникам.