LIDL Connect Kundenservice

Mir gefällt die App sehr gut. Alles wichtige ist sehr übersichtlich angeordnet. Frei von Schnickschnack … Aber leider ist die Darstellung unter Handy aufladen fehlerhaft. Bei mir (iPhone 12 iOS 17.6) fehlt deutlich etwas auf der rechten Seite. Dadurch kann ich einige Optionen nicht nutzen. Paypal fehlt 25€ Button zum aufladen und Direkt aufladen ist der 25€ Button nur zu einem winzigen Teil sichtbar. Schade! Habe es im Kundencenter bereits gemeldet. App neu installieren hat nichts an der fehlenden Ansicht verändert. Wäre schön wenn dieser Fehler behoben wird!

In dieser Version werden die Inclusiv-Minuten wieder angezeigt. Danke! Und unten steht zusätzlich die Gültigkeit, die früher versteckter war. Jetzt ist es sehr übersichtlich.

Ganz ehrlich ich bin begeistert die App funktioniert einwandfrei alles Tipp Topp ich kann sie nur weiterempfehlen vorhin hatte ich paar Probleme aber kundensupport hat sofort geholfen.

Bis letztes Jahr (2022) war die App nicht wirklich konstant nutzbar. Durch getätigte Updates läuft Sie nun rund, zeigt alles an zum Tarif & Aufladungen gehen super von der Hand. Hier ebenfalls ab 5€ viaPayPal, was sehr angenehm ist. Danke für die ständige Verbesserung, Lidlconnect-Team ♥️

Heute neues Update und nun kann man die noch zu Verfügung stechenden Minuten im XS Tarif sehen! Prima und dickes Lob für die schnelle Umsetzung!

Die App ist übersichtlich gemacht und einfach zu bedienen. Die Kosten sind günstig mit 5G und das im Vodafone Netz. Ich kann es nur empfehlen 👍

Die Lidl Connect App ist sehr praktisch, um den Verbrauch des Datenvolumens zu sehen und einen Tarif zu buchen. Außerdem kann man das Guthaben per SEPA und PayPal aufladen und der Login funktioniert per Face ID.

Schließlich ist die neue Anwendung großartig, ich mag sie, aber war cool Lidl Connect 5G öffnen und mehr Internetdaten Data XL 10 GB reichen uns nicht aus, brauchen mehr 30-50 GB, dies ist nur ein Vorschlag, danke

Bis vor kurzem war ich sehr zufrieden mit der App, aber seit dem Update auf IOS 12.0.1 stürzt sie ständig ab.

Des einzige wos fehlt isch da “kontroversklick”. mann sollte mehr machen dürfen, mehr unterhalten werden und mehr von dem ,was man sich weitergibt untereinander, vorzufinden haben. einfach mehr meeeeeer

Die App an sich ist ok und alle Funktionen darin funktionieren auch so wie sie sollen, man darf aber auch nicht zu viel erwarten. Cool finde ich die Provider-seitige Option, anonyme Anrufe zu sperren. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich, schnell erreichbar und antwortet auch schnell und kompetent. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist deutlich besser als bei Tarifen von Kaufland, Aldi und Co. Erstens fehlt aber die Möglichkeit, teure Servicenummern zu sperren. Was mich aber mehr nervt, ist die schonungslose Ressourcenverschwendung: Ich bräuchte nur einen eSIM-Zugang. Das Starterpaket gibt es schon mal nur mit physischer SIM. Selbst wenn man dann bei der Registrierung eine eSIM bestellt und danach noch seine Rufnummer mitbringt, bekommt man per Post wieder eine neue physische SIM. Hä!? Wofür bitte? Das muss echt nicht sein. Schaut mal bei Kaufland Mobil vorbei, die schaffen das auf jeden Fall besser!

Aboänderungen werden nicht durchgeführt. Plötzlich steht man - trotz Bestätigung der Tarifänderung- ohne Package da. Ich habe versucht, die automatische Aufladung zu ändern. Immer wieder bekam ich statt der Änderung eine Abmeldung. Nun sind insgesamt 60€ von meinem Konto abgebucht. Am meisten ärgert mich aber, dass ich als Kunde auf meine Nachrichten an den Service keine Antwort bekomme. Anfragen über die App scheinen grundsätzlich nicht bearbeitet zu werden.

An sich bietet die app alles was man braucht. Nur eine Sache fehlt: Mehrere Nummern die zu einem Kundenkonto gehören werden nicht angezeigt. Man muss sich für jede Nummer abmelden und andere Nummer anmelden

Seit dem letzten Update stürzt die App beim Einloggen schon ab!!

Bei dieser App funktioniert GAR NICHTS wie es sollte. Egal ob ich einen Tarif buchen oder kündigen will, es tritt jedes Mal ein Fehler auf. Das Guthaben wird auch nur zwischen durch mal angezeigt und mal steht da dass ich 0€ Guthaben habe, was nicht de Fall ist ! Internet wurde dann mal erfolgreich gebucht, doch funktioniert hat leider trotzdem NICHTS, ich hatte 4G, jedoch kein Internet. Nichts aktualisiert und dauert mehrere Stunden bis Änderungen angezeigt werden. Ich habe von Aldi Talk zu Lidl Connect gewechselt und kann sagen, dass Aldi Talk um einiges zuverlässiger ist und Änderungen innerhalb von Sekunden anzeigt, so sollte es auch sein und nicht erst nach mehreren Stunden, wie das hier der Fall ist .. das muss dringend geändert werden !!!

Seit dem Update auf Version 4 wird - entgegen der Beschreibung im AppStore - nicht mehr der Verbrauch der Inklusivminuten angezeigt. Ob es gewollt oder ein Fehler ist lässt sich nicht sagen. Jedenfalls ist ein Majorupdate der App jedesmal eine Katastrophe. Beim letzten Mal stürzte die App wochenlang ab. Leider war auch jetzt aus der Updatebeschreibung nicht ersichtlich, dass es sich um eine neue Version handelt.

Leider immer noch unzuverlässig - ist ein Problem wenn man gerade aufladen muss oder mehr Daten braucht…

Ich benutze die App schon seit mehr als 2 Jahren und eigentlich war immer alles top. Doch in letzter Zeit kann man die App gar nicht mehr verwenden. Das Guthaben braucht ewig um aufgeladen zu werden und manchmal wird das aktuelle Guthaben oder der aktuelle Tarif noch nicht einmal angezeigt. Schade das die App nicht vernünftig funktioniert und es den Eindruck macht, als würde es die Entwickler auch nicht interessieren.

App hat verschiedene Bugs. Zurzeit klappt z.B. die Aufladung des Guthabens nicht. Einmal ist sogar mein Geld in Höhe von meinem Tarif „in Luft aufgelöst“ worden, weil das System unstabil ist. Dabi wurde ein Tarif aktiviert, welches neu aus dem System entfernt worden ist und ich wurde somit mein Geld los, ohne einen Tarif dafür tu bekommen. Habe den Support unzählige Male versucht zu kontaktieren, jedoch keine Antwort.

Bis dato ganz ok, aber was ich bemerkt habe bzw. was mir fehlt sind Widgets für den Datenverbrauch. Das das macht das nachschauen sehr viel komfortabler! -Ansicht/Schriftgrösse bei „Guthaben aufladen“ ist zu groß gewählt, man sieht einige Optionen nicht auf der rechten Seite. Sämtliche Änderung bei Einstellungen ändert nichts (IPhone 8plus, aktuelles iOS) -Button „Meine Daten“ ist nicht Sichtbar bzw. versteckt/unsichtbar

1. Bisher auch auf dem platten Land gut mit 4G Netz versorgt gewesen 2. Dann auf einmal vor 4 Wochen kein Netz mehr. Bei Vodafone auf der Störungsseite nachgesehen —> Störung/Wartungsarbeiten noch für 3 Tage. Na gut, das ist völlig okay. 3. Nach auf der Seite dargestelltem Abschluss der Wartungsarbeiten geht seit 3 Wochen immer noch genau gar nichts mehr, nicht 1 Balken E Netz (geht einigen Leuten im Ort so). Auf der Vodafone Seite ist keine Störung mehr angegeben. 4. Über die Lidl Connect App das Problem vor knapp 2 Wochen über das Kontaktformular an den Support gemeldet. Bisher 0 Reaktion. Das geht überhaupt gar nicht!!! Bei nem guten Kundenservice ist mindestens eine Zwischennachricht drin! 5. Die App ist ansonsten super: Nicht überladen, daher übersichtlich & tut was sie soll. Dafür auch gerne 2 Sterne. Aber was nützt mir die beste App, wenn kein Support dahinter steht?!!!

Das neue Layout ist unübersichtlich und leider nicht intuitiv, sondern hat nut den einzigen Zweck, dass man als Verbraucher eine automatische Aufladung einrichtet. Das ist das erste was man sieht in der App auf der Startseite. Schade, vorher war es eigentlich ganz okay!

An sich eine sehr gute App, Preisleistungsverhältniss stimmt. Aber seit dem neuen Update der App kommt immer ein Anmelde fehler und ich kann nichtmehr auf meinen Account zugreifen.

Es gab schon immer Probleme mit dem automatischen Aufladen. Und jetzt wurde mein Tarif entfernt . Es funktioniert gar nichts mehr. Die zwei Sterne nur weil es sehr übersichtlich ist!

Ich versuche mich seit paar Monaten in die App anzumelden. Fehlerhaft.

Katastrophe

Das User Interface könnt echt besser werden Leute. Also, wenn ich mich abmelden will muss ich erst in die Konto Einstellungen und dort in „meine Daten“ - dann gibts einen Abmelden Button… der abmelde Knopf gehört ja wohl oben in die Kopfzeile, genauso wie die Rufnummer/ der Account der grade angemeldet ist. Ich hab zwei Karten dh ich will IMMER sehen welche ich grade anschaue. Die FONIC App war da einiges besser UND schicker !!

Laut Prospekt bekommen Neukunden 50% Rabatt auf die ersten 4 Wochen! Der smart XL kostet somit 8,99€Für die ersten vier Wochen. Ich habe 15 € Guthaben trotzdem steht in der App dass mein Tarif nicht aktiviert werden konnte! Weil ich nicht genügend Geld auf dem Guthaben Konto habe. Und nirgends wird mir der vergünstigte Preis angezeigt!

Danke ! Mit dem neuesten Update funktioniert auch wieder die Minutenanzeige in der Version fur IOS.

Hallo liebes Entwickler Team. Es wäre schön wenn sie ein Widget anbieten würden in dem man ständig das restlicheDatenvolumen usw. sehen kann. Besser als sich immer umständlich anzumelden. Danke.

Und zu allem Überfluss auch noch komplett unbrauchbar seit dem letzten Update. Anmeldung nicht mehr möglich , Fehlermeldung katastrophal nichtssagend.

Lässt nur noch ein Konto zu . Ich habe keine Möglichkeit mehr auf mein weiteres Konto zuzugreifen.

Die Seite „Guthaben aufladen“ wird nicht auf Displaygrösse skaliert bzw . lässt sich nicht verschieben. Guthaben aufladen ist daher nur eingeschränkt möglich.

Am Anfang hat die App funktioniert, jetzt nicht mehr. Guthaben wird falsch angezeigt: 0€ statt 50€. Nachladefunktion braucht ewig, genauso wie Tarifwechsel. Zur Zeit funktioniert das trotz Bestätigungs SMS auch nicht mehr. Neustart bringt auch nichts.

Finger weg!

Diese app ist so eine Kake. Die ausgewählten Tarif steht versteckt irgendwo in app und muss man es richtig suchen und kundigen. Falls nicht dann wird alle Pakete wieder aktiviert und vom Konto abgebucht. Beim aufladen habe ich gemerkt dass wieder kein Cent auf Konto gibt.. also bei nächste Möglichkeit werde ich die Anbieter wechseln.

Hab ein iPhone 13mini mit Appversion 4.0.3. Da fehlen seit 3 Versionen weiterhin Buchstaben und Preisteile (statt 7,99 ist immer nur 7… zu sehen). Nur für große iPhones verwendbar. Leider. Wann wird dieser Fehler behoben?

Seit dem letzten Update kann ich auf meinem iPhone SE die App nicht mehr nutzen . Sie schließt sofort wieder . App funktioniert nicht mehr, Guthaben 0,00 € wird angezeigt , kein Login möglich

Seit dem neuen Update werden keine Restminuten mehr angezeigt . Man teilte mir dann auf Nachfrage mit, Bitte installieren Sie die APP noch einmal neu, sollte dies nicht zum Erfolg führen, loggen Sie sich bitte über das Kundenportal ein. Das muss man nicht verstehen.

App Tour lässt sich nicht schließen, das Design der App hat sich massiv verschlechtert, die App ist unfassbar langsam geworden (auf einem aktuellen Gerät) und ich ärgere mich einfach nur das ich bisher zu faul war zu fraenk zu wechseln. Unglaublich, frage mich welcher Praktikant da an der App rumspielen durfte.

Wenn man den aufladecode eingibt steht dort jedes Mal es ist ein Fehler aufgetreten!! Wenn man dann dort anrufen möchte kostet es 9 Cent pro Minute 😡

12GB sind schnell verbraucht? Dann kann man auf die 18€ nochmal 9€ zahlen für 5GB. Ergibt 27€ für 17 GB. Unverschämt und überhaupt nicht mehr zeitgerecht. Ich werde diesen Monat einen Vertrag für 50 GB abschließen für die Hälfte des Geldes. Unfassbar das man nicht Kundengetreu nach langen Jahren ein paar Bonus Tarife zur Verfügung stellt.

Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen, aber dieses Mal bin ich dazu gezwungen. Ich habe Tage damit verbracht, herauszufinden, warum ich mich nicht mit meinem Passwort einloggen konnte. Schließlich stellte ich fest, dass ich einfach die Vorwahl vor der Telefonnummer hinzufügen musste... als Entwickler bin ich schockiert. Bitte schreiben Sie es in die Info oder fügen Sie es automatisch hinzu.

Haha Schwarz IT group die IT Sperrspitze Deutschlands, die bald auch den internationalen Markt aufmischen soll 😂zumindest war das die Eigendarstellung in einem Podcast😺Ich wäre schon froh wenn ich mich in diese App wieder einloggen könnte, die vielen anderen negativen Rezensionen in den letzten Monaten, sprechen für sich …

Mal geht die App mal nicht sehr oft Login Fehler ob mit Face ID oder auch so mit Rufnummer und pw es ist sehr sehr nervig vorallem wenn man grade aufladen muss und man nicht rein kommt zwar über Umwege Paypal geht es auch aber trotzdem sehr nervig

App funktioniert nie, man kann sich so gut wie nie einloggen. Guthaben aufladen geht also auch nicht, es sei denn man läuft zu einem Supermarkt. Nach einem Jahr Unzufriedenheit gekündigt, hätte schon viel früher passieren sollen. Abgesehen davon sieht die User Interface so aus, als wäre sie von einem 80 jährigen designed worden.

Dank des Updates funktioniert die Paypal Aufladefunktion nicht zuverlässig. Das endete nun darin, das Paypal Guthaben abgebucht wird - in der App eine Fehlermeldung auftaucht, die besagt dass die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte - Guthaben nie ankommt und Geld vom Paypal Account weg ist….mein Wechsel zu Aldi Talk ist damit perfekt.

Wenn ich meine daten eingebe dann steht dort „ein technischer fehler ist aufgetreten“ bodenlos sowas

Seit neuestem keine Funktion mehr. Erst wurde 0€ angezeigt. Jetzt geht schon der Login nicht mehr. Was soll das? Kunden verschrecken?

Wirklich diese App raubt mir all meine Nerven ich versuche seit einer halben Stunde meinen Tarif zu Wechseln. Zum einen hab ich jetzt viel zu viel Guthaben auf meinem Handy und zum anderen sagt er mir zwischen drin dass ich kein Guthaben hab. Bitte behebt dieses schlimmen Fehler. Da wird man ja verrückt! Am liebsten 0 Sterne