SIMon Mobile-App Kundenservice

Alles gut, übersichtlich, keine Werbung.

Ich hatte bisher immer O2 - nie Probleme - warum auch?!Habe Dortmund und Umgebung nie verlassen - stets guter Empfang. Jetzt bin ich allerdings für 6Wochen in ReHa - Würselen bei Aachen - O2 ist praktisch tot…kein Netz!!! Spontan gekündigt, Rufnummer mitgenommen und ab zum Waschbär SimOn - €8,99, telefonieren bis die Ohren klingeln (Flat!), Internet (8GB) bis die Augen flimmern…unkomplizierter Wechsel innerhalb von einer Woche!!! SimOn-Kunden verfügen über D-Netz-Qualität (Vodafone) und müssen sich nicht über schlechtes Mobilfunknetz ärgern… SimOn - schnell, einfach & gut!!! …aber psssst, selbst meine Frau weiß noch nichts davon!!!😉

Wenn man nur 8 GB möchte und pro Monat 8,99 € ausgeben möchte ist das fairen Preis und auch noch pro Monat kündbar. Nur ein bisschen ab und zu mal Funkloch wenn man außerhalb wohnt aber danach verfügbar und erreichbar auch jederzeit telefonieren. Für mich reicht es und optimal!

App ist gut und übersichtlich gestaltet. Alle Funktionen, die man sich wünscht sind vorhanden. Abstürze oder Ähnliches hatte ich ebenfalls nicht. Einziges Manko: beim erstmaligen Laden dauert es relativ lange. Das könnte man verbessern.

Die Tarife und das Netz sind wirklich super, Buchung easy und Einrichtung der eSIM inkl Rufnummernmitnahme und geworben werden durch eine andere Person hat extrem gut geklappt. Leider ist die App sehr sehr schwerfällig. Es dauert alles ewig, die Verbrauchsanzeige reagiert teilweise überhaupt nicht oder nur sehr langsam. Meistens hilft es, wenn man unten erst einen anderen Menüpunkt auswählt und dann zurück zum Verbrauch geht aber das muss 2023 auch anders gehen. Andere Anbieter schaffen es ja auch 😉 Ebenfalls wäre ein Widget wünschenswert, das ist auch zeitgemäß. Trotzdem kann ich das Produkt wirklich empfehlen! Wer sich im Vodafone Netz wohl fühlt, bekommt hier ein hervorragendes Produkt mit zeitgemäßen Tarifen (für Deutschland 😉) Die gratis 2GB mehr, die es seit Neuestem dauerhaft gibt, sind natürlich höchst willkommen! 👍🏻

Die App ist sehr gut und bietet alles was ich brauche. Daher volle 5 Sterne und die auch für alles andere Bei SIMon. Eine kleine Sache gibt es die Ihr Euch mal anschauen könnt. Zumindest bei mir ist so, dass die App wenn sie einmal gestartet beim später erneuten aufrufen Probleme hat sich zu aktualisieren….. stört aber nicht sonderlich. Einfach neu starten der App und es läuft.

SIMon Mobile ist an sich meiner Meinung nach der beste Anbieter. Sehr gute Verfügbarkeit und Qualität der Verbindungen durch Vodafone und unschlagbares Preis-Leistungs-Niveau. SIMon Mobile erhöht regelmäßig - auch für Bestandskunden - das Datenvolumen kostenlos und verbessert den Vertrag (z. B., dass 5G verfügbar wird). Auch die App ist sehr benutzerfreundlich, es lassen sich alle Angebote und Informationen zum Rechnungsmonat easy einsehen und buchen bzw. aktivieren! Große Empfehlung!

Sehr übersichtlich

Über den Tarif brauchen wir nicht reden, es gibt kaum einen interessanteren im Moment. Voraussetzung ist natürlich dass man sich VORHER über die VF Netzqualität im gewünschten Bereich informiert. Rufnummernmitnahme absolut problemlos, als es aufgrund eigenem Verschulden mal hakte, arbeitete der Kundenservice extrem freundlich und lösungsorientiert, dafür 5 ⭐️. Zwar sind Zubuchen von Datenvolumen, Einrichtung ESim, nachträgliches Mitnehmen der Rufnummer, Vertrag pausieren oder kündigen und vieles mehr absolut problemlos und transparent über die App möglich, leider schmälern extrem lange Wartezeiten beim Öffnen den ansonsten hervorragenden Eindruck. Wünschenswert wäre dementsprechend eine etwas flinker reagierende App, zusätzlich steht bei mir ein Darkmode sowie ein Datenverbrauchswidget auf der Wunschliste.

Alles übersichtlich gestaltet aber die App ist sehr langsam und lädt oft… sonst top

Ich bin zwar erst seit knapp einer Woche Kunde, aber die App ist Wahnsinn! Man sieht wirklich alles auf einen Blick, beziehungsweise mit wenigen Klicks. Ich vermisse allerdings die Datengeschwindigkeit. Es steht zwar da, dass ich 10 Gigabyte habe, aber nicht mit welcher Downloads oder Upload Rate :) Ansonsten wirklich perfekt!

Leider bekommt man keine SMS, wenn man nicht erreichbar ist. Könnte man ja als Verbesserungsvorschlag wahrnehmen. Ansonsten günstiger guter Tarif.

Wie ich schon gesagt habe die App und die Angebote sind einfach klasse! Aber ein kleines Vorschlag habe ich doch! Und zwar, es gibt Menschen, die haben mehrere Verträge bei euch, und vielleicht könnte man das so in der App einstellen, dass man mehrere Logins einsetzen kann oder irgendwie von Vertrag zu Vertrag herumswitchen kann. Das wäre einfach echt klasse. ansonsten gefällt mir alles.

Eine gut funktionierende und selbsterklärende App, bedienerfreundlich und übersichtlich. Wenn jetzt noch das Einloggen über Gesichtserkennung möglich gemacht wird, gibt es 5 Sterne.

Die App gefällt. Alle wesentlichen Informationen zum Vertrag sind auf einen Blick erkennbar oder mittels Button zum Download angeboten. Passt. Ein Stern Abzug für die fehlende Multi-Vertragsverwaltung. Wenn man mehrere Simon-Verträge hält, muss man sich erst abmelden und dann mit einem anderen Konto anmelden. Hier wünsche ich mir eine Multi-Account Funktion.

Sehr geehrte Damen und Herren ich dankbar das bei ihnen Kunde sein darf, es Gabe auch schon mehrfach fragen dieses wurden einfach und sehr gut von ihren Damen und Herren erledigt. Dafür ein großes Dankeschön Ich wünsche der Geschäftsführerin/ Geschäftsführer sowie der Belegschaft schöne Weihnachten und ein gutes neues Jahr 2024 bitte bleiben Sie alle zusammen gesund.🍀 Mit freundlichen Grüßen Gernot Michel

Die App bietet das, was man als Kunde erwartet- eine gute Übersicht und Optionen. Was mich nur richtig nervt ist, dass die App ständig die Rufnummer „vergisst“ und sie neu (aus den Notizen kopiert) eingegeben werden muss. Warum bist Du so vergesslich, Simon???

Die App bietet alles, was man zur Verwaltung seines Mobilfunkvertrags braucht. Dank 5G aktualisiert sie sich auch bei Aufruf der unterschiedlichen Funktionen zügig. Alles in allem gewohnte Vodafone-Qualität, nur eben günstiger. Bravo SIMon. Seit dem Update muss man sich nach spätestens jedem 3. Aufrufen der App wieder neu anmelden und Face-ID funktioniert auch nicht. Warum?

Sehr gute App und das Team macht einen klasse Service. Ein gutes Beispiel, wo andere sehen können wie Service geht. Ein Kritikpunkt ist die App, die leider beim 2. Mal öffnen nicht den Startscreen anzeigt, sondern beim Waschbär hängen bleibt.

Preis Leistung sind mehr als gut, bin rundum zufrieden. Keinerlei ständige Werbung 8,99€ für 12GB besser geht nicht.

Man muss sich ständig einloggen. Wenige Optionen. Nicht viel besser als direkt bei der web sich zu melden.

Hallo warum muss man sich nach dem letzen update immer wieder neu einloggen?!Warum gibt es keine Rufnummer Erkennung wenn man sich im LTE Netz befindet dann spart man sich das manuelle einloggen auch!hier muss mal dringend dran gearbeitet werden und Face ID Login funktioniert leider auch nicht obwohl es aktiviert ist!

So Coooool! Übersichtlich und verständlich

…macht, was sie soll. Einen Kritikpunkt habe ich aber. Man muss die App jedesmal beenden und neu starten, wenn man zwischendurch mal sein verbleibendes Volumen erfahren möchte. Man ist quasi nicht permanent eingeloggt. Das klappt ja auch bei der Konkurrenz. Warum hier nicht?

KEINE WERBUNG Das ist heutzutage schon viel Wert. Übersichtlich und leicht zu bedienen. 1 Stern spare ich mir noch auf, und zwar für ein Widget. Will nicht immer die App öffnen müssen, um zu sehen wieviel GB noch übrig sind. Und am besten natürlich im darkmode😅 Preis Leistung ist TOP.

Praktikable App, wäre schön wenn man einsehen könnte bis zu welchem Zeitraum das datenvolumen zur Verfügung steht.

Nun die App sehr einfach und geradlinig gestaltet. Kein Schnickschnack oder Marketingsprech. Man findet alles, was man braucht, auf Anhieb. Bravo!

Einfach, verständlich und schnell, danke.

Ich bin sehr zufrieden mit Simon mobile. Das Einzige, was man bemängeln könnte, ist die App, die sich nach dem Einschalten extrem lange aktualisiert. Ansonsten ist alles super!

Ich bin wirklich zufrieden mit Simon. So ein guter Anbieter habe ich noch nie gesehen. Nur die Simon App funktioniert manchmal sehr langsam. Bitte bugs fixieren.

Faire Preise und alles funktioniert super. Außerdem ist der Kundenservice nett und hilfsbereit. Nur die App ist bisschen langsam.

Reibungsloser Übergang vom alten Anbieter. Guter Empfang und toller Service, weiter so👍

Die Kommunikation war perfekt. Ich bin bisher absolut begeistert. Macht weiter so! Gratulation zum dreijährigen Jubiläum 🥳 Dabei danke für 3 Gigabyte ohne Zusatzkosten mehr.

Bin seit dem 6.März dabei! Zur App, sie läd manchmal etwas langsam, aber ansonsten schön gemacht alles übersichtlich und verständlich! Toll auch dass es ein Widget gibt, mit dem Datenverbrauch so braucht man nicht immer die App öffnen! Zum Tarif und Anbieter selbst ich bin bisher begeistert tolle Auswahlmöglichkeiten der Optionen je nach eigenen Bedarf! Auch die Möglichkeit den Vertrag zu pausieren was wohl aber so schnell nicht passieren wird. Der Empfang und die Internetgeschwindigkeit ist auch weitgehend sehr gut! Was noch toll wäre Wifi-Call falls man doch wieder bei Leuten zu Besuch ist wo es kein Handynetz gibt!

Bin seit mehr als einem Jahr treue Kunden und zufrieden :-) benutzt gerne meinen Code CARBIWW und sichert euch 2 Monate gratis - dafür bekomme ich 2 GB gratis - win win Situation also :-)

Bisher sehr zufrieden mit dem spontanen Wechsel. Schade, dass Neukunden konditionell bevorzugt werden. Vielleicht gibt es ja mal wieder einen kleinen Ausgleich…..😉

Sehr gute und übersichtliche App zur Verwaltung des Vertrages. Da könnten sich andere Anbieter gerne mal was abschauen.

Die App an sich ist ok, braucht aber im Gegensatz zu anderen, extrem lange zum Laden. Der Inhalt und die buchbaren Optionen dagegen, sind Schrott und schon als Wucher zu beteichnen. Wenn man wie ich, im Urlaub feststellt, das man doch etwas mehr Datenvolumen benötigt, wird‘s teuer und kompliziert. Laufende Angebote können nicht zwischendurch gebucht werden ! Voraussetzung dafür ist erst die Kündigung der aktuellen Option. Bedeutet, meine 5gb sind jetzt zum Monatsende gekündigt, neue Option kann erst nächsten Monat gebucht werden. Da die neue Datenoption aber nur bis Monatsende buchbar ist, muss ich jetzt hoffen das anschließend ein neues günstiges Angebot kommt. Andernfalls, hab ich noch 5 GB weniger als jetzt, weil dann ja auch die Kündigung nicht mehr widerrufen werden kann. Alternativ kann ich 10 GB für 4,99€ für einen einzigen Tag nach buchen, bzw. 1 GB zeitlich unbegrenzt, ebenfalls für 4,99€. Das macht natürlich Mal überhaupt keinen Sinn. 10GB an einem Tag zu verbrauchen zu müssen oder gleichzeitig nur 1 GB für den ganzen restlichen Monat zu haben und beides zum selben Preis !??! Das kenn ich von meinem bisherigen Mobilfunk Anbieter anders. Der war zwar teurer, dafür aber flexibel und hat für mich möglich gemacht, was ich brauchte. Naja, ich denke das nennt man Service und der kostet Geld. Für mich ist das der Grund, noch vor dem nächsten Urlaub wieder zu Wechsel. Der günstige Grundpreis ist leider nicht alles…

Liebes SIMon Mobile-Team, der Tarif verdient natürlich fünf Sterne, toller Empfang und Service! Zum einen was positives: Die App funktioniert besser wie vor einigen Monaten, vielleicht liegt das auch an der frischeren Navigation und dem Startscreen. Außerdem findet man alle Infos die wichtig sind sehr schnell und es gibt wenn man doch was nachbuchen will keine typischen „Mobilfunkanbieter versteckt gemeine Klauseln im Kleingedruckten“ Fallstricke. Dennoch muss ich leider zwei Sterne abziehen, da es noch ein paar „Kinderkrankheiten“ in der App gibt. Zum einen gibt es immer wieder eine Cookie Abfrage nach dem Einloggen neuerdings (auch wenn man die App schließt und neu öffnet). Zum anderen kann man keine persönlichen Daten mehr ändern in der App ohne das man rausgeworfen wird. Hin und wieder wird man zudem komplett ausgeloggt oder es gibt die berüchtigte SIMon mobile Ladeschleife (was dann auch das Widget manchmal nutzlos macht) (App wurde bereits neu installiert und mit und ohne WLAN getestet). Noch ein Verbesserungsvorschlag im Allgemeinen: Ein Servicechat wäre noch eine tolle Sache, damit man auch schriftlich ohne Kontaktformular/email direkt mit dem Support kommunizieren kann. Bitte überarbeitet noch mal ein wenig eure App bzw. macht eine richtig native App. Vielen Dank 🦝

Es gibt immernoch keine WLAN Anrufe. Über einem Jahr schon wird versprochen es kommt bald aber nichts passiert. Überhaupt nichts. Das ist so wichtig da vodafone in den meisten Gebäuden wenn überhaupt nur E empfängt, so lässt sich in schlechter Qualität oder eben garnicht telefonieren. Es gibt auch kaum Gründe nicht zu wechseln (4B Flexz Tarif: 10GB, 10€, LTE25 im Netz der TELEKOM mit voLTE UND WLAN CALL). Habe damit fast überall 1-2 Balken mehr und im Gebäude viel öfter LTE, sodass voLTE geht. Selbst wenn ich mal E haben sollte hilft Wifi-Call aus! Bei vodafone wäre das aufgrund der oft miesen Indoorversorgung dringend notwendig und ich bin auch bei weitem nicht der erste der sich deswegen äußert bzw. wechselt. Im Vergleich zu o2 und sogar Telekom hat SIMon keine Chance, denn beide bieten Wifi-Call an, auch in „Discounter-Tarifen“. Habe momentan noch testweise Dual-SIM eingelegt, werde aber definitiv wegwechseln, wenn kein Wifi-Calling dazukommt, denn wie ich erwähnte, gibt es einfach keinen nennenswerten Grund noch hier zu bleiben -> nicht konkurrenzfähig.

Die App bietet alle Funktionen auf einen Blick und ist einfach zu bedienen. Dennoch etwas konstruktiv gemeinte Kritik: Die Ladezeiten beim Aufrufen und beim blättern durch die Menüs sind nicht zeitgemäß, und das unabhängig davon, ob das Gerät via Wi-Fi oder mobilen Daten verbunden ist. Zudem hängt sich die App beim ersten Aufrufen öfter auf und muss über den App Manager komplett neu gestartet werden, bevor Inhalte geladen werden können. Das können andere Anbieter - auch Discount-Anbieter - tatsächlich besser.

Insgesamt ist die App übersichtlich, leider hab ich immer wieder Probleme mit langen Ladezeiten, die nicht durch eine schlechte Verbindung erklärbar sind! Vermutlich sind die Server nicht die besten!

Gut ist, dass Bestandskunden z.B. an Tarifanpassungen beteiligt werden. Gibt es mehr Datenvolumen, so bekommt man die Erhöhung als Bestandskunde auch. Leider gibt es seit Monaten/Jahren aber immer noch keine E-SIM für die Watch. Das ist schade und führt irgendwann dazu, dass man zu einem anderen Anbieter wechselt - dann aber nicht mehr zu Vodafone, denn das wäre ja ein cleverer Schachzug… Keine Karte anbieten und hoffen, dass die Kunden zu dem teureren Vodafone Haupttarif wechseln. Hoffe man ändert das bald mal bei Vodafone / SimonMobile

Ich bin grundsätzlich mit Simon Mobile zufrieden und auch die App an sich ist gut und funktional, wenn man denn erstmal in der App ist. Die Ladezeit liegt teilweise bei mehr als zwei Minuten. Das liegt nicht an meinem iPhone, da ich bei keiner anderen App solche Ladezeiten jemals erlebt habe. Und auch meine Frau hat bei ihrem iPhone das gleiche Problem.

Wenn die App funktioniert, ist sie super, also 5 Sterne. Das Widget funktioniert aber ständig nicht, also 1 Stern Abzug. Außerdem werde ich ständig aus der App ausgeloggt, was ziemlich nervig ist, wenn ich manuell nach meinen verbleibenden Daten schaue, da das widget ja nicht funktioniert, also noch ein Stern abzug.

Die App ist extrem langsam. Es dauert ein paar Minuten bis man an die Sachen drankommt. Manchmal hilf auch nicht, wenn man die App neustartet. Und es ist egal ob mit WLAN oder mit SimOn Internet. Sonst ist alles übersichtlich und bequem. P.S.: Ich glaube das liegt daran, dass es keine eigenständige App sondern eine Web-App ist (bin aber kein Profi). Die lädt alles aus der Website und zeigt das nur (analog zu Drillisch GmbH mit ganzen WinSim, Sim24 wo Kosten gespart werden). Wenn es eine „richtige“ App wäre wie bei Fraenk/Freenet würde es flüssiger sein. Also wahrscheinlich muss man mehr Kosten in Entwicklung investieren.

Die App ist übersichtlich, informativ und ohne unnötigen Schnickschnack, aber die Ladezeit bzw. Zeit zur Datenaktualisierung schneckenlahm, das stört.

Nach meiner Aktivierung meiner sim Karte konnte ich feststellen das ich 0.07€ zusätzlich als Einzelverbindung zur monatlichen Grundgebühr 8,99€ zahlen soll warum??

Ich kann die schlechten Rezessionen bisher nicht nachvollziehen. Sowohl Internet als auch die App sind super schnell. Alles andere muss ich noch herausfinden. Aber wenn das zu dem Preis so bleibt, unschlagbar. Wenn die Videotelefonie kommt, gibt es 5 Sterne. Aber das ist halt wirklich Steinzeit.

Hi, bis jetzt war ich sehr zufrieden aber seit einigen Tagen keine Anmeldung möglich, App schon mal gelöscht, neu installiert und immer wieder kommt Meldung „ Die Daten konnten nicht gelesen, da sie nicht das korrekte Format haben“ ???😒 Gruß Marius