Eurowings Kundenservice

Sehr übersichtlich und gutes Design.

Alles auf einen Blick, nutze ich sehr gerne.

Die App gefällt mir sehr gut!

Wenn ich könnte würde ich nur eine Stern vergeben !!!!?? Mir ist es bereits mehrfach passiert, dass Flüge kurzfristig günstiger werden. Nachdem alle Daten eingegeben sind kommt die Mitteilung Daten konnten nicht übermittelt werden, bitte versuchen Sie es erneut. Das habe ich versucht aber der Preis ist in dieser Zeit 50€ pro Person wieder teurer geworden. Ist das nicht ein Fall für den Verbraucherschutz? Einen Stern kann man gar nicht absenden kommt immer dieser Name ist bereits vergeben, verarschung hoch drei

Gute App ..läuft ohne Probleme und sehr übersichtlich

Die App ist sehr durchdacht. Man bekommt rechtzeitig vor dem Abflug eine Anzeige mit der man direkt zum Boardingpass kommt. Export vom Boardingpass in die Wallet geht problemlos und ist dann auch auf der Watch. Die App zeigt einem pro Reisenden sogar die Gepäclkstücknummer an, mit Gewicht

Die App ist gut gelungen, aber leider immer wieder fehlerhaft. Nervig, dass man seine Miles & More - Nummer immer wieder neu eingeben muss. Anfang des Jahres funktionierten Umbuchungen auf bestimmte Tage nicht, obwohl die Flüge ansonsten buchbar waren. Im Mai wurden bei allen meiner Flüge die Meilen nicht gutgeschrieben und beim Check In musste man die Kontaktdaten nochmal per Hand nachtragen. Auch die Tatsache, dass bei Umbuchungen die Gebühr für den gebuchten Sitzplatz nicht mehr übertragen wird (bzw. im Flugpreis verrechnet, dadurch aber bei günstigerem Flug verloren geht) und man den dann neu bezahlen muss, ist sehr unschön. Insgesamt aber immer noch 4 von 5 Punkten.

Die App ist übersichtlich, mit dem Sparkalender lassen sich schnell die Schnäppchen finden und dank Web-CheckIn geht am Flughafen keine Zeit verloren. Änderungen und Zubuchungen klappen auch gut. Die App ist schlank und meistens schnell. Kompliment an Eurowings, benutze nichts mehr anderes. Bussi

Die App ist übersichtlich gestaltet, man kann leicht alle Funktionen bedienen. Allerdings sollte die Oberfläche wie z. B. beim Abschluss eines Check-In nicht einfrieren. Das führt zu Verwirrung, da man nicht erkennen kann, ob der Vorgang erfolgreich ist. Ein Fehler ist mir noch aufgefallen: Unter meine Reisen funktioniert der Button „Reiseplan“ nicht. Es gibt nur eine Fehlermeldung. Deswegen nur 4 Sterne.

Auf den ersten Blick super übersichtlich und gut handlebar.

Leider funktioniert die App nur in Teilen, die App benötigt zudem eine WLAN-Verbindung, was für eine „Reise-App“ untragbar ist. An einigen Flughäfen wie z.B. Dortmund funktioniert die Kontrolle vor der Sicherheitsprüfung nicht, da die Leser mit dem roten Streifen direkt unter dem Barcode nicht klarkommen. Das Personal weiß das inzwischen und gibt hilfreiche Tips. Da im Moment auch der Download von Tickets ins Wallet nicht funktioniert, ist die App für mich unbrauchbar und daher nur 2 -Sterne aufgrund der vielen Fehler unter iOS 11.4.1.

Man findet sich gut zurecht

Man kann über die App sehr komfortabel und schnell so gut wie alles regeln: außer einchecken auch umbuchen, Gutschein anfordern, Gepäck hinzubuchen usw. Ein Gutschein beispielsweise wird sehr schnell per Mail zugeschickt. Insbesondere im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften ist das wirklich sehr kinderfreundlich!

Übersichtlich, einfach in der Bedienung und Benutzerfreundlich. Empfehlenswert.

Hier merkt man mal wieder was passiert, wenn man scheinbar auf Kunden auch gut verzichten könnte. Ich habe in den letzten Monaten nur gruselige Erfahrungen mit Eurowings gemacht. Wenn irgendwie möglich werde ich jegliche weitere Flüge mit Eurowings tunlichst vermeiden. Das geht leider nicht immer und das scheint Eurowings auch genau zu wissen.

Die App ist so gestaltet, dass man alle Informationen gut im Blick hat und Änderungen einfach vornehmen kann (mögliche Kosten werden gut sichtbar dargestellt).

Leider ist es nicht möglich eine Bordkarte zu bekommen beim online Einchecken und ich muss immer zum Schalter. Ausserdem muss ich für meinen kleinen (3kg)Hund 60 Euro bezahlen, obwohl ich sonst kein Handgepäck habe. Auch habe ich keinen Platz mehr für meine Beine, da er an meinen Füßen sitzen muss. Ich zahle doppelt soviel für meinen Chihuahua und es wäre schön, wenn wir etwas mehr Platz bekämen. Nach 4 1/2 Stunden Flug wären wir dann entspannter. Nach dem letzten Flug hatte ich furchtbare Rückenschmerzen, da ich nicht gut sitzen konnte. Ich fliege oft und mein Hund muss immer mit. Eurowings ist gut und alle sind sehr freundlich. Niemals Ryanair, denn sie transportieren keine Tiere!

Ich reise nur wenn ich muss wenn ich keine Fluggesellschaft habe die ich nutze kann. Deren Flugzeuge sind unhygienisch,miteinander unfreundlich und sie haben mir für meinen kleinen Koffer weil er keine Rucksack war 50 euro obwohl er klein war nach deren Massen.

Einfach , strukturiert und leicht zu bedienen

Seitdem neusten Update ist mein Hinflug verschwunden. Der Rückflug taucht auch nur ab und zu auf. Liegt es an IOS15 ? Vor dem letzten Update synchronisierte er auch nicht immer ?

Die gespeicherten Daten sind leider weg. Obwohl ich am Vielfliegerprogramm teilnehmen, werden wir die Vorteile nicht gewährt. konnte man früher einen Flug in wenigen Minuten buchen, brauche ich heute mindestens 1 Stunde schade.

Erleichtert vieles, leider ist der Service der die App füttern müsste nicht sehr gut! Es kommen bei Verspätungen leider regelmässig die Mails zu spät, so das man unnütze Zeiten am Flughafen verbringt! Bei Annullierung eines Fluges kommen leider keinerlei Angaben wohin man sich wenden muss. Dadurch wird viel Zeit und Nerven der Nutzer und zahlenden Kunden verschwendet! Die Anforderung der Entschädigung bei Verspätung oder Ausfall eines Fluges kann man über die App machen, falls man Glück hat und die recht gut „versteckte“ Funktion findet! Auch da wäre eine Mail mit link nützlich, aber naja da stellen ja dann evtl ein paar mehr Fluggäste einen Antrag…

An sich gefällt mir die App hab gut Buchung Checkin klappt super aber leider habe ich nach einem Restart der App meine gebuchten Flüge nicht mehr in der “Meine Reisen” Übersicht. Vllt kann sich das mal jemand ansehen Update: Flotter Support und der Fehler wurde innerhalb weniger Tage gefixt daher wieder 5 Sterne 👍🏼

Leider kann das Update auf iPhone 7+ nicht stattfinden und die altbewährte Version ist blockiert Traurig und unverständlich da man gezwungen wird neue Smart Phones zu kaufen . Nicht nachhaltig!

Ich mag die App, man kann schnell und übersichtlich eine Reise suchen und buchen!

Im Prinzip ist die App gelungen. Leider zeigt sie seit dem vorletzten Update nicht mehr den aktuell anstehenden Flug auf der Startseite, sondern einen, der erst im Folgemonat ansteht. Da ich Berufspendlerin bin u. deshalb mehre anstehende Flugtermine habe, wäre es schon sehr wünschenswert, wenn wieder der zeitlich nächste Flug nebst Status auf der Startseite angezeigt wird. Noch ein Wunsch: Ich fände es großartig, wenn auf der digitalen Bordkarte (wie bei Lufthansa) Aktualisierungen wie z. B. geändertes Gate, automatisch erfolgen.

Die App ist wirklich durchdacht. Leider kann ich mich nicht mit einem Business Account anmelden - nur privat möglich. Zudem fehlt mir eine Funktion, dass ich z.B. eine Suche filtern kann, nach Preis, Ort, etc. - bzw. auch als Ziel „Irgendwo“ eingeben kann.

Nutze die App vielfach (zum Buchen, Überblick meiner Reisen, Check-in, Sitzplatzreservierung usw.). Noch nie Probleme gehabt. Funktioniert auch außerhalb des WLANs, Boardkarten können ins Wallet geladen werden (etwas, dass die DB nicht gesch… kriegt). Von mir volle Empfehlung! Btw: Flugzeitenänderungen o. Ä. seitens Eurowings haben nichts mit der Handhabung der App zu tun! Ist immer ärgerlich, aber die gibt es auch, wenn man im Browser oder im Reisebüro bucht. 😉

Einfacher geht es nicht. Die App ist sehr übersichtlich und gut gestaltet. Ich habe mich sehr gut darin zurecht gefunden.

Das Wichtigste funktioniert - und das meist zuverlässig, weshalb 4 Sterne durchaus gerechtfertigt sind. Für 5 Sterne fehlen mir noch 3 Funktionen, mit der die App perfekt werden würde: 1) Integration von Boomerang (Meilenstatus abfragen und Flugprämien buchen) 2) Zahlung per Apple Pay 3) Bordkarten in Apple Wallet, die sich bei Gateänderungen etc. aktualisieren - bei LH funktioniert das prima, bei EW leider nicht.

Leider sind meine Buchungen in der App nicht sichtbar. Es kommt immer eine Fehlermeldung bezüglich der Internetverbindung, obwohl ich 4g habe. Gleiches Problem im wlan. Fehler wurde behoben :)

Diese App ist ausgezeichnet, wirklich übersichtlich und gut zu handhaben. Ich hatte eben aus versehen nur mit einem Stern bewertet. Entschuldigung, ich werde 65 und bin so schnell nicht mehr. Besten Dank für die App an die Entwickler. 😊

Die neue Version kann nicht geladen werden und die vorherigen (für mich ok) wird durch die Aufforderung der Aktualisierung blockiert Meine Eurowings App ist unbrauchbar Schade

In wenigen Sekunden erledigt. Erstaunlich einfach und schnell. Alles unkompliziert.

Leider wurde unser Flug bereits vor 3 Monaten annulliert, nach 3 Emails, unzähligen Anrufen erhalten wir immernoch keine Rückmeldung. Leider geht das ganze jetzt nur noch über Anwalt !!! Schade

Übersichtlich und funktional … es fehlt ein Link zum jeweiligen Abflug - und Ankunftsflughafen …

Die App hat genau das was man braucht, um eine schnelle CheckIn durchzuführen.

Habe die App heruntergeladen um Online Check In auszuführen. Wenn ich Einen Check In ausführen will bekomme ich nur eine Text Seite mit allem möglichen Unsinn angezeigt. Bei einer Registrierung ebenfalls. Habe neuste IOS 13.1 Installiert. Das gleiche Spiel bei mehreren Handys aus der Familie. App Nutzlos Einchecken nicht möglich. Habe ich bisher bei keiner anderen Airline erlebt. So Sinnlos. Bitte für Zukünftige Fluggäste fixen. Nachtrag: Anbieter hat Problem beseitigt. Jetzt 4 Sterne auch weil schnell reagiert wurde.

Sehr irreführende app, zudem werden kosten verschleiert und am Flughafen muss man dann für einen kleinen Rucksack 50€ nachzahlen. Nie wieder Eurowings!

Leider ist die App nach dem letzten Update für mich unbrauchbar. Nachdem ich auch „My Eurowings“ gehe ... friert die App ein ... Zuvor war die App Top ... jetzt leider ich mehr ... Ich hoffe die Entwickler finden eine Lösung. Es war eine sehr gute App.

Gute App und übersichtlich

Manchmal wird der BindestrichZwischen den Namens Bestandteilen entfernt, manchmal durch ein Leerzeichen ersetzt. Jedes Mal ein kleiner Schreck und anschließendes Herum probieren bis der checkin funktioniert :-(

Nachdem 3. Neuinstallieren, Ausschalten des VPN beim Anmelden, funktioniert jetzt alles einwandfrei. Buchung eingeben, Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit auswählen und bezahlen. Und siehe da, jetzt funktioniert die App auch wieder mit VPN. Geht doch, das ist erfreulich und sollte genau so sein.

Tut was es soll.

Nervig ist dass Daten immer wieder neu bei jeder Buchung eingegeben werden müssen wie das Geburtsdatum?! Oder die Ländervorwahl +49 muss ständig neu angegeben werden?? Für mich absolut sinnfrei! Nur zusätzliche Arbeit für den Kunden! Während die Kreditkartendaten erstaunlicherweise gespeichert bleiben. Können Sie das nicht endlich mal abstellen?!

Leider sind Buchungen nicht komplett. Rail & Fly wird angeboten, allerdings scheint die DB nicht informiert zu werden. Seit Anfang Mai habe ich auf das Ticket gewartet: bezahlt ist es und die Summe bleibt auch weiter bei Total Fare als negative Summe stehen : seit 5 Wochen!!! Bei dem vergeblichen Versuch den Rückflug umzubuchen, steht bei Zahlungs- Möglichkeiten noch eine alte Kreditkarte, die inzwischen von der Bank ausgetauscht wurde. Die neue Karte wird von Eurowings nicht akzeptiert und damit auch nicht die Umbuchung. -Es erscheint immer wieder die Aufforderung die DB über eine nicht existierende Seite zu informieren, dass das Flugdatum geändert wurde!- Ein Telefongespräch mit Eurowings (mit 50 Minuten Wartezeit) brachte garnichts, da weder die junge Frau noch ihre Superweiser irgendeine Ahnung hatten, wie das Problem zu lösen ist. Ich bekam dann die Adresse vom Kundenservice, die auch nach der 2. E-mail nicht geantwortet haben. Auch die Adresse der Bahn, die im letzten Winkel des Computers versteckt war, brachte nach 2maligem versenden keinerlei Antwort. Im Flughafen wurde mir zu meinem großen Ärger 2x eine Karte mit der selben Kundenservice Nr. überreicht. Kein Mensch weiß was los ist und die Computerprogramierer scheinen keinerlei menschliche Probleme in den Vorgängen berücksichtigt zu haben. Die Vorgänge sind zeitaufwendig und erlauben keinerlei Fehler oder Änderungen.

Es wäre alles gut, wenn nicht ständig unsere gebuchten Flüge einfach von Eurowings umgebucht werden würden. Erst einen Tag später los, dann einen Tag früher zurück....2 Tage Urlaub weg! Storniert, Voucher neu eingesetzt 3 Monate später, 200€ draufgezahlt, wieder werden wir für den Hinflug umgebucht, plötzlich ein anderer Abflughafen als der für den Rückflug und auch viel später. Bei dem Versuch kostenlos auch den Rückflug passend umzubuchen: kein Flug gefunden! Also alles storniert, erneut ein Voucher angefordert. Nun konnten wir plötzlich neu buchen und siehe da, es gibt den passenden Rückflug, auf den wir leider nicht kostenfrei umbuchen konnten.... Nur dass wir wieder über 100€ draufzahlen mussten. Jetzt hoffen wir, dass in den nächsten drei Wochen bis es losgeht keine Mail mehr von Eurowings kommt und alles so bleibt wie gebucht!

Update Mai 2025: es bleibt die mieseste Airline-App. Keine sinnvollen Informationen, Prämienflüge kann man nicht umbuchen. Es bleibt ein Trauerspiel. Update April 2023: es wird immer schlimmer. Nach dem Update gibt es keine Möglichkeit mehr, den Flugstatus abzurufen, wenn man z.B. jemanden abholen will oder wissen will, wann die Maschine reinkommt, mit der man dan weiterfliegt. Aber ich kann jetzt „entdecken“,dass man nach Düsseldorf am besten zwischen Frühjahr und Herbst reist. Einen Flugplan dagegen sucht man vergeblich. Die Verblödung in diesem Land ist anscheinend nicht mehr zu stoppen. Es gibt nach wie vor keine iPad App. Diese Eurowings App ist und bliebt eine einzige Schande. Januar 2019: Nach wie vor nur ein Stern. App bleibt langsam. Außerdem gibt es nach wie vor keine iPad Version. Eine Schande für ein LH-Unternehmen. Januar 2018: Immer noch sehr langsam und unübersichtlich. Tippt man auf "Nächster Flug", kann man diesen zwar umbuchen aber nicht einchecken, man muss wieder zurück auf Check in . Beim Check in werden dann Hin-und Rückflug dargestellt, aber so unübersichtlich, dass man denkt, man kann nicht einchecken. Die Warnung gilt aber nur für den Rückflug, nicht für den Hinflug. Versand Bordkarte funktioniert nicht. App stürzt außerdem gern mal ab. Für ein Lufthansa-Unternehmen eine Schande.

Neben den bekannten Schwächen der EW-App, die ab und zu verschlimmbessert werden, werden mit jedem Update neue Risse und Fallen aufgetan. So wurde in der neuesten App-Version und Verwendung der hinterlegten Kreditkarten die kostenpflichtige Sitzplatzbuchung jedesmal mit der Notiz abgebrochen, es "sei ein Fehler aufgetreten, und man solle es 'erneut versuchen'". Nicht informiert wird man, woran der "Fehler" liegt. Das erfährt man erst, wenn man sich bei EW üblich, selbst durch die Tiefen der Einstellung wühlt. Erst wenn man in die Einstellungen beim Profil unter Zahlungsmethoden nachschaut, erfährt man erst dort, dass "wegen des Updates" die bisher hinterlegten Karten angeblich gelöscht worden seien, und man sie erneut hinterlegen müsse. Dann frage ich mich, wieso die bisher hinterlegte Karte dann weiterhin angezeigt wird?, man sie unaufgefordert selbst löschen, und erneut hinterlegen muss?? Dilettantenstadl lässt grüssen! Und warum wird man darüber nicht bereits beim Buchungsvorgang informiert?? 🤬😡 Eurowings und ich werden in diesem Leben wohl keine Freunde mehr.

Mein Problem mit der App ist, dass sobald ich den Check-in (oder eine Buchung) über die App abgeschlossen habe, wird mir diese normal angezeigt und ich kann auf die Daten zurück greifen, sobald ich aber die App schließe und neu öffne sind alle Daten verschwunden und selbst über meinen Nachnamen und den Buchungs-Code kann ich meine Flüge weder finden, noch hinzufügen ohne dass mir Fehler-Codes angezeigt werden, selbst das Layout/Design von der Check-In Seite auf der App sieht dann ganz anders aus! Es ist zum verzweifeln! Bitte behebt dieses Problem schnellstmöglich!