Lufthansa Kundenservice

Übersichtlich und sehr hilfreich. Alles was man braucht.

Schnell, übersichtlich, hat alles was man braucht.

Sehr praktisch, übersichtlich, schnell

Sehr übersichtlich. Hat wirklich alles was man braucht.

Hat alles was man braucht

Hat alles was man braucht und sehr übersichtlich

Alles wie man es braucht. 👌

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen .

Alle Funktionen gut und übersichtlich

Gut aufgebaut, informativ und Fakten zusammengefasst.

Im Grunde bin ich sehr zufrieden mit der App. Übersichtlich gestaltet, immer alle aktuellen Informationen zur Hand, viele Funktionen. Auch der Import von Star Alliance Flügen die zB über Reiseveranstalter gebucht wurden funktioniert top und man nutzt dann alle Vorteile wie Check-In in der App, digitale Bordkarten usw. Einen Stern Abzug gebe ich für den Check-In selbst. Der funktioniert im Prinzip auch gut, könnte aber noch etwas intuitiver und einfacher / sicherer sein. Zb habe ich schon durch einen unachtsamen Wisch den Prozess abgebrochen. Der Flug galt als eingecheckt aber mein Sitzplatz war nicht wie gewünscht und die Bordkarte wurde nicht ausgestellt, so dass ich nochmals in den Boarding Prozess rein musste, wofür man dann auch irgendwie in den Browser umgelenkt wird. Auch beschwert sich die App manchmal über fehlende Kontaktdaten wobei nicht 100% klar wird welche oder die Telefonnummer wird nicht akzeptiert ohne eindeutige Fehlermeldung obwohl offensichtlich korrekt (Landesvorwahl und 151….) eingegeben. Ansonsten 5*.

..... übersichtlich, komfortabel und schnell

Schnell, übersichtlich, hat alle Fake Reviews die man braucht!

Leicht zu bedienen

Einfache und logische Bedienung, sehr hilfreich und informativ

Die App ist leicht und schnell zu verstehen bietet ein übersichtliches Menü und funktioniert sehr schnell

Alles prima

Schnell, hilfreich und informativ, ein guter Helfer

Seite ist sehr übersichtlich und man ist schnell am Ziel. Prima.

Die App hat ja mehrere Iterationen hinter sich. Sie ist jetzt auf einem Stand angekommen wo sie übersichtlich ist und klar und man die wichtigen Informationen für einen Flug schnell bekommen kann. Gut finde ich bei vorliegenden einzucheckenden Flügen dass sie gleich in der unteren Zeile auf dem Startbildschirm angezeigt werden. Einziger Kritikpunkt ist das die beim einchecken angebotene Eingabe per Fotos können nicht einwandfrei funktioniert. Ich habe bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen mehrfach versucht meinen Reisepass vergeblich ein zu scannen. Helfen tut beim einchecken dass die Daten temporär speicherbar sind so dass man Reisepass Nummer und Daten nicht extra noch mal alles eingeben muss.

Nützliche App

Übersichtlich und leicht zu bedienen. Gefällt mir sehr.

Sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet

Gute Menüführung, alles übersichtlich und problemlos 👍🏻

Einfach zu bedienen und übersichtlich

Die App an sich war schon gut, aber seit neuem hat die Lufthansa den Umfang und die vor allem Qualität der Funktionen deutlich verbessert! Die Push-Meldungen zu Verspätungen oder Gate-Angaben kommen ohne Verzögerung und sehr schnell und nach der Landung bekommt man auf dem Weg zur Gepäckausgabe schon die Mitteilung an welcher Band-Nr. die Ausgabe erfolgen wird, bei verloren gegangenem Gepäck kann man den entsprechenden Service in der App nutzen usw. Alles in allem eine sehr gut gelungene App, bei der die Service-Qualität nochmal deutlich nach oben geschraubt wurde! 🙏

Update Juni 2024 Die letzten Jahre ist einiges getan in der Userbility der App. Deutlich übersichzlicher, schneller und intuitiver! Daher von einem Stern zu 4 sternen. ******* Leider eine absolut unübersichtliche App. Merkt sich teilweise die Buchungen nicht, alles ist verschachtelt aufgebaut. Die Ladezeit ist eeeewig! zB wenn man eine Buchung in die App lädt… Bitte einmal Benchmark mit der App von Finnair machen! Diese ist hochgradig professionell und übersichtlich aufgebaut. Anstehender Flüge sieht man auf einen Blick. Die Daten hat sich die App sogar bei Übertrag auf ein neues Phone gemerkt. Flugbuchungen sind einfach und übersichtlich durchzuführen. Zu guter Letzt empfinde ich bei Lufthansa auch das Design als etwas altbacken. Aber das mag Geschmackssache sein…

Gute App.

Von jetzt auf gleich ist die App nur noch auf Englisch. Meine Muttersprache ist deutsch und es ist eine deutsche Fluggesellschaft. Was soll das?

Die App ist sehr schnell und bietet alle notwendigen Informationen ohne unnötigen Schnickschnack.

Übersichtlich und Verständlich

Passt..

Ich benutze die App schon lange und hatte noch nie irgendwelche Probleme: übersichtlich, schnell, alles richtig und aktuell. Bestens!

Sehr praktisch, leicht zu bedienen und hat alles was man da braucht

Sehr gut aufgebaut und übersichtlich gestaltet. Aktuelle Informationen zu den Flügen werden angezeigt, man wird immer auf dem neuesten Stand gehalten.

Funktioniert sehr gut

Alle Informationen zum Flug, vor allem auch beim umsteigen, sehr schön übersichtlich dargestellt. Aktualisierung sind schnell und boardkarte immer griffbereit.

Die App ist übersichtlich und hat alle Funktionen die man so braucht.

Alle Informationen stehen zur Verfügung und sehr übersichtlich!

Sehr übersichtlich gestaltet!

Die App ist einfach super... man findet alles schnell und hat einen guten Überblick über alle Funktionen

Hat alles was man braucht.

Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich,informativ, man ist immer auf dem neusten Stand.

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen

Übersichtlich, Push-Funktion und alle notwendigen Funktionalitäten.

Diese App ist sehr Gut gemacht!

Professionelle und emphatische Bewertungen

Sehr übersichtlich, einfach zu bedienen.

Die App ist an für sich ganz gut, nur habe ich schon seit Jahren Probleme mit den Check-ins über die App. Mal klappt es scheinbar, es kann dann aber kein Boardingpass angezeigt/gefunden werden. Und meist bricht der Vorgang am Ende mit einer unspezifischen Fehlermeldung ab. Es fordert einiges an Willenskraft um nach der vergeblichen Eingabe aller Daten ruhig zu bleiben. Ich habe während Corona zweimal bei der Hotline angerufen und gefragt was das Problem sei. In beiden Fällen vermutete man (es ist wohl auch intern unklar), dass es an Corona liegen würde. Im ersten Telefonat wurde ich auch mehrfach gefragt ob ich denn Deutscher sei. "Sind sie sicher, haben Sie einen deutschen Pass?" Als ob ich meine eigene Nationalität nicht kennen würde! Diese Fragestellung lässt darauf schließen, dass es doch nicht mit Corona zusammenhängt. Corona kam auch erst 2020, meine Probleme existieren aber schon deutlich länger. Ich bin absolut kein Freund davon wie Ryanair seine Kunden behandelt, musste während dem letzten Jahr aber mehrmals mit ihnen fliegen, weil niemand sonst abgehoben ist. Deren App funktioniert wie man es sich erwartet, einfach und ohne Probleme - auch während Corona. Die aufdringliche Werbung stört, aber nun gut, dafür zahle ich 10 € statt 170 €.