Ryanair Kundenservice

Übersichtlich, transparent und einfach zu bedienen

Bei der Eingabe des Fluggastes wurde der eingegebene Name mit einem schon eingespeicherten Namen überschrieben, somit ist ein andere Fluggast in der Buchung als der eingegebene, App bestätigt sofort die Buchung ohne Möglichkeit eingreifen zu können. Fazit: Änderung des Namens kostet 115€!!!! Finde ich eine Frechheit. Darum 1* es kann nicht sein das wegen eines Fehlers in der App Leute einen neuen Flug buchen müssen anstatt das man es hinbekommt ein Button mit der Aufschrift „Buchung bestätigen“ „Ja/Nein“ einbauen kann ohne das dieser Fehler passieren kann. Bitte diesen Fehler korrigieren, sonnst bleibt das bei 1*.

Soweit alles super...und den 5. Stern hätte es auch gegeben, leider sind in der App die Daten von mir und meinem Partner falsch hinterlegt worden. Beim Geburtsdatum und der Laufzeit des Ausweises. Ich habe versucht dies zu ändern, leider Erfolglos! So muss ich jedesmal beim einchecken unsere Daten alle wieder neu eingeben. Was total nervig ist. Beim hinzufügen eines neues Reisenden hat alles perfekt funktioniert. Wäre super wenn ich eine Info bekommen könnte, wie dieses Problem zu lösen ist. Ansonsten fliegen wir mindestens einmal im Monat mit Ryanair, dafür ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Also ich kann nicht verstehen was für Schwierigkeiten die anderen User mit der App haben. Ich buche schon seit 2015 über die App jedes Jahr 4 bis 7 Flüge für meine Familie und mich und habe dererlei Schwierigkeiten in keiner Version der App gehabt. Man mag von Ryanair ja halten was man mag aber an die Preise kommt keiner heran. Natürlich kleistern die alles mit Werbung voll, wie sollten sie es sonst schaffen Flüge für 7,99€ nach z.B. Fes anzubieten. Wer geiz ist geil lebt, bekommt eben den passenden Service. Wenn ich bei Aldi einkaufen gehe, rege ich mich ja auch nicht auf, das es nicht nett dort aussieht oder der Service nicht stimmt. Wer top Service will, muss dann eben mit Emirates oder Lufthansa fliegen...

Alles übersichtlich und macht was es soll... kann die negativen Einträge nicht verstehen

Für Extras extra bezahlen ist ja ok - aber beim Checkin wird auch nochmal versucht Sitzplatzreservierung zu verkaufen- wenn man es nicht kauft kann man erst 48 Stunden vorher frühestens Einchecken. Ich finde Ryanair könnte ruhig mal aufhören mit diesen Kinkerlitzchen, das nervt. Ich würde ja sonst auch noch Geld an Bord ausgeben usw aber so werde ich eher gestresst und genervt und bin froh wenn ich’s hinter mir habe. Man muss ja nicht an jeder Ecke beweisen das man auch alle möglichen Weisen noch Geld kassieren will

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet. Nix zum meckern.

Übersichtlich und intuitiv, funktioniert wie erwartet

Die App ist grundsätzlich sehr einfach zu bedienen. Allerdings verstehe ich nicht, warum der Hinweis zum Check-in, dass man bereits zwei Stunden vor Abflug einchecken muss, nicht mit einem Schließen-Button (X) versehen ist. Auf dem Handy verdeckt dieser Hinweis einen so großen Teil des Bildschirms, dass man die gewünschten Flüge teilweise gar nicht auswählen kann. Dadurch ist die Nutzung der App auf dem Smartphone erheblich eingeschränkt und man muss auf ein anderes Gerät ausweichen, um nach Flügen zu suchen. Es wäre hilfreich, wenn dieser Hinweis geschlossen oder zumindest minimiert werden könnte.

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Ich benutze die Ryanair-App seit vielen Jahren, aber seit circa 3 Monaten kann ich kaum noch damit agieren. Sie hängt sich ständig auf. Auch nach erneutem Hochladen aufs Telefon passiert das selbe. Ich kann nicht buchen, keinen Check-in machen, nichts mehr. Das ist sehr belastend, da ich beruflich viel fliegen muss. Es muss dringend etwas passieren. Ich habe mit keiner anderen App Probleme, also kann es nicht am Telefon liegen.

Ganz gut eigentlich

Es ist schon unglaublich welchen Tanz Ryan Air veranstaltet, seine günstigen Preis nach oben zu bringen. Permanente Mail, normal Leistungen, die nicht enthalten sind, Handgepäck Vorschriften, die kaum zu verstehen sind. Unmöglich!!! Eigentlich kann man nur mitfliegen, wenn es keine andere Option gibt. Ist das die Strategie? Das Management scheint zu schlafen..

Anwendung hakt leider sehr, zum Teil auch bei Zahlungstransaktionen. Das ist ärgerlich und man weiß nie sofort, ob nun wirklich (nicht) abgebucht wurde.

Die App finde ich gut, sehr gut, abgesehen von der vielen Werbung aber den günstigen Flug muss die Ryanair irgendwie rekompensiere. Was ich jedoch als eine Abzocke finde, dass das bereits abgespeicherte Geburtstag und/oder Passgültigkeit jedes mal beim Check-in falsch drin stehen, obwohl ich dieses schon zig Male geändert habe, das ist eine pure Absicht um zusätzlich am Gate für falsche Daten zu kassieren. Das ist sehr nervig, BITTE UNTERLASSEN SIE DAS !!!

Die User Experience könnte deutlich verbessert werden, wenn nicht ständig versucht würde, weitere Leistungen zu verkaufen. Nervt wirklich!

Finde die App sehr einfach zu benutzen und übersichtlich gestaltet das auch der letzte Dulli die App benutzen kann. Bin zum ersten Mal allein mit Ryanair geflogen und hatte bisschen Angst wegen dem organisatorischem aber die App zeigt einem genau an wo man hin muss und in welcher Rhein Folge mit den Uhrzeiten also sehr entspannt

Leider stürzt die App auf dem iPhone 6 ständig ab und läuft nicht flüssig. Eine Nutzung der App ist auf meinem Handy nicht möglich. Ich bitte dies mit einem Update zu beheben, da ich die App unbedingt benötige!

Nach den Installationen des neuen Updates hängt sich die App immer wieder auf oder es dauert eine Ewigkeit bis sich Daten eintragen lassen.

Die App ist sehr übersichtlich und man hat problemlos und schnell eingecheckt. Immer wieder gerne!

Der Service hat stark nachgelassen , priority bezahlt man - aber bekommt dafür nichts!, wohlgemerkt nichts! Dafür ist der Check in absolut nicht kundenorientiert. Es gibt Diskussionen wegen 800 Gramm Gepäck. Als wir aber fragten, was der Priority Service sei, konnte er keine Auskunft geben . So war es dann auch! Das Personal macht einen gestressten Eindruck.

Die Airline versucht über jeden Weg jemanden abzuziehen Ich habe was gekauft auf dieser Seite und es nicht bekommen obwohl abgebucht wurde ich habe dann den Support angerufen und es geht irgend jemand dran der so gut wie kein deutsch kann oder sonst irgendwas! Passt auf würde empfehlen auf anderen Seiten zu suchen und kaufen weil hier bekommt ihr keine Hilfe!!!!

Alles war übersichtlich und unkompliziert

Wie man von Englisch auf Deutsch umschaltet, meine App hat diese Funktion nicht

.. wenn man mehrere Destinationen sucht und aus der Liste wählt, vergleicht, kommt in die Auswahlliste der Destinationen wieder rein, muss man praktisch von ganz oben wieder anfangen zu suchen. Die App merkt sich nicht, welche zuletzt gewählte Richtung gewählt wurde und so muss mann wirklich ganz von oben nach unten durch scrollen - total nervig, wie ich meine. Bitte diese Funktion anpassen

Wir sind mittlerweile 89 mal mit Ryan Air geflogen, anfangs war es sehr schwierig weil man kein Rückreiseticket ausdrucken konnte, aber das hat sich zum Guten geändert!!!! Wenn man die Regeln kennt, und sie einhält, so kann das alles in Allem angenehm sein! Wir sind damit zufrieden

Sehr übersichtlich, technisch überwiegend rund und einfach zu bedienen. Die Flugbuchung ist durch den Aufbau der App schnell und einfach gemacht.

Wie immer alles Top bei Ryanair, diese Fluggesellschaft bedient uns nun seit mindestens 15 Jahren und das mehrmals im Jahr, ohne jegliches Problem! Selbst bei krankheitsbedingten Problemen und beim vergessen vom Mobil Phone am Gate wurde uns sehr kulant und großzügig geholfen !!! Grundsätzlich gehört nur etwas Zeit dazu die Reise Dokumente richtig auszufüllen.. Es grüßt Melly und Marc

Bin sehr zufrieden

Die App ist übersichtlich und einfach zu verstehen.

Mir gefällt, dass in der App alles enthalten ist und ich all meine Flüge schnell und einfach verwalten kann, z.B. Gepäck nachbuchen. Auch ist die App kontinuierlich verbessert worden. Was ich mir noch wünschen würde wäre eine ‚Rückwärtssuche‘, damit meine ich beispielweise: “Zeige mir alle Flüge von deutschen Flughäfen nach Alicante“ einschließlich der Verkehrstage.

Benutze diese App und Airline gerne 👌🏼

Wer Ryanair versteht, mag sie, sie machen Werbung aber sie bieten die günstigsten Preise, sie sind pünktlich und aus meiner Erfahrung verlässlich, bin bereits hunderte Male mitgeflogen, sie haben ein enormes Netz, ich mag die App

Seit dem letzten Update funktioniert die App nicht richtig.

45 Euro pro Person bei einem nicht stornierbarem Flug einschließlich 20 kg aufgabegepäck und xxl seats in Reihe 2 ……Super fair von Ryanair . Wir bleiben absolute Fans dieser Fluglinie und hoffen dass das Angebot ab Nürnberg weiter gut bleibt

Immer alles ohne Probleme,

Schnell und unkompliziert..!!!

Mehr gibt es nicht zu sagen :-)

Geht schneller und unkompliziert, wir fliegen 4-8 mal im Jahr!!👍🏼😊

Die App funktioniert einwandfrei, es wird alles übersichtlich dargestellt und ist auch für etwas langsamere Leute einfach zu bedienen. An die Leute die hier negative Bewertungen abgeben: was stimmt denn verdammt nochmal mit euch nicht? Klar möchte Ryanair Extras verkaufen aber das macht jede andere Airline auch! Hier wird niemand zu irgendetwas gezwungen... diese Mentalität kotzt mich an immer billigere Flüge haben wollen und gleichzeitig mehr Service. Anstatt sich über die App oder über Ryanair aufzuregen sollten diese Personen sich mal lieber selbst hinterfragen... Zur App: als aller erstes kauft man sich den günstigen Flug und kann Ihn dann nach und nach (BEI BEDARF) mit extraleistungen verzieren wie z.B. Einen bestimmten Sitzplatz, mehr Gepäck, mehr Platz am Sitz, Essen Und Trinken, Reiseversicherung, Shuttle, Hotel und und und... und wer das alles nicht benötigt sondern nur den Flug der hat ja sein Ticket... Wie blöd hier manche sind ist ja wirklich nicht zu fassen.

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde bei Ryanair und die werden immer besser! Weiter so!

Die App ist gut aufgebaut und leicht zu verstehen !

Flüge und Genizs Level 2 auf einmal nicht mehr in der App! Jetzt rennt man der Sqche hinter her kostet Zeit und Nerven!

Es ist ganz einfach zu benutzen, diese App ist eigentlich sehr hilfreich für mich, hab schon paar Mal durch diese App gebucht und alles hat super geklappt, gerne wieder.

Von Seville in Spanien nach Nürnberg. Waren 2 Stunden vor Abflug am ausgewiesenen Gate A2. Und dann haben wir dort 90min gewartet und stand ganz normal Nürnberg. Danach haben wir jemanden vom Flughafenpersonal gefragt was mit unserem Flug ist und diese sage das das Gate geändert wurde. Dies wurde anscheinend auch in der Durchsage auf Spanisch mitgeteilt, aber leider können wir kein Spanisch. Danach sind wir zum richtigen Gate gegangen, welches uns mitgeteilt wurde, aber nicht auf dem Display stand und dort haben uns die Mitarbeiter gesagten, dass das Gate seit 5min geschlossen ist. Es waren noch nicht mal alle Leute im Flugzeug drinnen, was man durch eine Glasscheibe gesehen hat, zum Flugzeug wären es höchstens 2 Minuten gewesen. Leider hat es nicht nur uns getroffen, sondern auch 8 weitere Fluggäste. Wir haben es auch bei Ryanair Kundenschalter versucht, aber es kam keine Hilfe, wir seien selber Schuld. Sie wollten uns nichtmal mit einem anderen Flug helfen. Sie meinten nur, dass wir doch dann einfach 4 Tage später wieder mit Ryanair zurückfliegen sollen, aber die Kosten dafür komplett tragen sollen. Daraufhin haben wir selber nach einem Alternativflug, welcher ca. 10 Stunden später abgeflogen ist gesucht und dieser beinhaltet auch noch einen Zwischenstopp in Barcelona von über 6 Stunden. In diesen 10 Stunden mussten wir wieder raus aus dem Flughafen, mit dem Taxi in die Stadt, sind 4 Stunden in einem Restaurant gewesen, sind in der Stadt rumgelaufen und mussten dann wieder mit dem Taxi zum Flughafen.

Unproblematische Bedienung, aber Zu viel Werbung.

Leider wurde mir die Änderung der Abflugzeit nicht im Sperrbildschirm angezeigt. Am Flughafen dann die Überraschung. Der Flug hat 1 Std Verspätung. Danke für nichts! Sind ja nur 3 Stunden zu früh an einem Flughafen, bei dem es kaum Sitzmöglichkeit gibt. Die neue Abflugzeit zeigt es leider nur an, wenn man die App öffnet… Am Flughafen steht 21:13 Uhr und in der App 21:10 Uhr was auch wieder nicht zusammen passt. Von anderen Flugunternehmen kenne ich es, dass die neue Abflugzeit im Sperrbildschirm steht oder eine Benachrichtigung im Sperrbildschirm angezeigt wird. Da könnte sich Ryanair einiges von anderen Apps eine Scheibe abschneiden. Ansonsten ist die App einfach und übersichtlich, was als einzigstes positiv ist. Hoffe, dass die App irgendwann etwas besser optimiert wird um Benachrichtigungen am Sperrbildschirm zu sehen.

Gestern wurde nach langem warten und mit keiner Vorwarnung bzw. Information der Flug gestrichen. Ryanair war nicht erreichbar bis wir irgendwann endlich per Chat Kontakt hatten, diese Person wollte und nachBerlin schicken als Ersatz Flug (obwohl es von einer anderen Fluggesellschaft einen von Jamburg gegeben hätte) und hat einfach den Chat beendet als wir uns kurz beraten wollten. Wir reisen wohlgemerkt aus Hamburg mit einem zwei Jährigen Kind da muss man kurz schauen ob man überhaupt eine Bahn bekommt und wann. Danach Warenbestand in multiblen Online Warteschlangen aber ohne Erfolg. Parallel hatte nur Ryanair ohne Ankündigung per email oder App einfach auf einen neuen Flug gebucht ohne uns die Wahl zu passen zu informieren, wir haben es nur entdeckt weil wir online nach den refund Konditionen schauen wollten. Nun sitzen wir am Flughafen, der Flug wurde nicht angezeigt, keine Infos in der App/email aber der Flug wurde von 10:20 Uhr auf 12:50 Uhr verschoben und wer weiß ob er überhaupt stattfindet! Nichts wird kommuniziert, da isst so respektlos und für ein zweijähriges Kind eine absolute Zumutung!!!!

Leider klappt meine Buchung nicht. Sowohl über die App als auch über den Rechner. Er zeigt bei der Zahlung ständig einen Fehler an. Ich habe alle 3 Zahlungsarten getestet. Es wurde keine angenommen. Somit musste ich immer wieder alle Daten neu eingeben. Am Telefon konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Schade

Ständige Abbrüche unter iOS 12.4.5 - getestet auf einem iPhone 5s. Die App beginnt nach ca. 10 Sekunden einzufrieren und stürzt anschließend ab. Hatte so keine Möglichkeit, mich durch die Ryanair App anzumelden. Keine Probleme unter der neusten iOS Version (13.x). Die App bleibt jedoch unter iOS 12 damit unbenutzbar - und damit die Möglichkeit, mobile Bordkarten zu nutzen. Deshalb solange eindeutig nicht für ältere Geräte empfehlenswert - auf neuen Geräten jedoch tadellos.