DB Navigator Kundenservice

Einiges wurde verbessert, z. B. dass man sich endlich mehrere Fahrten, z. B. Hin- und Rückfahrt im Voraus speichern kann. – Aber nein, wir sind wirklich nicht per du. So eine aufgezwungene "Vertrautheit" geht gar nicht. – Und gibt es die Karte nicht mehr? Das war in der vorigen App eine so hilfreiche Funktion, in fremden Städten gleich den Umstieg richtig zu finden, auch zu Bus, etc.! In den Einstellungen wird etwas von Karte unter Widerspruch angezeigt. Bleibt aber grau, der Schieber lässt sich nicht bewegen. Wäre sehr schade! – Ständig passieren bei der automatischen Aktualisierung bei den gespeicherten Fahrten Fehler. Man soll dann eine Fehlermeldung abschicken. Habe ich schon oft gemacht. Nach Monaten hat sich nichts verändert. Und mehrfach musste ich die App sogar schon neu installieren, weil sie ständig nur noch crashed, wenn ich auf den Tab mit den gespeicherten Fahrten wechseln will. – Zur Pflicht mit dem rein digitalen Ticket samt Ausweiskontrolle kann ich mich nur den anderen anschließen. Nach vollem Arbeitstag immer noch Rest Akku aufheben zu müssen für Kontrolle die wer weiß wann erfolgen wird? Und das Risiko gleich auf den Kunden abwälzen. Statt ein Druckticket mit Foto, gern auch eine Karte mit Foto wie früher anzubieten. Alle Welt spricht von barrierefrei. Für viele baut ihr hier große Hürden auf.

Infos werden oft sehr spät in der app angezeigt. Loggt sich ohne internet ständig aus. es ist unlogisch, keine physische karte für das deutschland ticket zu bekommen, da man am ende sowieso seinen Ausweis vorzeigen muss. wieso erstellt man nicht eine karte, auf der ein Pass gerechtes Lichtbild des Besitzers gespeichert ist. Damit kommen auch ältere Menschen klar oder auch Menschen, deren Akku leer ist und die Karte vorzeigen müssen oder personen die kein netz auf dem handy haben bzw sich die app dadurch ausloggt und man die karte nicht vorzeigen kann. wollt ihr wieder nur geld machen durch „schwarz fahren“, nur weil ihr einen auf nachhaltig macht und kosten für karten sparen wollt?🤦🏻‍♀️ Überlegt euch mal was das für probleme für andere macht. Es ist auch mehr als asozial dann zu sagen, dass die person dessen akku leer ist (oä szenario) selbst daran schuld wäre und selbst darauf hätten achten müssen, dass das handy/internet aktiv ist oder man seinen ausweis nicht vergessen sollte, wenn die person vielleicht den ganzen tag wirklich hart gearbeitet und keinen akku oä hat. es ist IHRE aufgabe, allen leuten eine angenehme fahrt zu bereiten und dafür zu sorgen, dass es nicht zu problemen kommen kann, stattdessen macht ihr es für euch einfach und für andere schwer. schwer nachvollziehbar wo die logik von euch her kommt, ohne euch persönlich zu nah treten zu wollen….

Es hat sich einiges getan in der App, durchaus positives! Allerdings auch reichlich Rückschritte: 1. ständig Neuanmeldung!!!!! WURDE BEHOBEN YEAH und das auch noch recht schnell: 5 Sterne 2. wo kann ich denn jetzt auf einmal sitzplatzreservierungen machen? Weg! Selbst mit Doku im Netz nicht gefunden, weil ihr da ja so interne Bilder benutzt, sondern lieber textural erklärt wie alles funktioniert. Anfängerfehler! 3. das visuelle mag von euch gut gemeint sein und es sieht auch schicker und moderner und schlanker aus! Aber wenn ich mir zum Beispiel die Strecke meiner Verbindung anschauen will, läuft jetzt das Stück schwarzer Hintergrund mit wie ne pseudo Lupe mit Faktor 1,0garnix Effekt außer das man der Hintergrund visuell plötzlich total unsinnig Elemente gruppieren kann, was einem einfach verwirrt und ob ich mir eine umstiegszeit oder eine Zugverbindung anschaue, muss ich erstmal analysieren… was ein Quatsch! Nicht falsch verstehen! Euer Updates gehen in die richtige Richtung! Aber diese Bigs beim ausrollen sind hart unnötig wie der Verlust der bahnkarte beim großen Update, was schon nerven und Geld gekostet hat! Werdet besser mit der Stabilität, fügt noch nen Streik-Filter hinzu und was sonst noch alles die Konkurrenz besser macht und ihr kriegt von mir 5 Sterne!

Insgesamt funktioniert die App ganz gut sowohl am alten als auch am neuen iPhone. Was ich nicht ganz verstehe ist, warum die tolle DB Next erst gestartet und dann wieder eingestampft wurde, die viel bedienerinnenfreundlicher war. Die Kommunikation diesbezüglich war ziemlich sparsam. Seit ein paar Monaten ist sie weg und die alte App kommt da bisher bei weitem nicht ran. Dass sie angepasst werden soll, ist nur ein schwacher Trost, wenn man sich schon an Next gewöhnt hatte und jetzt wieder so dasteht. Was mich allerdings wirklich stört: Wenn ihr schon die physische BC einstellt, dann macht es doch bitte wenigstens möglich, dass man diese im Wallet speichern kann. Wenn man sonst mal ohne Netz dasteht, was auf Bahnstrecken häufig vorkommt, besonders im Regionalverkehr oder die App gerade streikt und man kontrolliert wird, steht man ziemlich auf dem Schlauch. Wenn das mit normalen Tickets geht, sollte das doch wohl für eine BC, die ein ganzes Jahr gültig und im Kern sowieso ein Abo ist, kein Problem sein. Ich bin. Ich bereit, mich am Ende des Schwarzfahrens bezichtigen zu lassen, nur weil Technik nicht funktioniert und es keine Alternative mehr gibt. Das wird bei Kontrollen in Zukunft sicherlich häufiger Ärger deswegen geben. Außerdem würde ich mir wieder die Möglichkeit wünschen, Benachrichtigungen auch auf der Watch zu empfangen, das ist auf Reisen besonders praktisch, wenn man die Hände gerade anderweitig braucht (Koffer) und trotzdem gern wüsste, von welchem geänderten Gleis der Anschlusszug gleich fährt.

Update: Wo ist die Information über das City-Ticket? Bevor ich ein Ticket zum Sparpreis oder Supersparpreis buche, will ich wissen ob das City-Ticket inklusive ist oder nicht. Der Hinweis, dass Informationen dazu passend zu meiner Verbindung angezeigt werden hilft nicht, denn die Information erscheint nicht. — Die DB Navigator App war lange Zeit sehr gut und zuverlässig. In letzter Zeit kommt es aber öfters vor, dass Informationen nicht korrekt, nicht vollständig oder unzuverlässig angezeigt werden. Konkret geht es um Nahverkehrszüge im RMV. Fahrten, von denen Wochen vorher bereits klar ist, dass sie aufgrund von Bauarbeiten nicht stattfinden werden, werden lange angezeigt und dann erst ca 2 Stunden vor Abfahrt mit „fällt aus“ gekennzeichnet. Alternativen sind dann nicht immer schnell oder gar nicht zu finden. Anderes Beispiel: die prognostizierte Ankunft springt alle paar Minuten zwischen 11:45 und 11:55 hin und her. Im ersten Fall erreiche ich den Anschluss. Im zweiten nicht. Soll ich mich nun um eine Alternative kümmern? Mich abholen lassen? Schienenersatzverkehr wird auch nicht zuverlässig angezeigt und man merkt erst vor Ort, dass ein SEV eingesetzt wird. Bei Bauarbeiten sollte das doch schon im Vorhinein klar sein.

Die Reiseroute wird unterhalb von „Meine Fahrkarten“ angezeigt. Das ist ganz praktisch. Allerdings kommt es vor, dass ein Zug Verspätung hat und der Anschlusszug nicht erreicht wird. Dann muss man unter „Reiseauskunft“ nach Alternativen suchen. Man kann gut zwischen beiden Anzeigen umschalten und nachjustieren, wenn die Verspätung größer wird, allerdings kann man die Sitzplatzreservierung nicht umbuchen. Wenn nun der nächste Anschluss nicht erreicht wird, muss man immer die „Reiseauskunft“ mit alternativen Strecken bemühen und kann nicht komfortabel umschalten. Wenn die Netzverbindung weg ist, läuft die Suche ins Leere und man kann nicht zur vorherigen Anzeige zurückblättern. Da muss man selbst Screenshots anfertigen, wenn man das möchte. Man bekommt auch hinterher keine Dokumentation über die tatsächlich gewählten Verbindungen und die jeweiligen Ankunftszeiten. Dies wäre hilfreich für die Reisekostenabrechnung und die Prüfung von Rückerstattungsansprüchen. Die Info über die Verspätungen dürfte gerne früher kommen. Manchmal wird eine Ankunftszeit prognostiziert, die vor der aktuellen Uhrzeit liegt, obwohl der Zug noch nicht dort ist. Mehrere parallele Alternativen gleichzeitig für die „Reiseauskunft“ wären schön.

Ja, man kann Verbindungen suchen und manche Fahrkarten erwerben sowie Platzreservierungen vornehmen. Man bekommt auch gelegentlich Informationen über Zugverspätungen oder andere Änderungen, wird eine halbe Stunde vor Abfahrt an die Reise erinnert und auch rechtzeitig ans Umsteigen - allerdings zu der Zeit, die im Fahrplan steht, nicht zur aktuellen Situation. Das Deutschlandticket bleibt inzwischen auch im Navigator drin, allerdings aktualisiert sich der QR-Code für die Kontrolle zu Monatsanfang erst, wenn man die App öffnet, um ihn vorzuzeigen. Das ist blöd, wenn‘s grad im Funkloch oder bei einem Wechsel der Mobilmasten passiert, denn dann zeigt der Code erstmal nur den vorigen Monat an und das kann zu längeren Diskussionen führen… Ganz miserabel ist die Information, wenn sich eine gebuchte oder gemerkte Zugverbindung geändert hat: Die App informiert zwar darüber, dass der Fahrplan geändert wurde, aber nicht, welcher Teil genau sich geändert hat. Auch „Fahrt fällt aus“ heißt oft nur, dass ein einzelner Zug ausfällt. Bei Verbindungen mit mehreren Umstiegen führt das zu viel Sucherei, wobei man sich viele Zahlen (Zugnummern, Abfahrt- und Ankunftszeit) aber auch Zwischenhalte merken oder aufschreiben muss. Dass der hilfreich aussehende Button „Nach Alternativen suchen“ meist bei „Keine Alternative gefunden“ landet, wurde bereits mehrfach kritisiert, eine früher startende Verbindung ist für die App offenbar keine Alternative. Auch muss man selbst drauf kommen, dass eine Sitzplatzreservierung nicht mehr gilt, wenn der Zug über eine andere Strecke geleitet wird. Besonders ärgerlich ist das alles, weil die wirklich nützliche App „Streckenagent“ nun vor wenigen Wochen auch noch eingestellt wurde. Schade, dass man es den Fahrgästen immer noch ein bisschen schwerer macht, ein im Prinzip sinnvolles und vor allem klimafreundliches Verkehrsmittel zu wählen: Ein Blick auf vergleichbare Apps in den Nachbarländern Schweiz oder Dänemark könnte hier gute Anregungen geben…

Im Grunde funktioniert die App ganz solide. Sie zeigt Verbindungen an, es lassen sich Tickets kaufen und man bekommt auch z.B. Einblick ins BahnBonus-Programm/Punktestand. Es gibt allerdings einige Punkte, die mMn nicht gut funktionieren: 1) Im Menü Reiseauskunft lässt sich die Karte mit allen Haltestellen und Bahnhöfen nicht vergrößern, sodass man seine Haltestelle im kleinen Fenster suchen muss. 2) Man kann Tickets für den Nahverkehr (RB/RE) nicht beliebig im Voraus kaufen. Soweit ich weiß, können keine Tickets gekauft werden, bei der die Fahrt mehr als 1 Stunde in der Zukunft liegt. 3) Der nervigste Punkt ist, dass komplette Streckenverläufe unter „Meine Tickets“ nicht angezeigt werden wie sie zB unter „Reiseauskunft“ angezeigt werden. Beispiel: Ich buche ein Ticket von Frankfurt nach Hamburg für einen Zug, der von Stuttgart nach Kiel fährt. Dann wird unter „Meine Tickets“ nur der Streckenverlauf mit den Haltestellen von Frankfurt nach Hamburg angezeigt, was zwar auch zunächst okay ist. Aber es gibt keine Möglichkeit, den gesamten Streckenverlauf von Stuttgart nach Kiel einzusehen.

Die App war viele Monate ein Alptraum, da man in unregelmäßigen Abständen immer zu dem Bereich „Meine Tickets“ entführt wurde, in meinem Fall meistens dann, während ich schon dabei war eine Verbindung zu suchen, was unheimlich nervig war. Dies scheint in der aktuellen Version endlich abgestellt worden zu sein und somit rücken dann auch mal die ganzen positiven Seiten der App in den Vordergrund. Die gibt es ja auch durchaus, der Funktionsumfang etwa kann sich ja wirklich sehen lassen und die Bedienung ist (jetzt) intuitiv und übersichtlich. So gebe ich der App auch gerne 5 Sterne, bitte also die Nutzer nur nicht mehr zwangsweise irgendwohin entführen, wenn ich im Zug nach dem Ticket gefragt werde, weiß ich ja schon wo ich die finde, die App ist ja intuitiv genug :-)

Vor dem gravierenden Update war die App sehr gut. Relativ intuitiv und übersichtlich sowie on the Point. Die App war so, wie es der Reisende braucht (OK, es gibt immer Raum für Verbesserungen, welche von Ihnen m.E. auch immer stattgefunden haben). Zusätzlich eine Watch-App, Tickets in Wallet, sogar im Vergleich zu Apps von privatwirtschaftlichen Unternehmen anderer Branchen eine echte Benchmark. Jetzt haben Sie ein fancy Layout und einen Darkmode, aber wenn ich bspw. zwei Tickets habe, weil einer Ihrer Züge ausgefallen ist, kann ich noch nicht mal „Meine Reise“ neu definieren (Lob an dieser Stelle an den Offline-Service der BD, der einen Ersatz-ICE ohne Verspätungen bereitgestellt hat). Das ist nur eines der vielen Beispiele, warum das Update m.E. maximal an der notwendigen User-Experience vorbei geht. Wenn Sie Verbesserungen durchführen wollen, dann machen Sie das bitte graduell, um den Nutzer abzuholen und nicht in einem Zug (Pun intended), nur damit sich der Nachwuchs einer Verkehrsministeriumsführungskraft, der jetzt scheinbar Ihre App-Entwicklung leitet, profilieren kann. Den zweiten Stern hab ich gegeben, weil ich glaube, dass Sie das neue Design (Lob dafür) mit der (scheinbar nun nicht mehr vorhandenen) Funktionalität der alten App mergen können. Beste Grüße und für Ihre App gute Reise!

Die App ist bei mir auf Platz 1 der Bildschirmzeit: Zum einen, weil sie (endlich wieder) viel kann, zum anderen, weil sie eine gute Handhabung hat. Zwei Dinge stören mich aber sehr, gerade, weil es sie schon gab und eigentlich auch gibt: Zum einen das Finden von Städten mithilfe der Kfz-Kennzeichen. In der Webversion klappt das uneingeschränkt mit jedem Hintertupfingen; dir App scheitert daran seit längerem. Bitte wiederherstellen. Das wäre toll. Zum anderen buggt die Suche etwas, wenn man ein Start/Ziel ändern will: Wurde die Suche bspw wegen mangelnden Internets noch nicht ausgeführt und man öffnet schon wieder das Drop-Down, um einen anderen Bahnhof zu wählen, verschwindet die Tastatur in dem Moment, in dem die noch laufende Suche dann ausgeführt wurde und man tippt im Zweifel auf einen anderen Bahnhof aus der Auswahlliste und es geht wieder von vorne los. Das ist leider echt nervig. Ansonsten weiter so und vielleicht kommt die Suchfunktion bei Abfahren/Ankünften zurück, bei der man nach Ziel/Herkunft und Linie filtern konnte. VG

Im Allgemeinen bin ich eigentlich ein Fan dieser App, denn sie funktioniert sehr gut und ich empfinde sie als sehr intuitiv. So wie manch andere bin ich der Meinung, dass die App das Beste ist, was die DB zu bieten hat. Klar gäbe es hier und da ein paar Verbesserungsmöglchkeiten, aber im Großen und Ganzen komme ich sehr gut zu recht und meist gibt es mit jedem größeren Update auch eine Funktion mehr, die ich mir eh gewünscht hatte. Jedoch stürzt die App in letzter Zeit immer ab, wenn ich mit Paypal bezahlen möchte. Wenn ich als Zahlungsmethode dann Sofort-überweisung auswähle, klappt das alles bis Angabe der TAN-Nummer, dann wird man aber nicht wieder zur Bahn-App zurückgeleitet und der Betrag des Tickets wird abgebucht, ohne dass man dann ein Handyticket in der App hat. Beim wiederholten Buchen klappt es dann und der zuvor abgebuchte Betrag wird ein paar Tage auch wieder zurück überwiesen, aber das ist mir nun schon zum zweiten Mal passiert und das ist mittlerweile schon ziemlich ätzend. Wäre schön, wenn diese Fehler behebt werden!

Mitfahrer in der neuen App werden nicht gespeichert, so dass man als Ehepaar jetzt 2 Handys benötigt bzw. den 2. DB Account erst neu anmelden muss - solange der Schaffner vor mir steht um das Ticket des 2. Reisenden zu zeigen und dessen BahnCard. In der alten App konnte man 2 Bahncards fest einspeichern und die Tickets dazu. Auch beim Ticketkauf löscht er den 2.Reisenden und dessen BahnCard immer wieder beim Suchvorgang! Irgendwann verliert man den Überblick und die Rückfahrkarte ist dann nur für eine Person gebucht! Diesen Komfort hatte die alte App. Da ist noch Verbesserungsbedarf. Nicht jedes Ehepaar hat 2 Handys bzw. bei der Kontrolle ging das in der alten App sehr schnell mit den BahnCards und Tickets. Jetzt braucht der Zugbegleiter Geduld und Zeit. Online Check in geht oft nicht bzw. Dauert auch doppelt!

Sehr übersichtlich und einfach Reisen zu buchen. Alles ist sehr übersichtlich dargestellt, so lassen sich Preise gut vergleichen. Alle Informationen werden angezeigt, die Umsteige (und mit welchen Verkehrsmitteln), die Abfahrt/Ankunft sowie Dauer der Reise und bei der Ticket-Auswahl werden die Unterschiede zwischen den Tickets bestens ausgeführt. Das Ticket online in der App ist sehr gut und zeigt mir alle wichtigen Informationen sowie Änderungen (Bsp. Verspätungen) an, es werden auch Alternativen wie das Wallet oder ein Ausdruck ausgeboten. Es wird mitgedacht, zum Beispiel wird mir die Funktion des Vorzeigens der BahnCard unter meinem Ticket vorgeschlagen. Die Bezahl-Vorgänge laufen auch sehr einfach ab. Ich bin zufrieden und kann die negativen Bewertungen wirklich nicht verstehen!

Die DB App im Allgemeinen erfüllt ihren Zweck für die Reiseverbindung, Fahrkartenbuchung, Verwaltung und Kontrolle. Diese Rezension bezieht sich vor Allem auf einen Vergleich zwischen der alten und der neuen App. Nachdem wohl vor Kurzem die Funktion Kartendienste wieder ergänzt wurde, sind jetzt so ziemlich alle relevanten Funktionen aus der alten App vorhanden, sodass sie jetzt auch insgesamt mit dem Kauf der Fahrrad- und Hundefahrkarten, Zwischenhalte mit Aufenthaltszeit, Verkehrsmittelauswahl für Teilabschnitte, Teilen der Reiseverbindung eine Verbesserung darstellt. Ich vermisse leider noch ein bisschen die Funktion, die Reiseroute auf einer Karte angezeigt zu bekommen, ähnlich wie man es auf dem Bildschirm im ICE zu sehen bekommt, aber die Route ist jetzt nur eine schöne, aber nicht zwingend benötigte Ergänzung. Vielleicht kommt sie ja noch irgendwann bald.

Leider sind viele Dinge die bei einer Mobilitäts-app wichtig sind schlecht umgesetzt. So werden bei der Reiseauskunft Verbindungen, die man parallel am PC sehen kann gar nicht angezeigt. Somit fährt man bei Buchung mit der App länger und teurer. Häufig sind Echtzeitdaten zu Verspätungen, Zugausfällen, Gleisänderungen oder zur Wagenreihung schlicht falsch, d.h. stimmen nicht mit der Realität überein. Besonders bei Unwettern, wenn Echtzeitinformationen wirklich wichtig sind, werden Züge angezeigt die es in der Realität gar nicht gibt. Neuerdings funktioniert auch der Ticketdownload nicht mehr, da irgendetwas am login-Verfahren geändert wurde. Fazit: Schlecht und unzuverlässig bei den wirklich wichtigen Funktionen.

Die Anzeige der aktuellen Verspätung ist gut, geht wahrscheinlich nicht besser. Übersichtlich und leicht zu bedienen.

Die App hat oft gut funktioniert, ist aber mit Updates und Neuerungen immer schlechter geworden. Tickets werden z.B. nicht immer angezeigt so das es zu Problemen bei Kontrollen kommen kann, genauso ist das hinterlegen der Bahn Card mit zahlreichen Fehlermeldungen verbunden und bisher nicht möglich. Auch hilfreiche Informationen wie der gesamte Streckenverlauf eines Zuges ist in der Verbindungsansicht nicht mehr verfügbar. Noch absurder ist es, das man bei gemerkten Reisen den Preis nur noch über zwei zusätzliche Klicks und nicht in der Vorschau angezeigt bekommt, obwohl die Vorschau deutlich größer ist, als die Vorschau auf der Buchungsseite, in der der Preis sofort zu sehen ist. Schade, warum auch immer man Apps mit „Entwicklung“ verschlechtert.

Ich wollte gerade meine neue BahnCard in der App aktualisieren. Leider bekam ich eine Fehlermeldung, woraufhin ich beim Service anrief. Hier konnte mir die erste Dame nicht helfen und verwies mich in die „ Fachabteilung“. Der Herr dort schickte mich für 20 Minuten in die Warteschleife, nahm dann meinen Fall wieder auf, allerdings schien er mich mit jemanden zu verwechseln, der einen türkischen Nachnamen hat. Als ich ihn darauf hinwies, dass es sich um einen Irrtum handle und ich nicht meine Ehegattin in den Vertrag mit aufnehmen will, belehrte er mich, was Ehegatte auf Deutsch heißt. Ich gab meiner Empörung Ausdruck, woraufhin er mich zurück in die Warteschleife schickte. Ein dritter Experte sagte mir nach weiteren 10 Minuten Wartezeit, dass das Update der BahnCard, nur auf der Website und nicht direkt in der App getätigt werden kann. Soviel zum Service der Deutschen Bahn.

Prinzipiell kann ich verstehen, dass es ein Update gab, da mit Sicherheit ein paar Dinge aktualisiert und auf Stand gebracht werden mussten. Besser ist sicherlich, dass man Verbundsfahrkarten, Tageskarten und Abos einfacher und übersichtlicher kaufen und verwalten kann. Leider ist dabei der Komfort für den Fernverkehr auf der Strecke geblieben. War es vorher einfach direkt beim Anblick der Ticketübersicht die Abfahrtszeit und Ankunftszeit des anstehenden Zuges inkl. der Reservierung auf einen Blick zu sehen sind jetzt, unverständlicherweise die Zeiten klein geschrumpft und stehen einem nicht direkt bei einem schnellen Blick aufs Handy ins Auge. Schlimmer ist es mit der Reservierung. Die steht gar nicht mehr auf dem Fahrtverlauf und ich muss die mir erst umständlich aus dem wirklich unübersichtlichen Online-Ticket raussuchen. Das, liebe Bahn, könntet ihr wirklich wieder verbessern. Wo ich den Komfort-Check in mache habe ich bislang leider auch noch nicht raus finden können. Aber vielleicht kommt ja ein Update des Updates.

Die App ist einfach zu handhaben und das buchen von Tickets funktioniert reibungslos. Beim buchen von Tickets kann man alle möglichen Filter wählen wie zum Beispiel ob man ein Fahrrad dabei hat. Die Information zu einer aktuellen Reise sind sehr präzise und wenn der Zug zu spät kommt, sagt mir die App das meistens noch bevor der Signalton für eine Durchsage am Bahnhof ertönt, um mit diese Information mitzuteilen. Wenn dein Zug so spät dran ist, dass du deinen Anschlusszug nicht mehr bekommen vorausgesetzt, man muss umsteigen dann bietet die App dir alternative Faden an, um an dein Ziel zu kommen und dafür muss man nicht mal extra bezahlen. Ich benutze die App gerne zum Reisen, da es einfach und schnell ist. Wir wissen zwar alle, dass die Deutsche Bahn gerne mal spät dran ist, aber die App kann ja nix dafür, wenn ein Zug sich verspätet oder ausfällt. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit der App und werde sie auch weiterhin nutzen.

Ich bin eigentlich bisher gut mit der App zurecht gekommen. Auch bei Zugverspätungen klappt die Anzeige. Jetzt auf einmal wird das aktuelle 49€ Ticket nicht mehr angezeigt. Dann kommt ständig die Anmeldemaske. Allerdings funktionieren hier meine Anmeldedaten nicht. Im Internet kann ich mich ohne Probleme einloggen. Hier stimmt ja dann wohl etwas nicht. Nachtrag, drei Sterne bleiben als Durchschnitt. 5 Sterne gibt es für die hilfsbereite Dame an der Hotline, die versucht hat herauszufinden, warum mein Passwort nicht geht. Es hat sich herausgestellt, das es am iPhone liegt. Dieses hat bei der Verwendung von Minuszeichen in Passwörtern Probleme!!! Mit einem anderen Sonderzeichen hat die Anmeldung problemlos funktioniert.

Alle Informationen vorhanden

An sich ist die App sehr praktisch, es wird angezeigt wo man umsteigen muss und man kann Tickets direkt in der App kaufen. Auch kann man direkt in der App sein Geld zurückerstatten lassu, wenn man durch eine Verspätung lange Wartezeiten hatte, mit dem Taxi oder mit einem Auto abgeholt werden musste oder Sitzplätze die Reserviert wurden dadurch verloren gegangen sind. Leider funktioniert die Karte / das Navi in der App nicht immer. Hab schon mein Bus in einer anderen Stadt verpasst, weil es mir die falsche Bushaltestelle angezeigt hat, die ich dann aber dank Google Maps später noch gefunden habe. Musste dann eine Stunde auf den nächsten Bus warten. 🥲Auch gibt es manchmal noch andere Möglichkeiten zum Umsteigen, z.B. mit mehr Umsteigezeit (manchmal praktisch, da Züge in Deutschland oft Verspätung haben und es dann knapp wird) oder eine andere Route, die einem aber nicht in der App vorgeschlagen wird. Das sollte definitiv noch korrigiert werden.

Leicht zu bedienen , übersichtlich und schnell

Also ich habe schon mehrmals in der App ein Ticket gebucht und muss sagen dass mir die APP sehr gefällt. Sie ist vollkommen intuitiv bedienbar. Es werden alle Züge und Verbindungen angezeigt und der dazugehörige Preis. Man hat dann alles parat in der App. Das Ticket, die Stecke mit den Angaben zu den Gleisen wo man einsteigen oder umsteigen muss. Auch eventuelle Verspätungen werden in Echtzeit angezeigt und man bekommen alternativverbindungen, die man dann auch problemlos mit demselben Ticket nutzen kann. Außerdem kann man die APP in ganz Deutschland für den Nahverkehr nutzen, wenn man von Punkt a nach Punkt b gelangen möchte. Auch Busse oder Straßenbahnen werden aktuell angezeigt mit den Verbindungen und man kann sich auch für die ein Ticket in der App kaufen. Macht weiter so !!! Die App ist perfekt. Ich weiß nicht ob sie noch verbessert werden sollte. Manche angedachte Verbesserungen könnten das Gegenteil bewirken. Danke

Ich hab mich jetzt mit der neuen Version so richtig geärgert. Bei mir werden bei der Verbundungssuche existierende Zugverbindungen unterschlagen. Sie werden einfach nicht mehr angezeigt - die Einstellungen habe ich mehrfach gecheckt. Für Feedback innerhalb der App steht zwar ein Formular zur Verfügung. Der "Abschicken" Button liegt so weit unten, dass man ihn nicht anklicken kann. Das Feld hochziehen und damit anzeigen lassen geht aber man kann in diesem Zustand nicht draufdrücken. Die Favoriten waren früher direkt aus der Verbindungssuche anzuklicken. Jetzt wurden sie in einen beeindruckenden Menuebereich verschoben von dem einiges weiteres nicht funktioniert. Z.b. die Anzeige von Verbindungen von einem Ziel aus "Abfahrt/Ankunft". Den Rest hab ich nicht gecheckt, aber da werden sich sicher noch mehr Fehlfunktionen verbergen. Schade, die Vorläufer App hat funktioniert. Warum gibt man sowas ungutester auf den Markt?

Die App nutze ich jetzt seit zwei Jahren, klappt sehr gut und zuverlässig, meistens sind auch die Infos über Verspätungen hochaktuell und wirklich sehr gut. Den Ticketkauf über die App finde ich allerdings sehr mühsam und kann nicht immer nachvollziehen, warum ich bestimmte Tickets gar nicht in der App kaufen kann. Das ist leider sehr nervig und hat auch schon zu Fehlkäufen geführt. Auch gab es schon Probleme mit der Internetverbindung während des Kaufs, so dass ich fast versehentlich eine Karte doppelt gekauft hätte, weil sie mir zwar schon abgebucht wurde aber noch nicht als gültiges Ticket angezeigt wurde. Da muss man dann etwas Geduld mitbringen und kann nicht auf den letzten Drücker kaufen. Aber insgesamt recht gut gelungen.

Da will man für zwei Personen und zwei Fahrräder im Regionalbereich ein Ticket kaufen, Dann bekommt man zig unterschiedliche Angebote, durch die man sich erst mal durchwühlen muss. Dann erst kapiert, dass man die Fahrräder separat buchen und bezahlen muss, obwohl sie in der Suche angegeben waren. Und dann auch noch jedes Rad einzeln, warum kann ich nicht gleich zwei Tickets kaufen, wie das in jedem anderen Shop-System mit Warenkorb möglich ist. Mag sein, dass ich mir am Fahrkartenautomat auch separate Fahrscheine lösen muss. Aber hallo wir leben nicht mehr 1980, wenn ich doch schon eine App habe und mir meine Einkäufe digital angezeigt werden, könnte das doch in einem Abwasch geschehen. Zumindest die Bezahlung, auch wenn mir dann drei separate Fahrkarten in der App angezeigt werden.

Als Problem habe ich erst neulich wieder die schlechte Umsetzung der Kartenansicht festgestellt: Zum Beispiel der Weg zu einer Bushaltestelle wird durch eine Linie mit zwei Punkten visualisiert. Aber Start und Ziel sind nicht gekennzeichnet, sodass ich als Nutzer je nach Lage der Haltestelle daraus überhaupt nicht schlauer werde. Beispiel: ich hab eine Haltestelle, wo sich am Start eine Bushaltestelle befindet und eine am Ziel. Wow - Das bringt mich überhaupt nicht weiter, wenn meine Ortung nicht funktioniert und ich nur einen geraden Strich von der einen zur anderen Haltestelle sehe. Als Verbesserungsvorschlag würde ich deswegen dringend empfehlen, in der Kartenansicht–Wegmarkierung Start und Ziel eindeutig zu kennzeichnen, damit ich eindeutig weiß, wo ich hin laufen muss. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Der DB Navigator war bisher eine der attraktibsten, am besten durchdachten Apps für Reisezwecke. Das Update bringt unverständlicherweise wesentliche Verschlechterungen. Das beginnt beim Layout, das hell, attraktiv, markentypisch und einladend WAR, aber jetzt düster, beliebig, fade und zudem schlechter erkennbar ist. Wie können die Auftraggeber allein schon so etwas hinnehmen?! Es geht doch um den wichtigsten Vertriebskanal der Firma! Der gesamte Aufbau ist weniger klar, und die App ist weniger intuitiv bedienbar als vorher. Bestimmte wichtige Dinge sind nicht mehr oder kaum noch zu finden. Z.B. war es mir nicht möglich, mein zwischendurch gekündigtes Abo des Deutschlandtickets wieder zu aktivieren. Überhaupt konnte ich das Abo nur noch unter „Profil“ finden, während es bisher ganz leicht und weit oben im Menü als Angebotvzu sehen war - wie es auch sein müsste! Kurzum: Wer verantwortet so etwas??

Sachen die mich ständig an dieser App nerven sind die Angaben einer Verspätung ! Es steht zb : 10 min Verspätung aber die Bahn kommt aufeinmal 5 min früher 😤 Es passiert ständig !!! Zweitens was mich am meisten aufregt ist das wenn die Bahn kommt, sie einmal Türen aufmacht und SOFORT los fährt ich meine man kann doch 3 min warten ? Ich wohne in Merzenich und brauche nur eine Haltestelle bis nach Düren aber wenn ich mal renne wegen der Bahn und versuche sie zu bekommen merke ich immer wieder das die Bahn paar Sekunden steht und sofort weg fährt ! Ich hoffe das kann man irgendwie verbessern :( ich zahle so gesehen umsonst jeden Monat

Für mich war diese App am Anfang nicht wirklich hilfreich da ich über dritt Transportunternehmen wie die AKN wo ich darauf angewiesen war und bin das dort eindeutig lesbar hingewiesen wird ob ein Rollstuhl Platz vorhanden ist und ich dort regelmäßig falsch informiert wurde obwohl die Firma das geändert hatte aber DB Navigator die Änderung nicht angezeigt wurde zu meinem Nachteil. Aber das wurde mittlerweile endlich mit einem Update gebessert wurde und aktuell kann ich nur sagen dass die App mittlerweile echt gut geworden ist und mir sowie viele andere Nutzer aus meinem Bekanntenkreis gemocht wird daher von mir 5 Sterne und viel Lob an die Macher bin selber IT Spezialist beim Bund und verstehe das es viel Arbeit ist zu coden

Erstmal Danke! Die Bedienung ist grundsätzlich schneller geworden. Weniger Clicks für eine Funktion. Einige Funktionen die als fehlend beklagt werden sind vorhanden. Aber anders zugeordnet. (Z Bsp nur Sitzplatzreservierung (ganz oben bei der Suche ist eine Auswahlmöglichkeit), Online Erstattung (direkt beim Ticket, wie in der alten App), Rechnung,…) Für mich wäre schön Favoriten auch als Strecke oder mit Zugnummer anlegen zu können. Auch die Suche nach Zugnummer kann für Poweruser der schnellste Weg sein. (Bitte aber nicht wieder nennen „ist mein Zug pünktlich“ 🤪) Sehr gelungen die direktere Integration der Nahverkehrsbünde. Die Datenübernahme hat bei mir wunderbar geklappt (alte Tickets, Streifenkarte, Bahncard). Auch schön endlich den Punktestand zu sehen ohne noch eine DB WerbeApp benutzen zu müssen.

Ein meiner meistgenutzten apps! selbst im stadtverkehr kommen alle verbindungen! fehlt eigentlich nur noch, daß ich auch den bus über die db app bezahlen kann… ABER: in letzter zeit hat’s einige üble bugs und abstürze gegeben, die zum teil ungewollte mehrfachbuchungen erzeugt haben! auch nach der letzten aktualisierung gibt’s noch teils sehr nervige fehler. so z.b. lassen sich unter ‘meine tickets’ heruntergeladene buchungen neuerdings nicht mehr in den kalender exportieren! etwas mehr sorgfalt bitte, das macht schlechte laune! vielen dank, kai

Das Problem wurde schnell behoben - vielen Dank!

Ticketkauf und Streckensuche funktionieren sehr gut. Problematisch wird es, wenn der gebuchte Zug Verspätung hat (im Winter also eigentlich immer). Hierbei wird meistens für den ersten Zug die Verspätung angezeigt, jedoch wird ein Anschlusszug angezeigt, den man aufgrund der Verspätung nicht mehr erreichen kann. Somit stimmt die angezeigte Ankunftszeit nicht. Was ebenfalls bei verspäteten Zügen nervt ist folgendes: einerseits bekommt man Push-Benachrichtigungen, dass der Zug verspätet ist. Auf der anderen Seite kommt wieder eine Benachrichtigung zur ursprünglichen Abfahrtszeit „Willkommen an Board“…einerseits weiß die App von der Verspätung, andererseits dann wieder nicht. Aufgrund der vielen Verspätungen würde ich mich daher freuen, wenn die App hier in Zukunft weiterverbessert wird.

Durcheinander, nicht bis zum Ende durchdacht - teilweise Funktionen die es nicht braucht. Wie schade, dass ihr dinge die gut sind so zerstört. Dauernd suche ich nun meine Fahrkarte- suche bei diesen Vorgeblich besseren drei Reitern nach dem richtigen für mein Anliegen und will einfach den normalen Fahrtverlauf einsehen werde aber von dicken Lupenanimationen davon abgehalten alles so zu sehen wie zuvor. Ich habe dem ganzen jetzt seit dem Release eine Chance gegeben. Aber hier muss aus meiner Sicht unbedingt nachgebessert werden - macht es doch so wie Word und bietet ein modernes und ein klassisches Design an wenn ihr schon zu viel Geld habt.

Jetzt funktioniert alles wieder prima.

Nutze die App häufig und es funktioniert einwandfrei. Informationen werden übersichtlich dargestellt und ich finde immer was ich suche.

Einfach, übersichtlich, schnell

Ich fand die App grundsätzlich wirklich gut. In Echtzeit wurden Neuigkeiten angezeigt und gebuchte Tickets, sowie Fahrplanauskünfte wurden übersichtlich dargestellt. Seit ich das neue Update habe, ist dem leider nicht mehr so. Unabhängig davon, dass ich die App aktualisieren MUSSTE, um ein Ticket zu buchen (während viele andere noch die alte Version hatten und sie nutzen konnten), empfinde ich die neue Version als deutliche Verschlechterung. Ein Comfort-Check-In ist nicht mehr möglich, die ausgewählten Daten während des Buchens des Tickets haben sich teilweise geändert, ohne das ich etwas gemacht habe, meine Sitzplatzreservierung und die Reihung der Wagen (kurz vor der Abfahrt) werden nicht mehr angezeigt. Des Weiteren stimmen einige Daten, die innerhalb der App gleich sein sollten, wie z. B. wie lang es dauert, bis man sein Ziel erreicht, nicht überein. Was ich gut finde ist, dass nun Zugverbindungen einfacher als Favoriten gespeichert werden können und nun unten eine Leiste ist, in der man zwischen “Buchen”, “Reisen” (bereits gekaufte) und “Profil” auswählen kann. Außerdem ist die App nun im Dark-Mode. Ich hoffe sehr, dass die oben aufgelisteten Punkte bearbeitet werden, denn im Großen und Ganzen ist die App wirklich sinnvoll und hilfreich. Trotz der Neuerungen würde ich die App empfehlen.

An sich ist die App ganz gut und vor allem übersichtlich. Schwierig ist allerdings das Handling mit dem Deutschland-Ticket. Zum Teil wird das Ticket im neuen Monat nicht neu geladen, zum anderen loggt sich die App manchmal aus, was bei einer Kontrolle zu unnötiger Verzögerung führt. Des Weiteren sollte die App sich auf allen Geräten des Accounts identisch verhalten. Wenn der Smartphone Akku nach einem langen Tag leer ist, dann kann man leider nicht einfach das Tablet aus dem Rucksack ziehen und dort die Fahrkarte vorzeigen. Das ist negativ und nicht zeitgemäß. Man ist somit immer darauf angewiesen eine geladene Powerbank mitzuführen. Da das Ticket personenbezogen ausgestellt wird, was jederzeit mit einem Ausweis überprüft werden kann und somit grundsätzlich nicht illegal von mehreren Personen genutzt werden, kann dieses als Begründung nicht herhalten. Zudem sollte man die Nutzung auf Apple und Google Wallet ermöglichen, dieses tun Verkehrsverbünde wie der HVV bereits in ihren Apps und geben damit eine erleichterte Möglichkeit das Ticket bei einer Kontrolle schnell parat zu haben. Sollte die App in nächster Zeit nicht dahingehend verbessert werden, werde ich mir in Zukunft einen anderen Vertriebspartner für mein Deutschland-Ticket suchen.

Wie in der Überschrift schon steht ist die App an sich wirklich gut. Sie funktioniert, die Bedienung ist einfach und braucht keine große Anleitung und ich würde ihr so gerne 5 Strebe geben ABER: Da der Herausgeber leider die deutsche Bahn ist, sollte man sich auf die Information die man in der App findet nicht direkt verlassen. Haltestellen die weiterhin ganz normal funktionieren werden als nicht benutzbar gezeichnet und sollen angeblich den Ein- und Ausstieg nicht ermöglichen, Straßenbahnen die sonst nie in einer Gegend unterwegs sind werden auf einmal dort im Plan aufgeführt und man wartet dann vergebens bis dann jemand kopfschüttelnd sagt, dass diese Linie hier nicht fährt und wenn mal wieder gestreikt wird, wird genau DIESE Information ausgelassen, sodass man noch minutenlang vergebens an einer Haltestelle wartet und dann über ein Telefonat mitbekommt, dass der Regionalverkehr mal wieder streikt. Ich weiß nicht ob das nur dumme Zufälle sind weil ich sonst mit dem Auto unterwegs bin und für eine Zeit lang erstmal auf öffentliche Verkehrsmittel umsteigen muss und es leider genau die waren bei denen mal etwas schief gelaufen ist und sonst alles funktioniert, aber wenn das die Norm ist, dann verstehe ich nicht wie sowas die Monopolstellung in Deutschland haben kann.

Die App tut was sie soll, oberflächlich. Sie zeigt Verbindungen an, jedoch nicht unbedingt die schnellsten und einfachste Verbindung. Als gebürtiger Städtler kennt man für gewöhnlich die Routen, die App allerdings lässt hier nicht viel Spielraum zu und man muss eben Haltestellen „einschieben“ um zu sehen wann der Anschluss denn Käme würde man eine smartere Route als angezeigt fahren. Außerdem, können Mehrfahrt-Tickets nur sehr kompliziert entwertet werden. Unter „Meine Tickets“ sieht man diese zumindest nicht. Logisch.!? Unter Verbundsshop und dann seinen Verbund in einer Liste auswählen um dann auf Guthaben zu gelangen erscheint äußerst umständlich. Doch auch hier sieht man nur sein Guthaben und kann nicht entwerten. Die Hotline konnte nicht helfen. Erst beim zweiten Versuch. Eine Entwertung des Tickets vor Fahrtantritt ist nur möglich wenn eine entsprechende Verbindung über die App gebucht wird um dann sein Ticket zu entwerten. Liebe Bahn, Wenn ich mir ein Ticket am Automaten kaufe kann darf ich es doch auch spontan in der Bahn selbst entwerten ohne dem Schaffner zu sagen wo ich hin will. Zu dem wäre eine Anleitung oder Tutorial zum onboarding hilfreich. Die Hotline ist erreichbar man kann hier aber gut 40 min bis zum Ansprechpartner für die digitale App warten, eine kurzwahl oder Durchwahl gibt es nicht. Bitte durchstellen. Danke gute Weiterfahrt, gute Besserung!

Die neue DBM sieht sehr gut aus einen schönen Dunkel Modus und ist gut zu bedienen. Das war’s aber leider auch schon mit den Dingen die gut funktioniert haben, denn Vergleich zur vorherigen DB App haben sich einige Verschlechterungen aufgetan. So fehlt beispielsweise die Möglichkeit Tickets in Apple Wallet zu speichern, so dass man diese auch bequem von der Uhr aus zeigen und scannen kann. Es fehlt die Möglichkeit einzelne Züge zu suchen, zum Beispiel nach Zugnummern und so weiter um deren Fahrtverlauf sehen zu können und auch zu planen. Dies ist nur noch in Verbindung mit Suchanfragen einzelne Reisen möglich. Des Weiteren hat sich das Fahrkartensortiment im Nahverkehr deutlich eingeschränkt. So sind insbesondere Fahrrad Karten, die man zum Deutschland Ticket hinzu buchen müsste im Regionalverkehr über die App nicht mehr oder gar nicht verfügbar. Auf dem iPad Crash die App jetzt sogar komplett und es ist gar nicht mehr zu verwenden. Da aber auch das Interface der Next DB App seit dem Update der Chor App nicht mehr verwendbar ist, gibt es nun auf dem iPad gar keine Möglichkeit mehr, seine Reisen zu buchen, zu suchen oder gar auch nur sein Ticket vorzeigen zu können, ohne dass man in einem verklemmten kleinen Sitz in der Hose das Handy suchen muss

Grundsätzlich freue dich ich mich über Redesigns, besonders wenn sie dann endlich den Dark Mode unterstützen. Hier funktioniert auch die Verknüpfung mit der BahnCard und dem BahnBonus Account sehr gut. Dafür fehlen mir grundlegendere Funktionen. Beispielsweise wird mir in der App nie der Komfort CheckIn angeboten. Dass mein Ticket dafür geeignet ist weiß ich sicher weil ich den CheckIn dann immer problemlos im alten Business Navigator durchführen kann. Im alten Business Navigator kann ich außerdem alle meine gekauften Tickets sehen, unabhängig davon ob ich sie mit meinem Business Account oder privaten Account gekauft habe. In dieser App muss ich jedes Mal den Account wechseln - sehr nervig. Auch sehr frustrierend finde ich die Empfindlichkeit beim horizontalen Wischen wenn zeitgleich auch eine vertikale Navigation möglich ist. Beispielsweise im Drawer, der mir den Fahrtverlauf anzeigt, gibt es (meist beim ICE) verschiedene Zusatzfunktionen wie Meldungen, Sitz/Wagen, Zuginformationen und ICE Portal. Diese kann ich horizontal wischen. Meist ist die Fingerbewegung aber doch etwas diagonaler und nicht ganz waagrecht, was die App sehr gerne zum Anlass nimmt vertikal im Fahrplan zu navigieren. Statt dass ich also zu den Zuginformationen des ICEs komme springe ich auf einmal zum nächsten oder vorherigen Abschnitt meines Fahrtverlaufs.

Die App funktioniert super und ich habe alles im Überblick. Sogar die Verspätungen werden mir angezeigt und mögliche Alternativen kann ich im Voraus prüfen. Leider sind die Züge der deutschen Bahn dermaßen unzuverlässig, dass ich gut und gerne mal 2 Stunden mehr einplane, sollte ich aufgrund von Verspätung mal den Anschluss verpassen. In diesem Punkt hat mich die Deutsche Bahn noch nie im Stich gelassen. Über längere Fahrten die mit dem Auto wohlgemerkt nur die Hälfte dauern würden kann man mit dem 9€ Ticket sehr gut hinweg sehen, da ich für eine so günstige Fahrt, gerne mal etwas Zeit opfere, um von A nach B zu kommen. Wenn ich allerdings die normalen Preise sehe, trifft mich der Schlag. Ich zahle sogar das doppelte für ein normales Zugticket, wie für die Spritkosten meines Autos, muss den Zügen hinterher jagen, um sie nicht zu verpassen und kann mit Glück einen Stehplatz an der Tür ergattern, um möglichst schnell in den nächsten Zug zu springen. Wenn wir alle so umweltbewusst werden sollen, wie es von uns verlangt wird, dann macht doch bitte den ersten Schritt und sorgt dafür, dass das Bahnfahren in diesem Land zumindest in einigen Aspekten lohnenswert ist. Ich nehme jeden in Schutz, der wöchentlich mit seinem Diesel hunderte von Kilometern fährt, nur um nicht diese stressigen Eskapaden über sich ergehen zu lassen. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit, habt einen schönen Tag und fahrt nicht mit der Bahn :)

Leider kümmert man sich bei der DB wohl lieber darum, dass Züge kaputt gehen und ständig liegenbleiben wie in den „neuen“ ICs, als die Fehler hier in der App mal endlich auszubügeln. Stattdessen werden neue „Features“ wie das suchen nach bikes eingefügt, die vermute ich nur wenige Menschen wirklich brauchen. Was ich wirklich brauche ist eine funktionierende App, die Verspätungen (die ja leider heute die Regel sind) zuverlässig anzeigt und nicht alle drei Minuten neu „schätzt“. Es ist ja schon grotesk, wenn man am Bahnhof steht und zwei nebeneinander stehende Anzeigen zwei verschiedene Ankunftszeiten des Zuges anzeigen, die App nochmal eine dritte. Gerade wollte ich zudem eine Fahrkarte buchen. Ich kann alles schön auswählen, einen Sitzplatz aussuchen und dann beim bezahlen rauscht die App zuverlässig ab. Die Sitzplätze, die ich noch gar nicht reservieren und bezahlen konnte, werden beim nächsten Versuch dann alle als besetzt angezeigt. Bravo. Auf diese Weise könnte ich euch den ganzen Zug „ausreservieren“. Alles in allem ist es reichlich frustrierend, vor allem wenn hier oder in der Presse nur Beschwichtigungen oder Entschuldigungen kommen, die alle austauschbar sind und vorgefertigt erscheinen. Man gelobt Besserung , an die selbst bei der Bahn keiner mehr glaubt habe ich den Eindruck. Vielleicht sollten sich Richard und Werner mal richtige Gedanken machen wie man die Bahn wieder flott bekommt. Nicht nur Schwafeln sondern konkrete umsetzbare Vorschläge machen. Komischerweise läuft es in der Schweiz mit ihrer schwierigen geologischen Beschaffenheit um Welten besser.

Ich meine, man nutzt sie. Man hat ja auch kaum eine andere Wahl. Sie tut manchmal auch was sie soll. Früher war sie aber viel besser und übersichtlicher. Man arrangiert sich irgendwie, aber was ich absolut hasse und womit ich mich null anfreunden kann ist die Tatsache das man inzwischen gezwungen ist das gebuchte Ticket unten angezeigt zu bekommen und das nicht ändern kann. Früher konnte ich mir aussuchen was ich aktiv verfolgen wollte. Gerade in den letzten Monaten wo man komplett vergessen kann, dass die Reise glatt geht und man eigentlich immer andere Züge nehmen muss als mal gebucht nervt das tierisch und man ist noch mehr gestresst weil man den Überblick zu verlieren droht. Auch die Tasche das die App manche Verbindungen einfach nicht anzeigt, die aber existieren, die man dann im Web sehen kann nervt tierisch. Ich meine gehört zu haben dies hat damit zu tun das ausgebuchte oder stärker ausgelastete Verbindungen nicht Buchbar sein sollen. Ja aber wenn man versucht Irgendwie ans Ziel zu kommen weil irgendwas schief geht wie fast immer nervt das wirklich sehr . Der erste Punkt ist aber der schlimmste und müsste dringend mal geändert werden.