Stern Magazin Kundenservice

Die APP läuft stabil. Traurig ist, dass die kniffligen Rätsel nicht gelöst werden können. Ich habe die digitale Variante gewählt um Papier zu sparen.

Das letzte Update der App bringt zwar ein paar Verbesserungen mit sich, doch der Download der Ausgaben dauert nun viel länger und bricht manchmal sogar selbst im stabilen WLAN mit einer Fehlermeldung ab. Auch beim Lesen verabschiedet sich die App gerne mal unvermittelt. Reicht von Funktionsumfang und Darstellungsqualität noch immer nicht an die vor zwei Jahren abgelöste Version heran.

Hier gibt es leider nur eine 1:1 Ausgabe des Printmagazines als pdf. Kein Nachtmodus, kein komfortabler Lesemodus und die Seiten sind nicht mal richtig dem iPad angepasst. Die in Anführungszeichen App, verspricht leider nicht im Geringsten, was sie verspricht. Läuft jetzt einwandfrei👌

Übersichtlich und absolut aktuell. Viele Themenbereiche.

Prima App läuft ohne Fehler. Mir fehlt die Funktion springen zu einer gewissen Seite, muß ich alles blättern-oder?

Finde es Klasse, dass der Verlag es jetzt ermöglicht hat, dass man sich die Artikel auch vorlesen lassen kann. Wenn die App dann auch noch seltener abstürzt, bin ich wunschlos glücklich

Das Update ist toll. Auch den neuen Lesemodus finde ich super! Leider lassen sich bereits gekaufte, aber gelöschte Ausgaben seit dem Update nicht wiederherstellen... 😕

Lese den Stern seit ich 10 bin, also 55 Jahre. Erst zuhause bei den Eltern, Spiegel und Stern immer ein muß. Später im eigenen Haushalt mal mit mal ohne Abo. Demnächst wohl nur noch online um Papier und Druckfarbe zu sparen. Immer wieder herausragende Reportagen, Fotostrecken, Cartoons und der Zwischenruf von Herrn Jörges. Ab-und an ´ ne Durststrecke, das Blatt immer dünner aber immer wieder zurück. Seit einiger Zeit deutliche Veränderung ,wieder tolle Recherchen , Wünsche mir bei manchen Themen ein bisschen mehr Mut die Etablierten auf die Plätze zu verweisen, den Finger auf die Wunden, mehr wider den Stachel und widerborstig sein, das wünsche sich etliche. Journalismus als positives Instrument als richtungsweisender Aufklärer im besten Sinne. Weiter so, nicht nachlassen und bitte mehr“ unantastbare „ Themen, manchmal hat man das Gefühl bestimmte Themen werden bewußt nicht angegangen. LG G. Seiwert

Stabil, öffnet an der letzten Lesestelle... endlich.

Der Stern ist eine der guten Wochenzeitungen in diesem LAN. Kompetent, korrekt und gut recherchiert.

Der Stern liegt mit seinen Themen immer am Atem der Zeit. Als Sternleser incl. dem Online Angebot mit Stern+ ist man immer bestens informiert.

Das war eigentlich schon alles

Als langjähriger Stammabbonent kann ich jetzt nur warnen: seit dem letzten "großen Update" ist alles umständlicher, wesentlich langsamerer (Download...!) und schlichtweg schlechter geworden. Schließt man das Programm, muss man umständlich nach der zuletzt geöffneten Seite suchen oder vorher Lesezeichen setzen.. Das ging vorher einfacher. Manche Seiten bleiben des Öfteren mal leer, obwohl der Download schon abgeschlossen war... Was natürlich problemlos funktioniert, ist das Abbuchen des Betrags ! So geht. Updaten am Kunden vorbei. Vorher war das Stern-Magazin ein Beispiel für gelungene Umsetzung ins digitale Milieu. Jetzt bei weitem nicht mehr. Keine Kauf-Empfehlung (mehr)!

Der größte Fehler des Stern war den Vertrag mit Jörges nicht zu verlängern! Kein Ersatz in Sicht!

Sehr gute Gestaltung, sehr stabil

Könnte ich null Sterne vergeben, dann hätte ich es getan. Diese App ist ein absolut schlechter Scherz. Ich habe am Anfang immer gedacht, dass ich sie falsch bediene und irgendetwas übersehen habe. Aber es ist im Prinzip tatsächlich nur eine pdf-Version des Stern. Ich habe das Lesen des Stern auf dem iPad geliebt und fand die intuitiven und animierten Elemente toll. Ich war mit der alten App rundum zufrieden. Die neue App konnte ich überhaupt nur mit Hilfe des (sehr langsamen) Kundenservices nutzen (habe dadurch zwei Ausgaben verpasst). Ich bin total enttäuscht und habe überhaupt keinen Spaß mehr am Lesen. Unter diesen Umständen werde ich mein Abo keineswegs verlängern.

Seit knapp 4 Jahren lese ich den stern als e-Magazin und habe mich auf jede Ausgabe gefreut. Letzte Woche nun die neue App installiert, den aktuellen stern geladen und nach 10 Minuten zur Papierausgabe gegriffen. Zuerst dachte ich, das Ganze muss ein Irrtum sein, aber diese Woche muss ich nun lernen, dass alles real ist. Da bleibe ich lieber bei dem gedruckten stern. In der Schule hieß es früher: setzen, 6.

Ich benutze die App schon etwas länger. Gute Funktion auf dem iPad, allerdings Fehler auf dem iphone 7. der Lesemodus funktioniert nicht. Das Iphone nudelt und nudelt.... bis ich eingeschlafen bin. Nachdem ich die App nochmal neu installiert habe funktioniert alles BESTENS.

Bin sehr enttäuscht. Obwohl ich neben dem Papier-Abo nun zusätzlich das Abo für die digitale Version gekauft habe, bleibt es auf dem i-pad nur eine PDF-Version. Support meint, das i-pad habe ggf. nicht genug Speicher. Komischerweise hat es bis zur neuen App einwandfrei funktioniert. Unprofessionell, Abzocke, mangelhaft, einfach unverschämt. Sollte das nicht geändert werden, werde ich das Digital-Abo kündigen. So geht man nicht mit Kunden um!

Wer hat sich denn diesen Schwachsinn ausgedacht? Keine intuitive Bedienung möglich, schlechtere Darstellung von Fotos, kein einfaches Blättern im Magazin mehr möglich wie vorher, stattdessen umständliche Navigation, was soll das? Die alte App war perfekt, warum braucht man da eine neue schlechtere?

Das Herunterladen von Artikeln in den "Lesemodus" funktioniert nicht bei jedem Artikel. Die Bilder sind eher schlechter als die der Papierausgabe, es fehlen weiterführende Links und das Layout in Spalten mit wenigen Worten pro Reihe ist nervtötend. Entweder bessert der "stern" hier ganz schnell nach oder ich suche mir ein anderes Nachrichtenmagazin mit vernünftiger App.

Leider muss man beim lesen ca alle 2 bis 3 Minuten das Stern Magazin neu laden und scrollen und scrollen bis man wieder an der Stelle angelangt ist.... Auch nachdem alle Verbesserungsmöglichkeiten Ihrerseits ausgeschöpft sind! Wir haben jetzt sogar das Endgerät ausgetauscht. Keine Veränderung! Sehr schade, der Inhalt und das Layout würde überzeugen, wenn man denn ran käme...

Absolute Verschlimmbesserung - alles, was an der alten App gut war, fehlt jetzt: keine Links vom Inhaltsverzeichnis direkt auf die Artikel, auf Filmtrailer etc. Unattraktiver Lesemodus, sonst einfach Pdfs der Heftseiten mit unscharfer Schrift. Einzig positiv, dass das TV Programm jetzt mit dabei ist, dafür einen Stern.

Alles neu, aber schlechter als vorher. Keine link-Funktionen mehr, kein aktives Sudoku, massiv längere Ladezeit, kein automatisches update, für die Aktivierung der aktuellen Ausgabe muss ich erst abmelden und dann wieder anmelden usw........

Hände weg von dieser App. Jede Woche, wenn der neue Stern da ist muss man die App erst einmal deinstallieren und dann neu installieren. Das ist sowas von nervig. Vom Kundendienst bekommt man dann nur eine Standartmail, bla,bla.

So eine schlecht gemachte App habe ich lange nicht gesehen. Eine pdf Version als Verbesserung zu verkaufen, ist ziemlich dreist. Die Lesefunktion ist praktisch nicht mehr vorhanden, interaktive Inhalte? Fehlanzeige. Ich hätte gern die alte App zurück. Das hat Spaß gemacht. Die "verschlimmbesserte" habe ich gelöscht, dann kann ich mir auch das Heft ansehen, das ist komfortabler.

Prima, dass der "Zwangsquerlesemodus" aufgegeben wurde, endlich kann man die Zeitschrift im großen iPad Pro nahezu im Originalformat lesen! Viel besser als vorher!

Ich weiß beim besten Willen nicht was die anderen Leser sooooooooo schlecht an dem für mich tollen neu überarbeitenden App finden???????🙄🙄🙄🙄😳😳😳 Wer keine Werbung möchte der muss dann sehr viel mehr Geld für diese gute Zeitung ausgeben!!!😝😝😝😝😝

Das update ist eine Katastrophe , ich kann seitdem den Stern nicht mehr herunterladen, habe inzwischenndas Abo gekündigt

Version 4.2 scheint endlich sehr stabil zu sein, nach etlichen Abstürzen früherer Versionen habe ich seit geraumer Zeit keinen Absturz mehr. Auch der Lesemodus ist sehr angenehm geworden. Leider ist die Option „Alle Käufe wiederherstellen“ nicht mehr auffindbar. Der Support konnte mir leider auch nicht weiterhelfen und hatte mich an den Apple Support verwiesen, da die Ausgaben über iTunes gekauft und abgerechnet wurden. Schade, hätte den Stern gerne weiter abonniert.

Bereits getätigte Einkäufe kann ich nicht wiederherstellen, wenn sie verloren gegangen sind. Bei Gerätewechsel darf ich die bereits bezahlten Ausgaben noch einmal bezahlen. Das nervt. Bereits getätigte Einkäufe dürften eigentlich kein zweites mal in Rechnung gestellt werden. Die Feedback-Funktion funktioniert nicht.

Die App lässt sich derzeit überhaupt nicht mehr öffnen. Sie verharrt im Startbildschirm und suggeriert, dass sie gerade ihre Inhalte lädt. Das macht sie mehrere Minuten, ohne dass sich etwas tut. Zwischenzeitlich geht eher der Bildschirm aus. Man kommt also nicht mal bis zu den Ausgaben.

In der aktuellen Ausgabe funktioniert der Lesemodus nicht. So leider nicht brauchbar. Schade.

Noch immer stürzt die App ab. Nach wie vor merkt sich die App nicht, wo zuletzt gelesen worden ist. Das Scrollen hakt irgendwie und bedarf sicherlich noch Anpassungen. Ja, alles ist irgendwie neu, aber von der ursprünglichen Version im Apple Zeitungskiosk noch meilenweit entfernt. Sehr traurig, dass die Neuauflage wieder unreif veröffentlicht wird. Man muss das Rad nicht neu erfinden. In der heutigen Zeit ein Ärgernis.

Seit dem letzten Update vor ca. 5 Tagen erscheint nur noch ein schwarzer Screen. Dadurch kann ich die aktuelle Ausgabe nicht lesen.

Nachdem ich auf ein neues iPad gewechselt bin, funktionierte die App zunächst ganz normal. Aber seit dem Update auf die 16er-Version läuft das Wischen in der App sehr ruckelig. Entwicklerseite per Kontaktformular informiert, aber nur desinteressierte Info über Nicht-Zuständigkeit erhalten. Nimmt dem Ganzen das Feeling des Lesens in einem hochwertigen digitalen Journal. Schade!

Ich habe mir ein Crime Heft als digitale Ausgabe gekauft, das angeblich in der App lesbar sein soll. Ist es aber nicht. Insgesamt ist die App eher unübersichtlich und mehr Kiosk als Service. Per Default wird außerdem die Zustimmung der Nutzer Beobachtung eingestellt. Diese muss man den Einstellungen suchen und aktiv abstellen. Ich lösche das Teil direkt wieder.

App stürzt sofort ab, wenn man ein Magazin heruntergeladen. Es zeigt kurz an, dass es die PDF installiert und schmiert dann ab. Getestet mit einem iPad Pro 11“ (iPad OS 13.3) und iPhone X (iOS 13.3).

Wenn der Download (nach Kauf und Bezahlung) auch einen Tag später nicht funktioniert, mehr als ärgerlich ... eine Anfrage beim Service/Verlag bleibt unbeantwortet 👎

Ganz offen: Nicht empfehlenswert! Wie schon berichtet, startet der Stern nach einer Lesepause immer wieder am Anfang und nicht etwa da, wo man vorher aufgehört hatte. Der Support schlug vor, ich könne ja ein Lesezeichen setzen. Kann man, man kann es aber auch vergessen, und das tue ich meistens. Dann ist das Runter-Blättern eines Artikels ein Vabanque-Spiel. Wenn man nur ein paar wenige Grad aus der Vertikalen abweicht, blättert das Magazin zurück oder vor. Benutzen die Programmierer diese App selbst mal? Kann ich mir nicht vorstellen - zumindest wenn man andere Apps kennt. Ich kann den Verantwortlichen nur raten, mal beim Spiegel anzufragen, ob sie nicht dessen App lizensieren können. Wäre ein Gewinn! Ich werde mein elektronisches Stern-Abo wieder kündigen

Was ganz praktisch ist, wenn man im Flugzeug sitzt. Oder kein Netz hat, was in Deutschland halt oft der Fall ist.

So macht es keinen Spß☹️

Die App, eigentlich eine gute „Übersetzung“ des Stern-Magazins in‘s Digitale, stürzt sofort nach dem Öffnen ab, wenn keine Internetverbindung vorhanden ist. Und das geht gar nicht, da ich als Abonnent das Magazin auch offline lesen können muss! Hardware: iPad, iOS 13.2 Bitte korrigieren Sie diesen Fehler baldmöglichst. Vielen Dank. Noch ein Verbesserungsvorschlag: Kreuzworträtsel etc. sollten auch in der digitalen Version ausfüllbar sein.

Welches Lesevergnügen? Das ständige in die Seiten gezoome, damit man überhaupt die Texte lesen kann... die alte App war ein Lesevergnügen! Wann kommt endlich wieder eine Version der App wie sie früher war ??????

Trotz Jahresabo kommen nach 3 Monaten keine Ausgaben mehr. Das grenzt an Betrug

Seit dem Update gestern stürzt die App beim Hochfahren auf meinem IPad ab. Neustart, dinstallieren/installieren nützt alles nichts. Was nun? Ich würde den Stern gerne wieder lesen...

Es nervt total, dass die App anscheinend nicht mit meinen Login–Daten zurecht kommt. Immer wieder wird man auf kostenlose Testzugänge und Abonnements hingewiesen, obwohl ich ein voll digitales Abonnement habe.

Neue App, allerdings läßt sich das Heft selbst mit schnellem LAN kaum herunterladen

NULL STERNE SIND DAFÜR NOCH ZU VIEL! Beim Start nur aufblitzender weißer STERN auf rotem Grund - dann ist SOFORT wieder alles weg! Auch komplette Neuinstallation hilft nichts! UNBENUTZBAR! Leider ....

Das ist die absolute App-Bankrotterklärung !! Vor 5 Jahren habe ich mein erstes iPad nur wegen der tollen eMag-App des Stern gekauft und seit dem begeistert die multimedialen Top-Ausgaben gelesen. Verlinkungen zu Kinonews, Büchern usw. begeisterten ebenso wie die aus den Printausgaben exzellenten Fotos in Topqualität. Damit ist seit dem 1.11. Schluss! Viele andere haben es hier ebenfalls beschrieben: es ist als Update eine pdf-Ausgabe als Neuerung vorgestellt worden und damit ein Rückschritt in die IT-Steinzeit. Warum nur? Aufgrund der nun vermehrten Werbung vermute ich mal profitorientierte Gründe. So nicht, Verlagshaus Gruner & Jahr! Zudem unterirdischer Support, musste 2 Wochen auf meinen Freischaltcode warten, obwohl ich seit 5 Jahren Dauerabonnent bin. Leider läuft mein Abo noch 10 Monate, danach verlängere ich auf gar keinen Fall - es sei denn, die Macher nehmen sich all die negativen Bewertungen hier zu Herzen und entwickeln eine verbesserte App - besser noch: einfach die alte App wieder freischalten, das spart Entwicklerkosten! Lese seit über 40 Jahren den Stern, wenn's keine zeitgemäße Verbesserung gibt, war's das für mich. NULL STERNE vergebe ich hier, aus technischen Gründen muss ich aber einen Alibi-Stern vergeben.