Schöner Wohnen Magazin Kundenservice

Ich bin seit Jahren Schöner Wohnen Abonentin und nun endgültig von der Print- auf die Digitalversion umgestiegen. Das Laden dauert natürlich ein wenig, aber das Warten lohnt sich - die Darstellung der Artikel ist super und die Bedienung klasse. Heute gibt es dann auch 5 Sterne, weil ich endlich in der App das Abo abschließen konnte. Das hatte vorher nicht funktioniert.

Ständig muss ich die von mir gekauften Hefte neu hochladen, damit dann, nach ewigem Warten, diese installiert werden. Somit kein Blättern in verschiedenen Heften möglich. Absolut ätzend! Bin stinksauer!

Leider hat die Verlängerung des Abos nicht geklappt. Die Rechnung wurde mir zugesandt von iTunes , der Download funktionierte jedoch nicht. Beim Applestore hat man die Rechnung storniert, weil der Techniker auch nicht das Problem lösen konnte. Es lebe die Papierversion!

Die "Schöner Wohnen" als Inhalt an sich, möchte ich hier nicht bewerten. Wenn man sich für den Inhalt nicht interessieren würde, würde ja keiner die App herunterladen wollen. Die App an sich ist auf jeden Fall eine der besseren in ihrem Genre! Sehr angenehm zu lesen, übrigens sogar mit zusätzlichen Inhalten, durch eine durchdachte Struktur. Weit weg von den, leider auch üblichen, PDF Sammlungen anderer Verlage. Einziger Kritikpunkt ist die fehlende Unterstützung des Landscape Formats auf dem iPad. Bezug nehmend auf die vorherige Rezession: Natürlich kann man innerhalb der App ein Abo abschließen, aber auch eine vollwertige Vorschau und der Kauf einzelner Ausgaben ist möglich. Ich würde mir wünschen, mehr Magazine würde in dieser Qualität Ihr Produkt auch digital anbieten.

Ich war enttäuscht, habe dann aber den Textlesemodus gefunden - ganz gut

Die Möglichkeiten, die Online ermöglicht, sind gut genutzt. Das Lesen macht Spaß

Gut

Trotz Abo ist das Lesen der Ausgaben - seit ein paar Wochen (!) auf meinem IPadPro nicht möglich - es erscheint die Fehlermeldung „kein Zugriff..“ Auch nach mehrmaligen Nachhaken, warum die bezahlten Ausgaben nicht geladen werden können, wird man als Kunde hin und her geschickt und hingehalten. Mein Abo habe ich inzwischen gekündigt und selbst die letzte Ausgabe 4/22, für die im Abo bezahlt wurde, soll ich in der App bezahlen!! Frustrierend - auf die Abo-Ausgaben der letzten Jahre, kann ich auch nicht mehr zugreifen - leider kein Support, der sich zuständig fühlt. Ich lese Schöner Wohnen so gerne, aber die App ist wirklich enttäuschend. Schade, daß kein Kundenservice mir weiterhelfen kann.

Ich habe ein halbjahresabo gekauft, welches sich aber weder auf dem iPad noch auf dem iPhone funktioniert. Nachdem ich die App gelöscht und neu installiert habe wird mein Abo nicht mehr angezeigt. Viel Geld ausgegeben und leider keinen Nutzen davon

Meines Erachtens sollte es möglich sein, über die Suchfunktion - die man im Übrigen erstmal lange suchen muss - etwas zu finden… Aber nein, obwohl ich durch die Internetrecherche problemlos auf eine für mich interessante Sonderausgabe gestoßen bin, war es mir nicht möglich diese über die App zu finden - geschweige denn zu erwerben. Schade und ärgerlich...

Die App Sammelt und nutzt Nutzer Daten im default ohne den Anwender direkt zum ersten Start der App darauf hinzuweisen und sich den consent einzuholen. Die Sammlung muss vom unter Mit opt out unterbunden werden. Dies ist nicht gerade Datenschutz freundlich und meines Wissens auch nicht dsgvo konform.

Der Kiosk der App zeigt das neue Heft nicht an - was soll das? Möchten Sie nichts verkaufen?? Die bereits gekauften Ausgaben müssen immer wieder heruntergeladen werden, so macht schmökern im Urlaub keinen Spaß!

Bekomme keine neue Ausgabe herein, trotz digitalem Abo :-(

App does not open. Only updates

Nach dem Update eine einzige Katastrophe - Ausgaben werden nur noch ein halbes Jahr rückwirkend angezeigt (laut Verlag beabsichtigt, da man festgestellt haben will, dass an alten Ausgaben wenig Interesse besteht). Zudem ein Wechsel auf eine reine PDF-Version mit viel Werbung. Obwohl angemeldet und Abo-Kunde wird dennoch der Button "Abo abschliessen" angezeigt. Oft vergisst die App auch die zuletzt gelesene Seite... Da war die alte App um Klassen besser. Fazit: Wenn sich da nicht schnell etwas ändert war es das mit einem aktiven Abo...

Ich habe diese App vor Monaten abonniert und war zufrieden. Nach dem Betriebssystem-Update auf 8.4 für mein ipad funktioniert die App aber nicht mehr. Ich soll mich nun einloggen, gebe meine E-Mail-Adresse ein, besitze aber kein Passwort. Apple kann mir nicht helfen und verweist auf den App-Entwickler. Der scheint mir aber keinen Hilfeservice anzubieten. Fazit: Geld wir monatlich abgebucht, App verweigert mir den Zugang, Lesen nicht möglich. Ich werde das Geld nun als Lehrgeld abschreiben und den weiteren Bezug/Abo stoppen.

Leider kann ich die Ausgaben, die ich im Rahmen meines Abos gezahlt habe nicht downloaden. Mir fehlen Ausgaben seit 15 Monaten. Das habe ich mehrere Male erfolglos reklamiert und dann Abonnement letztes Jahr gekündigt, aber meine Mails wurden ignoriert. Mein Telefonat mit dem Aboservice vor 6 Monaten war zwar freundlichen, aber die Kündigung wurde wieder nicht ausgeführt. Die Abbuchungen laufen weiter. Jetzt habe ich Paypal eingeschaltet und um Klärung gebeten und siehe da, die Kündigung wurde zumindest jetzt mit der nächsten Ausgabe bestätigt. Hurra, ein Ende in Sicht. Das habe ich mit keinem anderen Abo erlebt. Never ever mit euch, Schöner Wohnen!

Ich schließe mich sämtlichen Bewertungen an. Hier tritt der seltene Fall einer enormen Verschlechterung ein. Mir hatte es so gut gefallen, in der alten Ausgabe zu scrollen und Bilder anzutippen, stattdessen muss ich jetzt seitenweise Werbung weiterblättern. Und dass die älteren Hefte aus meiner Bibliothek gelöscht sind, ist nicht nur frech -immerhin habe ich sie bezahlt- sondern auch ärgerlich, ich wohne im Ausland und dort ist die Papierausgabe nicht erhältlich. Also habe ich alle Infos verloren. App-Entwickler: eine glatte 6!

Schade, wir haben ein digitales Abo geschenkt bekommen und können es leider nur auf dem iphone 7 nutzen. Das ist mühsam. Es wäre schon sinnvoll, darauf zu achten, dass die App auch auf Vorgängerversionen läuft. Es ist keine Anmeldung auf der App möglich und sie stürzt sofort ab.

Wieso habt ihr die App überhaupt so 💩 gemacht? Es löscht die "ältere" Ausgaben automatisch, und die zu lesen muss ich extra einen password und Login auf die schöner wohnen Seite mit viel Werbung beauftragen. Per Email Funktioniert es auch nicht, wie in App Beschreibung steht! Und ja, in dieser App ist die Werbung inklusive 😡 Außerdem vergisst es immer wieder wo ich gerade lese und ich muss das jedesmal suchen 😤

Leider klappt die Übernahme meines Digitalabos nicht, ich müsste alles Ausgaben doppelt kaufen. Der Support antwortet nicht. App stürzt oft ab und bietet wenig. Content ist gut.

Dieses neue Update bietet keine Vorteile. Das Übermaß an Werbung ist sehr nervig und dass die gekauften und gesammelten Ausgaben einfach verschwunden sind ist mehr als ärgerlich! Gibt es hier keine Verbesserung werde ich künftig nicht mehr zu den Abonnenten gehören.

Nach dem Update fehlen sämtliche Ausgaben von letztem Jahr. Aber das Wichtigste: Von einer echten App mit toller Darstellung ist es jetzt eine reine PDF-App. Definitiv ein Absturz. Schade.

Seit dem aktuellen iOS Update kann ich die App leider nicht mehr starten. Sie stürzt direkt ab. Bisher fand ich die eMags immer super zu lesen.

Schade, dass man nicht "0"Sterne vergeben kann. Aus einer guten App ist eine Katastrophe geworden. Schon gekaufte Zeitschriften werden nicht mehr zur Verfügung gestellt. Das grenzt an Betrug!! Service ist für Gruner und Jahr ein Fremdwort.

Die schlechteste Zeitschriften APP die ich kenne. Stürzt ständig ab, ich habe 2 Magazine gekauft, kann sie aber max. zu einem Viertel lesen da sie sich nicht vollständig laden. Sehr schade, ich kann jedem nur abraten.

...

Die App stürzt permanent ab. Diverse Seiten in den Zeitschriften werden nur als komplett weiße oder schwarze Seite angezeigt. Es ist eine bodenlose Frechheit, dass man für sein bezahltes Abo so eine App geliefert bekommt. Wenn ich die Rezensionen hier lese ist es unbegreiflich, mit welcher Ignoranz hier mit den Kunden umgegangen wird.

Einkäufe sind nicht wiederherstellbar, trotz Abo kein Download neuer Ausgaben möglich! Bereits mit dem Verlag kommuniziert, kurzfristig über neue Zugangsdaten gelöst aber nur für 1 Ausgabe. Diese App ist unzumutbar im iTunes Store. Erneuter Einkauf einer Einzelausgabe trotz Abo wird natürlich auch nochmal berechnet! So geht das nicht liebes „Schöner Wohnen“.

Die app kann keine käufe wiederherstellen..

Immer wieder bleibt die App hängen und lässt sich nur durch entfernen und erneutes herunterladen aus dem App-Store wiederherstellen. Unterirdisch.

Gekaufte Ausgaben verschwinden nach einiger Zeit. Support-Tipps helfen nicht weiter.

Stürzt nach Update dauernd ab. Völlig inakzeptabel für Bezahlinhalte.

Vorsicht - viel Werbung und beim Update schon gekaufte Ausgaben verschwinden und sind nicht mehr lesbar!

Die App stürzt dauernd App und ist nicht benutzbar. Wo bleibt der Fix dafür. Ich habe für Magazine bezahlt und will die auch lesen.

An sich gute App-Idee, die Performance ist aber katastrophal...

Als neuer Abonnent kriege ich keine Ausgaben rein.

Hängt und friert ein. Hände weg

Seit vielen Jahren treuer Leser, habe ich irgendwann das Abo auf iTunes erworben. Leider ist es nicht möglich, Käufe oder auch ältere Exemplare wiederherzustellen. Andere Apps bieten diese sinnvolle Funktion. Der Support bietet Alternativlösungen, aber zufriedenstellend ist das leider nicht. Update: 31.12.2019 Vielen Dank für den Hinweis. Das von Ihnen erwähnte Menü enthält bedauerlicherweise nicht diese Option. Ebensowenig wird nicht zwischen einem Abo über iTunes und einem Direkt-Abo über den Verlag unterschieden.

Update 15.08.: ich hatte die App schon einmal mit sehr gut bewertet und hatte damals nur eine kleine Anregung, die aber nicht weiter entscheidend ist. Doch nach dem letzten Update bin ich gerade ein wenig geschockt/genervt - alle meine Berichte, die ich in der Vergangenheit mit einem Stern markiert hatte - um sie mir noch einmal ansehen zu können, sind verschwunden :( Alte Bewertung: Ich persönlich finde mein Digitalabo der Schöner Wohnen wirklich sehr schön. Es macht sehr viel Spaß, die Zeitschrift so zu lesen. Was vielleicht noch toll wäre, wäre ein Markierstift, mit dem man einzelne Dinge in einem Beitrag hervorheben kann - bisher ist es nur möglich, sich den gesamten Bericht zu merken - manchmal weiß man dann aber einfach nicht mehr, um was es einem eigentlich ging ;-)

Seit dem neuen Update und der Ausgabe 09/2016 besteht die Hälfte (!) des Magazins aus Werbung! Einfach unglaublich nervig, auf jeder 2ten/3ten Seite eine bis zwei Seiten Werbung. Auch wenn es zum Thema Wohnen "passende" Werbung ist - ist es trotzdem nervig. Ich verstehe ja, dass auch Schöner Wohnen sich finanzieren muss, aber so doch nicht. Das nimmt mir schon bei Seite 15 die Lust, weiterzulesen. Sollte sich das nicht etwas einschränken in zukünftigen Ausgaben, bin ich als Kundin leider weg! Schade, denn dies war meine Lieblingszeitschrift, wenn es ums Thema Wohnen geht.