E.ON Drive Business Kundenservice

Nutze erst seit kurzem ein e-Fahrzeug und es wäre zwar bequemer wenn an eon-Ladesäulen die gängigen Ladekarten akzeptiert werden würden aber der super Kundendienst gleicht das aus... Hatte Probleme beim Laden und man hat mir schnell und kompetent geholfen...

Tolle Funktionen in Kombination mit Charge@Home, Charge@Work und Charge@Public. Öffentlich könnten es etwas mehr verfügbare Ladestationen sein. Hoffe da kommt noch was. Bin aber zufrieden und würd‘s empfehlen.

Mit der App sieht man viele Stationen und kann einfach laden. Könnte ein wenig schneller sein und auf einen Blick mehr Infos bieten

Easy zu nutzen, für unterwegs und die Ladestation zuhause. Guter Tarif für das Laden unterwegs. Funktionierte bei mir bisher an allen öffentlichen Ladestationen.

An sich gute App. Was mir fehlt ist die Eingabe des Strompreises bei der Heimladestation.

App funktioniert super und gute Abdeckung von Ladepunkten. Preise sind ebenfalls in Ordnung.

Ich bin mit der App insgesamt sehr zufrieden, nutze sie für mein Dienstfahrzeug.

Super einfache Bedingungen und guter Preis!

So einfach kann laden sein, danke Eon!

Hallo, ich habe die App heruntergeladen, da ich demnächst ein E-Fahrzeug als Dienstwagen erhalte und dies über eon abgerechnet wird. Anfangs waren Stationen in der Landkarte abgebildet. Seit einigen Wochen nicht mehr. Bitte beheben, an den Filtereinstellungen liegt es wohl nicht.

Würde mir ein Update für Querformat-Unterstützung wünschen

Leider auch nach dem aktuellsten Update immer noch keine richtigen Daten vom Laden in der App. Kosten und Energiemenge bleiben bei 0,02€ und 0,05kWh stehen.

Leider zeigt die App weder die geladenen kWh noch die Ladezeit meiner vBox pro Wallbox an. Die Verknüpfung mit den gefahrenen km oder Kosten funktioniert daher auch nicht. Steuerung der Ladezeiten- Fehlanzeige. Vom Kundenservice null Unterstützung, reagiert auch auf mehrmalige Anfragen nicht. Eine insgesamt enttäuschende Leistung.

Frage: Kann ich mit der e-on Drive App meine e-on Drive vBox smart steuern um die Ladeleistung von 1,4 bis 11 kW zu verändern? Gruß Benno

Gut gedachte App. Leider ist die Umsetzung sehr dürftig. Das Aktivieren von Ladestationen funktioniert nicht zuverlässig und die Bedienung ist umständlich. Auch das Design erinnert leider ehr an vergangene Zeiten. Wirklich schade, da andere Apps von E.ON zeigen, dass Sie durchaus mehr können und die Tarife meist doch günstiger sind als die der Mitbewerber.

Um überhaupt Preise zu erfahren, bedarf es eines Vertrages mit e.on für derzeit 4,95 Euro monatlich. Danach kann man in der App erfahren, dass man einen der teuersten Anbieter gewählt hat. Zum Vergleich: e.on 4,95 Euro Grundpreis zzgl 0,44 Euro/ kwh, lokaler Anbieter 0,00 Euro Grundpreis zzgl. 0,35 Euro/ kwh und andere App: 0,00 Euro zzgl. 0,29 Euro + 0,58 Euro Seesiongebühr. Es lässt sich beliebig fortsetzen. Immer zu teuer und immer undurchsichtig.

1) Bitte aufpassen, in welcher Reihenfolge man das Auto ansteckt und das Laden startet. Steckt man zuerst das Auto an, meldet die App Fehler beim Starten des Ladevorgangs. Andersrum geht es. Ist mir unverständlich, warum man es den Kunden unnötig schwer macht. 2) Nochmals probiert in einer anderen Stadt. Nun kommt nie ein Laden zustande, egal in welcher Reihenfolge man ansteckt. Hotline weiß auch nicht weiter. Leider unbrauchbar. So wird das nichts mit der neuen E-Mobilität

Offensichtlich versucht man unbedarfte User abzuzocken.

Leider kann ich mit der App die e-on Ladesäulen nicht aktivieren. Nach dem Scannen des QR-Codes und dem anschließenden Versuch die Ladung per „Swipe“ zu aktivieren erscheint ein Ladekreisel der mit der Meldung „Etwas ist schief gelaufen. Der Ladevorgang konnte nicht gestartet werden […] 403“ beendet. Leider gibt es keine Möglichkeit aus der App heraus ein Problem von Ladesäulen zu melden. Auch das registrieren aus der App ist unglaublich Benutzerunfreundlich. Hier wird lediglich auf die e-on Website verlinkt - nicht mal auf eine Registrierungsmaske.

Funktion geht nicht ,eine Anmeldung über EON Drive nicht möglich, kommen immer Fehlermeldungen, bin schon drei Tage an probieren, wenn man glaubt jetzt klappt es kommt immer eine Fehlermeldung. Von der Service Hotline kommen immer die gleiche nicht Funktionierende Anleitung,einen Versuch werde ich noch starten,dann packe ich das ganze wieder ein und sende es zurück und kündige meine Stromverträge. Peter Seeger

Hab nur schlechte Erfahrung gemacht, ob mit dem Kundendienst oder der App oder der Karte.... Auf email wird nicht reagiert. Es wird gesagt sie werden zurück gerufen usw. nach vertragskündigung wurde weiterhin Geld vom Konto gebucht usw. absolute nicht zu empfehlen diese App usw. von EON.

Regelmäßig wir man automatisch abgemeldet und muss sich neu anmelden, aber die Passwortspeicherung von meinem iPhone funktioniert in der App nicht. In der Konsequenz muss ich dann mein PW zurück setzen lassen, da ich das Passwort in der vergessen habe.

Die In der email nach der Anmeldung angekündigte zweite email zur Vergabe eines Passworts kam nie. Registrierung über die App bringt nur Fehlermeldung. Zufällig im Web eine Seite zu Registrierung gefunden, klappt sofort und Anmeldung in der App dann auch: ABER: deutsche Handynummer 0160 … wird als US Handy +1 (60 …) interpretiert. ABER 2: Man soll 30€ Vorauskasse zahlen!! Das war nirgendwo angekündigt. Glücklicherweise war der Button zur Eingabe eines Zahlungsmittels verschwunden. Gekündigt und gelöscht.

Mir wurden 1,51 Euro pro kWh berechnet (7,9 l kWh geladen für 11,97 Euro) und der Support reagiert trotz mehrerer E-Mails nicht! Nicht zu empfehlen!

Zweimal versucht bei verschiedenen EON-Ladesäulen mit der App zu laden. Funktioniert nicht. App meldet zwar dass das Auto geladen wird, tatsächlich passiert aber nix. Immerhin über den technischen Kundendienst konnte der Ladevorgang gestartet werden. Leider aber weder durch die App noch durch den Kundendienst beendet werden. Hier half nur die Notabschaltung. Auch sind keine Vertragsdaten in der App zu sehen. Die Ladevorgänge werden zu falschen Uhrzeiten protokolliert.

Ich fahre seid einigen Jahren eMobil. Mit keiner Säule habe ich Probleme außer mit dehnen von E.ON! Entweder geht die App nicht oder die Säule nicht. Die App funktioniert so gut wie nie, selbst über NewMotion (anderer Anbieter) kann man die Säulen nicht ansteuern. Preis-/Leistung sollte ebenfalls überarbeitet werden, die EU hat doch ganz klar beschlossen dass pro kw/h abgerechnet werden muss und nicht mit pauschalen. Was übrigens auch sehr witzig ist, wenn man vor einer E.ON Säule steht und das Display zum starten auf Kinderhöhe ist. Wenn ich auf einen Rastplatz an der Autobahn fahre und ich dieses Rot an den Säulen sehe, kann ich gleich den Kundenservice anrufen, am liebsten würde ich gerne weiterfahren oder es findet sich ein App-Entwickler der nach Anbieter sortieren lässt. Keiner Tipp am Rande: wenn man fertig ist mit laden, muss man nicht noch einmal den Kundenservice anrufen, man kann den roten Not Knopf rein drücken und wieder raus ziehen. Dann bekommt man sein Auto auch wieder.

Es werden keine verfügbaren Ladestationen auf der Karte angezeigt und das System scheint völlig unausgereift zu sein. Die e.on group müsste sich mit dem Thema mehr auseinandersetzen bevor ein Produkt auf dem Markt gebracht wird was nur enttäuschen nach sich zieht.

Nach 20 Minuten Laden wurden mir plötzlich 9€ berechnet. Wie sich herausstellt, berechnet EON eine Pauschale von 8€. War mir nicht auf den ersten Blick ersichtlich. Meiner Meinung nach völlig überteuert, wenn man keinen Vertrag mit EON schließen möchte.

Ich stehe vor einer eon Ladesäule und will mich für ihre App registrieren, damit ich meine Kreditkarte hinterlegen kann. Auf der Webseite kreuze ich jedesmal das Häkchen an, dass sie sich mein Zahlungsmittel merken soll - macht sie aber nicht! Und mit der App läuft auch nichts. Herrschaftszeiten! Kann man nicht einfach wie für Benzin und Diesel seine Karte ans Lesegerät halten und fertig? Muss alles immer kompliziert sein? So wird das nix mit dem Fortschritt liebes eon Team. Bitte denkt mal an ein einfaches System, dann klappt das auch mit den Kunden!

Die App kann man sich komplett sparen, da die meisten Säulen eh nicht funktionieren. Sie würde Sinn machen, wenn angezeigt wird, welche überhaupt betriebsbereit ist. In der e-Community heißt es daher auch e-off statt e-on

Zeigt mir seit 6 Stunden an, dass geladen wird, aber es wurde überhaupt nicht geladen

Hat nur einmal gleich nach der Installation funktioniert. Seither nur noch "Daten konnten nicht geladen werden - Code 403". Fehler immer gleich, egal ob 3G, LTE oder WLAN. Naja, die EOn Homepage ist ja auch nicht besser, da gibt's auch mehrfach am Tag Fehlermeldungen. Was will man da von der App erwarten 😕

In Berlin fehlen eine Menge Ladestationen. Außerdem zahle ich doch keine monatliche Grundgebühr, wenn der Ladesäulenpreis sowieso schon weit über dem normalen Strompreis liegt. Mit dem Konzept fahrt ihr eMobility gegen die Wand!

Nirgend bekommt man Daten zur Verfügbarkeit und Zustand der Eon Ladesäulen. Bitte Daten öffentlich bereitstellen, dann brauch man auch nicht solch eine App herunterladen und sich die Mühe machen sie schlecht zu bewerten weil sie unbrauchbar ist. Liegt aber auch an den Säulen, die Teile machen nur Probleme. Ionity freut es, wenn sie in der Nähe stehen.

Die App ist den Strom nicht wert den das runterladen der App kosten. Nichts funktioniert nicht mal das Navi schickt einen an dir richtige Stelle wo die Säule steht. Was denken sich Firmen eigentlich wenn sie sowas Kunden anbieten. Denken sie überhaupt?

Ich weiß nicht, was sich EON dabei denkt. Habe an vier eon Säulen nicht geschafft zu laden. Es wird zwar angezeigt, dass Ladevorgang gestartet ist, dass Auto lädt aber nicht. Auf meine Meldung dazu hat eon nicht reagiert.

Ich hatte den kleinsten monatlichen Tarif mit 7 Euro (10 kWh) abgeschlossen. Ich wollte mir ein Urlaubsguthaben aufbauen, leider verfällt nicht genutztes Ladeguthaben nach ein paar Monaten wieder.

Bitte Funktion zum Bearbeiten der persönlichen Daten integrieren (analog zur Virta-App)!

Suche eigentlich eine Backup Lösung bei der ich unterwegs mal notfalls nachladen kann. Also ist ein Abo uninteressant für mich. Man kann keinen Filter setzen damit man nur ladepunkte anzeigen lassen kann die ohne Registrierung funktionieren. Man muss jeden einzeln anklicken. Die Zeit hab ich beim Auto fahren nicht sorry

Wenn man sich über die App registrieren will, wird man auf eine Website weitergeleitet, wo keine Möglichkeit zur Registrierung besteht. Versucht man sich dann über den Browser anzumelden, klappt dies nur als Kunde mit Vertragsnummer. Daher ist die App für Personen die keine Kunden sind unbrauchbar.

Leider zeigt die App nach mehreren Support Kontakten und Neuinstallationen keine Lademengen der Wallbox E.ON Drive vBox an. Mein aktuelles Fazit. Box am besten direkt vom Hersteller Vestel nehmen und dessen App und nicht über E.ON als Vertreiber. Bin enttäuscht von der App und dem Tel. Kundendienst.

Hier wird eine Leistung verkauft die nicht eingehalten wird. Mir wurde schriftlich bestätigt dass ich bestimmte Ladestationen bei mir in der Stadt nutzen kann, und dem ist nicht so. Sonderkündigung wird nicht nachgegangen da ich die Karte nicht nutzen kann. Buchstäbliche Abzocke!!!!

E-on suggeriert auf der Webseite, dass laden für eine Pauschale von 5,95€ möglich ist. Erst bei genauerem Hinschauen merkt man, dass das nicht für jede Säule gilt. Der Hammer ist jedoch, dass man die Preise nicht einfach prüfen kann. Dies geht erst, nachdem man das Abo abgeschlossen hat! Die 5,95€ Säulen sind extrem selten. Ich hatte Glück eine in der Nähe zu haben. Nur leider bin ich nicht mehr dazu gekommen, weil sie plötzlich 0,44€/kWh kostet. Somit hat e-on an mir 5€ verdient, obwohl ich nie geladen habe und es wohl nie werde.

Eon Wallbox nur als Plug&Charge möglich obwohl über die App ausgeschaltet eingestellt ist. Geladene KW oder Preis bleibt auf 0. Start oder Stop durch Karte auch nicht möglich.

Hätte die App gerne genutzt, aber ohne die Möglichkeit sich zu registrieren ist das leider nicht möglich. Ist die App nur für Stromkunden von E.ON? Dann doch lieber zum immer funktionierenden Tesla Supercharger!

Die Registrierung führt auf eine Werbeseite ohne Dateneingabe. Fehler gemeldet an den Support, keine Reaktion.

Mir ist nicht klar, wo in der App man sich als Neukunde anmeldet. Auch gibt‘s keinen Link zu Support, drum poste ich erstmal hier.

Ich möchte als Benutzer Ihre Preise für den Ladestrom kennen, bevor ich ein kostenpflichtiges Abo für 5€ im Monat mit Ihnen abschließe.

Eon hat mich als Neukunde geworben, einen Gutscheincode einzugeben, um die monatliche Grundgebühr zu sparen. Das wollte ich sehr gerne nutzen, um mit den Ladestationen noch mehr flexibel zu sein. Beim einlösen gab es immer einen technischen Fehler, weshalb ich den Support kontaktiert habe. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es die Aktion nicht mehr gibt, schade, da ich extra dafür Werbung erhalten habe. Eon wirbt zwar damit, dass man auch ohne Anmeldung / Abo Ladestationen nutzen kann, jedoch ist dies in der Praxis eher gar nicht möglich. Laden nur mit Anmeldung, dementsprechend auch mit der Grundgebühr. Warum so kompliziert eon? Kartenzahlung an allen Ladestationen und fertig.

Die App macht Probleme und es ist kein Support erreichbar. Kein Kontakt in der App