NDR Hamburg Kundenservice

Nach meiner Kritik scheint tatsächlich der Fehler mit dem weißen Bildschirm, also das nichts lädt, behoben zu sein. Dennoch schade das es Jahre gebraucht hat um den Fehler zu beheben. Das hat viel vertrauen in die Entwickler gekostet. Bewertung von 2 auf 4 von 5 Sternen korrigiert

Schade, dass die Apps des NDR nicht die iPad Auflösung unterstützen. Man kann die Apps nutzen, aber nicht den vollen Display. Deswegen Punkt Abzug.

Ich möchte das live-Radioprogramm abspielen und nicht einzelne Beiträge… wo ist der Pfeil geblieben??? Ahhh: Button "Audio&Video". Dort draufklicken und dann erscheint oben ein roter Button mit "Jetzt hören"

Eine gute App! Vor allem finde ich es richtig gut gelöst, dass der zurück Button unten links ist und auch die Rubrikauswahl unten ist, so kommt man viel einfacher an die Auswahlmöglichkeiten. Hab mich die ganze Zeit gefragt, wieso das andere Apps nicht kopieren?! So ist es viel benutzerfreundlicher! Ich liebe es so!!! Nur leider laden seit ein paar Tagen die App Inhalte nicht mehr. Ich hoffe das gibt sich bald.

Lob, es wurden Anpassungen für Nutzung mit dem IPad vorgenommen. Bin sehr zufrieden mit den Funktionen der App, alles funktioniert wie es sein soll. Weiter so... Nur eine Kleinigkeit: Auf meinem IPad wird das Icon nicht richtig abgebildet dafür wird ein Platzhalter angezeigt. Auf dem IPhone ist es i.O.

Da kann ich nur zustimmen . Bei Mir haargenau das gleiche Problem .

Eigentlich gut, aber seit einige Tagen lädt die App nicht mehr die Inhalte. Hatte ich bislang noch nicht. Apps sind alle auf dem aktuellen Stand. Sind Euch irgendwelche bugs bekannt? Ansonsten gern weiter so!

Ich habe Probleme beim Laden der App. Er lädt und lädt. Wenn ich wieder aus der App gehe und dann wieder rein funktioniert es komischerweise immer. Liegt es am iPhone 6S? Sonst finde ich die App, nutze Sie als Informationsmedium.

Plötzlich waren keine Inhalte mehr da. Selbst das Menü wurde nicht mehr angezeigt. iPhone 12 iOS 14.3. App löschen und Neuinstallation haben geholfen.

Die App ist gut und liefert viele Informationen zum Tag in Hamburg. Weiter so.

Seit 1 Monat öffnet sich die App nicht mehr auf dem iPad. iphone ist normal

Eigentlich nutze ich die App sehr gerne, weil ich mich dort sehr gut über Hamburg informieren kann. Erstmals im Mai musste ich leider feststellen, dass die App 7 GB von meinen 10 Gigabyte innerhalb von 14 Tagen verbraucht hatte. Mitte August hat sich jetzt gerade das gleiche wiederholt. Erst eine Nachricht von der Telekom, Ich hätte 80 % meines Datenvolumen verbraucht. Wenige Sekunden später die nächste SMS der Telekom es sei alles aufgebraucht und wieder hat die NDR Hamburg App das ganze verursacht (Statistik Mobile Daten Verbrauch)

Lange ladezeiten. Beim aktualisieren hängt die App. Wenn man nach unten zieht um up zu Daten hängt sich die App auf.

Die App hängt sich ca. alle 5-6 Wochen auf. Dann ist nur noch ein weißer Hintergrund vorhanden. Deinstallieren und neu installiert schon ist alles wieder ok. Bitte nachbessern! iPhone X max Sonst eine wirklich informative App. Schon wieder aufgehängt 👎 Wenn’s nicht bald ein Update gibt wird die App dauerhaft gelöscht Auch die neue Version hängt sich beim aktualisieren auf

Es gibt leider wie überall im NDR Hamburg kaum wirkliche Infos aus den Stadtteilen. 10 regionale Infos z.B. aus Bergedorf pro Tag ist das Mindeste, was ich als Gebührenzahler erwarte. Das gilt für alle Bezirke! (Keine Anpassung ans iPad)

Die Ladezeiten der neuen App Version haben sich extrem verlängert. Ich habe daher zur allgemeinen NDR App gewechselt und nutze die NDR Hamburg App nun nicht mehr. Schade.

Regelmäßig lässt sich der erst einmal zu findende Live-Stream nicht mehr öffnen. App löschen, neu laden, blöd

Die neue App funktioniert überhaupt nicht und hängt sich ständig auf 👎🏼 Schade , war vorher besser Update: Die App funktioniert in den letzten Tagen wieder gut. Nun habe ich von den Entwicklern die Info bekommen , dass die App überarbeitet wurde 🫶 Vielen Dank und auch für die freundliche Benachrichtigung…

Ich habe ein iPhone XS Max und die App läuft zwar ganz gut, aber die Bedienung ist gruselig - warum orientiert man sich da nicht an 99% der anderen iOS-Apps? Erstens: die Buttons am unteren Bildschirmrand werden von dem Strich verdeckt, der bei neueren iPhone-Modellen andeutet, dass man nach oben wischen kann, um zum Homebildschirm zu gelangen. Zweitens: der Zurück-Pfeil ist unten links in der Ecke schlecht platziert, da man ihn dort nicht erwartet und nicht gleich findet - der ist sonst *immer* oben. Vermutlich war der Gedanke, dass man die App mit einer Hand (zumindest solange es die linke ist) bedienen kann - aber das hätte man wesentlich eleganter mit einer Wischgeste vom linken Rand ermöglichen können, die funktioniert natürlich nicht.

Alle paar Wochen lädt die App beim Öffnen keine Inhalte mehr. Ich sehe dann nur eine weiße Seite mit der Warteanimation. Sogar das Off-Canvas Menü ist vollkommen leer, wenn man es einblendet. Auch nach mehreren Minuten ändert sich dieser Zustand nicht. Es scheint sich auch nicht um temporäre Verbindungsprobleme zum API-Server zu handeln, denn selbst nach Tagen das gleiche Problem. Wenn ich die App lösche und neu installiere geht plötzlich wieder alles. Ich beobachte dieses Problem schon seit ca. 1 Jahr über mehrere iOS Versionen hinweg und mit einem iPhone 7 + 8. Die NDR Info App, die mir technologisch auf demselben Framework zu beruhen scheint, hat diese Probleme nicht.

Das Problem wurde hier bereits mehrfach beschrieben. Einige Wochen funktioniert die App einwandfrei,Dann dauert es Ewigkeiten bis die App geladen wird beziehungsweise gar nicht lädt. Wenn man die App deinstalliert und im Anschluss wieder installiert läuft es für eine Weile einwandfrei. Es muss doch möglich sein diesen Fehler zu beheben. Hatte vorher ein iPhone 7 jetzt iPhone 12 und es hat sich leider nichts geändert.

Die App ist inhaltlich klasse, aber es muss dringend geändert werden, dass man sie alle paar Wochen neu installieren muss, da sie ansonsten keine Inhalte lädt. Wenn man dem Hinweis auf einen Livestream folgen möchte, ist das besonders ärgerlich: der wichtige Teil ist ein paar vergebliche Versuche und Download später natürlich vorbei. Kommt leider ab und zu vor: nervig!

Ich kann mich leider den vielen Bewertungen diesbezüglich nur anschließen. Bin mit der Aufmachung usw eigentlich sehr zufrieden, aber nach ein paar Mal Nutzung werden dann immer auf einmal keine Inhalte mehr angezeigt und man ist dauernd in der Warteschleife... ohne dass man weiterkommt. Bisher half nur Deinstallieren und neu installieren, dann klappt es wieder für eine Weile. Seine Registrierungen für „Mitmachen“muss man dann auch immer wieder neu eingeben. Also alles sehr nervig und macht so keinen so keinen Spaß. Wann kann so ein gravierender Bug endlich bereinigt werden bitte??

Die App ist vom Ansatz nicht schlecht. Leider funktioniert sie immer nur ein paar Wochen. Dann muss man sie löschen und neu installieren.

Die Inhalte an sich gut. Allerdings muss ich die App alle 3-4 Wochen neu laden, weil nichts mehr geht und das nervt richtig. Habe ich bei keiner einzigen anderen App. Das muss man doch hinkriegen können als großes Medienunternehmen, dass sowas nicht mehr passiert.

Wie bereits jemand im Februar geschrieben hat, lädt die App inzwischen fast wöchentlich keine Inhalte mehr und es ist nur die weiße Warteseite zu sehen. Eigentlich schade, dass die Entwickler dieses Problem immer noch nicht beseitigen konnten. Ich mag diese App, weil ich viele aktuelle Informationen aus der Stadt bekomme und lade sie deshalb fast wöchentlich auch wieder neu und tippe brav immer wieder meine Daten ein. Aber irgendwann reicht es dann auch mal. Ich habe ein IPhone X R und IOS 14.5.1

Die unzeitgemäße APP muß leider immer wieder neu installiert werden. Alle paar Tage setzt sie sich auf meinem iPhone 6s fest und kann sich nicht öffnen... Schade eigentlich. Ich nutze die APP lediglich für Nachrichten und Infos und es ist mir schwer verständlich warum diese ApP auch nach Jahren und unendlich vielen Updates nicht einwandfrei läuft.

Ich mag die App, da die relevanten Infos rund um HH gut und übersichtlich präsentiert werden. Leider - und das Problem haben offensichtlich einige - muss man die App alle paar Wochen de- und wieder neuinstallieren, weil sie nicht mehr reagiert. Nervig.

Die Bewertung bezieht sich rein auf die App Funktionalität. Ich habe das gleiche Problem wie viele andere. Alle paar Wochen bleibt der App Canvas weiß. Das Menü ist unten da, aber nichts geht. Neuinstallation behebt das Problem ist aber nervig :/ iOS neuste Version + Patch und iPhone 11 Pro. Außerdem - warum wird zB Musik unterbrochen wenn ich einen Artikel aufrufe? Die Unterbrechung sollte erst stattfinden wenn ich aktiv auswähle einen Audio oder Video Beitrag zu hören.

Auf meinem iPhone 6s lassen sich Push Nachrichten konfigurieren, auf dem iPhone 6 meiner Frau nicht. NDR HH Eintrag fehlt dort in Mitteilungen. Beide iOS 12.1. Seltsam!

Gute Kurzzusammenfassung der Nachrichten rund um Hamburg. Leider funktioniert die App auch nach Jahren, in denen hier immer wieder auf technische Probleme aufmerksam gemacht wird, nicht stabil. Manchmal muss ich wöchentlich die App neu installieren, weil ich nichts ausser einem weißen Bildschirm sehe. Ist es denn so schwer, mit App-Entwicklern zu arbeiten, die das lösen können? Finde es schon frustrierend genug, GEZ-Gebühren unabhängig von meiner Nutzung zahlen zu müssen, die höher sind als andere Anbieter. Aber dann auch noch für schlechte Leistung. Das nervt.

Vom Inhalt her sehr gut und informativ, nur muss die App leider alle paar Tage gelöscht und neu geladen werden, das mindert die Nutzbarkeit doch sehr. Immer wieder (mal nach 2 Tagen, mal hält sie auch 5-10 Tage durch) lädt die App einfach keine neuen Nachrichten mehr. Von einem (auch) digitalen Anbieter erwarte ich mehr.

Wäre ich beruflich nicht darauf angewiesen täglich Hamburg Nachrichten zu schauen, hätte ich diese App schon längst runtergeschmissen. Es gibt andauernd Fehlermeldungen. Seit ein paar Tagen sind die Videos des Hamburg Journals nicht mehr verfügbar. Online über die HP kann man sich diese noch raussuchen. Trotz jahrelanger Nutzung ist mir auch immer noch nicht klar, wo ich in dieser App auf die letzten Nachrichten zugreifen kann. Lediglich ein Stream des aktuellen Radios ist möglich. Wieso kann ich mir die letzten Nachrichten nicht anhören? Die Bedienung wirkt altmodisch, nicht mehr zeitgemäß und intuitiv. Leider merkt man, dass ältere Menschen dort in der Social Media Abteilung sitzen und Inhalte für ältere Menschen aufarbeiten. Schade!

Die App liefert gute Informationen über mein Hamburg. Gefällt mir sehr gut. Ärgerlich finde ich allerdings, dass die Audiobeiträge in schöner Regelmäßigkeit ca. 3 Sekunden vor Ende abbrechen und so der letzte Halbsatz fehlt. (iPhone XS)

Nach jedem Update sieht man beim Öffnen der App nur einen weißen Bildschirm mit Ladesymbol. Durch deinstallieren und neu installieren geht es dann wieder, was sehr nervig ist.

Die App ist super, aber leider höngt sie sich immer wieder suf und muss dann aus dem Appstore neu geladen werden

Die App ist theoretisch, besonders in diesen Zeiten die beste Info App. Immer aktuell informiert sie über alles was gerade wichtig ist. Vor allem über Entscheidungen die Corona betreffen. Aber alle paar Wochen muss man some deinstallieren und wieder installieren, da sie sonst keine Inhalte mehr lädt. Mehr als nervig!!!

Gerade für Hamburg ist diese App eine Blamage und einfach sowas von 2010. Sucht euch doch gescheite und vor allem moderne Entwickler! Der „Zurück“-Button gehört bei iOS einfach nach oben links. Das machen 99% aller Apps so und wird von Apple selbst vorgegeben. Des Weiteren kann man in allen modernisieren Apps heutzutage mit einer wischgeste zurück navigieren. Zeigt doch mal, dass ihr öffentlich rechtlichen auch mal vorne mit dabei sie. Könnt! Wir finanzieren euch schließlich mit unseren Steuergeldern!

Ich hätte echt gedacht das schon mal an der App gearbeitet wurde, hate sie schon mal und es funktioniert nichts richtig, numerate ich seid 1,5 std auf meinen Zugangscode bin schon dreimal rausgeschmissen worden, wirklich schade und nicht zum Vorteil für 90,3. Probiere es dann wieder in einem Jahr, vielleicht setzt sich ja mal jemand hin und beschäftigt sich fürs mal richtig mit, denn die Idee ist super darum 2 Sterne

Eigentlich gut und die Inhalte sehr informativ. Aber alle paar Wochen immer wieder Totalausfälle, statt Inhalt nur noch ein weißer Bildschirm. Tipp: löschen und neu installieren. Das Problem besteht nun schon lange, auf verschiedenen iPhones, unter verschiedenen IOS. Ich verstehe nicht, warum das nicht endlich mal beseitigt wird.

Man wartet, wartet und wartet..... Die App startet zwar schnell, bis aber das Layout und Inhalt geladen sind vergehen mehrere Minuten. Abgesehen davon, finde ich die App sehr gut.

Seit dem letzten Update startet die App zwar noch, aber die Inhalte werden nicht mehr geladen.

Die Push-Mitteilungs-Funktion kann auf meinen beiden iOS-Geräten nicht eingestellt werden.(Version 12.0.1. und 12.1.). Unter "Mitteilungen" erscheint diese App in der Liste meiner Apps überhaupt nicht. Schade 🤷🏼‍♀️

Die NDR Hamburg gefällt mir prinzipiell sehr gut. Wenn sie nur nicht regelmäßig abstürzen würde und ich sie erst löschen und dann neu laden muss um die App zu nutzen. Erstaunlicherweise habe ich dieses Problem auf dem Tablett nicht

1.) Seit ca. 1-2 Jahren entlädt die App den Akku, wenn diese im Hintergrund noch aktiv ist. Ein voller Akku ist nach ca. 10 Stunden leer! Wieso diese riesen Hintergrundaktivität?!? Einmal vergessen die App richtig auszuschalten, ist der Akku am nächsten Morgen leer. 2.) Nach paar Wochen nur noch weißer Bildschirm. App muss dann de- und anschließend wieder neu installiert werden. Beide Probleme habe ich beim iPhone SE (Modell 2017) sowie beim iPhone 8.

... bitte schnell nachrüsten

… dann hilft nur löschen und neu laden. Juckt aber scheinbar keinen der Entwickler. Ansonsten informativ.

Leider habe ich mit meinem iPhone 8 dasselbe Problem. Sehr ärgerlich, deshalb Punktabzug!! Dabei finde ich die Info-Möglichkeiten ansonsten sehr gut und nutze sie regelmäßig- wenn ich denn nicht nichts zu lesen bekomme!!

Aber.... alle 2-3 Wochen muss ich die App neu installieren weil sie dann nicht mehr lädt.

Ich habe auch das Problem das ich die App alle paar Tage löschen muss.