Samsung Galaxy Buds Kundenservice

Die App funktioniert mit meinem Buds+ bestens. Ich habe von Samsung auf iPhone gewechselt und nutze öfter mein Galaxy Tab mit Kopfhörern als mein iPhone und bin daher glücklich nicht 2 Headsets nutzen zu müssen. Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht. Sicher nur gehate. Ein iPad kaufe ich mir so lange nicht, bis ein vollwertiges OLED verbaut wird. Letzte Vorstellung des iPads mal wieder ernüchternd. Naja, so nutze ich noch eine Weile mein Galaxy Tab mit meinen Buds+. 🤙🏽

Alle Samsung Apps haben extrem schlechte Bewertungen im Appstore... Funktioniert doch alles ohne probleme? also wieso sind die so schlecht?

Eigentliche Rezension im übernächsten Absatz. Ich wollte ausnahmsweise eine Bewertung schreiben, da ich die durchschnittlichen 2 Sterne mehr als lächerlich finde. Wer auch jetzt noch die normalen Galaxy Buds kauft, ohne sich davor zu informieren, ob diese mit der App konfigurierbar sind, ist einfach selbst schuld. Die App wurde ja nicht nur zum Spaß, oder weil man noch ein Zeichen extra in den App-Titel setzen wollte „Galaxy Buds+“ getauft. Das sollte doch wirklich jedem eindeutig beantworten, mit welchem Paar Kopfhörer die App funktioniert. Samsung macht aus diesem Fakt auch kein Geheimnis und ich finde es schon dreist, sich darüber so aufzuregen. Wie kann man eine Sternebewertung geben, wenn man die App nicht ausprobiert hat? Wenn man mag, kann man mit dieser Beschwerde den Samsungsupport nerven. Ich hätte an Stelle des Entwicklers auf jeden Fall schon längst eine Menge der „Bewertungen“ löschen lassen. Naja, jetzt zur Bewertung der App an sich Die App tut stets was sie soll, erlaubt es in der Unterkategorie „Labs“ experimentelle Features auszuprobieren. Beispielsweise das doppelte Berühren des Randes der Kopfhörer, um die Lautstärke einzustellen ist sehr nützlich. Anfangs habe ich mich schon gewundert, wieso dieses Feature nicht automatisch eingeschaltet ist. Allerdings wurde auch hier ganz einfach mitgedacht. Ich habe das Problem, dass die Kopfhörer auch Berührungen am Rand registrieren, wenn man z.B. beim Joggen eine Mütze trägt und beginnt zu schwitzen. Die Verstärkung von Umgebungsgeräuschen funktioniert auch sehr gut und lässt sich mit einem Berühren für ein paar Sekunden ein- und ausschalten. Ein Softwareupdate auf die Kopfhörer zu laden funktioniert ebenfalls hervorragen und erfordert dank der entsprechenden Funktion in der App keinen PC.

Hab das Problem gelöst. Man muss die Anzeige auf Standart haben! Danke für den guten Support!😆🥺

Gut

Nach einigen Verbindungsproblemen hat es endlich geklappt. Vielen Dank an denn Support.

Die App ging lange Zeit nicht auf meinen iPhone SE2. Mittlerweile wurde das Problem behoben. Ich finde die Optionen gut, ebenfalls finde die Antwort des Entwicklers darauf gut. Die App hat einen guten Support.

Wenn ich die App starte steht da das Gerät ist nicht kompatibel. Ich weiß nicht warum aber bitte schnell beheben.

Alle Samsung Apps auch diese hier funktionieren wie beschrieben wunderbar. Wenn man die genaue Beschreibung liest, weiß man, dass die App für Modelle funktioniert. Samsung ist super, ich brauche die App ausschließlich für mein 2 Handy hier für meine Kopfhörer. Super Apps von euch, bleibt gesund Entwickler und noch nen schönen Tag allen!👍

Funktioniert alles wie es soll, mit iPhone 11 und Buds+, sehr gute App der Entwickler, meine Frage ist wird es auch eine App für die Buds Pro IOS geben,wollte mir sie holen aber es ist noch ungewiss ob sie unter iOS auch Unterstützung werden

Ich kann die App nicht nutze bei mir steht ,,Nicht mit ihrem Gerät kombitabel,,

Nutze ein iPhone nur beruflich, immerhin kann ich meine Buds damit nutzen. Es gibt keine besseren In-Ears. Die App funktioniert perfekt. Nur das erste Einrichten ist etwas kompliziert, liegt vermutlich am iPhone, bei meinem Samsung existieren diese Probleme nicht.

Bei mir funktioniert alles einwandfrei. Kann nichts schlechtes über die App sagen. Keine Probleme beim installieren, verwenden etc.!

Klasse App :) hab ewig nach passenden Kopfhörern gesucht (fürs IPhone 12 Pro Max). Bei den Live buds bin ich nun endlich fündig geworden und die App dazu ist super :) gibt nix zu meckern! Equalizer Einstellungen, Update Funktion usw :)

Wer die alten Buds oder ein veraltetes iPhone hat, braucht sich halt nicht wundern.

Stabile App, die Updates zu den Kopfhörern ebenso steuert, wie die earBuds-Suche, den Equalizer, die Berührungssteuerung etc. Die Kopplung erfolgt mit iPhone 11 und iPhone 13 Pro Max mit jeweils aktuellem IOS. Topp! 😬

App heruntergeladen l Galaxy Buds live am alten Gerät getrennt und mit meinem IPad mini 6 verbunden. Funktioniert einwandfrei ohne Probleme.

Habe kein Verständnis für die ganzen schlechten Bewertungen. Die App funktioniert ohne Probleme und genauso wie sie soll. Bin sehr zufrieden mir die Galaxy Buds Live gekauft zu haben, deutlich günstiger als die Airpods und sitzen perfekt im Ohr. Kann die App also nur empfehlen ☺️

Zum Glück hab ich die App gefunden bevor ich mir die normalen Galaxy Buds zugelegt hab, weil die hiermit nicht funktionieren. Buds + case aufgemacht, Bluetooth an und dann die App. Anweisungen Schritt für Schritt befolgt und alles läuft bestens. Bis auf die Möglichkeit, die Touchbedienung zu sperren (zB langem halten auf einem Bud, genauso reaktivieren) und ein persönliches EQ Profil anzulegen, ist die App bisher ziemlich solide

Also im ganzen sind die Galaxy buds sehr gut! Aber was mich stört, ich habe die Galaxy buds SM - R170 und kann die Features der buds nicht benutzen... bitte die normalen auch hinzufügen, würde mich freuen .

Ich kann absolut nicht klagen, die Toneinstellungen per Equalizer funktionieren problemlos und auch das Konfigurieren der Toucheingaben oder Firmwareupdates klappen tadellos.

Leider Funktion die App nicht bei den Buds2 mit einen IPhone. Mit den Buds Live hat alles funktioniert. Habe ein iPhone geschenkt bekommen, mag aber keine AirPods da ich diese einfach besser finde. Nun kann ich leider nicht auf die Funktionen zurück greifen da die App nicht funktioniert. Schade! Wäre schön wenn sich das bald ändert

Ich finde es sehr schade, dass Samsung lediglich 2 seiner true wireless Kopfhörer in der App unterstützt. Es wäre sehr hilfreich wenn man gerade für die neueren Produkte wie zB buds 2 und buds pro auch eine App-Unterstützung für IOS User rausbringen würde. Viele Grüße

Als erstes schienen die EarBuds+ Schwierigkeiten zu haben sich mit dem iPhone zu verbinden, aber einen Tag später hat es endlich geklappt und voll zufrieden! Wahrscheinlich muss der Akku wirklich 100% haben für die allererste Kopplung.

App herunterladen, Buds connected und alle Funktionen funktionieren. War zuerst erschrocken von der negativen Bewertung, aber es klappt alles

Funktioniert wie auf meinem alten S9

Danke für die schnelle Reaktion, das Problem mit der Kopplung wurde gelöst. Meine Buds Live funktionieren ganz gut. Die App ist einfach aber funktionell gestaltet. Kann nur weiter empfehlen:)

Also ich versuche meine Galaxy buds 2 zu verbinden aber es findet sie nicht. Sie sind mit dem Handy verbunden und ich hab ein iPhone X also weiß ich nicht mehr weiter. Was kann man da machen? Unterstützt das die buds 2 überhaupt?

Ich kann meine buds 2 nicht damit steuern. Sonst finde ich die Kopfhörer gut, das preisleistungsverhältniss stimmt

Es ist eine gute App also fast wie bei meinem alten Samsung nur bei dieser fehlt mir der DarkMode und die Widget Funktion.

Lassen sich die Galaxy buds 2 (124B) mit einem iPhone SE verbinden in der App? Es zeigt die ganze Zeit an das es nicht geht.

Habe mir die Galaxy Buds live angeschafft, da diese in meinen Ohren besser halten und ich sie als angenehmer zu tragen empfinde als andere. Mit dieser App kann ich nun auch auf meinem iPhone alle Funktionen dieser tollen Ohrhörer voll nutzen und sie super bedienen . Die App funktioniert in dieser Kombination super ( Ich bin happy)

Die App funktioniert wunderbar. Sehr gut gefällt mir auch die Funktion für Umgebungsgeräusche

Es ist echt gut, nur fehlt mir persönlich ein Dark Mode. Würde mich über ein baldiges Update freuen!

Wird es irgendwann möglich sein die App mit den Samsung Galaxy-Buds oder den Galaxy Buds 2 zu benutzen?

Da ich Galaxy Buds pro bekommen habe kann ich die nicht einstellen, weil es in der App nur Galaxy Buds und Galaxy buds + zur Auswahl stehen würde mich freuen wenn es mehr Auswahl geben würde.

Die App heißt heißt GALAXY BUDS+ und es wird sich beschwert das die erste Generation nicht unterstützt wird 🤦‍♂️ Verbesserungsvorschläge: Dark Mode, Widget und ein richtigen Equalizer... sonst top! 👍

Ich habe ein älteres IPad Air, welches jedoch schon iOS 12.4.6 hat. In der Beschreibung der Buds plus steht,dass diese kompatibel mit allen iOS Versionen ab 10 sind. Trotzdem kann ich die App nicht installieren. Woran liegt das? Kann ich die Kopfhörer somit gar nicht koppeln oder nur nicht für Musik nutzen aber bspw für Netflix Filme schon?

Bitte beheben sie das Problem, dass sich die Buds2 nicht mit der App verbinden lassen sondern nur Buds+ und BudsLive. Es ist sehr ärgerlich nicht alle Funktionen eines Produktes nutzen zu können für das ich Geld bezahlt habe und mein iPhone sonst alle Voraussetzungen vom Betriebssystem her erfüllt! Sie müssten den Verkaufspreis senken oder informieren, dass das Produkt nicht für iPhone Nutzer geeignet ist, so ist es eine Unverschämtheit ein Produkt zu verkaufen dessen Funktionen viele Nutzer nicht annähernd ausschöpfen können. Sehr sehr schade.

Und wie sage ich den Buds jetzt OHNE APP, dass sie beim Finger auflegen nicht das ANC anschalten sollen (welches im Übrigen überhaupt nicht funktioniert - direkter Vergleich mit Sony Kopfhörern), sondern laut und leise stellen sollen? Diese Einstellung kann ich NUR mit der App umstellen!!! Finde es irgendwie sehr sinnvoll die Kopfhörer lauter oder leiser stelle zu können OHNE jedes Mal das Telefon aus der Tasche zu ziehen oder das Gerät zu bemühen mit welchem sie gerade gekoppelt sind. Wäre vllt klüger die Werkseinstellung entsprechend zu programmieren, wenn die App schon nur mit der Hälfte der Telefone funktioniert. Mal ehrlich: besonders geschäftsfördernd ist es nicht soviele Nutzer, die vllt gerne die Galaxy Kopfhörer benutzen möchten, somit vom gesamten Funktionsumfang der Kopfhörer auszuschließen - auch wenn sie ein IPhone benutzen. Es sind ja schon einige Einstellungen in der App die man vornehmen kann. Und wenn es schon nicht klappt so ne popelige App zu supporten die mehrere Generationen von Telefonen unterstützt...

An sich bin ich sehr zufrieden mit den Buds habe von Galaxy zu iPhone gewechselt und sie funktionieren trotzdem einwandfrei, mein Problem allerdings liegt darin das ich kein neues Software Update machen kann es zeigt mir das es einen Fehler gibt.

An sich tolle App, funktioniert leider nicht für die Galaxy buds pro. Wer diese trotzdem mit einem IPhone nutzen will, kann einfach ein Samsung Gerät nehmen und sie damit einrichten. Wenn man sie dann mit dem IPhone ganz normal über Bluetooth verbindet, bleiben die eingestellten Funktionen erhalten

Ich habe wie die allermeisten hier vor meinem Wechsel zum iPhone ein Galaxy-Gerät benutzt - das S10. Im Zuge dessen habe ich mir auch die Buds Pro gekauft, da gleiches Ökosystem. Voller Freude entdeckte ich dann vor einem Jahr, dass es diese App im App Store und damit potentiell auch die Möglichkeit, meine Buds Pro auf dem iPhone weiterzuverwenden. Da waren die Buds Pro leider noch nicht unterstützt. Der Support der App ist sehr bemüht, auf jede Rezension konstruktiv zu antworten - verspricht unter anderem auch den baldigen Support der Buds Pro und weiterer Modelle. Seit einem Jahr gab es keine Updates für die App. Das ist schon absurd genug. Absurderweise hat die Galady Buds-App im Microsoft-Store die Unterstützung für die Buds Pro. Nur die iPhone-App wird nicht aktualisiert. Komisch, oder?

Ich kann mit meinem IPhone 11 nicht den Ladestand der Ladestation erkennen. Diese Funktion wurde in der Appbeschreibung angegeben. Bitte den Fehler beheben. Ich habe die Buds zurückgesetzt, aber nichts hat geholfen. Ich habe auch schon den Kundendienst angeschrieben und hoffe er antwortet. Sollte das Problem behoben werden, gibt es 5 Sterne. Es war halt ein Kaufgrund.

Leider funktioniert das Programm nicht mit iparpro

Ich hätte die App gerne genutzt, aber leider habe ich die Galaxy buds pro und die lassen sich in der App nicht auswählen. Da sich auf meinem Samsung Handy die wearable app leider nicht installieren lässt, habe ich nach einer alternativen app für mein iPad gesucht, und dachte, ich hätte sie gefunden. Könnte man die App nicht auch für andere Modelle an Samsung Kopfhörern auslegen? 2 Modelle finde ich etwas schwach, aber natürlich besser als nichts…

Auf dem iPhone 11 funktioniert es aber einwandfrei. Kopplung der Galaxy Buds+ mit iPad Pro 10.5 ist möglich, nur die App funktioniert gar nicht.

Ich nutze die Galaxy Buds+ und Musik hören ist kein Problem. Leider kann man nicht telefonieren. Die App wird nicht in den Berechtigungen unter Mikrofon angezeigt. Wäre schön wenn man das mit einem Update behebt

Hallo liebe Entwickler, ich kenne eigentlich Samsung als einen Hersteller, der sehr durchdachte und qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt bringt. Mit dieser App habt ihr euch nun wirklich kein Gefallen getan. Mein iPhone SE 2020 lädt sich mit keiner Methode mit der App koppeln mit meinen neuen Buds+ (SM R-170). Diese erscheinen einfach nicht Inder Liste. Die Kopfhörer lassen sich zwar über die Einstellungen des iPhones koppeln, man kann da jedoch keine Einstellungen vornehmen. Bitte schleunigst nachbessern!!! Es ist einfach frustrierend. Update: Mein Dank geht an das Entwicklerteam! Eine sehr schnelle Reaktion. Es wäre jedoch für euch und alle User viel einfacher, wenn ihr bereits in der App Bezeichnung sagt, Galaxy Buds „plus“ und nicht nur Buds. Es ist schon sehr irreführend! Wenn ich die vielen Kommentare lese, stelle ich fest, dass nicht nur ich es missverstanden habe.

Soweit funktioniert alles gut. Nur die Update Funktion leider nicht. Server können nicht gefunden werden.