Samsung Health Kundenservice

Ich habe nun beide Apps (also auch die Galaxy watch) neu installiert. Dann die Uhr neu mit meinem Telefon verbunden, ich meine die Funktion auf der Uhr „ mit neuem Telefon verbinden „ danach auch noch den internen Fitnestracker vom iPhone ausgeschalten und tataa dir Uhr synchronisiert wieder und die Schritte stimmen wieder:-) Mein alter Bericht: iPhone 7 mit watch active . Alle Updates gemacht auf der Uhr und die Apps auch keine der hier genannten workarounds funktionieren. Vor dem Update hat es zumindest manchmal funktioniert. Mir gefällt die Uhr wirklich gut habe sie jetzt erst seit 1 Monat. Aber so kann ich sie nicht verwenden. Ich brauche unbedingt die Synchronisation der Schritte!!!

Das Gearfit App erkennt meine Samsung GearFit2Pro auch erhalte ich Nachrichten auf der Watch, selbst von dem S Health App, aber die Synchronisation der Uhr mit dem App funktioniert meistens nicht. Ich habe bereits die App deinstalliert die Uhr zurückgesetzt, neu gekoppelt nichts hilft. Gibt es dafür eine Lösung? So ist es auf jeden Fall nicht brauchbar. Falls es dann doch mal funktioniert ist es auch super, also volle fünf Sterne, aber... Nachdem letzten Update funktioniert es reibungslos. Schön, dass mit einem Update auch mal etwas besser wird :-)

Ich habe leider auch immer wieder Verbindungsprobleme. Mal werden die Schritte nicht angezeigt mal überhaupt keine Datensync. obwohl die Gear mit der GearApp verbunden ist. Manchmal muss ich die Uhr neu starten. Mal sogar als ganz neue Uhr anmelden. Ist einfach nur Zeitdiebstahl. Ansonsten finde ich ja die Funktionen und alles super, aber das andere Nervt einfach extrem. Ich wünschte mir eine Kopplung mit Strava.

1.Wenn ich joggen gehe starte ich gerne das Training damit aufgezeichnet wird. Mein Problem ist das der Start Punkt nicht korrekt ist sondern erst nach ca 3 oder 4 Kilometern die Strecke beginnt anzufangen auf der Gesamtansicht. Aber der Rest schon richtig ist. 2. Wie kann ich am besten überprüfen ob der aufgezeichnete Puls korrekt ist, Manchmal habe ich den Eindruck das er ziemlich zu hoch angezeigt wird wenn ich joggen oder Trainiere. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Diese App bietet so viele Möglichkeiten, mit einer Samsung Uhr, aber auch ohne. Ich würde sie sofort weiterempfehlen

Nach dem letzten update funktioniert die App wieder. Allerdings müsste ich die App löschen und neu installieren.

Hat alles was man braucht. Vielleicht zum Teil ein wenig unübersichtlich.

Nutze Health seit fast einem Jahr gern, so 4-5 Sterne. Die aktuelle Version vernichtet jedoch alle Daten! So werden bei der Synchronisation mit der Watch z.B. die Schlafdaten inkl. Vergangenheit auf der Uhr gelöscht! Und nach der erfolgreichen Sync sieht man in der App keinerlei Daten, und auch hier werden alle bisherigen Daten gelöscht! Hoffentlich gibt es bald einen Fix von Samsung.

Die App ist toll, übersichtlich und die Herausforderungen mit Freunden treiben einen an sich mehr zu bewegen :)

Ganze 5 Tage hat die Synchronisation zwischen Gear Fit2 Pro und iPhone 8 funktioniert. Nun auf einmal geht es nicht mehr. Habe bereits mehr resetet. Trotzdem, Schritte, Herzfrequenz oder Schlafdaten werden nicht mehr übertragen. Sowas ist natürlich großer Mist.

Werde es neu installieren ,hoffe es wird behoben :-( .

Die Synchronisation mit meinem iPhone und der Gear S 3 funktioniert nicht immer einwandfrei. Auch Lesbarkeit der Aktivitäten könnte in Form und Darstellung verbessert werden. Ein vernünftiger Ausdruck wäre wünschenswert. Dazu gehört m. E. auch eine App für Windows 10.

Hab die Gear Fit2 Pro jetzt ca.4 Wochen und die Auswertungen mit der App funktionieren TOP !! Somit volle 5 Sterne *****

Eigentlich tolle App, aber seit V 1.14.7 funktioniert das 3x3 Darstellungsraster nicht mehr. Dadurch kann man z.B. nicht mehr alle Mahlzeiten eingeben. Bitte prüfen und korrigieren.

Normalerweise liebe ich diese App aber wenn ich zum Frühstück skyr (Arla Natur) eingebe ist erst alles in Ordnung wenn ich dann jedoch bestätige wird die Kalorien Zahl aufeinmal verdoppelt vom skyr und meine Tageskalorien werden beim 2 mal bestätigen nochmal erhöht (bei der Eingabe mit obst alles zusammen 550 kcal-> ich bestätige aufeinmal 950 kcal-> ich gucke nochmal nach und bestätige ein 2 mal dann 1100 kcal. Wenn sie mir eine email zukommen lassen kann ich ihnen ein Video zum Verständnis schicken.

Die App startet ganz kurz mit der Meldung Datenschutzrichtlinie wurde bearbeitet und schliesst sich wieder. Antwort: nach Neuinstallation funktioniert alles wieder, danke.

Dank der neusten Version der App und dem Tizen 3 Update bekommt man endlich gescheite Daten aufs iPhone, leider fehlt derApple Health Support. Wenn der kommt (lesend und schreibend) folgen die 5 Sterne umgehend

Hallo ich hab mir die App runtergeladen um mit Freunden herauszufordern. Leider kann ich mich nicht verbinden geschweige den eine Nummer einzugeben. Deshalb 3 Sterne

Seit der Umstellung auf Sommerzeit fehlen alle gemessenen Pulsdaten bzw werden nicht mehr angezeigt (Einzelmessungen und aus fortlaufender Pulsmessung)?! Die Min/Max Werte sind jedoch noch irgendwo gespeichert da der Trendverlauf diese Werte noch anzeigt!?

Im Großem und Ganzem ist App ok. Was fehlt ist die Möglichkeit persönliche Werte wie Herzfrequenz und etc. für Joggen einzustellen.

Sehr gute App! Leider nicht so gut wie in der Samsung-Version: Mit Animationen usw., aber ich denke daran arbeitet S(Samsung)Health!

Anfangs kompliziert und nervenaufreibend danach problemlos

Nachdem ich den Vorschlägen des Supports in meiner letzten Bewertung gefolgt bin, funktioniert alles einwandfrei. 5 Sterne.

Hallo, leider ist meine neue Samsung Watch 46mm LTE nicht mit dieser App kompatibel, was für mich die Uhr unbrauchbar macht.Wäre toll wenn man die Möglichkeit hätte die Uhr vollständig auf einem IPhone. zu nützen!

Schlechte Aktualisierung Daten gehen verloren Erwarte von Samsung einfach mehr

Die App ist an sich super aber !! Die App muss Mann erzwingen damit die sich mit der Uhr synchronisiert automatisch passiert nichts Mann muss er schon Manuel machen und da sogar braucht es lange bis es alles übereinstimmt. Von Samsung zur Samsung harte ich solche Probleme nicht!!! Da muss Appel noch was dranbleiben machen...

Super Update für Gear S3!!!! Perfekt Neu WLAN Installation für Apps und Watch Face! Diese Installation Version sehr schnell! Samsung Healt App perfekt Synchronisation mit Gear S3! (-iPhone 7 )

Ab sich ist die App sehr gut. Leider kann man nicht wie bei meinem Samsung Gerät den Puls mit dem Blitz messen, obwohl das dass IPhone eigentlich auch kann. Vielleicht könnte man die Funktion noch hinzufügen

Mache Nordic Walking zwischen 4 und 16 km. Wegen fehlender Nordic Walking Auswahl muss ich die Sportart Wandern wählen. Die Gear Fit 2 Pro funktioniert ansonsten wie sie soll. Ich hoffe, dass NW bald eingepflegt wird, da Wandern anderen Kalorienverbrauch anzeigt. LG Rolf

Ich nutze die App über eine Samsung Galaxy 3 mit einem IPhone 11. Früher konnte ich auch direkt die Musik über die App ansteuern und die Ansagen kamen dann immer dazwischen. Das geht leider nicht mehr. Ansonsten eine super App. Vielleicht kann man daran nochmal arbeiten 😉

Kalorienteacking am Handy sollte verbessert werden Verbrauch

Über Nacht wird der Akku der Uhr leer gesaugt. Nachtrag: Update auf IOS 14 Nach dem Update hält der Akku wieder gute 3 Tage, so kann man die Uhr wieder nutzen.

Es funktioniert nicht so ganz 😐 habe schon zwei mal gelöscht und wieder klar gemacht ! Trotzdem 😓

Auf der Karte wird meine Laufstrecke nur noch auf Straßen angezeigt, nicht mehr auf Feldwege.

Die App funktioniert überhaupt nicht. Seit die App aus der Samsung gear App ausgelagert wurde könnte ich sie nicht ein einziges mal öffnen. Bitte dringend überarbeiten!

Nach dem heutigen Update fand S Health zunächst meine Gear S3 nicht. Es dauerte eine Weile, dann wurde sie erkannt. Im großen und ganzen läuft auch nach dem heutigen Update die App wunderbar. Sehr zu empfehlen.

Habe leider bei einigen Apps Probleme mit der Übernahme des Schrittzählers in die Anwendungen muss ich dann immer von Hand nachtragen sonst ist diese App einfach und super und leicht zu bedienen

Leider nur 1 Stern. App kann nicht getestet werden da gleich zu Beginn der Fehler kommt „ legen Sie eine SIM Karte ein und versuchen Sie es erneut“ tja bei einer eSim im Telefon wird es schwer. Sollte es irgendwann funktionieren gibt es eine neue Bewertung. Nachtrag: Danke an den Support für eine Antwort. Aber die Antwort ist sehr unzufrieden. In einer Zeit gerade wo es Länder gibt die fast nur noch eSim verwenden ist dieses eine schwache Leistung und wenn es so ist sollte dann dem Produkt eine SIM dabei liegen wie ein lade Kabel auch. Somit Nutzen gleich Null.

Die Synchronisation der Daten ist nur möglich, wenn die Gear frisch gestartet ist. Läuft sie schon etwas, dann fliegt beim Start der App die Bluetooth-Verbindung weg und man muss die Gear und die App neu starten. Wenn man nicht regelmäßig synchronisiert hat und es etwas mehr Daten sind, scheitert das Sync gerne mal und es wird scheinbar immer wieder versucht. Als Ergebnis ist der Akku der Gear dann in spätestens 8 Stunden leer. Auch wenn man die App auf dem IPhone ohne Sync-Probleme nicht konsequent schließt geht das mächtig auf den Akku der Gear. Mit aktuellen IOS bzw. mit meinem neuen IPhone X geht nichts mehr. Nach dem Rest der Gear (mit neuem Telefon verbinden) dauert es wenige Tage, bis die Bluetooth-Verbindung immer nur noch wenige Sekunden hält, auch wenn die App nicht genutzt wird. Nach Deinstallation der App geht wenigstens die Anruf- und Nachrichtensignalisierung wieder zuverlässig.

Schlafdauer sollte einstellbar. / korrigierfähig sein, da oft und sonst die Zeit im Bett/wachzeit mit erfasst wird. Das Programm sollte die falsch erfasste wachzeit rausberechnen und die Schlafphasen neu anhand der kürzeren schlafdauer ermitteln können. Das verfälscht sonst das Ergebnis der Leichtschlafphase und die gesamte Statistik. Zudem fehlen mir die Regenerationparmeter. Diese lassen sich gut mit dem Ruhepuls und den Schlafphasen in einer Nacht ermitteln. Damit sollte es eine Benachrichtigungsfunktion bezüglich des Immunsystems/ Krankheiten auf der Grundlage des Ruhepuls in den Schlafphasen über einen Zeitraum geben. Dazu gibt es auch einige Studien. Was auch fehlt, ist eine Schlafstörungerkennung. Dazu gibt es auch einige Studien. Diese Daten können anhand von Bewegungsdaten, auch wenn nur durch Handbewegungen möglich ist und durch eine schnarcherkennung sowie eine Atemausetzer Erkennung erfasst werden können. Danke

Die App war mal echt gut und vor allem schnell beim synchronisieren! Die letzten Updates haben da einiges zum negativen gewandt! Die Synchronisation dauert ewig, die Verbindung zur Galaxy Watch bricht häufiger ab und die App an sich hängt sich des öfteren auf, wobei sie dann recht schnell durch einen selbstständigen reboot wieder funktionsfähig ist. Diese Probleme hatte ich vor ein paar Updates aber noch nicht! Was schon immer ein Problem ist/war ist die Synchronisation mit dem Samsung Account, diese funktioniert gefühlt nur nach jedem 10. Versuch. Die App kann definitiv mehr und besser!

Diese App ist und bleibt ein Nervenkiller. Meine Schrittdaten werden nicht automatisch von der Galaxy Watch synchronisiert. Nur wenn ich die App öffne und die Synchronisation manuell starte werden die Daten übertragen. Dabei läuft die App immer im Hintergrund. Aber die Synchronisation läuft auch nicht immer rückwirkend. Manchmal fehlen (Vor-)Tag(e) einfach. Dann muss ich die Uhr aus- und wieder einschalten. Dann gehts meist, aber total nervig. Ich frage mich ob die Entwicklungen auch mal durch Softwaretester verifiziert werden, bevor diese ausgerollt werden. Ich habe nicht den Eindruck das es Leute mit dieser Berufsbezeichnung bei Samsung gibt. Oder die Softwareentwicklung wird unter IOS einfach stark vernachlässigt. Meine Nutzung bezieht sich auf ein IPhone 7 Plus und aktuellem IOS.

Bei der iPhone Version fehlt die Gewichtsverwaltung. Die täglichen Kalorien und wöchentliche Statistik über den Kalorienverbrauch fehlen. In der Androidversion gibt es dieses Feature. Warum gibt es für iPhone User nur eine im Umfang eingeschränkte Version dieser App? In der Fitbit App kann man Daten von MyFitnessPal übernehmen. Warum geht das bei Samsung nicht? Ich möchte meine Kalorien weiterhin in MyFitnessPal tracken und nicht alles doppelt bzw. zusätzlich in der Health App erfassen um das mit den verbrauchten Kalorien gegenrechnen zu können. Ich bin von Fitbit auf die Samsung Galaxy Watch umgestiegen, aber sehr enttäuscht über die App. Bin echt am überlegen ob ich die Uhr zurückschicken soll, denn was nützt mir die schöne Uhr wenn ich die Daten nicht richtig analysieren kann.

Hi Samsung Team, Die Galaxy Watch App scheint nun auch an Tag 2 zu funktionieren. Die Samsung Health App ist bereits wieder ausgestiegen. Echt frustrierend! Die Samsung Health App meldet „keine Wearables verbunden“. In den Einstellungen sehe ich aber meine Galaxy Watch als registriertes Zubehör. Kontrolliere ich bei Bluetooth, sind beide Instanzen zur Uhr verbunden. Ich schaffe es nicht, dass die Galaxy Watch mit der HealthApp kommuniziert, sobald er Fehler einmal aufgetreten ist. Nur ein kompletter reset/Neuinstallation ermöglicht das Verbinden zur Samsung Health App. Die Uhr hat neueste Firmware, die Apps sind neu aus dem AppStore geladen. Die Installation erfolgte nach Vorschrift (Ich habe die Samsung Apps die Bluetooth Einstellungen vornehmen lassen). Galaxy Watch App scheint stabil, Samsung Health App steigt spätestens an Tag 3 aus. So darf das nicht sein! Bitte um Lösungen!

Die App an sich ist gut. Ich benutze sie allerdings auf einem iPhone und die Zusammenarbeit funktioniert nicht gut. Bei jedem Start stürzt die App 3-4 mal ab, bevor sie endlich startet und dann dauert es Minuten, bis man Eingaben machen oder bestimmte Bereiche aufrufen kann. Sehr schade. Das hat mich nun dazu bewogen, für das Tracking von Mahlzeiten und Aktivität zu Yazio zu verwenden. Leider klappt auch hier die automatische Übergabe der Daten nicht.

Die App selber ist gut und übersichtlich gestaltet. Alles funktioniert wie es soll. Leider gibt es einen gravierenden Nachteil: die APP kann keine Synchronisierung der Daten mit Apple Health. Auchdie Synchronisierung mit anderen Apps wie MapMyRun funktioniert nicht. wenn die Probleme behoben werden, dann kann ich gerne 5 Sterne vergeben.

Leider mit dem IPhone XR kaum kompatibel, die Samsung Galaxy Watch Active kann nicht regestriert werden. Die Registrierung funktioniert wenn man länger wartet, leider muss man die Uhr immer wieder manuell neu registrieren um die Daten aufs IPhone zu bekommen. Automatische Suche ist ausgeschlossen, das ist ziemlich nervig, die Uhr jedesmal von vorne registrieren zu müssen bei jeder Datenübertragung.

Ich habe mir die Samsung watch 3 gerade geleistet und benutze sie in Verbindung mit der App auf einem iPhone. Soweit alles bestens, ABER: Ich habe jetzt festgestellt, dass es keine Möglichkeit gibt, die gesamt verbrannten Kalorien pro Tag, die mir ja auf der Uhr angezeigt werden, in der APP auszuwerten, Vergleiche über die Zeit Tage und Wochen anzustellen bzw. die verbrannten Kalorien zu den zugeführten Kalorien ins Verhältnis zu setzen. Das ist eine aus meiner Sicht wichtige Funktion, die ich schmerzlich vermisse. Ganz nebenbei: meine Frau hat eine Fitbit versa 2, bei der das alles bestens mit der App geht. Ich denke nun darüber nach, die Uhr zurückzugeben. Oder gibt es berechtigte Hoffnung, dass das mit dem nächsten Update der APP wiederzufinden ist??

Gute App mit vielen nützlichen Funktionen zur Gesundheits- und Fitnessüberwachung, die ich seit Jahren gerne nutze. Leider ist die iOS-Version nicht auf dem gleichen Stand wie die Android-Version, wodurch einige Features fehlen. Besonders schade ist, dass Challenges mit Freunden plattformübergreifend nicht funktionieren.

Ich habe seit 2 Jahren eine Gear fit 2 und am Anfang möchten sich diese App und mein Iphone nicht. Dann gab es ein Update und alles war plötzlich perfekt. Aber seit einiger Zeit ist es wieder katastrophal die Daten abzurufen von der Gear fit 2. Es wäre schön, wenn diese App mal gleich laufen würde. Denn ich finde die total klasse.