METRO Companion Kundenservice

Ein sehr guter Idee und Anwendung die neue App. Der dauerhafte Zugriff auf die Rechnungen sowie die Karte nicht vergessen zu können, erleichtert alles ungemein. Sehen zu können welche Artikel vor Ort im Markt verfügbar sind oder nicht ist gut gemeint, aber funktioniert leider überhaupt nicht gut und dafür gibt es einen Stern Abzug. Bin extra für bestimmte Artikel hingefahren um zu bemerken, dass beide Artikel überhaupt nicht mehr verfügbar sind, nicht ein Einziger davon. Im digitalen Zeitalter sollte dies eigentlich kein Problem mehr darstellen, wegen mir mit einer kurzen Verzögerung, aber generell sollte es funktionieren.

Man hat seine Metro Karte jetzt immer auf dem Handy dabei. Man kann sich die Werbung für seinen Markt anzeigen lassen und sogar einen Einkaufszettel erstellen. Und das beste, ich sehe alle meine Rechnungen in der App. Von dort kann ich sie sofort drucken oder per Mail zum Steuerberater senden. Ideal ist auch die Übersicht der Bonusprogramme und des aktuellen Kredit-Limit.

Endlich eine App der METRO, die mir schnell und übersichtlich aktuelle Angebote meines Marktes anzeigt. Und das in einem zeitgemäßen, cleanen Design! Tolle Arbeit!

Also die App finde ich eigentlich ganz gut gemacht. Leicht und verständlich. Man findet alles direkt in der App und kann dort alles auch immer prüfen wie Rechnungen/Angebote/Marktverfügbarkeit. Leider kann ich nicht alle Sterne geben da mit eine Sache fehlt…Das man seine Metro Karte in dem Apple Wallet einfügen kann…Das würde es meiner Meinung nach noch verbessern da ich dann nicht immer die App öffnen muss um die Karte im Markt zunutzen sondern einfach Doppelklick auf dem An/Aus Button drücken muss und fertig. Würde mich über die Änderung freue. Sonst alles top👍🏻

Ich nutze die App schon sehr lange. Die Informationen werden übersichtlich dargestellt und die Bedienung ist selbsterklärend. Danke dafür. ABER: Bitte integriert ein dunkles App Icon. IOS unterstützt dies nun schon einige Zeit und es wäre eine optische Aufwertung des Homescreens.

Ich muss sagen, dass mich die Funktionen wie Scan&Go über digitale Kundenkarte, Coupons etc. Wirklich das einkaufen erleichtert. Bis hin zum Check out an der Selbstbediener-Kasse alles alles funktioniert. Man muss nur an die Aktivierung der Coupons denken. Einfach zu bedienen ist es aber auf jeden Fall.

Ich nutze die App nur noch, meine physische METRO-Karte hatte ich schon lange nicht mehr in der Hand. Man kann Rechnungen einsehen, Vollmachten erteilen, Produkte suchen und die Verfügbarkeit prüfen, in Prospekten blättern und Gutscheine gibt es ab und zu auch, sehr toll! Auf jeden Fall eine App, die sich lohnt auf dem Handy zu haben, weil ohnehin andere Kartenapps in den METRO-Märkten aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden. Volle 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mit einem Blick sieht man, ob eine Ware in dem Markt vorrätig ist, man sieht seine gesamten Einkäufe, seine Rechnungen, die Angebote, kurz um mit wenigen Klicks ist man voll informiert. Für mich ist sie unentbehrlich geworden.

Alles wichtige und relevante in einer App!! Metro Karte, Rechnungen und das versenden einer Einkaufsberechtigung sind nur ein paar Beispiele für die vielen Funktionen! Mein persönlicher Favorit sind die Coupons und die tollen wechselnden Angebote. Die App läuft stabil und fehlerfrei!! Top App….!

Übersichtlich, gute Funktionen, stabil, ziemlich intuitiv, ermöglicht das Abstellen des Rechnungsdruck, Einblick in alle Rechnungen… Bester Vorteil: nie wieder die Karte vergessen weil App aufm Handy

Funktioniert alles wie es soll und gibt eine schöne Übersicht über die Produkte!

An sich eine praktische App: Karte immer dabei, Angebote und Rechnungen drin. Aber die Auswahl von Angeboten durch zeichnen/einkreisen ist etwas gewöhnungsbedürftig. Lieber wie bei PickItUp: drauf klicken und hinzufügen.

Vielen Dank für die rasche Umsetzung meines Verbesserungsvorschlags. Eurem gesamten Team wünsche ich frohe Ostertage. Bleibt gesund!

Für Metro Kunden ist die App ein Muss. Man hat alles in einer App. Die Metro Karte, die Werbung, alle Rechnungen und Infos über Bonusprogramme und Limit. Kunden die von Metro Beliefert werden, können sogar ihre Bestellung gleich eingeben.

Sehr gute App jedoch würde ich die Wallet App Funktion Hinzufügen, sodass man durch ein doppelklick die karte viel schneller vor sich hat, statt die App zu öffnen.

Wenn das Konto inaktiv ist erscheint folgende Mitteilung. „Bitte versuche es später noch mal (403)“ Leider wird in der App nicht angezeigt ob ein Konto aktiv oder inaktiv ist. Aber auch, wenn das Konto inaktiv ist, sollte man im Sortiment suchen können über die App. Im Browser über die Webseite funktioniert das ja auch. Jedenfalls wäre es schön Bescheid zu wissen, ob ein Konto aktiv oder inaktiv ist.

Die App an sich ist super! Mir würde noch gefallen, wenn man sich die Gutscheine herunterladen könnte (z. B. zu iBooks oder direkt „Drucken“). Außerdem fände ich es super, wenn man die Metro Karte direkt zu Apple Wallet hinzufügen könnte und diese als Vorschlag im Sperrbildschirm angezeigt würde (ähnlich wie bei einem Flugticket). Ansonsten alles top!

Seit Update kein Anmelden mehr möglich. Meldung „Passwort falsch“ , Passwort geändert, funktioniert weiterhin nicht. Im Browser ist anmelden möglich. Es erscheint noch nicht mal das Feld für Passwort. Man muss erst auf Login gehen, dann hat man bereits eine Falscheingabe und dann erst ist es möglich das Passwort einzugeben. Das ist dann wie erwähnt immer falsch.

Die App funktioniert bei mir richtig gut , aber leider finde ich nicht die Stelle wo ich den Hacken setze um den Ausdruck an der Kasse zu verhindern. Ich war heute einkaufen und bekam sofort nach Pfand Abgabe eine Nachricht ebenso an der Kasse nach dem bezahlen, aber trotzdem einen Beleg aus dem Drucker Ansonsten top

Viele nützliche Funktionen. Am besten gefällt mir die digitale Karte und die Rechnungen als PDF.

Bitte die zurück Funktion einbauen, man muss immer ins hauptfenster springen und die suche von neu beginnen

Allein die Metro Karte auf dem Smartphone zu haben erleichtert das leben. Schade nur dass es keine Wallet Integration gibt

Ich habe meine Metro-Karte immer dabei und sehr sofort alle meine Rechnungen. Wenn ich will spare ich auch noch Papier und tue etwas gutes für die Umwelt.

Klasse App mit sehr hilfreichen Features! Vor allem der Preisscanner hilft mir beim einkaufen sehr. Zusätzlich gibt es immer wieder tolle Coupons. Weiter so liebe Metro

Tolle App, die einwandfrei funktioniert. Eine echte Erleichterung beim einkaufen, tolle Funktion die bei mir alle funktionieren…!!!

Ich finde die App super! Vor allem die digitale Karte kommt mir sehr zu Gute da ich die Plastik Karte oft vergesse. Seitdem ich die App habe nutze ich diese gar nicht mehr. Mit der App hab ich einen einfacheren Einkauf in der Metro, das gefällt mir. Weiter so!

Sehr praktisch und nützlich, insbesondere die digitale Kundenkarte, Scan&Go sowie die Rechnungsübersicht. Die Coupons sind super!

Super App, leider kann man die Kundenkarte nicht im Wallet speichern.

Tolle App aber bitte dringend auch fürs iPad optimieren!

Die App unterstützt mich vor, während und nach meinem Einkauf in der Metro. Besonders cool finde ich es, dass ich die Barcodes der Produkte scannen kann, die ich einkaufen möchte und die Rechnung in elektronischer Form!

Bitte noch für Apple WatchOS Kompatibilität entwickeln. Dann hat Kunde alle Hände für Zugang, Bezahlen frei und muss nicht Karten oder Handy mitschleppen. Danke im Voraus.

Es ist super mit der App die digitale Kundenkarte immer dabei zu haben. Die Prospekte und Rechnung einfach einsehen zu können hilft mir auch sehr!

Ich habe eine eigene Karte und eine Partnerkarte vom Betrieb meiner Eltern. Aktuell kann man nur eine Karte digital in der App erfassen. Bitte ermöglichen Sie es, dass man alle seine Metro Karten erfassen und so immer im Handy dabei haben kann. Danke.

LÖSCHEN SIE BITTE NICHT DIESE BEWERTUNG SONDERN UNTERNEHMEN SIE BITTE ETWAS Idee gut. Ausführung leider ungenügend. Ich finde es gruselig, dass man nur eine Kundennummer und die Postleitzahl eines Unternehmens braucht um ein Konto zu erstellen. Anschließend könnte man auf alle Rechnungen zugreifen. Auf diesen steht dann die Adresse, was ich wann wo gekauft habe, manchmal Kontodaten (ok die sind nur zum Teil drauf, aber ich will nicht wissen was kriminelle damit alles schaffen). Ich habe auch schonmal meine Karte verloren oder manchmal gehen Rechnungen verloren auf denen sogar Kundennummer und PLZ steht. Und schon könnte sich jemand registrieren und alles geheime durchwühlen. Sogar in Einkäufe die Bar bezahlt werden könnten über die App und über den Namen des Opfers getätigt werden. Dann hat man auch noch das Finanzamt an der Backe wo das ganze Zeug hin ist, das man garnicht eingekauft hat! Ich finde die App gehört entweder richtig gesichert oder schnellstmöglich vom Store genommen. Eine Art TAN Liste, die per Post direkt an den Karteninhaber versendet wird wäre zum Beispiel ein Lösungsansatz. Nur mithilfe dieses TAN Verfahrens sollte eine lückenlose Registrierung gewährleistet werden. Bitte Metro, ich bin so zufrieden mit euch, aber klärt das bitte so schnell wie möglich. ICH HABE ANGST UM MEINE DATEN.

Ich versuche, mein Einkaufserlebnis Resümee passieren zu lassen. Ich aktiviere die App beim betreten und fange an, einen Artikel nach dem anderen zu scannen. Das Scannen und die Auswahl der Anzahl funktioniert reibungslos. Ich komme an die Kasse, eine normale Kasse, und frage wie jetzt der Checkout funktioniert. Ich solle oben rechts auf den Einkaufswagen gehen. Der Checkout läuft an und läuft und läuft 2 Minuten lang nichts passiert. Kassiererin fragt: Ob ich Bluetooth aktiviert habe? Habe ich bisher nicht, wurde beim Öffnen der App ja auch nicht verlangt. Also raus aus der App, Bluetooth aktivieren rein in die App, wieder in den Einkaufswagen, der Checkout läuft wieder 1 Minute, ohne dass etwas passiert. Egal wie nah ich mich der Kasse nähere. Irgendwann wird es selbst der Verkäuferin zu nah. Kassiererin fragt: Ob ich denn im WLAN sei? Nein, bin ich, wurde aber genauso wenig von der App abgefragt wie Bluetooth. Also gehe ich zusätzlich ins WLAN, weiterhin bleibe ich im Bildschirm „ich solle mich der Kasse nähern“. Jetzt wechsle ich rüber zu einer der Scan and go Kassen, obwohl die Verkäuferin meinte an der Kasse nebenan das sei nicht so wichtig. Auch dort stehe ich vor einer der Kassen und warte und warte im Beisein einer Verkäuferin. „Ich solle mich der Kasse nähern“, heißt es in der App. Ja, wie nahe dennoch? Nach ungefähr 4 Minuten klappt plötzlich der Bezahlvorgang am Display der Kasse. Wer auch immer das programmiert, sollte sich einen neuen Job suchen. Von unterwegs diktiert, Tippfehler bitte vernachlässigen, iPhone 13 mini mit neuem iOS und neueste METRO App

Die App an sich ist Mega und auch dass man seine Kundenkarte online haben kann ist top, aber um alle Funktionen zu nutzen, muss man sich einloggen. Dies hat überhaupt nicht funktioniert. Ich habe die Email eingegeben und sobald ich auf „Loggen Sie sich ein“ drückte, kam ein Ladebildschirm und kurz darauf war Bildschirm bis auf das Logo und die zwei farbigen Streifen alles weiß. Man konnte kein Passwort oder sonstiges eingeben. Ich könnte mir vorstellen, dass das daran liegt, wenn man die Email mit der Handytastatur eingibt, dass sich der komplette Bildschirm nach oben verschiebt und nicht mehr zurück auf seine ursprüngliche Position geht. Deswegen wird alles nach oben außerhalb vom Bild geschoben. Nichtsdestotrotz kann man sich so unmöglich anmelden und ich habe auch keinen anderen Weg gefunden sich einzuloggen.

Es ist nicht nachvollziehbar wie 1) man sich aus der App abmelden kann. 2) wie man eine zweite im Profil registrierte Karte aktivieren/anzeigen kann 3) Änderungen des Metro WebPortals werden nicht übernommen. Für mich leider sinnfrei. Update: die gesuchte Funktion versteckt sich oben links im Profil und nicht in den Eigenschaften. Nach Neuanmeldung erschien dort auch diebzweite Karte, die im Web angelegt wurde. Alles auf den zweiten Blick und mit Hilfe von außen.

Leider kann die Karte nicht ins Wallet übertragen werden, ansonsten keinenMehrwert durch die App. Warum können die Coupon die man zugesendet bekommt nicht in der App hinterlegt werden, ähnlich wie es z.B. Lidl, Galeria oder Payback tun, dann hätte man die wenigstens immer dabei.

Leider bin ich momentan echt enttäuscht, den es sollte jetzt möglich sein ein digitale Vollmacht zu versenden….aber bei mir ist sie nicht aufgeführt. Ich hatte schon alles gelöscht und auch die App gelöscht und dann alles neu gemacht, aber die digitale Vollmacht taucht bei mir einfach nicht auf. Ich hab ein IPhone 16 pro Max, also ach alles auf dem neuesten Stand . Meine Frage was kann ich tun oder wie könnt ihr mir helfen?

Theoretisch „gute Idee“, aber schlecht und inkonsequent umgesetzt. Beispiel: Man nimmt beim Einkauf den physischen Ausweis nicht mit, weil man sich auf die App und deren Zugangsfunktion verlässt. Dann aber funktioniert die App aus unerfindlichen Gründen nicht (stürzt permanent ab) - und schon steht man blöd da. Vielleicht kann man sich noch in den Markt „hineinmogeln“, aber spätestens an der Kasse ist Feierabend. Ein Foto des Ausweises wird nicht akzeptiert und die manuelle Eingabe der Kundennummer, die man als langjähriger Kunde eventuell auswendig weiß, auch nicht (anders als früher in „analogen Zeiten). Dass die App abstürzt ist nicht mein Problem als Kunde. Für eine Lösung wäre die Metro zuständig. Ist den Leuten da aber offensichtlich egal. Mir letztlich auch: Lasse also die auf das Kassenband aufgelegte Ware da liegen und gehe halt woanders einkaufen. Einkaufsquellen gibt es schließlich ohne Ende und ein Alleinstellungsmerkmal hat die Metro schon lange auch nicht mehr.

Habe mich registriert und wollte meine Karte eingeben. Nach dem die App meine Karte fotografiert hatte, kam die Meldung mit Server Fehler. Ich kann also nicht mein Gewerbe anmelden, weil immer wieder der gleiche Fehler kommt, dass es nicht möglich ist mit Server Fehler. Nach dem telefonischen Gespräch mit Kundendienst hat man mir gesagt, dass ich diese App einmal löschen soll und neu installieren soll. Nachdem ich das getan habe, kann ich mich nicht mal anmelden, da schon allein bei der Anmeldung der Fehler kommt. iPhone 13 mit noch IOS 16.7.2

Leider fehlt die Funktion eine zweite Karte anzulegen. Die App kann man ja auch nur einmal laden, aber was mache ich mit meiner zweiten Karte? Ich war heute einkaufen und da die Rechnungen komplett auf digital umgestellt wurden, fehlt mir jetzt die Rechnung für den kompletten Einkauf. Wie soll ich das nun buchhalterisch lösen?

Eigentlich eine gute App. Heute musste ich leider feststellen, dass die Verfügbarkeit aber nicht stimmt. Angeblich war ein Produkt verfügbar. Als ich hin kam war eine Packung da, wo ich ein „eingeschränkt verfügbar“ erwarten würde. Jetzt wo ich weiß das keins mehr da ist, steht immer noch verfügbar. Kann natürlich sein, das die Mitarbeiterin auch einfach nur keine Lust hatte was aus dem Lager zu holen.

Eigentlich bin ich ganz zufrieden mit der App leider kann ich keine temporäre Einkaufsberechtigung erstellen da der Hinweis auf das Herunterladen der neusten Version kommt - App wurde vor einer Woche aktualisiert ein neueres Update ist im Apo-Store nicht vorhanden.

Leider kann man die Karte nicht zu Apple Wallet hinzufügen. Der Anmeldeprozess ist ebenfalls sehr umständlich. Ich musste mich Ewigkeiten durch nervige Cookie-Consents durchklicken und schwergängige Formulare ausfüllen. Ansonsten ist die App ganz nett. Vor allem die Einkaufsliste und das Überprüfen von Verfügbarkeiten zuletzt gekaufter Artikel ist nützlich.

Super Idee, ABER, wie mache ich es, wenn ich mehrere Firmen/Karten habe?? Mehrfach die App installieren geht ja nun mal nicht ! Da muss dringen eine Möglichkeit her ! Wie sieht es aus mit Kaufanträge online ? Verfügbarkeitsprüfung usw. da ist noch extrem viel Luft nach oben für die App !

Die App ist klasse. Zwei Sterne Abzug jedoch für die fehlende Wallet Integration der Metro Karte. Es wäre so praktisch, wenn die Karte automatisch nach oben kommen würde, wenn man in der Nähe seines Stammmarktes wäre. Wenn die Karte in der Wallet dann noch auf meiner Appe Watch integriert und lesbar wäre, würde ich direkt 3 Sterne mehr vergeben.

Hallo, An sich finde ich die App nicht schlecht, allerdings wird bei mir die Funktion ^^ temporäre Einkaufsvollmacht^^nicht angezeigt .woran kann das liegen? Ich nutze Apple, weiß aber das andere Apple Nutzer die Funktion angezeigt bekommen. Vielen Dank

Seit dem letzten Update funktioniert die App nicht mehr. Startet kurz und wird sofort wieder beendet. Bitte an neues iOS anpassen oder Fehler in der App beheben. Vielen Dank

Leider fehlt das Button für Punkt sammeln.