MEDION Life+ Kundenservice

Die App ist gut geeignet, um die regelmäßige Reinigung mit unserem Saugroboter automatisiert geplant durchführen zu lassen. Aber wir benötigen gelegentlich auch die Möglichkeit, ihn manuell zu steuern. Dazu wird mit der App leider nur eine schlecht Hand steuerbare Bedienungsfunktion bereitgestellt. Man kann z.B. nicht handgesteuert rückwärts von der Ladestation fahren. Wenn wir den Reinigungsroboter zur Reinigung von seiner Ladestation, die unter einer Kommode platziert ist, herausfahren wollen, dann wäre ein Rückwärtsgang schon recht nützlich. Für die manuelle Steuerung kennen wir von der Konkurrenz zumindest eine bessere Anwendung. Daher vergeben wir nur vier von fünf Sternen.

Die separate und inzwischen wirklich schlechte Medion Pet App haben wir nach einem Hinweis mit der Life+ App ersetzt und das war gut so. Die Life+ ist um Welten besser. Leider liest nicht jeder Verbraucher Rezessionen. Die Life+ App zeigt die gute Hardware des Futterbuttlers. HD Kamera ist top. Zeitplan und Fütterung klappt bestens. Zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten. Die Life+ App zeigt aber auch die Defizite bei der Software. Die Registrierung, Anmeldung geht noch, das Gerät ins WLAN bringen wird schon zur Herausforderung. Wenn man beim ersten Start nicht aufpasst und die Benachrichtigung nicht bestätigt, bekommt man das nachträglich nicht mehr aktiviert. Nur durch löschen und neu installieren der App. Das geht anders. Die Darstellung im Dunkel Modus ist schwierig. Das geht besser. Die Einstellungsmöglichkeiten der Bewegungserkennung sind gut, greifen nur nicht. Das ist Datenschutzrechtlich wichtig. Die Anzeige von Wetterdaten ist sicher gut gemeint, aber nicht gut durchdacht. Vorhersage wäre besser als Angabe eines PM2.5 Sensor. Kurz gesagt, da ist viel Potential in Hard- und Software. Viel Potential, Kunden glücklich zu machen. Aber die App muss einfacher, logischer und qualitativ besser werden.

Mein Saugroboter läuft prima mit der App… Ich kann ihn auch komplett vom Strom nehmen Es gibt bis jetzt keine Probleme Bitte alles so lassen😀

Liebes MEDION Team, Ich würde mir wünschen, dass die App auch für die Apple Watch rauskommen würde. Es müsste nichtmal so komplex sein, aber so, dass ich wenigstens ein und aus schalten über die Apple Watch kann. Natürlich nur wenn das iPhone verbunden ist. Als Apple Watch Träger hat man sein Handy weniger dabei und daher wäre das sehr praktisch. Aber sonst gute App.

Mein 2. Saugroboter und ich bin mit der App sehr zufrieden. Alle Einstellungen lassen sich zuverlässig bedienen. Auch die Mal zwischendurch manuelle Reinigung ist in der App sehr komfortabel einzurichten. Alles in Allem eine gelungene App. 👍

Die App an sich ist eigentlich ganz gut aber es gibt ein paar Funktionen die mir noch fehlen. Ich konnte mir, im Gegensatz zu einigen anderen Nutzern ganz einfach ein Konto erstellen und meine Lampen hinzufügen. Folgende Funktionen fehlen mir noch: -In Szenarien die Lampen auf bestimmte Farben (wie Blau) ändern -Eine Schaltfläche um alle Lampen auf einmal ein oder aus zu schalten -Die, mit der Fernbedienung aufrufbaren Szenarien auch per App anschalten zu können Ich und noch einige Andere würden uns freuen wenn Sie diese Funktionen noch in die App einfügen könnten. Dann gibt es auch 5 Sterne. Vielen Dank schonmal im Vorraus

Bin total zufrieden mit der Lampe. Ein nettes Feature wäre jedoch die Möglichkeit der Verbindung mit Alexa o.ä.

Das Icon der App sieht aus, als ob von einem siebenjährigem Webdesigner entwickelt worden wäre. Und zwar im Jahr 1983! Mein Hauptbildschirm sieht jetzt echt peinlich aus. Ansonsten tut die App, was sie soll.

Tolle App, aber unser Saugroboter X10-SW sagt „StauGsaugerbehälter eingesetzt“. Mein innerer Monk muss gleichzeitig lachen und weinen 🤣🤣🤣

Mein wlan is auf 5ghz eingestellt deswegen kann ich die app nichz benutzen da sie auf 2,4ghz eingestellt ist ich würd bitte diese funktion zu erweitern

Alles was ich für mich und meinen Räumlichkeiten brauche kann ich einstellen . Ich sage nur Top .

Man kann sich nicht registrieren, da keine Bestätigungsmail kommt. Somit ist sie total unnütz. Sehr schade. Versucht man dann bei der Hotline anzurufen, die laut Internetseite auch sonntags erreichbar sein sollte, kommt eine bandansage das man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Somit geht der Saug-wischroboter wieder zurück. Ich kann den ja sowieso nicht vollumfänglich nutzen wenn die App nicht funktioniert. Nach einer Woche konnte ich die App nun mit dem Roboter verbinden. Es klappt eigentlich alles. Nur erstellt er mir leider keine Karten von allen räumen. Er zeigt mir nur den letzten Raum an, weshalb ich leider keinen Putzplan erstellen kann. Absaugen tut er auch bei jedem Mal wenn er an die Station fährt, obwohl ich nur „alle 3 Male“ ausgewählt habe. Schade.

App ist soweit bedienbar. Wirkt jedoch sehr lieblos - gerade im Design. Bei meiner Klimaanlage wird nicht mal ein Bild von dem Korrekten Gerät angezeigt sondern einfach nur eine Silhouette von einer Klimaanlage die aus den 90ern stammen könnte. Auch wundere ich mich, dass es keinerlei Widgets gibt. Ein Widget um z.B. meinen Staubsaugroboter mit einem Klick starten zu können oder dessen Akkustand anzeigen oder wann die Reinigung abgeschlossen wird, wäre eine schöne Ergänzung. Des Weiteren würde ich mir einfach aktuelle Produktbilder wünschen und an stellen ist Formulierung der Funktionen etwas…. Falsch übersetzt? Die App ähnelt sehr der von Xiaomi…. Evtl. nochmal an eine saubere deutsche Sprache denken. Eine Integration in HomeKit würde ich mir auch noch wünschen - vorallem für die Roboter (die Integration ist technisch machbar).

Leider gibt es kaum ein Öffnen der App ohne irgendwelche Fehlermeldungen. Oft sagt die App, dass die Absaugung gerade erfolgt oder aber der Akkustand niedrig sei. Beides stimmt jeweils nicht. Manchmal kann man deshalb gar nichts auswählen geschweige denn starten. Sehr schade. Das Problem liegt auch schon länger vor. Zudem geht manchmal auch der Grundriss verloren, obwohl man alles beschriftet und unterteilt hat, ohne ersichtlichen Grund. Eine Fehlermeldungsmöglichkeit in der App wäre auch schön…

Der Saugroboter macht eigentlich einen guten Job und ich habe ihn aufgrund von Stiftung Warentest gekauft, da dass Modell X40SW Preis/Leistungssieger war. Mein eigenes Fazit ist, dass er zwar sein Job ganz gut erledigt, aber die Software hat starke Defizite! Ständig muss er neue Karten erstellen und fährt sich immer wieder an den selben Stellen fest. Die Error Meldungen kenne ich bereits nach wenigen Wochen auswendig. Ganz ehrlich das ist eine Frechheit ein Produkt so zu verkaufen. Er funktioniert nur gut wo er auf keine Hindernisse stößt, eben wir die Generation Z.

Die Grundfunktionen sind gut erklärt, interessant bei einem solchen Gerät ist allerdings die Programmierung der Räume, der Hindernisse (no go-Zonen) der Zonen und Stockwerke. Es muss alles im learning by doing Verfahren ermittelt werden. Es gibt keinerlei sinnvolle YouTube Videos für die Programmierung und keine Beschreibung. Wahrscheinlich bleiben dadurch gute Funktionen ungenutzt. Der Saugroboter funktioniert einwandfrei und verdient 5 von 5 Sternen auf glatten Böden. Die App hingegen hat noch viel Luft nach oben.

Die Applikationen läuft ohne abzustürzen. Befehle werden sofort weitergeben und umgesetzt. Die Karte der Wohnung geht bei einem Reset des Wlans nicht verloren. Der Roboter kann entspannt aus dem Internet gestartet werden, wenn er im WLAN ist. Um den Saugroboter besser vor sich selbst zu schützen, wäre es sehr hilfreich den No-Go Bereich schmaler und näher an der Station haben zu dürfen. Aktuell muss der Bereich min 1 Meter betragen, was zu großen Flächen führt, die nicht gesaugt werden können. Der Saugroboter verliert alle 10 Tage seinen WLAN Netz.

Seit dem letzten Update gibt es Probleme mit dem Saugroboter. Er wird ständig nicht mehr erkannt und findet dann nicht mehr zur Basis zurück. Auch sind meine ganzen gekennzeichneten Räume weg, die Karte lässt sich auch nicht mehr neu in verschiedene Räume aufteilen. Bis zum Update war die App gut, jetzt ist sie wirklich nicht praktikabel

Mit dem letzten Update wurde das eh schon schlechte Design einfach unbenutzbar gemacht. Jetzt erkennt man so gut wie gar nichts mehr auf der Karte und die Karte lässt sich überhaupt nicht mehr bearbeiten. Der Akku meines X40 SW Saugroboters schafft nach nur einem halben Jahr nur noch knapp die halbe Wohnung. Die App schickt zwar Push-Mitteilungen, reagiert aber gar nicht auf diese. Man muss immer in der App rumschalten oder diese sogar ganz neu starten, bevor der aktuelle Status angezeigt wird.

Ich kann mich nicht anmelden, da auf meinem IPhone 8, im Anmeldefenster die Datenschutzbestimmungen nicht angezeigt werden.

Ich hatte nie Probleme mit den Futterautomaten doch seit kurzem leuchtet die Kamera nicht mehr und es wird mir kein Life Signal geschickt ich habe alles versucht bekomme es aber nicht wieder hin woran kann es liegen Hilfe bitte 🫤

Eigentlich waren wir sehr zufrieden mit der App und der Steuerung unseres Saugroboters. Seit 2 Wochen allerdings kann man Teile der Funktionen nicht mehr nutzen. Der Roboter lässt sich zwar über die App anschalten und an gezielte Orte schicken, aber die Saugart und -Stärke lassen sich nicht regeln. Dadurch ist das Gerät sehr ineffizient.

Es ist nicht möglich eine Leuchte hinzuzufügen weil die Option Leuchten fehlt

Die App funktioniert an sich ganz gut ich würde mir aber noch eine Unterstützung für lokale Dienst wünschen (z.B. MQTT). Das Hauptproblem, welches der SW50 hat, ist, dass er an einer Stufe hängen bleibt und nicht hoch kommt, dann verschiedene Techniken versucht, es letztlich reproduzierbar schafft (Links -Rechts abwechselnd ca. 1/2s Antrieb), dann aber 50cm rückwärts die Stufe runter fährt und das Spiel von vorne beginnt. Bitte verbessern!

Für unseren Saugroboter (X 10 SW) ist die App leider mangelhaft. Es gibt zwar eine Funktion „Karte speichern“, die jedoch eine Karte nicht richtig speichert, so dass man sie wieder herstellen könnte (und der Roboter vergisst die Karte leider, wenn er sich mal festgefahren hat). Auch ist ein manuelles editieren der Räume nicht sinnvoll möglich, bis auf rudimentäre Grundfunktionen. Manchmal halluziniert der Roboter und zeichnet Räume ein, die es so nicht gibt. Manuell kann ich diese nicht entfernen. Insgesamt ist die App so schlecht, dass wir überlegen, einen anderen Saugroboter zu kaufen, obwohl der eigentlich in Ordnung ist.

Liebes MEDION Team, insgesamt bin ich mit meinem X40SW zu frieden. Bei der App würde ich mich über weitere Verbesserungen freuen: -Bei der Nutzung auf mehreren Etagen fehlen nach dem wiederherstellen der verschiedenen Karten jedes Mal die Informationen zu den von mir benannten Räumen, den No-Go Zonen und Nicht-Wischen Zonen. Außerdem finde ich als neuer Nutzer die Bezeichnung „Karte wiederherstellen“ nicht intuitiv. Es wäre schön auf der Übersichtsseite zwischen verschiedenen Karten wechseln zu können. -Eine 5Ghz WLAN Unterstützung sollte aus meiner Sicht zum Standard gehören. -Die wichtigsten Funktionen des Saugroboters sollte man auch aus einem iOS Widget bedienen können. -Die Multiuser Integration sollte verbessert werden. Es gibt in jedem Haushalt sicher mehre Nutzer und der Roboter sollte gleichzeitig in verschiedene Nutzerkonten einzubinden sein. Besten Dank und viele Grüße.

Prinzipiell hat die App alle Funktionen, die man benötigt um den Saugroboter gut zu verwenden, jedoch arbeiten diese nicht richtig. Man kann die Saug- und Wischleistung zwar einstellen, jedoch ändert sie sich nach einer Minute wieder auf die Grundeinstellung. Die gespeicherten Karten gehen auch ständig verloren… Bitte behebt diese Fehler in der App, dann ist sie auch wirklich gut!

Ich verfüge wegen einer Reklamation bereits über den zweiten Saug- & Wischroboter von MEDION. Beide Modelle haben erhebliche Probleme mit der Kartenfunktion der App. Ständig zerhaut die App die Karten und man muss das Gerät komplett zurück setzen. Selbst die als Backup gespeicherten Karten werden unbrauchbar. Ich nutze die automatische Firmware-Update Funktion der App. Abhilfe vom Entwickler wird nicht geboten obwohl das Problem regelmäßig in den Bewertungen dieser App auftaucht. Bitte Stiftung Warentest ignorieren und Finger weg von MEDION.

Die App an sich wäre gut wenn sie nicht als hängen würde seit 2 Wochen arbeitet die App nicht mehr mit unseren saugroboter zusammen und egal was ich in der App machen sei es eine no go Zone oder etwas anderes die App übernimmt nichts und hängt nur die gespeicherten Karten verschwinden auch auf einmal ich musste jetzt schon 5x eine Erkundungsfahrt durchführen

Eine Anmeldung an der APP mit eine iPhone 15 Pro und IOS 17.5 ist nicht möglich, Fehlermeldung „Unbekannter API-Fehler“. Mit anderen Geräten auch IOS 17.5 funktioniert die APP noch. Eine erneute Installation der APP hilft auch nicht weiter. Ohne ein weiteres Gerät könnten wir den Saugroboter jetzt nicht benutzen.

Ich habe ein iPhone 8 und kann mich damit nicht anmelden, weil ich die Datenschutzbestimmungen nicht anklicken kann. Sie tauchen nicht im Fenster auf. Das Problem gab es laut Rezensionen schon im April und leider hat sich daran wohl auch immer noch nichts geändert!!

Nicht nutzbar mit meinem IPhone, da ich die Datenschutzbestimmungen nicht anklicken kann. Dieses Problem wurde hier schon vor einem Jahr beschrieben und sollte längst behoben werden.

Warum fährt der X50 sw alle Räume zweimal ab und warum lässt sich das in der App-Einstellung nicht ändern? Zudem wird der Roboter nach jeder Reinigung durch die Absaugstation entleert. Auch das lässt sich nicht konfigurieren. Beim X21 sw ist das alles kein Problem! Bitte unbedingt nachbessern, denn für ein Flagship-Modell ist der aktuelle Funktionsumfang echt enttäuschend!

Liebes MEDION Team, ich habe mir vor kurzem eine Lola RGB Bulb zugelegt, welche laut Anleitung mit dieser App funktionieren soll. Die Beschreibung der App, die Lampe in den Paaring Modus zu bringen lässt leider sehr viel Interpretationsspielraum und bietet keine gute Erklärung oder Hilfe bei der Einrichtung. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich es aufgegeben und wollte mich an einem Support melden, welcher nicht erreichbar ist. Daher nur einen Stern. P.S. Ist leider das Minimum

Ich kann aktuell nichts zu App sagen , nur das es unmöglich ist , ein Passwort festzulegen um sich ein Account zu machen . Es sollte schnellstmöglich was geändert werden!

Warum fährt der X50 sw alle Räume zweimal ab und warum lässt sich das in der App-Einstellung nicht ändern? Zudem wird der Roboter nach jeder Reinigung durch die Absaugstation entleert. Auch das lässt sich nicht konfigurieren. Beim X21 sw ist das alles kein Problem! Bitte unbedingt nachbessern, denn für ein Flagship-Modell ist der aktuelle Funktionsumfang echt enttäuschend!

Vergisst ständig die map, Karten können nicht mehr wieder hergestellt werden. Bedienung hakelig und stark verzögert

Traurig aber wahr. Alle paar Sekunden wird man daran erinnert, die Ortungsdienste einzuschalten. Diese sind aber nicht für eine Fernbedienung notwendig in meinen Augen. Und ich entscheide immer noch selbst, wann welcher Dienst aktiviert wird und welche Daten preis gegeben werden. Daher eigentlich null Sterne. Geht leider nicht. App wird wieder gelöscht !!

Die App ist gut, jedoch seit 2 Tagen im „nicht-stören-Modus“ und nicht mehr bedienbar. Vielleicht über ein Update Abhilfe schaffen?

Die Benutzeroberfläche ist nicht zu gebrauchen, eine Registrierung ist aufgrund der Tatsache das ein Hinweisfeld den Text verdeckt als auch keinerlei Passwort trotz Einhaltung der Vorgaben überhaupt angenommen wird . Damit ist eine Registrierung unmöglich und die „smarte“ Leuchte nur mit der Fernbedienung zu gebrauchen. Getestet mit IPhone 12 , iOS 14.4 sowie IPad Air mit 12.4.1

Leuchte (Lola) muss täglich neu mit der App / dem WLAN verbunden werden, somit absolut unbrauchbar. “Null Sterne“ - Bewertungen sind ja leider nicht möglich, habe ich bisher aber auch nicht benötigt! Die bisher schlechteste App überhaupt!

Sie macht kein 64 Zeichen WPA2 Verschlüsselung Ich habe selber bei der Konto Erstellung immer die Meldung erhalten Benutzername schon vorhanden? Es gab mich aber noch nicht. Meine Tochter hat sich dann ein Konto erstellt?! Man sollte sich mit dem Hotspot der Lampe verbinden, es wurde jedoch nie dieser Hotspot im WLAN gefunden. Ich könnte noch weitermachen aber dann bin ich morgen noch dran.

Nicht kompatibel mit IPhone 7 In der Anmeldung kann der Haken für die Datenschutzerklärung nicht gesetzt werden, Anmeldung ist somit nicht möglich. Weiterhin erschließt es sich mir nicht warum der Staubsauger derart viele Rechte von WLAN bis Standortdaten benötigt.

Seit dem letzten Update wird die Reinigungshistorie Medion X20 SW+ nicht mehr aktualisiert. Außerdem kann die Fahrt des Gerätes nicht mehr auf der Karte verfolgt werden. Klarer Rückschritt zur vorigen Version

Seit heute öffnet sich bei den Futterautomaten ein komischer Bildschirm, wenn man die Haustiere füttern möchte. Man kann nur noch Sachen einstellen, jedoch kein Futter etc. mehr geben. Sehr schlecht, wenn man länger nicht zuhause ist und die Haustiere dann gar nichts bekommen.

Leider geht die App bei mir zur Zeit nicht warum auch immer beim anmelden kommt immer die Meldung API FEHLER

Angeblich existiert der Benutzername angeblich der Code falsch ständig neue Fehlermeldung beim anmelden

Seit Monaten beschweren sich Kunden, dass man sich nicht vernünftig anmelden kann und es scheint niemanden zu interessieren. Hab die gleichen Probleme, wie zahlreich beschrieben... Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich arbeitslos!

Bei mir lässt sich die LED-Deckenlampe ebenfalls nach einem längeren Zeitraum im ausgeschalteten Zustand (per Lichtschalter) nicht mehr per App steuern. Die Lampe war zwar günstiger als das Phillips Hue System, hilft aber nichts, wenn der Hersteller die Technik nicht beherrscht. Habe ähnliche Erfahrungen auch mit Medion-Internetradios gemacht. Wenn man es nicht kann, sollte man es lassen, liebe Medion-IT-Abteilung.

Leider hat mich die App rausgeschmissen. Eine erneute Anmeldung ist nicht möglich. Erst sagt die App der Benutzername ist nicht vorhanden. Und wenn man sich ganz neu registrieren möchte soll es den Benutzer schon geben. Also völliger Schrott