HeyOBI: Alles Machbar Mit OBI Kundenservice

Ich bin begeistert von den vielfältigen Tipps&Tricks bezüglich der vielen (kleinen und großen) Heimwerkerarbeiten. Gerade jetzt, wo meine Freundin ihr erstes eigenes Heim bezieht, werden diese Tipps sehr nützlich sein. Da von Streichen, Restaurierung alter Möbel und das aufbauen neuer Möbel, als auch das Dekorieren der ganzen Bude von allen diesen und einigen kleineren Arbeiten viel zu tun sein wird, werden diese Tipps jetzt von großem Nutzen sein! Zudem gibt es noch 1% Rabatt durch die Kundenkarte. Da freut sich doch gleich jeder Sparfuchs. Die App ist zudem sehr übersichtlich aufgebaut, läuft flüssig und bisher ohne jegliche Bugs; und bietet zudem neben der Kundenkarte einige andere nette Features, wie zum Beispiel den Markt-Navigator, mit dem man sich in teilnehmenden Obimärkten super schnell zurechtfinden kann! Ich hoffe sehr, dass dieses Feature auch bald für meinen lokalen Obi hinzugefügt wird 👀 Wenn man regelmäßiger Kunde bei Obi ist und/oder man gerade eine neue Wohnung/Haus bezieht, in der Renovierungsarbeiten anstehen, bietet es sich sehr an, diese App zu downloaden, um sich Tipps&Tricks abzuholen, mit Beratern in Kontakt zu treten oder um lediglich ein bisschen Geld zu sparen 😬

Wer Produkte über die App bestellt, bekommt leider keine Bestellbestätigung per mail. Gemausowenig wird einem der voraussichtliche Liefertermin mitgeteilt. Also Aftersalesbetreuung durch jederzeitig abrufbaren Versandstatus Fehlanzeige. Und das in Zeiten, in denen andere Echtzeitonlinetracking anbieten. Ist schon irgendwie nicht zeitgemäß. Das wirklich große Debakel erlebt man dann, wenn man etwas zurück senden möchte. Um das Rücksendeetikett zu bekommen, muss man im Kundenservice anrufen. Online geht da nix. Dann wird versprochen, dass man in drei Tagen eine mail mit dem Rücksendeetikett bekommen soll. Bei mir dauerte das aber auch schon mal mehr als zwei Wochen. Irgendwie lächerlich unprofessionell, wenn man das mit anderen vergleicht. Ich lass mir jetzt lieber in den Markt liefern und kann da auch direkt bei Bedarf die Sachen zurückgeben.

Ich bin handwerklich nicht unbegabt. Ich habe oft vor Augen wie etwas aussehen soll und im Grubde auch Ideen wie es umsetzbar ist. Und sobald ich das komplette Material vor mir liegen habe weiß ich es einzusetzen. Aber zwischen Idee und Bau liegt der Materialeinkauf. Und hier kam die App und besonders der Videochat ins Spiel. Ich konnte mit dem Kollegen alles besprechen - meine Idee! Und er konnte mir folgen und gab noch Tipps, aber auch an manchen Punkten wurden Bedenken geäußert. Aber es gab immer einen Lösungsvorschlag. Nach der 1h Beratungen wollte ich sofort losbauen. Und obendrauf gab es vom Berater einen fertige Materialliste. Ich bewerte nie was im App Store, aber hier wollte ich meiner Euphorie über den Nutzen der App freien Lauf lassen. Wenn jetzt die OBI-Card ins Wallet integriert werden könnte...dann gäbs kein Halten mehr

Ich habe innerhalb der letzten Woche in verschiedenen Obi-Märkten eingekauft. Aber die Einkäufe der letzten 3 Tage werden mir nicht mehr in der App angezeigt. Das ist ärgerlich. Die waren sonst immer nach spätestens 5 Minuten zu sehen. Ansonsten finde ich die App auch sehr gut. Update: Das Problem ist inzwischen von OBI behoben worden. Dafür gibt es jetzt auch den 5. Stern 👍😄

Wir haben nun schon mehrmals zu diversen Themen die Obiberater kontaktiert und waren immer sehr zufrieden. Die Antworten sind schnell und kompetent, man spart sich Zeit im Markt und kann Materialien direkt vorbestellen. Ein kleiner Minuspunkt: technisch sind noch ein paar Ding aufzuholen. Beispielsweise, das noch nicht geschickte Anfragen automatisch in Entwürfe gespeichert werden und man nicht öfter von neuen tippen muss. Oder das die App Notifications zeigt, wo man nicht weis, was eigentlich neu sein soll. Aber trotzdem 5 Sterne für den Service!

Gut und übersichtlich, nur das was Ich suche finde ich leider nicht !!

Ich bin ganz begeistert. Die App ist zum einen sehr übersichtlich gestaltet und hat regelmäßig aktuelle und gute Tipps, was man noch alles so verändern und verbessern kann. Aber noch besser als die Navigation durch die App ist der persönliche Kontakt mit den Beratern. Sie machen deine Projekte zu ihren, fiebern mit und stehen mit Rat und Tat immer unmittelbar zur Seite. - Mehr geht nicht. Ein echter Gamechanger!

Habe die App nun mehrfach genutzt um offene Fragen abzuklären, die ich als Hobbyhandwerker hatte. Die Profis haben Ahnung, und besser als die meisten sogenannter Handwerkerfirmen. Helfen sehr schnell und erläutern alles von null. Man kann nichts falsch machen wenn Mann sich daran hält. Ich finde es auch top wenn der Warenkorb direkt aufgesetzt ist, dann weiß Mann ganz genau welches Material jeweils gemeint ist und ggf. sofort bestellen. Ggf, könnte man das noch mit Angeboten von ausführenden Handwerkern verknüpfen, dann löst es noch my Hammer ab.

Heruntergeladen hab ich mir die App wegen der Anleitungen für verschiedene DIY Projekte, die echt super verständlich sind und vor allem auch recht genau Materialbedarf und Kosten angibt. Die vielen Tipps rund ums Thema Haus, Garten und Co. sind super und der Aufbau der App gefällt mir sehr gut. Bisher waren auch alle Bereiche die ich genutzt habe kostenlos, mir sind zumindest noch keine kostenpflichtigen Dienste aufgefallen. In anderen Apps kosten ja entweder bestimmte Dinge extra oder man bekommt mit nerviger Werbung die Lust genommen.

Eine tolle App! Bin begeistert vom Marktnavi, dass mich gerade jetzt schnell und möglichst kontaktlos zu den richtigen Artikeln in meinem Markt navigiert. Hoffe ihr baut noch weitere Funktionen ein. Mobile Payment im Markt und eine Pflanzenerkennungssoftware (damit auch Laien wie ich, schnell erkennen, welche Pflanzen man im Garten hat und ggf. auch welche Gefahren von Pflanzen für Kinder ausgehen), wären extrem hilfreich.

Wir wurden von Paul beraten. Wir wollten unseren Garten neu gestalten und hatten keine gute Idee. Paul hat sich angehört was uns gefällt und was wir nicht mögen und im Video Chat die ersten Planungen besprochen. Sein erster Entwurf hat uns direkt sehr gut gefallen und beinhaltete Ideen, auf die wir so nicht gekommen wären. Wir werden alles vom Gartenhaus , neuer Sitzecke bis sichtschutzwänden und kiesbeeten mit Bepflanzung genau so bei obi kaufen und freuen uns auf unseren „neuen „ Garten. Herzlichen Dank an obi für diese tolle planungsmöglichkeit und ganz besonderen herzlichen Dank an Paul Renate und Karl Heinz Dewald

Tolle App mit vielen guten und hilfreichen Tipps. Leider wurde mit Einführung der HeyOBI App die Obi-Bonuskarte begraben. Wer noch eine hat kann diese bis zum Ende des rollenden Jahres nutzen. Aber eine Kombination beider Systeme ist wohl nicht möglich. Also entweder Bonuskarte oder Sofortrabatt. Also irgendwie schade das man so wohl keine 10% Rabatt mehr erreichen kann. (Diese Informationen habe ich auf Nachfrage im Markt erhalten)

Die App gibt dem Kunden die Möglichkeit, Tipps, Anleitungen sich anzusehen. Zudem werden passende Produkte angezeigt. Auch der OBI Shop ist mit integriert.

Ich hatte zu einem Spiegelschrank für‘s Bad die Frage, ob sich die Türen stufenlos öffnen lassen. Der Berater ist in die Ausstellung gegangen und hat sich für mich den Spiegelschrank angeschaut und sogar Fotos gemacht. Und der Spiegelschrank erfüllt meine Erwartung. So eine individuelle Beratung und Veranschaulichung hätte ich nicht erwartet. Das erspart mir eine Menge Zeit, vor allem weil ich gerade im Umzug bin und jeder weiß, wie viel Arbeit man dann hat. Ich finde das ganz superklasse. Vielen Dank an den Berater Florian 😀

Ich finde es ist ein tolle App mit vielen nützlichen Tipps. Herausragend und besonders hervorzuheben ist allerdings die Beratung durch die Experten! Ich habe jetzt z.B. mit Markus schon etliche Ideen besprechen und mir wertvolle Tipps geben lassen können, ohne die ich sicher sonst unnötig Geld ausgegeben hätte oder mein Projekt frustriert beendet hätte. Die Berater machen alle einen super Job und hängen sich voll rein, um mit ihrem Gegenüber die beste Lösung für das gewünschte Projekt zu finden. Dass sie einem dann auch noch einen Einkaufswagen fertig zusammenstellen ist eine mega Zeitersparnis! Von mir hätte es auch 10 Sterne gegeben, wenn ich gekonnt hätte! ;)

Wenn ich auch Webseite zum meinen Standort nach Artikel suche, dann teigt mir soviele Artikel zB. Scharniere etc., aber mit diesem App zeigt so wenig Artikel. Also absolut 1 Sterne, weil da mein Einkaufliste soviel fehlt. Also werde weiter mit Webseite den Artikel auf meine Lesezeichen einfügen. Was gute bei diesem App ist? Nur die vom DIY und Navi, sonst Schrott.

Ein Punkt Abzug wegen fehlenden Suchknopf auf der ersten Startseite um schnell irgendwelche Sachen zu finden. Sonst ist es ein sehr gutes Programm.

Die App zeigt viele inspirierende Projekte, hat umfangreiche Tipps für allerlei Haushalts-, Garten- und Balkonthemen. Am besten ist aber die Beratung. Echte Menschen, keine Bots und ganz individuell. Entweder schriftlich im Postfach der App oder per Videoberatung mit Termin. Die Videoberatung (für meinen hängenden Wäscheständer von der Decke) mit Markus war sehr einfach, super hilfreich und Markus war sehr nett. Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen. Das ist wirklich ein sehr gelungener Service von Obi.

Ich habe mich mit groben Vorstellungen und „Rahmenbedingungen“ an einen Berater in der App gewendet. Er hat mir dann super Tipps gegeben wie sich das Projekt am besten umsetzen lässt und gleichzeitig die passenden Produkte rausgesucht. Mit der Liste konnte ich dann direkt shoppen gehen und hatte alle benötigten Materialien „auch die an die ich nie vorher gedacht hätte 😄“ Kann die App nur jedem empfehlen der ein Bauprojekt für zuhause plant. Auch wenn man schon alles so weit geplant hat und sich nur nochmal ein paar Tipps holt. 👌👍👍

App übersichtlich, Handwerker ausprobiert- hilft wirklich. Deutlich besser als gedacht!

Ich verstehe, dass es Services gibt, die erst mach einer Registrierung nutzbar sind (z. B. Rabatte, Beratung etc.). Für eine einfache Artikelsuche und Abfrage nicht nutzbar. Mein Fazit: Meine Daten bleiben mein! App sfort gelöscht. Die Hornbach App bleibt 1. Wahl. Im Notfall Artikel umständlich im Internet abfragen oder gleich woanders bestellen.

Wir wollten zu Hause mehrere günstig gekaufte, einfache weiße IKEA Schuhschränke aufwerten. Dazu mussten wir die Schränke miteinander verschrauben und eine Holzplatte darüber als neue, gemeinsame Oberfläche schrauben. Dabei hat die Videoberatung unglaublich geholfen. Anliegen beschrieben, Termin ausgemacht und per Video die Zielvorstellung anhand der einzelnen Schränke beschrieben. Der Berater hat uns alles super erklärt und die benötigten Materialien alle in einen Warenkorb gelegt. So war alles sehr einfach!

Die App nutze ich seit einigen Jahren und möchte sie nicht mehr vermissen. Aber da ist noch so ein Wurm drin. Wenn ich z. B. in Österreich bin gibts auch noch eine Obi App, kann ich aber nicht nutzen, da ja die für Deutschland installiert ist. Damit kann ich auf die Angebote und Preise in Österreich nicht zugreifen. Im Zeitalter der Globalisierung eigentlich nicht mehr zeitgemäß, schade. Aber vielleicht hat ja einer der Entwickler eine zündende Idee. Oder fragen mal bei Amazon nach, die können sowas.

Die App ist übersichtlich und die Kommunikation mit Fachmännern/-Frauen ist super und schnell. Die direkten Produktverlinkungen helfen, als auch die Navigation im Markt vor Ort wird erleichtert.

Ich bin begeistert, ich habe direkt eine sehr ausführliche und hilfreiche Antwort zu meinem Gartenproblem gekriegt und fühle mich sehr gut aufgehoben. Man kann fragen was man will und bekommt auch evtl. Produkte vorgeschlagen die einem helfen könnten. Dazu ist das alles kostenlos, also ein super Service, den jeder, der Fragen rund ums Haus und den Garten hat nutzen sollte!

Neue Version sieht sehr aufgeräumt aus und hat viele tolle Funktionen!

Besonders zurzeit mit corona und alle laden haben zu, ist es schwer eine Beratung zu bekommen für die normale Mensch der nicht unbedingt alles rundum DIY weiß. Der Berater Funktion ist genial und ich habe innerhalb ein paar Stunden ein Berater mir zugeteilt bekommen und alle meine Fragen sehr kompetent beantwortet bekommen. Fotos von Produkte die ich schon zuhause habe, oder der DIY Ecke konnte ich ganz leicht hochladen, was alles nur einfacher gemacht hat.

Der Service, die Info und das Verkaufspersonal sind sehr zuvorkommend. Ich bin gehbehindert und konnte einen Artikel nicht finden. Ganz schnell benachrichtige eine Dame an der Info einen Kollegen, der mit den Artikel dann brachte. Auch falsch eingekaufte Artikel, wurden ohne Probleme damit verrechnet.

... tolle App mit einigen nützlichen Funktionen für die Heimwerkerin / den Heimwerker (inkl. 1%-Rabatt-Funktion). Gut wäre es noch, den Fehler mit der Anzeige (Zahl am App-Symbol) zu bereinigen. Obwohl mein Einkaufszettel/Merkzettel leer ist, bleibt die entsprechende Zahl dort stehen. Nervt etwas. Ansonsten weiter so!

Diese App ist wirklich unglaublich gut und bietet so viele Möglichkeiten, Dinge neu zu entdecken, Angebote über Installationen von Klimaanlagen Wärmepumpen Solaranlagen oder alles rund um Wohnung und Eigentum einzuholen. Viele nützliche Tipps und alles super easy zu bedienen. Hier kann man einfach nichts besser machen, habe selten eine so gut konzipiert und durchdachte App gesehen.

Ein Muss für jeden Handwerker

Benutze die App erst seit ein paar Monaten und bin begeistert. Übersichtlich u toll aufgebaut. Bei Reklamationen kommt recht schnell eine Antwort mit Lösung Weiter so ✌️👍

Der Service bietet genau das wonach ich immer gesucht habe. Wer kennt das nicht. Man plant ein Projekt im Haus oder Garten und weiß an einem Punkt nicht weiter. OBI hilft. Die Videoberatung ist überragend. Peter hat mir beim Umbau unseres Wintergartens geholfen. Vielen Dank nochmal!

Ohne langes Warten hat mir Daniel gleich nach meiner ersten Frage kompetent geantwortet. Außerdem hat er mich fachmännisch auf einen Aspekt aufmerksam gemacht, der mir noch gar nicht aufgefallen, der aber sehr wichtig war. Beim super-pünktlichen Video-Beratungsgespräch konnte Daniel sehr verständlich und nachvollziehbar das Procedere beschreiben, damit ich selbstständig mein Bau-Problem würde lösen können. Sehr zuvorkommend und sofort im Anschluss an das Telefonat hatte ich eine Liste mit allen Materialien, die ich benötigen würde. Das nenne ich Luxus pur! Vielen Dank, Daniel – Berater wie Du sind Gold wert!!

Bin echt super zufrieden mit der App! Vor allem die persönliche Beratung ist der Hammer! Wenn man Probleme hat kann man sich an Obi wenden und innerhalb von 1 Tag ungefähr wird einem mit Rat zur Seite gestanden und man kann gemeinsam einen Lösungsweg finden. Von so einer App hätte ich vielleicht 2040 mal geträumt ...! Sehr mit der Zeit mitgedacht. Ich als Kunde spekulier allerdings wie sich sowas für obi Rechnet, da es doch für die Mitarbeiter ziemlich zeitaufwändig ist wahrscheinlich. Alles im einem eine Klasse App!

Hilfreich und schnelle Antwort

Hängt sich nach dem Update auf sobald man auf Onlineshop drück zum einkaufen oder reservieren !!! So durch schon 2 mal ums zum obi gefahren da das nicht da wahr , hätte man vorher nachschauen können wen die App mal gehen würde

Ich habe alle Artikel schnell gefunden. Auf meine per Online gestellten Frage bekam ich sehr schnell eine Antwort. Die telefonische Kontaktaufnahme war sehr fachmännisch und mit einer erfreulichen Geduld. Der Markt in Zwiesel kann ich nur mit 5 Sternen bewerten. Danke

Super aufgebaut und übersichtlich . Einfach zu bedienen

Schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne:)

Man kann schnell und einfach den Stand der Dinge erfahren.

Mit der Obi App bin ich immer aktuell informiert ob der Artikel meines Begehrens im Markt verfügbar wäre oder in der Nähe verfügbar ist. Super ist die Reservierungsmöglichkeit die die Gewissheit bietet, den letzten verfügbaren Artikel noch zu bekommen und die Fahrt zum Markt nicht vergebens stattfindet. Das ist einfach suuuuuper!

Schnell und zum Punkt. Vielen Dank

Meine E-Mail wurde zeitnah und sehr freundlich bearbeitet. Der Mitarbeiter hatte, nachdem er mir versehentlich ein falsches Produkt ausgewählt hatte, selbstständig korrigiert und mich umgehend darüber informiert! Finde ich sehr gut, denn er hätte es auch dabei belassen können! Sehr guter Service!

Eine tolle Idee, man kann Fragen stellen und bekommt sehr schnell eine Antwort. Kompetent und sehr nett, kann ich nur weiter empfehlen

Normalerweise gebe ich keine Bewertungen ab, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme. Ich bin extrem begeistert von der Möglichkeit mich beraten zu lassen. Ich habe gerade ein Haus kernsaniert und diverse Arbeiten mussten und müssen erledigt werden. Teilweise knifflige Dinge für die es einer speziellen Lösung bedarf. Bisher waren alle Empfehlungen des OBI Teams perfekten Lösungen. Danke für dieses coole Feature.

Ich habe eine Anfrage über die App an den zuständigen Fachmann geschickt. Nach kurzer Zeit habe ich eine Eingangsbestätigung (Montag Abend) bekommen und am Dienstag morgen konnte mir ein Netter Mitarbeiter schnell und ausführlich weiter helfen. Ich bin sehr zufrieden und werde den Service weiter in Anspruch nehmen.

Nicht nur, dass man mit der App immer mal tolle Rabatte bekommen kann, sondern auch die vielen wertvollen Tipps, Ideen und Anregungen zu allem, was man sich an Begrünbaren und Einzurichtenden denken kann, macht die OBI App so wertvoll. Das absolut tollste ist der Chat und Nachrichtendienst für mich mit kompetenten Obi- Mitarbeitern, die umgehend auf meine Fragen eingehen und mir z.B. Bauanleitungen schicken. Danke dafür!

Gestern die App heruntergeladen, gleich einen Berater kontaktiert, kompetente Antworten erhalten und heute bestellt. So geht Service!

Ich bin begeistert wie gut diese App durchdacht und umgesetzt wurde. Einfache Bedienung, keine Bugs und alles in allem ein super Konzept. Man merkt, hier hat endlich mal jemand Geld in die Hand genommen um ein Produkt entwickeln zu lassen das wirklich ins Jahr 2022 gehört.