C&A Mode Online Shop Kundenservice

Alles in allem nicht schlecht gemacht. Was ich aber überhaupt nicht verstehe ist warum die gemerkten Artikel in der Wunschliste immer mit der kleinsten Laufbahnen Größe gespeichert werden und nicht in der Größe die man angeklickt hat. Selbst wenn ich es in der Wunschliste wieder ändere und klicke auf den nächsten Artikel ändern sich wieder alle Artikel auf meiner Liste in die kleinste Größe. Das ist super nervig vor allem weil mancher Artikel dann schon mal als ausverkauft angezeigt wird obwohl er in meiner Größe noch vorhanden wäre. Ein super bug der unbedingt mal behoben werden müsste…. Der trübt das Shopping Vergnügen ungemein…. Und sein wir doch mal ehrlich bei anderen Apps funktioniert es doch auch … Otto , Amazon usw 😉

Man findet sich gut zurecht

Endlich ist die C&A Shop App da. Die Anwendung ist schnell und übersichtlich. Zur Bestellung ist eine Registrierung erforderlich, die aber schnell und einfach zu erledigen ist. Ich persönlich bevorzuge die App sogar vor dem Onlineshop (Webseite), da hier die Navigation besser auf das Smartphone abgestimmt ist.

Alles übersichtlich und einfach

Ich weiß es nicht, aber ich folge immer gerne Ihrem Konto bei Mobily und stöbere immer auf deren Website, da das Material der Kleidung Baumwolle ist und dies für mich großartig ist. Ich kann kein Polyester oder Materialien mit einem Prozentsatz an Nylon und seinen Derivaten tragen. und ich mag auch C & A-Modelle, weil sie gleichzeitig modisch und klassisch sind, genau wie meine Persönlichkeit. Ich liebe dich kurz und ich habe dies geschrieben. Die Überarbeitung, weil sie wirklich aus meinem Herzen stammt. Ich wünsche dir dauerhaften Wohlstand und Kontinuität❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Die App ist sehr schlicht gehalten, wodurch alle wichtigen Funktionen auf einen Blick sichtbar sind. Top! Ein integrierter QR Code Scanner macht es möglich noch in der Filiale nachzusehen, ob der Artikel in anderen Größen online verfügbar ist. Alles funktioniert einwandfrei und durch das Design ist die Handhabung sehr benutzerfreundlich. Ich bin begeistert und würde jedem die Benutzung der App (vor der Webversion) empfehlen!

Super App - läuft flüssig, Produktsuche ist schnell und einfach und der Informationsgehalt ist sehr nutzerfreundlich an eine App angepasst. So macht Online- Shopping mehr Spaß!

Bei C&A bekommt man alles was man braucht zu einem guten Preis- / Leistungsverhältnis!

Einkaufen ist einfach, da die Seiten gut aufgebaut sind. Allerdings hapert es an der Ausführung , leider ist die Bearbeitungszeit zu lang( trotz Corona) . Andere Shops schaffen es ja auch.

Teilweise unübersichtlich gestaltet! Wunschartikel im Laden ja online nicht zu finden! Schade!

Die App und die abgebildeten Produkte finde ich sehr gut. Besonderes gut gefällt mir wie die Models fotografiert worden sind. Nicht wie bei anderen Onlineshops in gekrümmter Haltung.

C und A macht es einem wirklich schwer was zu bestellen. Die App hängt ständig. Nervt echt. Schaut euch mal die App von Otto an… Die Kleider was C und A verkauft ist ansonsten super. Bitte verbessert mal Eire App, denn ansonsten finde ich C und A super ..

An sich eine gute übersichtliche App. Leider wird keine meiner alten Bestellungen mehr angezeigt. Das ist ungünstig, da ich z.B. einen Pullover noch einmal nachkaufen wollte und nachsehen wollte, welche Größe ich habe (Ich muss Etiketten grundsätzlich entfernen.). Das geht jetzt nicht und ich möchte nicht auf Probe bestellen und unnötige Retouren produzieren, zumal es hier in locker 50km Umgebung kein Geschäft mehr gibt.

Die Artikel gehen nicht in den Warenkorb, d.h. man kann über die App praktisch nichts kaufen...

Unproblematisch. Große Auswahl, günstige Preise. Leicht zu bedienen über die Homepage oder auch der App. Dazu Payback, Rabattaktionen, alle erdenklichen Zahlungsmethoden. Alles gepaart mit großzügiger Kulanz bei der Rücknahme. Was will man mehr? Ich kaufe gerne bei CundA!

Gängige Größen sind immer schnell vergriffen , ebenso Bekleidung für Kinder .

Die App macht einen aufgeräumten Eindruck und lässt sich gut bedienen. Insgesamt sehr ordentlich.

Super, endlich gibt es die App!! Übersichtlich und einfach zu handhaben. 5 Sterne !

Hab heute das Update 2.0.14 geladen und kann seitdem nicht mehr die App öffnen, da sie sofort abstürzt. Ich benutze ein iPhone SE2020 mit dem aktuellsten iOS 16.1.

Die App ist gut, hat aber ein klein Fehler, es gibt leider keine Bestellung Übersicht. Wäre eigentlich cool wenn man seine Bestellungen sehen könnte! Sonst ist die App einfach und schnell!

Im Ganzen eine gute App, nur Gutscheine lassen sich nicht einlösen. Beim Konkurrenten (H&M) ist dies kein Problem. Deshalb 4/5 Sterne

Endlich klappt super und einfach zu bedienen

Sehr gut gestaltete App, ein großes Lob an den Web-Designer!

Wirklich eine super App, habe sie auch regelmäßig benutzt, auch unterwegs, wenn ich im Laden stand und was gesucht habe, um zu gucken ob sie es überhaupt da haben bevor ich ewig suche. Leider funktioniert sie seit dem ich das neue Update gezogen habe nicht mehr, lässt sich auch nicht mehr öffnen.

Preis-Leistung=Perfekt Also ich finde hier immer etwas. Die Größen sind genau und die Klamotten halten was sie versprechen. Ich kann den Online Shop nur empfehlen. Glg

Sehr schöne App, freue mich jetzt schon auf was noch kommt!

App funktioniert am iPad genau so gut wie am iPhone. Leider ist die App jedoch nicht angepasst. => Format wie am iPhone. Edit: Danke für die Rückmeldung! +1 Stern!

Alles gut, bis auf eines.. Alle Sterne gibt‘s, wenn es die App auch für ein tablet Format gibt. (Bisher wird nur das kleinere iPhone Fenster angezeigt.)

Leider ist die App genauso langsam wie über das Internet. Die Bilder laden nicht, obwohl der Empfang des Internets gut ist. Andere Apps sind schnell. Alles andere ist super. 👍👍

Gute Warenauswahl!

Nach der letzte Aktualisierung die App stürzt ständig. Sonst immer super, alles auf einem platzt und einfach zu bestellen.

Die Bekleidung ist wertiger geworden und auch chic …

Kaufe öfter bei C&A online Shop ein und freue mich das es endlich eine App gibt die übersichtlich und vom Aufbau leicht zu handhaben ist 👍🏼

Schon recht frustrierend User Experience. Viel Zeit verbracht meinen Warenkorb zu fühlen, dann funktioniert der checkout nicht. Bezahlen mit Paypal > Paypal läd nicht. „Ein Fehler ist aufgetreten“ Bezahlen mit Kreditkarte > Kein Formular zum Eintragen der Daten läd nicht. Mehrfach app neu starten > hat auch nicht geholfen. Im Browser zur C&A Webseite navigiert um die Bestellung dort zu tätigen > das App wird automatisch geöffnet. Kann nicht mehr auf die Internetseite zugreifen ohne das App zu löschen?!? Letztendlich hab ich über das App „Auf Rechnung“ die Bestellung übermitteln können, wie meine Oma das damals über den Quelle Katalog 1989 gemacht hat. Auf der Bestellbestätigung sehe ich einen Link um mich/ meine Bestellung für Payback Punkte zu registrieren > Link geht nicht. Und die 10€ Newsletter signup bonus (auf Webseite beworben) > gibt es im App natürlich auch nicht. >>> Sehr frustrierende User Experience. Letztlich, um zu Bestellen muss man ja eine Anrede auswählen, habe „Herr“ ausgewählt bin also wahrscheinlich Männlich. Anstatt diese Information zu nutzen um mir personalisierte und relevante Herrenartikel vorzuschlagen werden mir derzeit auf der Wunschliste Frauenkleider vorgeschlagen. Naja room For improvement. Ansonsten funktionierte die App wie erwartet. 3 Stars

-Dass Große Größen als separate Kategorie ausgewiesen sind, ist prinzipiell ja gut, allerdings lassen die Filteroptionen sehr zu wünschen übrig. Sind in normalen Größen z.B. Jacken nach Kategorie (Winter, Übergang etc.) zusätzlich filterbar, gibt es bei den Großen Größen diese Option nicht. Zudem grenzt die Kategorie Große Größen meist Grenzgrößen (z.B. 48) aus, so dass man in beiden Kategorien separat schauen muss, um nichts zu verpassen. Hier wäre eine Zusammenführung der Kategorien sinnvoller - mit Aufzeigen der Grenzgrößen auch unter der Rubrik Große Größen. -App (genau wie Website) merkt sich Größenfilter leider nicht. Dies wäre als Funktion bei eingeloggtem Profil hilfreich, um nicht bei Kategoriewechsel neu filtern zu müssen. -Optimierung der ersten Produktbilder wäre gut. Oft sind die tatsächlichen Formen (Kragen, Länge, Ausschnitt etc. ) durch ungünstige Posen der Models verdeckt bzw. nicht erkennbar, so dass man erst zeitaufwendig weitere Bilder anschauen muss, um einen ersten Eindruck zu bekommen. Bei der Fülle des Angebots ist dies etwas lästig.

Größen Auswahl funktioniert nicht mehr richtig es lässt sich nicht immer bis zur letzten verfügbaren Größe runter scrollen + ist ein Artikel auf der Wunschliste funktioniert das Scrollen noch seltener außerdem wird die letzte verfügbare Größe (auch ohne scrollen) von dem unteren navigations Menü (Home/Produkte etc.) verdeckt und ist somit nicht auswählbar. Zusätzlich ist es nicht möglich die Größe für die auf der Wunschliste gespeicherten Artikel zu ändern (die Änderung wird nicht übernommen - dieses Problem bestand bereits bei dem alten Design der App)

Übersichtlich und leicht zu Bedienen. Ich war an sich recht angetan von der App. Leider wurde meine Freude am Schluss der ersten Bestellung getrübt, da die Bestellung nicht übertragen wurde. Aber dies ist natürlich erst aufgefallen, nachdem ich per Paypal bezahlt hatte und ich mich wunderte, warum mein Warenkorb noch mit den Artikeln gefüllt war. Nach einigem Mailen (leider nur unpersönlich Satzbausteine als Standardantwort - ohne aktive Lösungsvorschläge) wurde mir dann gesagt, dass es keine Bestellung gibt und ich möge doch neu bestellen. Leider sind die Artikel jetzt teilweise vergriffen. Scheinbar bin ich damit ein Einzelfall, aber meine Motivation die App nochmal zu nutzen ist eher im Keller. Schade…

Auf meinen iPhone funktioniert die App leider überhaupt nicht mehr. Habe sie mehrmals neu gestartet, alle Aktualisierungen durchgeführt und sogar das Handy neu gestartet. Die Produkte laden nicht richtig, die App hängt sich ständig auf, schade 🙁

Darstellungen super und gut aufgebaut. Tolles Design. Aber es hängt leider immer sehr oft oder lädt bei einem Seitenwechsel sehr langsam (z. B. vom Warenkorb zu Favoriten), trotz superschnellem Internet-Empfang. Auch nach einem App-Update wird das Hängen und das langsame Laden nicht aufgehoben.

Ich kaufe mittlerweile wieder gerne bei C&A ein. Alles wirkt wieder einen Ticken fresher. Leider funktioniert die Suche nicht korrekt. Es werden keine Suchergebnisse aufgelistet und der Screen bleibt „leer“. Genauso auch bei der Sendungsverfolgung. Aktuell suche ich meine Produkte also über die einzelnen Kategorien. App sieht ansonsten ganz modern und ansprechend aus 👍

Die App lässt dich über das Smartphone besser navigieren als der Onlineshop von der Webseite. Sie ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Leider hängt die sich zwischendurch immer mal wieder auf.

Tolle Bekleidung zum guten Preis

1) Wenn ich meine Bestellungen anschauen möchte, muss ich mich anmelden. Wenn ich das tun will und in die erste Zeile tippe, springt die App wieder auf die Startseite und ich muss erneut auf mein Konto klicken. 2) Dafür dass der Rückversand komplett papierlos ablaufen soll, hat man keine Möglichkeit das Etikett oder den QR-Code irgendwo in der App abzurufen. Das funktioniert bei allen anderen Händlern, nur hier nicht. Besonders ärgerlich, wenn man die versprochene Mail mit Etikett gar nicht bekommt und sich der Kundenservice seit fünf Tagen nicht meldet. Es kann ja für die „Fachabteilung“ nicht so schwer sein, einen neuen QR-Code zur Rücksendung zu generieren..

Die App als solches finde ich sehr gut gelungen. Es ist übersichtlich und einfach in der Handhabung jedoch habe ich jedes Mal wieder Probleme beim Einloggen so dass eine Bestellung nicht über die App möglich ist.

Tja. Drei mal habe ich versucht, in der App mit VISA zu zahlen. Hat nicht funktioniert. Im Webbrowser Sekunden später mit denselben Daten kein Problem. Somit ist die App nicht sinnvoll nutzbar. 2 Sterne, weil sie recht übersichtlich gemacht ist.

Seit dem Update sind in der App einige mehr bugs als vorher. Wurde leider verschlimmbessert. Wenn man zB bei Babykleidung eine Größe ab 86 auswählen will funktioniert es überhaupt nicht, lässt sich nicht runterwischen. Bei anderen Kleidungsstücken werden gar keine Größen angezeigt. Die Favoritenliste ist zwar verändert worden aber besser ist sie nicht geworden. Wenn man einen Artikel anwählt und dann wieder zurück zur Liste will springt die wieder nach ganz oben statt an die Stelle wo der Artikel war. Alle anderen Apps sind da deutlich besser und bequemer. Schade aber so machts keinen Spaß. Und es fehlt die Möglichkeit Artikel zu bewerten. Fände es echt sinnvoll

App hängt sich ständig auf, Seiten werden nicht geladen oder erst nach sehr langer Zeit. Oder ich muss die App schließen oder die Seite des Öfteren von der Hauptseite aus neu öffnen.(zb suche nach “Mädchen Hosen”, und muss den Pfad öfter aufrufen bis die Seite endlich erscheint) Hab diese Probleme schon immer mit der App, daher jetzt mal die Bewertung. Muss dringend mal behoben werden (Am Handy liegt es nicht, ist das 13 Pro Max Problem tritt unabhängig von LTE oder WLAN auf.) ziemlich nervig. Aber C&A an sich ist super. 👍🏻❤️

Ich finde die App bedeutend besser als der Online Shop auf der Website. Es wurde ja auch mal Zeit für eine App. Es ist übersichtlicher, erinnert mich vom Aufbau her an die H&M App (die ist allerdings noch übersichtlicher). Ich muss jedoch bemängeln, dass die App sehr langsam ist. Es dauert ewig bis ich mir die Klamotten angucken kann. Noch dazu sind die Sachen nicht wirklich ansprechend präsentiert, wenig stylisch.

Die Übersicht ist ganz gut, aber es hängt sich ständig auf. Ich kann nichtmal etwas bei Suche suchen. Einfach nervig und so macht es mir keinen Spaß die App zu öffnen. Bin wirklich am überlegen diese App zu löschen.

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