SumUp: Persönliche Finanzen Kundenservice

Schneller Installation, schnelle Freischaltung. Anweisungen gehen kostenlos per sofort, sofern von Bank ermöglicht. Nur die Aktualisierung des Statuses der Zahlungen dauert lange. Das Geld ist längst da aber es steht noch als ausstehend. Ebenso gehen Gutschriften schnell. Wird aber nicht sofort beim Zahlungsverkehr angezeigt.

Schnelle unkomplizierte Anmeldung, es klappt alles perfekt - Zahlung per Iphone ohne Probleme - guter Wechselkurs in den USA

Vom Internet Händler link erhalten, App aufs Iphone geladen, registriert (ging ratz fatz), bezahlt und 10€ Prämie sofort erhalten. Ich verstehe nicht was daran kompliziert sein sollte Bei mir lief es echt flott, bin zufrieden😀

Erhalte 20 €, wenn du dich mit meinem Code DANIEL9400 bei SumUp Pay anmeldest. Lade die App herunter und verdiene Cashback, wenn du mit der SumUp Pay Mastercard bezahlst 💸

Funktioniert alles sehr gut von der Anmeldung bis zur Auszahlung vom Cashback :) Erhalte 10 €, wenn du dich mit meinem Code FERDINAND9621 bei SumUp Pay anmeldest.

Ich muss sagen, dass die App wirklich super funktioniert! Dazu noch die 10€ gratis. Beim registrieren einfach diesen Code eingeben und 10€ bekommen : EVAN6367

Mit meinem Code SVENJA5014 bekommst du 10€ wenn du mit deiner Karte mindestens 10€ bezahlst.

Begeistert! Wenn ihr n Bonus wollt, nehmt PHILIP5312, dann gibts nach der dritten Zahlung 20€!! Die Cashback Funktion ist echt super!

.Physische Karte wäre noch schön.

Nutze den Code MILAN1314 für 20€ Rabatt!

Hat alles super geklappt

My card is kept frozen for over 2 weeks. I have sent multiple reminders but no one bothers to reply. This pathetic service.

Asked them 6 weeks ago to change my email. No answer yet. If you need support stay away!!

Works perfectly

Very good

Thx for the Cashback

Habe lange auf so eine einfache App gewartet wie SumUp Pay. Gutes Design, einfach zu benutzen und ich kann verschiedene Kreditkarten zum aufladen benutzen. Jetzt noch mehr Städte aufnehmen in Deutschland für die 1% und andere Offers raushauen dann perfekt. Eine Info die allerdings noch fehlt ist ob es Gebühren im Ausland gibt wenn ich die Karte einsetze in Apple Pay. Wenn dies kostenlos ist dann ist SumUp meiner Meinung nach Kreditkarten Marktführer in Deutschland!

Digitale Mastercard auf Cashback Basis, so wie finanziell abgesichert doch Prepaid, in Google, so wie Apple Pay leicht zu integrieren, Weltweite Akzeptanz und das für null Euro, die Idee, einfach genial, aber bei der Umsetzung versagt beziehungsweise gescheitert, mit Neobanken wie N26 und Revolut eine Aufladung unkompliziert, aber mit etablierten Banken wenn jemand für dich das Konto von einem Namen haften Bank wie Sparkasse Deutsche Bank Postbank macht bekommt der der dein Konto für dich auflädt die Meldung, es wurde der Betrag wieder auf dem Konto gutgeschrieben, da der jenige, der dich gebeten hat, für ihn aufzuladen, in betrügerischer Absicht gehandelt hat, das ist das, was in der heutigen Finanzwelt für denjenigen, sehr verheerende Schäden verursachen kann, deshalb werde ich das , alle Nachweise der Überweisung und der Rückmeldung der Deutschen Bank sowie meine Einseitige Korrespondenz mit dem Support, da diese wahrscheinlich nicht existiert beziehungsweise KI die emails schreibt, wenn sie diesen vielen Beschwerden zurecht kommt,also alle 4 Wochen wäre es nicht so traurig müsst ich lachen, ich werde diese Nachweise zum Rechtsanwalt bringen, Polizei und dem Verbraucher Schutz

Habe via Instagram auf dem iPhone einen Zahlungslink erhalten. Da ich kein SumUp besitzen und dort stand „ Sichern Sie sich 10 € Cashback, indem Sie nach der Anmeldung den Code eingeben“ und dann „SumUp herunterladen“, also habe ich sparen wollen und die App heruntergeladen, statt als Gast zu bezahlen. Nach einem ewigen Anmeldeprozess, bei dem der B2B Code nicht übertragen wurde, somit hat die werbende Person also nicht wie versprochen profitiert, hatte ich endlich meinen Account eingerichtet. Jetzt habe ich zwar einen verifizierten Account, wenn ich auf den Zahlungslink klicke, steht aber nach wie vor „Laden sie jetzt die App herunter“. Ich habe es in allen Varianten versucht, in verschiedenen Browsern, in Instagram, außerhalb von Instagram, nach dem löschen von Cookies, nichts geht.

Wenn man zu einer Zahlung eine E-Mail aus der App an den Support schreibt gibt es keine Antwort, auch nach Wochen nicht. Und jetzt kann man die SumUp-Karte nur noch mit einer anderen Debit-Karte aufladen, und nicht mehr mit einer normalen Kreditkarte. Ziemlich nutzloses System.

Bei Finanzfragen und Problemen fehlt mir die direktere Kommunikation.

Leider funktioniert beim IPhone nicht die automatische Öffnung der App. Erhalten einen Link, möchte zahlen, Browser öffnet sich anstatt das der Bezahllink in der App geöffnet wird. Super ärgerlich

Adressänderung durch Umzug - Katastrophe! Erst schreibt man mit einem Bot, dann wird es (angeblich) an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Nach 3 Wochen ohne Reaktion habe ich das Konto gekündigt. Plötzlich sind Nachrichten eingegangen, welche aber nur über die App erreichbar sind, welche ich längst gelöscht habe. Nein danke!

Finger Weg! Support oder Kundendienst so gut wie nicht vorhanden. Mir fehlen 2 Zahlungseingänge und niemand äußert sich dazu. Keine Reaktion, keine Antworten, kein Geld.

Nie wieder wird haubt sächlich von Betrügern benutzt, weil man gar kein Kundenschutz hat und die Identitäten anonym bleiben. Kundensupport gibts hier auch nicht. Wurde von einem verrascht 130€ weg und ich hab keine Möglichkeit an mein Geld wieder zurück zu kommen Bezahlt anders !!! Man kann seinen Account auch nicht löschen !!!

Versuche nun, seit Monaten einen Umsatz auf der Kreditkarte zu stornieren. Support erst wochenlang nicht vorhanden, dann nur Pingpong Spiel. Hier wird Ihnen nicht geholfen.

Leider erfolgen falsche doppelte Abbuchungen und Kundensupport. Vermutlich Systemfehler. Support kann diese auch nach Wochen nicht identifizieren und will immer weitere Unterlagen. Zahlungen sind via Apple Pay erfolgt, was sehr vertrauenswürdig ist und keine doppelte Abbuchung generieren sollte. Also muss es ein Systemfehler bei diesem Anbieter sein (hatte das auch nirgendwo anders).

Mein Konto ist Dezember letztes Jahr gesperrt. Vorübergehend. Bis jetzt hab ich noch kein Antwort bekommen. Habe so viele E-Mail geschickt, dass mein Konto gesperrt was jetzt bis jetzt noch nicht eine einzige andere E-Mail bekommen, wie es weitergeht mit meinem Konto

Registrierung in der App ist nicht möglich. Der Support schreibt scheinbar nur automatische Antworten oder ist mit der Aufgabe überfordert. Am Besten Finger weg und Alternativen nehmen.

Die App läuft, allerdings nicht das Aufladen des Wallets mit der Kreditkarte. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche an den Support erfolgt keine Antwort innerhalb von zwei Wochen. Damit ist diese Finanzapp für mich unbrauchbar und aufgrund der fehlenden Kommunikation unseriös.

Der Support ist zu unfähig auch nur die einfachsten Sachverhalte zu verstehen und handelt daher völlig planlos. Absolut unseriös für einen Zahlungsanbieter

Man könnte denken der „Support“ wäre da, um Kunden gezielt zu verärgern.

Das Konto wird einfach so für über eine Woche gesperrt und erst nachdem man gedroht hat eine Anzeige zu erstatten und Beschwerde eingelegt hat, wird es plötzlich freigegeben!

Einen Tag nach Registrierung funktioniert die App nicht mehr, da ich mich nicht mehr vollständig einloggen kann. App behauptet das Gerät ist neu, der Bestätigungslink in der EMail funktioniert aber nicht.

Leider nicht wie beschrieben ist Anscheinend doch ab 18 Jahren hatte mich gefreut sumup Pay nutzen zu können

Mein Konto ist eingefroren. Aus unversicherten Gründen. Kann mich nicht anmelden und niemand vom Support meldet sich zurück. Keine Möglichkeit an mein Geld zu kommen. Ich kann nur dringend davon abraten diesen Dienst zu nutzen!!!

Doppelte Abbuchungen, fehlender Service - antworten auf E-Mails gibts keine. Abbuchungen auch über dem Debit Kreditrahmen möglich - trotz Sperre werden weitere Beträge abgezogen. Katastrophal einfach nur …

Wurde für SumUp Pay geworben. Bis heute keine Antwort auf meine Support Anfragen in der App. Keine Prämie bekommen. Warum gibt es in der App die Support hilfe, wenn von SumUp keine Antwort kommt?

Sagt die App, dass es für mein Land nicht möglich ist. Einfach nur schlecht, dass es trotz deutscher Nummer und Wohnort nicht erkannt wird… weg damit

Weil egal welches Geburtsdatum man angibt, die app sagt man soll ein gültiges Geburtsdatum angeben

Das hätte die App auch vor der Registrierung wissen können

Geht schon seit Tagen nicht Foto vom Ausweis Vorderseite geht aber dann ist Schluss

Die wollen nur eine deine Daten Achtung Fake

Terrible Customer Service – Feels I had an awful experience with SumUp Pay. Their customer service is virtually nonexistent. They take days to reply—if they even bother to respond at all! I couldn’t even get my card activated despite multiple attempts to reach out. It feels like they just don’t care about their customers. The entire process is frustrating and unreliable, making this service seem like a complete scam. Save yourself the headache and avoid SumUp Pay.

I haven’t used this app in a long while but received unauthorized PIN requests this morning. I tried to write support to close my account but the form just throws a “no internet” error, although I obviously do have internet, writing this review…

Hello to all sum ap members I am trying to contact support they not replying on the app to contact support is about more then 10 times contacted them no response what so ever how to contact them please help

Since more than 2 months support can't fix my profile to allow me to even do the very first step: to submit my id!

Do not download they are scammers, you won’t get your money back, I have reported the issue to the police anyway

I transferred 10€ and it never came to my account

Ich habe die App nur geladen, weil bei einem Restaurantbesuch vor Ort groß damit geworben wurde, dass wenn man die App ,über den bereitgestellten QR-Code lädt und diesen anschließend bei Bezahlung erneut scannt, 5 Euro Rabatt bei einer Bestellung über 10 Euro erhält. Klang super, alles exakt nach Anweisung gemacht und damit bezahlt. Am Ende wurde allerdings der volle Betrag von meiner Kreditkarte abgerechnet. Das ist wirklich sehr schade. Der Chatsupport wusste noch nicht einmal von der App für Kunden und sagte “wir verkaufen keine Pizza”. Ich musste ihn mit einem Link zum App-Store darauf hinweisen, dass es sehr wohl eine App für Kunden gibt. Ich erwarte, dass der Support mindestens weiß, welche Produkte das Unternehmen vertreibt. Nach E-Mail-Kontakt habe ich glücklicherweise meinen Rabatt nachträglich erhalten, dennoch sollte hier schnell nachgebessert werden. Sicherlich überprüft nicht jeder seine Kreditkartenabrechnung im Detail. Ansonsten hat die App gut funktioniert, auch wenn sich mir der Mehrwert zu einer kontaktlosen Bezahlung mit Apple Pay oder jeder NFC Bank- bzw. Kreditkarte nicht erschließt. In der App muss man selbstständig den Kaufbetrag eintippen, was nicht der Fall ist wenn man etwa mit Apple Pay lediglich eine Zahlung bestätigt. Was wiederum den Bezahlvorgang verlängert. Ich werde die App nicht weiter nutzen, da ich unabhängig von der missglückten Werbeaktion keinen Vorteil gegen bereits vorhandene Bezahlmethoden sehe.