Air+ Kundenservice

Informativ Übersichtlich und einfach

Die Phillips Air+ App hat mich wirklich beeindruckt. Sie ist nicht nur informativ, sondern bietet auch ein schönes Design, das sehr ansprechend ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet, sodass man alle wichtigen Informationen auf einen Blick sehen kann. Besonders gefällt mir, wie leicht zu bedienen die App ist – selbst für jemanden, der nicht besonders technikaffin ist. Die praktischen Funktionen, wie die Echtzeit-Überwachung der Luftqualität und die Steuerung der Geräte, machen die App zu einem unverzichtbaren Helfer im Alltag. Ich kann sie nur jedem empfehlen, der Wert auf ein gesundes Raumklima legt!

Sehr übersichtlich und gut gestaltet

App sehr übersichtlich gestaltet und leicht zu bedienen

Ich hatte ebenfalls Probleme mit der Verbindung, konnte es dann aber nach vielen Versuchen wie folgt lösen: Das iPhone darf nicht mit einem 5GHz-, sondern muss mit einem 2,4Ghz-Netz verbunden sein und auch der Luftreiniger muss später mit diesem Netz verbunden werden. Wird bei der Geräte-Suche in der App dann kein Gerät gefunden, muss der Punkt „andere Geräte verbinden“ gewählt werden. Dabei stellt das iPhone dann eine Verbindung mit dem Philips-Support-WLAN her. Beim Luftreiniger muss zuvor die WLAN-Suche aktiviert werden. Wenn dann in der App die Frage nach dem WLAN-Passwort kommt, muss das 2,4GHz-Netz gewählt und das Passwort eingegeben werden. So hat es bei mir schlussendlich funktioniert. Alle anderen Versuche sind fehlgeschlagen. Viel Erfolg

Die App ist übersichtlich, bietet eine Fülle an Informationen und verbindet sich schnell mit Gerät und Netzwerk.

Ich bin mit dem Luftreiniger der 600 Serie bisher sehr zufrieden. Leise, verschiedene Modi von „Ruhe!“ bis „Sauber, sofort!“ und eine simple App. Toll und Kompliment hierfür. Gerade der leise Modus ist spitze. ABER: Warum lädt die App 30-40 Sekunden, bis ich mein Gerät sehe oder steuern kann? Doch seis drum…was jedoch fatal und unglaublich nervig ist, ist folgendes. Es wird offiziell ein Siri Sprachbefehl unterstützt. Dieser öffnet dann die App, wartet 30-40sek bis das Gerät angeht?? In dieser Zeit gehe ich 30-40m weit und kann das Gerät dann auch so einschalten. Smart ist das dann leider nicht mehr. - Die Staubsauger-Roboter von Robo… haben auch einen Sprachbefehl und meiner rollt spätestens 3-4 sek nach Siri-Kommando los. SO hat Smart zu funktionieren. Bitte bitte berücksichtigt das in Eurer App. Danke fürs (eventuelle) Lesen.

Prinzipiell finde ich die App sehr gut. Allerdings fehlt für mich ein Nachtmodus. Wenn ich den Luftreiniger manuell konfiguriere, kann ich ihn zwar in der Stufe „schlafen“ laufen lassen, aber so kann ich ihn nicht geregelt mit zeitfenstern laufen lassen. Das lässt sich nur über die zuletzt verwendete konfiguration realisieren, aber dann muss ich jeden abend vor dem schlafen gehen manuell konfigurieren. Ich würde mir eine Nachtmodus wünschen, den ich mit Zeitfenstern starten und stoppen kann. dann sollte der luftreiniger keine lampen anhaben und sehr leise sein :)

Sehr übersichtlich einfach zu verstehen und leicht zu bedienen. Da braucht man nicht unbedingt einen Dyson der Doppel so teuer ist.

Die App könnte man sicherlich optisch als auch inhaltlich verbessern. Das nun gar eine halbe Seite von Promotion eingenommen wird, ist wirklich nervig und gehört meiner Ansicht nach nicht auf einen Firmen-Service aufgepfropft! Aber die Idee ist gut und was da ist funktioniert.

Gute Steuerung.

Tut wa es soll. Bedienung ist OK. Allerdings findet kein Update der Standortdaten auf dem Home-Screen statt. Wenn ich mit Tap darauf in den Bildschirm mit den Detail-Standortdaten gehe, findet dort die Aktualisierung statt. Das wird aber nicht auf den Home-Screen übernommen. Auch nach-unten-ziehen auf dem Home-Screen aktualisiert ihn nicht. Nur wenn ich die App "abchiesse" werden beim Neuaufruf die Standortdaten aktualisiert. Kurz: Auf dem Home-Screen ist immer der Zustand des letzten frischen Starts zu sehen. Bisschen schade - das müsste sich doch eigentlich beheben lassen.

… Philips Luftreiniger. Übersichtlich, einfach zu bedienen und mit sinnvollen Konfigurationen und Timer. Wir haben den offiziellen Link für Verbrauchsmaterial einmal genutzt und auch schon sehr günstige Angebote kompatibler Filter. Bei diesen Geräten funktioniert dies besser, als z.B. bei Kaffeekapsel-Hersteller.

Die App ist wirklich sehr übersichtlich und gut durchdacht. Alle Einstellungen funktionieren auf Anhieb, lediglich was ich mir wünschen würde, dass man beim Kalender bzw. beim Zeitplan erstellen auch verschiedene Temperaturen einstellen kann anstatt wie bisher nur den Modus. Wenn das möglich wäre würde ich 8 Sterne geben. Ansonsten super Teil.

Seit dem letzten Update schließt sich die App nach ca 10 Sekunden automatisch. Ich habe die neueste ios Version

Die App funktioniert in meinem 2,4/5 GHz-Netzwerk gut und sicher. Nur zur Installation habe ich vorübergehend die Verschlüsselung herabgesetzt (WPA2 auf WPA).Aktuell arbeitet mein iPad mit 5 GHz, der Luftreiniger mit 2,4 GHz und alles hoch verschlüsselt mit WPA2. Als Dank habe ich von Philips durch Update zwei zusätzliche Geschwindigkeits-stufen erhalten.

Das Gerät funktioniert von Anfang an wie es soll, es reguliert selbstständig bei Bedarf. Ich habe es meist nachts im Schlafzimmer laufen, da ich wegen meines Asthmas und Allergien große Probleme habe, wenn das Umfeld nicht stimmt.

Die App ist super und liefert gute Informationen. Jedoch habe ich noch das Problem das mein Befeuchtungselement ( Filter ) dauerhaft auf 0% steht obwohl er komplett neu ist und richtig sitzt. Ein Zurücksetzen ist nicht möglich. Neu Verbinden und neu Installieren ebenfalls ohne Erfolg. Ich hoffe auf ein baldiges Update.

Seit dem letzten Update ist die App wieder ohne Probleme nutzbar. Tolle App und schnelle Reaktion der Entwickler.

Anderes Look & Feel gegenüber dem Vorgänger aber durchaus komfortabel. Bitte überprüfen Sie die Übersetzung ins Deutsche. Die Einstellung „manual“ = „manuell“ wurde vermutlich von einem Übersetzungsprogramm mit „Handbuch“ übersetzt. Das ist vom Wort her zwar nicht falsch, passt nur leider nicht. Das hat man dem Übersetzungsprogramm nicht gut genug erklärt 🤣.

1. Ich stelle immer auf PM2.5 aber beim Neustart steht immer wieder der Allergieindex. 2. Beim Einstellen von automatischen Start und Stopvorgängen lässt sich nicht die gewünschte Lüftergeschwindigkeit einstellen, sondern nur die Gesch. was beim letzten Betrieb gewählt wurde.

Nach Updates v. 90 deutlich besser geworden

Die App funktioniert wie es sein sollte, man sollte bei der Wlan - Kopplung nur darauf achten das jedes Gerät eventuell andere Tastenkombinationen hat. Über die Hilfefunktion bei der Kopplung bekommt man jedes Gerät aufgelistet mit den dazugehörigen Tastenfunktion.👍 Grüße 🖖

Die App funktioniert relativ gut. Allerdings hatte ich Probleme das Netzwerk einzubinden habe sogar das Passwort am Router auf ein sehr einfaches geändert aber selbst da gab es öfters Probleme nach dem achten Versuch hat es dann auf einmal geklappt? Seitdem läuft alles stabil. Die Remote Zugriff auf das Gerät funktioniert einwandfrei und auch die angezeigten Werte für die Pollengräser in der App sind sehr interessant und hilfreich.

Sehr erfolgreiches Gerät und passend dazu die Bedienung durch eine übersichtliche App!

App funktioniert nicht, da das Gerät unter wlan Verbindung nicht aufgeführt werden kann, da mein wlan ein relativ neues und schnelles ist und nichtmehr 2,4 ghz besitzt. Gibt es eine Möglichkeit trotzdem eine Verbindung herzustellen? Vielen Dank

Super App und hat geholfen, Rauchemission durch Nachbarn zu tracken / dokumentieren. Leider zog extrem rauchige Heizluft durch Decke / Boden im Kinderzimmer. Als ich es einmal riechen konnte stellte ich das Gerät ins Kinderzimmer (extremer PMA2.5 von 500!!). Danach wurde baulich optimiert etc. Was mir auffällt - es gibt öfter kurzfristig schlechte Spitzen die jedoch in der Historie nicht so gezeigt werden (z.b. Wert auf Gerät kurzzeitig PMA2.5 50 > in Historie am Folgetag nur Spitze von PMA2.5 10 zu sehen). Da die hohen Werte für uns interessant sind, wäre es super ein detaillierteres Bild der Historie sehen zu können. Aber sonst super App.

Selbst wenn ich die App nur als BT Fernbedienung benutzen will, muss ich vorher alles andere freigeben.. das nervt mich. Mit jedem Gerät ein neuen Account, mein wlan, meine Daten, dies das etc. (Jede Firma will direkt einen Account- bald muss ich meinen Wasserkocher anmelden 🙄)

Seit dem letzten Update werden mir meine Geräte nicht mehr angezeigt. Das macht echt keinen Spaß mehr. Das nächste Update wird vorerst nicht mehr installiert, weil die App oft danach unbrauchbar ist. Schade :/

Habe von Anfang an keine Probleme gehabt. Der luftreiniger lies sich problemlos ins Netzwerk einfügen. Haben auch keine Probleme ihn zu steuern. Die App gibt auch aufschlussreiche Informationen zu der aktuellen Luftqualität. Was soll ich sagen. Die App macht was sie soll. Top!!!

Das letzte Update stürzt 1-2 sek. nach dem Öffnen ab. Sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad. Beide Geräte nutzen das neue OS 16.3 Neuinstallation hilft mit. Bitte asap korrigieren!

Ich habe das Gerät heute gekauft und installiert. Leider kann ich keine individuellen Lüfterstufen einstellen und die Kindersicherung kann ich auch nicht finden. Wie bekomme ich das Update?

Auch bei mir stürztdie App sofort nach dem öffnen ab… Nachtrag: Update wurde schnell bereitgestellt, seither funktioniert es wieder 👍

Ich verwende die App seit einigen Monaten. Es ist so einfach meinen Luftreiniger zu bedienen. Der Pollenradar hilft mir auch sehr. Die Tipps für Allergiker sind realistisch und gut anwendbar.

Bin zufrieden, bisher keine Probleme und hat alles was ich brauche.

Aber leider bricht das Programm die Verbindung zum Luftreiniger ab, wenn das Handy in den Standby geht oder eine andere App zwischendurch benutzt wird! Wäre kein Problem, wenn die erneute Verbindung nicht 20 Sekunden betragen würde! 🫤 Wenn man also z.B. in der Nacht entscheidet, das Gerät abzuschalten, ohne aufzustehen, starrt man erstmal eine gefühlte Ewigkeit aufs Handy…ansonsten ist die App „aufgeräumt“ und funktioniert!

Leicht zu bedienen und übersichtlich

Nachdem es viel Kritik und schlechtere Bewertungen aufgrund von Problemen mit Verbindungsabbrüchen zwischen Luftreiniger und App gab, wurde zur Behebung der Probleme über die App nun ein Firmware-Upgrade ausgespielt. Das erfreut und führt zu einer besseren Bewertung der grundsätzlich guten App.

Ich habe das Gerät jetzt seit 14 Tagen und bin mit der Leistung des Geräts soweit zufrieden. Die ersten 3,4 Tage lief das Gerät wirklich sehr sehr, sehr leise. Jetzt ist er ein Ticken lauter was aber im Vergleich zu anderen Geräten immer noch sehr leise ist. Was wirklich absolut katastrophal ist, ist die App mit der WLAN Anbindung. Es geht schon damit los, dass man ein modernes WLAN für die Einrichtung komplett stilllegen muss, weil Philips hier das 2,4 GHz Band programmiert hat. Punkt der Anmeldevorgang beim ersten Mal hat schon fast 30 Minuten gedauert, weil ich das Gerät einfach nicht online gebracht habe. Am Ende dann nochmals Router und Telefon neu gestartet. Gerät war länger als 1 Minute ausgeschaltet und dann nach dem gefühlten zehnten Versuch hat es dann funktioniert. Das Gerät lief dann tatsächlich zwei Wochen tadellos, auch mit bestehender Internetverbindung. Plötzlich heute Nachmittag war das Gerät zwar in der App noch zu sehen aber es liefert in der App keine Daten mehr. Ich also alles mögliche versucht nichts hat funktioniert. Also ganzer Spuk wieder von vorn WLAN komplettes Netzwerk in einem Smart House Computer gesteuert alles lahmgelegt, damit ich wieder 2,4 GHz laufen lassen kann. Hab deinstalliert alles neu gemacht und jetzt sind 40 Minuten vorbei und das Gerät lässt sich nicht mehr anmelden. Ich bin so verärgert, dass ich mir tatsächlich überlege das Gerät wieder zurückzuschicken. Das ist einfach nicht State of the Art.

Die app funktioniert prima. Keine Abstürze. Die Einstellungen werden sofort vom Lüfter übernommen. Einzig die Definition eines Kalenders dauert verhältnismäßig lange, hier muss man bei jeder kleinen Änderung länger warten bis die Angaben weggeschrieben wurden. Das kann besser mit einer einzelnen Bestätigung am Ende sämtlicher Veränderungen. Mit fehlt auch die Integration des Lüfters in Apple HomeKit. Es erschließt sich mir nicht warum es heute immer noch die Ausnahme ist bei Produkten die man perfekt integrieren könnte. Ein kleines Manko gibt es aber auch: „Auto“ kann man nicht frei konfigurieren. Ich wünsche mir zum Beispiel dass Auto herunter regeln könnte auf „super leise“/Ruhemodus wenn die Luft sauber ist. Im Moment ist dieser Zuständen gleich Stufe 1 und somit deutlich wahrnehmbar. Wir schalten den Lüfter deshalb immer wieder an und aus. Das ginge glaube ich noch besser. Außerdem kann man in der App nicht definieren dass der Lüfter im Auto Modus erst ab L3 hochdrehen darf. So wie jetzt bläst er bereits laut und übrigens völlig wirkungslos ab Stufe L2 bei einfach ungelüftetem Raum. Das nervt extremst. Also, in Sachen fine tuning der Steuerung wäre deutlich mehr drin.

Nachdem ich das Gerät inkl. App seit einigen Wochen teste, kann ich nur sagen: Das Gerät hilft enorm bei Allergie und es führte zu einer erheblichen Besserung meiner Symptome zuhause. Ich brauch keine Tablette mehr um es zuhause auszuhalten. Dem gegenüber steht die App, mit der ich leider garnicht zufrieden bin. Zum einen braucht die App sehr lange, um mein Gerät zu laden und die Infos anzuzeigen. Das Gerät verschwindet regelmäßig aus der App und muss dann wieder erneut gekoppelt werden und erneut dem wifi zugeordnet werden. Die Schedules laufen, allerdings finde ich es ziemlich umständlich Power On und Power Off separat einzustellen. Es ergibt in dem Zuge auch keinen Sinn für mich, dass es 7 Zeitpunkte gibt die man schedulen kann. Das bedeutet ich kann 4 mal das Gerät zu einer bestimmten Zeit anschalten, aber nur 3 mal ausschalten - geht also nicht auf. Alles in allem: Gerät top - App hat viel verbesserungspotenzial!

Die App könnte in einigen Abschnitten ausgebaut werden. Vorweg, das UI Design gefällt mir gut und es spiegelt die Marke Philips wieder. Nur würde ich persönlich den jeweiligen Luftreiniger auf der Geräteseite mehr ins Licht rücken, anstelle des blauen Hintergrunds und der Animation. Dabei würde dann der aktuelle Zustand, z. B. Ventilator oder Zirkulation animiert dargestellt. Die auf der Startseite befindliche Wetteranzeige funktioniert leider für meinen Standort nicht. Hier sollte nicht auf den Standort per GPS zurückgegriffen werden, sondern eine manuelle Eingabe möglich oder die erste Kachel entfernbar sein. Die Sensordaten werden nicht alle angezeigt, mir fehlen persönlich die genauen Informationen zu PM2.5, PM10, VOC und NO2. Des Weiteren ist nicht vertretbar, das Amazon Alexa sowie Google Home voll umfänglich unterstützt werden und Apple Home nicht. Gerne kann die Unterstützung per Matter nachgereicht werden. Gibt es vielleicht die Möglichkeit Betatester für die App zu werden? Ich würde mich gerne an der Weiterentwicklung beteiligen, da ich noch einige weitere Verbesserungsvorschläge für die App habe.

Die App ist sehr übersichtlich und bildet die Informationen gut ab. Lediglich die technischen Probleme stören. Weder die Anmeldung mit dem Philips Konto funktioniert richtig, noch sind die Push Mitteilungen hilfreich; Nach dem öffnen ist der Wert wieder im Normalbereich ohne dass das Gerät lief. Nach einer Woche taucht das Gerät dann nicht mehr in der App auf und funktioniert erst nach Neuinstallation der App wieder auf (bereits mehrfach passiert)

Die App ist wirklich einfach und übersichtlich erklärt - wirklich super! Leider funktioniert aber die ganze Zeitplan-Funktion nicht mehr. :( Normalerweise kann man dem Gerät sagen, dass er zur bestimmten Uhrzeiten, gewisse Programme laufen lassen soll. Macht er aber leider nicht. Bitte fixen! Außerdem funktioniert das automatische abdunkeln/ausschalten des Bildschirms auch nicht mehr. In der App kann man da auch nur an und aus einstellen, obwohl laut Beschreibung ‚abdunkeln‘ auch vorhanden sein soll. Bitte auch fixen! Eine Wunschoption für die App: Einen Timer, in dem ich den Geräte sagen kann, dass er für eine bestimmte Zeit ein Programm, wie bspw. Turbo ausführen soll und danach wieder das alte Programm wiederaufnimmt.

Die App funktioniert erstmal soweit gut und ließ sich leicht mit unserem Luftreiniger 3033 verbinden. Allerdings fehlen mehr Einstellmöglichkeiten für den Automatikmodus. Man kann zwar aus Profilen für verschiedene Räume auswählen, aber es gibt keine Info dazu welche Auswirkungen das genau hat. Aber es ist nicht möglich, dass man die minimale und maximale Lüfterstufe für die Automatik definieren kann. Damit wird der Einsatzzweck doch sehr begrenzt: Im Wohnzimmer TV schauen? Einsatz im Büro oder Konferenzraum ohne plötzlich aufhäulende Lüfter? Derzeit würde ich den Luftreiniger von Philips nicht für diese Szenarien empfehlen. Könnte man die maximale Stufe für den Auto Modus beschränken würde ich auch 5 Sterne vergeben da das Produkt ansonsten solide entwickelt ist.

Die historische Anzeige des PM 2.5 ist fehlerhaft: sie zeigt keine Grafik an und die Werte sin nicht ablesbar weil die Anzeige in den Rand verlauft und aus dem Bildschirm verschwindet. Ausserdem hatte ich gestern mittag wirklich sehr schlechte Luft in meienr Wohnung (Allergieindex und PM 2.5 haben rot mit sehr schlecht ausgeschlagen) aber die historische Luftqualitaet wird im Allergieindex mit lila angegeben. Ich hoffe, dass diese Fehler bei einem sonteuren Geraet behoben werden. Ich habe das Geraet erst seit ein paar Tagen.

App ist seit dem letzten Update erheblich unübersichtlicher geworden und um die Funktion z.b. Automatik in schlummermodus zu wechseln muss man dies nun zusätzlich bestätigen was ein Klick mehr macht und die Funktion somit auch umständlicher macht. Der vortschritt digitaler Geräte und Systeme sollte einem ein Klick weniger verschaffen und nicht umgekehrt wie nach diesem Update. Sorry für diese Bewertung aber nach Einfachheit sieht es hier nicht mehr aus was zuvor noch gegeben war mit der älteren Version der App. Mit freundlichen Grüßen Niko

Der Luftreiniger reinigt die Luft. Das wars mit dem positiven! Dauernd fliegt das Gerät aus dem Wlan, dann muss man den Luftreiniger wieder neu verbinden. Der Filterreset ist beschrieben, funktioniert aber nicht! Möchte man per App den Support dazu anschreiben, bricht die App ohne Suche ab: „kein Gerät gefunden!“ So erspart sich die Firma den Supportmitarbeiter, denn wenn keine Fragen ankommen, braucht die niemand zu beantworten… Eine Supportanfrage geht nur mit SN, diese findet man in der App aber nicht. Die steht auch auf keiner Seite des Gerätes! Aber ohne kann ich keine Anfrage stellen. Das kann man sich nicht alleine Ausdenken, da braucht es viele unfähige Ingenieure!

Habe meinen Luftreiniger 4500i mit der App verbunden. Danach werden zwar die aktuellen Daten angezeigt, aber die Historie bleibt leer, auch nach mehreren Stunden. Die über die App eingestellte Ein- und Ausschaltzeit ignoriert das Gerät komplett. Auch kann mein ausgeschaltetes Gerät nicht über die App eingeschaltet werden, da es offline ist und nicht per WLAN erreicht werden kann. Dazu brauche ich keine App, sondern bediene das Gerät gleich lokal über die Tasten. Der App dient aus meiner Sicht hauptsächlich Philips um Daten abzugreifen. Mehrwert für den Kunde sehe ich da nur sehr begrenzt. Wenn Funktionen wie Zeitschaltung und Datenhistorie funktionieren, hätte die App ihren Sinn. Dan wäre auch eine Anpassung für das iPad noch schön.

Leider funktioniert die Sprachbedienung über Alexa seit ein paar Wochen nur noch für Ein-/Ausschalten des Luftreinigers. Auf Befehle wie „Stufe 1“, „Turbomodus“ etc., was zuvor einwandfrei funktionierte, reagiert Alexa jetzt nur noch mit „[Name Luftreiniger] unterstützt das nicht.“ Siri als Alternative ist leider auch nutzlos, da Siri die Sprachbefehle nur umsetzt, wenn das Smartphone entsperrt ist und die Air+ App geöffnet ist, da kann ich auch direkt die Eingabe am Smartphone machen. Gibt es irgendeine Möglichkeit, Alexa wieder die verschiedenen Stufen einstellbar zu machen oder alternativ Siri ohne Smartphonezwischenbedienung zu nutzen?