Karls Kundenservice

Diese App hat wirklich etwas zu bieten. In der Aufmachung und im handling hoch professionell. Hier und da ein paar Schwachstellen die aber keine 1 Stern Bewertung rechtfertigen. Mir gefällt die App und ich werde sie weiterempfehlen.

Es gibt dort viele tolle Dinge wie die Karls Bande, das Erlebnisradio und ein Plan für die Erlebnisdörfer.

Ich liebe Karls dafür , dass es so unfassbar detailverliebt ist! Die App hat einen wunderbaren Service. Ich finde mich überall vor zurecht.

Einfach in der Bedienung. Informativ durch die vielen News. Praktisch zum Buchen von Tickets. Cool für die Kids zum Streamen. Und vieles mehr. I ❤️ it.

Ich finde die App großartig. Und auch meine Kids - sie lieben die Karlchen Filme ❤️. Vielen Dank dafür 🍓

Ich finde die Karls App genial. Es gibt dort tolle Angebote, neuste Infos, Rabatt Codes, ganz neu die Trickfilmserie „Karls Bande“ , Produktinfos und vieles mehr. Wer vor dem ersten Besuch bei Karls steht, kann mit dieser App die Vorfreude steigern und den Besuch dort perfekt planen. Und überhaupt glaube ich, die App ist ein „Muss“ für jeden echten Karls-Fan 🍓

So liebevoll und wunderschön gestaltet! Ich liebe es, dass ich mich jetzt für meine Lieblingsshows benachrichtigen lassen kann. Jedes Mal ein Highlight!😍

Ich liebe Karls und habe mich daher sehr über die App-Ankündigung im Newsletter gefreut. Hab auch gleich die App geladen und ausprobiert. Die ist toll, hat aber noch ein paar kleine Schönheitsfehler bzw. Verbesserungspotential: - Die Karte wird immer von Rövershagen angezeigt. Wenn ich diese auf „mein“ Erlebnisdorf Elstal umstelle, ist das beim nächsten App-Start wieder verschwunden - Die Karte von Elstal ist veraltet: da fehlt noch das Marmeladenland - Dass ihr bald auch die Jahreskarten dort hinterlegen lasst, finde ich total cool. >> Wird es dann auch eine Verknüpfung mit der Apple-Watch geben? (Also dass ich auf der Watch den Barcode meiner Jahreskarte angezeigt bekomme, um nicht immer mein Handy rauskamen zu müssen, wenn ich eine Attraktion nutzen will? Das wäre mega!) >> Offenbar kann die App nur personalisiert werden durch die Jahreskartenverknüpfung… oder wird es noch ein anderweitiges LogIn geben? (Nicht jeder Fan hat zwingend auch eine Jahreskarte; aber möglicherweise einen LogIn vom Onlineshop...)

Endlich gibt es eine App für Karlsianer 😍 Insgesamt eine gute App, nur finde ich den Shop etwas unübersichtlich und umständlich gemacht. Hoffentlich wird das noch durch Updates behoben.

Also da war ich nur einmal aber war richtig schön hatte auch richtig Spaß gemacht und könnt ihr mir bitte folgen auf tt heiße da armin___1234

Heul doch!

Leider ist die Suche sehr umständlich. Zu sehr mit Informationen überfrachtet! Weniger ist mehr!

In den Karten lässt sich nicht nach WCs filtern. Bzw. werden diese nicht gesondert angezeigt! Für einen Park dessen Zielgruppe Kinder ist … 🙈. Keine Ahnung, ob die Verantwortlichen/ Programmierer der App keine Kinder haben, aber jedes Eltern mit Kleinkindern kennt die Situation, wenn diese von einer Sekunde zur Anderen vor einen stehen und auf die Toilette müssen. Dann muss es meist schnell gehen! Allgemein sind die WCs im Park (Rövershagen, Elstal, Döbeln) SEHR, SEHR, SEHR schlecht ausgeschildert!!! Da könnte einen die Karte in der App ja einem wenigstens helfen, aber weit gefehlt. Echt mies.

Ich gebe aktuell der App nur einen Stern, denn sie ist echt sehr unübersichtlich, so voll gepackt, ständig laufen irgendwie Videos an. Die digitale Jahreskarte konnte ich zwar nach einigen Versuchen hinterlegen aber sobald man die verlängern möchte, hängt es immer beim Bezahlvorgang und außerdem ist es echt blöd, dass man nicht mal per Rechnung zahlen kann. Wer die Bezahlmöglichkeiten nicht hat wird demzufolge ausgeschlossen! Diese App nervt, so wie sie ist!

Wir haben für unser Kids zwei Jahreskarten gekauft, aber sie lassen sich nur auf einem Smartphone digitalisieren, beim anderen kommt “Fehler aufgetreten”. Das ist absolut untragbar! Wir wollen im Park nicht ständig beieinander sein, das muss anders zu lösen sein! App Vorteile sind so nicht mehr zu nutzen, muss das Ticket jetzt vor Ort ausdrucken lassen und den Kids einzeln um den Hals hängen.

Die Tagestickets dauern ewig zum Laden, ich hatte zwei gekauft und das erste war nach 2 Minuten da und auf das zweite mussten wir über 10min warten. Mit ungeduldigen Kindern nicht zu empfehlen. Die PayPal Integration hat auch nicht funktioniert, dabei hatte ich in Jahren nie Probleme damit.

Käufe lassen sich nicht mit PayPal bezahlen. Die Verbindung wird nicht aufgebaut. Die Kontaktmail lässt sich nicht versenden. Absolut unbrauchbar.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Wir haben eine Stunde gebraucht, ehe wir es geschafft haben, über die App Tickets zu kaufen. Da hätten wir deutlich mehr Zeit gespart, wenn wir uns einfach an der Kasse angestellt hätten. Ständig tritt ein Fehler auf und man wird rausgeworfen. Wenn man App-Rabatt bewirbt, sollte die App auch einwandfrei funktionieren. Leider Totalausfall.

Jahreskarte digitalisieren ging nicht, Jahreskarte darüber kaufen ging nicht, kam immer Fehlermeldung, dann habe ich für 49,99 eine Karte an der Kasse in Rövershagen gekauft und App wieder gelöscht. Und jetzt schaue ich auf mein Konto u es wurden 7,90€ für die digitale Karte abgezogen. Frech!

Eine App, die auf iOS nicht läuft, so die Aussage der Mitarbeiter vor Ort. Personal, dass nicht kulant handeln kann, um vor Ort dann bei den technischen Problemen den günstigsten Online-Preis dennoch begleichen zu können. Ein Unternehmen, das kein Neuling am Markt ist und so handelt, möchte offenbar seine Kunden verlieren resp. verprellen. Erschreckend schlecht - Service-Wüste ist hier groß geschrieben.

Ich vermute durch das Video, welches immer läuft verbraucht die App unglaublich viel Leistung, was den Akku förmlich leersaugt. Ziemlich unpraktisch, wenn man die App als Ticket nutzen soll. Export nach Wallet wäre schön.

Passt auf wenn die Kinder kleiner als 1,20 Meter oder unter 6 Jahre sind braucht ihr für die Erwachsene auch ein Ticket steht nirgends

Die App ist an sich ganz gut. Aber das digitalisieren der Jahreskarte funktioniert nicht. Es kommt immer eine Fehlermeldung, dass Abonnements nicht gehen. Es ist aber eine ganz normale Jahreskarte.

Rezessionen sagen alles über die Qualität! Erdbeer Power im Handy. Sagenhaftes Niveau!!! Nach Update nicht besser!!!! Umständliche App. Nix funktioniert richtig. Nur aufs Geld aus. Update Beschreibung sagenhaft wie im Kindergarten 😬

Wird groß geworben, dass man 25% Rabatt bekommt, wenn man Tickets über die App kauft. Bezahlung über Paypal nicht möglich, weil es einfach nicht weiter geht und keine Verbindung zu Paypal aufbaut. 👎🏻

...eingescannt, werden aber nicht angezeigt. Erneutes einscannen unmöglich weil die Karte schon digitalisiert wurde. Blanker Hohn!

Paypal Zahlung funktioniert nicht.

An mehreren Attraktionen Tickets nichts erkannt. Dafür nochmal zur Kasse

Die App ist niedlich gemacht und informativ. Die versprochenen 25% Ermäßigung auf das Tagesticket gibt es aber beim Ticketkauf nicht.

Die ganze Familie liebt Karls Erdbeermarmelade … aber, wenn in der App-Beschreibung eine versandkostenfreie Lieferung bei Bestellungen aus der App bei Bestellungen ab 35€ versprochen wird, dann erwarte ich auch, dass das so ist!

Ganz nette App. Aber die Mitteilungen in set Mitteilungszentrale kann man sich sparen, wenn in der App dann nicht der Artikel aus der Mitteilung geöffnet wird. Auch die seit Monaten nicht vorhandene Integration der Jahreskarte schmälert die Bewertung der App.

Ich finde die App eigentlich ganz gut aber wenn ich im Shop bin, meinen Warenkorb Fülle und dann unterbrochen werden (warum auch immer) dann ist plötzlich mein warenkorb leer und ich muss wieder von vorne anfangen. Oder wenn ich zu lange im Shop stöbere, dann wird auch hier nach kurzer Zeit der Warenkorb geleert. So macht bestellen keine Freude wenn man andauernd von vorne anfangen muss.

Shop funktioniert nicht gut; Lieferung unvollständig - Betrag voll kassiert; auf email nach über 1 Woche reagiert... Ware wird nicht nachgesendet, sondern vom Erdbeershop storniert - da nützt einem der versandkostenfrei-Coupon leider nix!!!

Habe mich ganz neu in der App angemeldet, da ich ein großer Fan bin von Euch. Aber beim Einlösen des Codes bekomme ich nur gesagt:“ Der Gutschein-Code wurde gespeichert, aber nicht auf den Warenkorb angewendet, da die Voraussetzungen dafür nicht zutreffen. Sobald die Voraussetzungen zutreffen, wird er automatisch hinzugefügt.“ Mehr als anmelden geht nicht. Und Gutschein will sich nicht einlösen lassen, Schade.

Die gleiche Push Meldung kommt bei mir 2x.

Leider ist die Zahlungsabwicklung noch unausgereift. Verarbeitung dauert 5-10 Minuten und bricht dann ab obwohl Geld gebucht wurde. Die hilfsbereiten Mitarbeiter am Ticketschalter konnten das Problem zum Glück lösen.

Ich habe mit meinem iPhone versucht, Tagestickets über die App zu erwerben. Die App sagt mir, dass ApplePay auf diesem Gerät nicht zur Verfügung steht 🤣 Na klar…auf einem iPhone steht ApplePay nicht zur Verfügung 😅 Und ich nutze ausschließlich ApplePay. Also Karls-App ist absolut unbrauchbar, wenn es um den Ticket-Kauf geht.

Wie lang dauert es um ne Jahreskarte zu intrigieren… Jetzt ist die App neu gestaltet und der Platzhalter für die Jahreskarten Karte ist weg. Denke nicht das da was fürn Herbst geplant ist, wenn schon es aus der App verschwindet

Update 03.2024 Für einen Bekannten wollte ich über die App noch eine Tageskarte kaufen, da diese darüber 5 Euro günstiger ist, dies war leider nicht möglich. Es wurde ewig überprüft, ob es sich wirklich um einen Mensch handelt, dieser Vorgang endete nicht. Der Kauf von Karten ist somit weiterhin nicht möglich. Ursprüngliche Bewertung Die Idee der App ist super toll, alles auf einen Blick und nun auch die Jahreskarte digital verwenden, dann kann man sie nie mehr vergessen :) Leider gibt es erhebliche technische Probleme. Geworben wird in der App, 2 Jahre für 33 Euro, dann kauft man diese, erhält aber nur 1 Jahr die Verlängerung und obwohl die alte Jahreskarte noch einige Tage gültig ist, zählt sofort die neue Jahreskarte. Auch schade: die Personalisierung der Daten kann man selbst nicht vornehmen.