Getrennt Gemeinsam Kundenservice

Funktioniert soweit. Dauert manchmal ein paar Sekunden, bis Nachrichten empfangen werden. Alles in allem eine gute App, um den Kontakt zu regeln oder Infos auszutauschen. Super ist, dass keiner eine Nachricht löschen kann. Dokumente werden auch zuverlässig hochgeladen und können zugeordnet werden. Hatte ein Problem, als ich im Urlaub war und es eine Zeitverschiebung um eine Stunde gab. Hab dann dem Entwicklungsteam geschrieben und prompt eine Antwort erhalten.

Es wäre schön wenn die „zuständigen“ Elternteile farbig im Kalender markiert würden . Auch ein Tages-/und Stundenzähler für das gesamte Jahre würde ich noch haben wollen , damit man auf einen Blick sehen kann wie oft wer mit den Kindern zusammen war, damit sich keiner beschweren kann die Kinder zu wenig zu sehen .

Seit dem neusten Update bekomme ich leider keine Benachrichtigung bei einer neuer Nachricht in der App. Nur wenn ich zufällig die App öffne bekomme ich mir das ich neue Nachrichten habe. Ansonsten ist die App super

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Alles läuft, wie es soll, eine absolute Empfehlung! Ein Stern Abzug, weil es keine begrenzte Anzahl an Nachrichten gibt, die man senden kann. So werde ich (gibt sicherlich noch andere Personen) die zugespamt werden. Vielleicht ist das eine Idee? Ich bin auf die App umgestiegen, um mit dem anderen Elternteil wegen des Kindes in Kontakt zu bleiben, da tägliche Anrufe und 1000 Nachrichten absolut nicht schön waren. Jetzt kann ich zwar vom anderen Elternteil nicht mehr angerufen und auf 2 Kanälen (WhatsApp und sms) zugespamt werden, allerdings auf der App noch.

Hallo, ich nutze die „Getrennt Gemeinsam“-App auf einem iPhone 13 Ich erhalte Benachrichtigungen korrekt, aber es wird kein Ton abgespielt – obwohl: • alle iOS-Benachrichtigungseinstellungen korrekt gesetzt sind • die Option “Töne” aktiviert ist • der Lautlosmodus deaktiviert ist • andere Apps problemlos Töne bei Benachrichtigungen abspielen In der App selbst finde ich keine Einstellung dazu. Können Sie mir bitte mitteilen, ob das ein bekanntes Problem ist oder ob ich etwas übersehen habe? Vielen Dank!

Die App hat einige Probleme. Erst wurde mir erst nach neu Installation Termine im Kalender angezeigt. Dann bekomme ich von 1 Stunde bis über einen Tag zu spät die Benachrichtigung von Nachrichten oder sonstigen Sachen. Wenn man im Kalender einen neuen Termin hat wird man nur außerhalb der App als Benachrichtigung drauf hingewiesen aber in der App selber nicht. Da die Benachrichtigungen aber nicht so recht funktionieren sieht man oft Termine nicht was zu Konflikten führt. Ich gehe doch nicht jeden Tag den Kalender durch und erahne ob da was neues eingetragen wurde. Es sollte alles generell Übersichtlicher gestaltet werden mit kleinen Punkten oder so als Hinweis, dass dort was Neues ist. Wie bei sämtlichen anderen Apps auch. Heute hat die App nun auch noch Nachrichten nach 2 Stunden doppelt versendet. Es kann doch nicht so schwer sein die App anständig entwickeln zu lassen. Man bekommt die App aufgedrückt vor Gericht und macht alles noch schlimmer. Da wären wir lieber bei WhatsApp und iCloud Kalender geblieben.

Es werden nicht alle Nachrichten angezeigt. Wenn ein Elternteil die Nachrichtenfunktion wechselnd an und ausstellt kann das andere Elternteil die Nachrichten nicht sehen

Wir starten gerade mit der App und mir sind mehrere Sachen aufgefallen: Wochenendumgänge können nicht einzeln abgewiesen werden, wenn diese über eine Wiederholungsregel erstellt wurden? Das ist dann echt schwierig zu händeln, wenn die Ferienregelung das verändert. Rücksprachen scheinen nicht mitgeteilt zu werden, Terminverschiebungen eines Ereignis auch nicht? Schön wäre auch, wenn es neben Umgang auch für Ereignisse eine Bestätigung der Kenntnis gibt oder noch Termine der Eltern möglich wären. Grund: Wir haben versucht, Elterntreffen darin anzulegen, das hat nicht so gut funktioniert.

Testen seit ca 2 Wochen diese App. Am Anfang war ich wirklich begeistert aber seit ca 4 Tagen dringen keine nachrichten mehr durch ganz egal von wem. Es zeigt immer einen Haken an. Oder aber ich habe eine Benachrichtigung auf dem Homebildschirm und finde aber nichts in der App. Sehr nervig wie ich finde.

Wir haben die App 2023 getestet und sie ist absolut nicht zu empfehlen! Wir benutzen IPhone X und IPhone 11 Pro, die App stürzt hier sehr häufig ab, Nachrichten werden Stunden oder tagelang nicht angezeigt!! Teilweise ploppen mitten im Dialog Nachrichten auf die Tage zuvor geschrieben wurden obwohl man bereits geantwortet hat. Die App soll zum unkomplizierten Austausch dienen aber allein das vorher genannte UND, dass es zu jedem wiederholenden Tag (bei uns sind das 6!) einen einzelnen Chat gibt sorgt ständig für Verwirrung. Für Paare die sich im Guten getrennt haben ist diese App NICHT zu empfehlen, hier ist neuer Stoff für Streit vorprogrammiert!!

Die Liste der Probleme ist leider sooo lang das man sich fragt wie dafür Steuergelder flöten gehen konnten. Aktualisierung und Benachrichtigung müssen unbedingt verbessert werden das dürfte kein Problem sein andere Apps schaffen es ja auch

Kalender aktualisieren nicht.

Die App wurde von einem 1-Mann-Team von 2 Landesfamilienministerien finanziert. Es bleibt aber leider eine reine Theorieübung, da sie an den normalen realen Erfordernissen einer Eltern-Kommunikation komplett vorbeigeht (gerade bei hochstrittigen Eltern). Zb: - keinerlei Möglichkeit einer Nachricht einen Bezug zu geben (Thema) oder gezielt auf einzelne Nachrichten zu antworten - dadurch entsteht bei mehreren parallelen Themen totales Chaos - die Synchronisation hakt ständig / Nachrichten kommen damit auf den Endgeräten nicht an / keiner Verlässlichkeit der Kommunikation - Dateien dürfen nicht grösser als 1 MB sein: jeder der schon mal einen Anmeldebogen zu einer „Bastel-AG“ ausgefüllt hat weiss, dass hier schon mit wenigen Seiten 2-5 MB pdf gebraucht werden. Und ja: man kann alles schön in s/w Fotos konvertieren….. oder man greift gleich zur Brieftaube oder Telex - … ich könnte hier noch dutzende weitere Themen nennen. Aber Jugendämter (die diese App nie genutzt haben) empfehlen diese ganz frohmutig. Es ist kein Wunder, dass das Ausland über unsere Verwaltung, unsere steinzeitliche Digitalität und die Verwendung von Steuergeldern nur noch lachen kann….. jeder, der mal in Litauen, Schweden, .. selbst in Spanien die Jugendbehörden der Kommunen gesehen hat weiss wovon ich spreche … man könnte sich anschliessen wenn es nicht zum Weinen wäre.

Bereite Nachrichten fallen nicht auf, da sie nicht angekündigt werden. Ausserhalb der App sieht man nicht, dass es etwas Neues gibt. Und im Nachrichtenverlauf werden sie auch nicht hervorgehoben oder mit einem neuen Datum von allen Nachrichten abgetrennt. So gehen wichtige Infos gern unter.

In der IPhone Version können keine Termine erstellt werden, der Bildschirm wird grau, danach ist die App abgestürzt. Passiert ab und an auch bei anderen Funktionen. am Anfang funktionierte auch der Chat nicht, war nicht freigeschaltet, obwohl Termine, erstellt von der Ex-Partnerin schon ankamen. Im Grunde für IOS ist die App insgesamt nicht zuv gebrauchen, Schrott

Die App funktioniert leider unter erschwerten Rahmenbedingungen. Teilweise tauchen einmal gesendete Nachrichten dann mehrmals hintereinander auf. Was wichtig wäre: Bitte bitte bitte macht wie bei WhatsApp eine Suchfunktion im Text!!! Dann bleibt mehr Zeit für die Kinder übrig wenn man nicht um was bestimmtes zu finden den gesamten Chat durchscrollen muss.

Nachrichten werden nicht angezeigt, wenn Termine geändert werden Termine in der Vergangenheit auch geändert. Ich habe das Gefühl, dass die App nicht verbessert wird. Diese App verbessert nicht den Umgang mit den Kindern sie ist sogar kontraproduktiv und verschlimmert die Komunikation zwischen den Eltern. Nehmt lieber nen Kalender eures Smartphones her und teilt diesen bevor ihr diese Applikation benutzt. Bitte bessert nach!

Der Zeitstempel, den die App an Nachrichten klebt, ist gelegentlich falsch! Die App suggeriert mit der Möglichkeit des Exports des Chatverlaufs die Verwendbarkeit als Nachweis vor Vermittlungstellen wie dem Jugendamt oder bei Gericht, jedoch ist die App dafür völlig ungeeignet. Auch die „gelesen“ Bestätigung oder die Anzeige neuer Nachrichten benötigt nach App-Start ca 10s, so dass genug Zeit ist, irreführende Bildschirmfotos zu erstellen. Es ist unfassbar, warum diese App von manchen Vermittlungsstellen als Lösungswerkzeug für Konfliktträchtige Elternkommunikation empfohlen wird - immer noch.

Im Chat werden alle Nachrichten mit einen Zeitstempel versehen welcher 2h in der Zukunft. Aktuell Version der App als auch iOS wird genutzt.

Größere Dateien werden nicht hochgeladen, man sieht nicht wann die Nachricht gelesen wurde, nur ob. Es gibt auch Eltern mit Kindern von verschiedenen Müttern oder Vätern. Es gibt keinen Bereich für 2 getrennt lebende Elternteile. Man kann die App somit nur mit einem nutzen. Zusätzlich sieht man nur Punkte auf dem monatskalendar. Wie beim i Phone. Katastrophe. Die Kalender sollten auch mit dem Handy Kalender synchronisierbar sein. Also von der App in den Kalender übertragbar.

Ich bekomme meistens nur Benachrichtigungen wenn ich direkt im internet bin, sobald ich das Internet kurz aus hatte und wieder einschalten werden mir nachrichten erst tage später angezeigt, auch nach aktualisieren in der app wird mir nichts angezeigt. Das führt zu mehr streit. Wäre super wenn das behoben wird.

Wollte die App mit meiner Ex gemeinsam nutzen, aber leider hat fast nichts richtig funktioniert. Benachrichtigungen kamen entweder gar nicht oder erst 3–4 Stunden später. Termine wurden im Kalender nicht angezeigt und heute wollte ich die App öffnen – plötzlich war mein Account einfach gelöscht 🤷🏻‍♂️ Kann die App daher leider nicht empfehlen. Nutzt lieber weiterhin WhatsApp & Co.

Ich habe 4 versuche gebraucht um mich zu registrieren, weil nach jeder Eingabe die App nicht mehr reagiert hat. Kalendereinträge einzutragen quasi unmöglich, sobald ich es geschafft habe die Wochenenden zu datieren und auf die Wiederholung drücken möchte, wieder Abbruch. Alles weiß. iPhone 15 pro, aktuellste iOS.

Eintragungen / Ereignisse, die von einem Elternteil eingetragen werden, werden teilweise beim anderen Elternteil nicht angezeigt.

… wenn man mit Trennung schon genug zu tun hat, sollte man größtmöglichen „Abstand“ zu dieser App nehmen. Es funktioniert nix. Der Support stellt zudem seine Nutzer als digitale Vollde… hin und gibt Tipps, die jedem klar sind, das Problem aber nicht lösen! Wer genügend Zeit hat, sich mit einer Problem-App rumzuärgern, bitte tut euch keinen Zwang an. Alle anderen sollten auf staatlich-finanzierte Apps verzichten.

Ich habe die App mal getestet. Auf den ersten Blick scheint sie gut. Leider gibt es keine Lösung für Patchwork Familien. Leider können nur zwei Elternteile eingetragen werden. Es wäre öfter schön, wenn da mehr eingegeben werden können und dann den Kindern die richtigen Eltern hinterlegt werden können.

Benötigt dringend ein Update Nachrichten werden nicht gesendet bzw Nicht aktualisiert diese kann man nicht öffnen oft kommen die Nachrichten später an

Historie ist fehlerhaft. Nachrichten springen mit mal an andere Plätze mit anderer Zeitangabe. Gerade bei dieser App ist die Genauigkeit der Historie und Zeitangabe zwecks Beweiskraft aber äußert wichtig. Daher nur schlappe 2 Sterne.

Bleibt immer hängen Nachrichten bekommt man Stunden später

Nachrichten gehen nicht raus, eingehende Nachrichten werden nicht angezeigt… wie soll da die Kommunikation reibungslos stattfinden?!?

Es wird angezeigt, dass man eine Nachricht erhalten hat, aber man sieht sie nicht im Chat erst Stunden später und es hängt komplett schließt auch automatisch öfter

Die Idee an sich ist super, jedoch funktioniert die App nicht richtig. Nachrichten werden nicht zugestellt. Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Erhaltene Nachrichtigen kommen zu spät an. Hängt sich immer wieder auf. Habe die App bereits gelöscht und neu installiert. Funktioniert trotzdem nicht richtig.

Die App ist leider nicht so gut. Nachrichten kommen teilweise erst zwei Tage später an, was echt schade ist, wenn man versucht, den Kontakt zu halten. Außerdem bekommt man kaum Benachrichtigungen eigentlich fast gar keine. Dadurch verpasst man viele Nachrichten und Gespräche.

Ich habe den Link von dem anderen Elternteil erhalten und wollte in der Anmeldung ein Bundesland auswählen- ab diesem Punkt komme ich nicht weiter. Es erscheint ein Info-Feld ohne weitere Infos und ich kann die App nicht nutzen.

Mir zeigt es Nachrichten erst an wenn ich zufällig in die App gehe und manchmal muss ich auch erst auf laden drücken. Schlechte App.

Lässt sich nicht bedienen. Führt zu noch mehr Konflikten, als sie dienlich sein soll. Kann man da nochmal beigehen? Ansonsten nur einen Stern

Nachrichten werden oft erst Stunden später angezeigt. Allein dadurch wird die App völlig sinnfrei. Wenn ich die Option hätte, würde ich null Sterne geben.

Wenn man schon eine App vom Gericht „auferlegt“ bekommt um gemeinsam zu kommunizieren muss auch die Benachrichtigung der App funktionieren sonst ist der nächste Ärger vorprogrammiert wenn man nicht dem anderen Elternteil antwortet! Ich bekam Ärger weil ich angeblich eine wichtige Nachricht erhalten habe und zwei Tage später immer noch nicht zurück geschrieben habe! Ich habe die Nachricht einfach nicht erhalten, erst ca. 10 Sekunden nachdem ich die App geöffnet hatte! So ging es auch mit den folgenden Nachrichten die ich bekommen habe. Nun muss ich zweimal am Tag das App öffnen um zu schauen ob ich eine Nachricht bekommen habe! Echt schwache Leistung an die Entwickler bei so einer wichtigen Angelegenheit nicht mal ein fähiges Update zu liefern! Hardware: iPhone 16 Pro Max mit aktuellen iOS

Die App ist nachweislich nicht zuverlässig, denn Termineinträge kommen beim anderen manchmal nicht an! Finger weg, bringt nur Ärger!

Ich halte wichtige Informationen bis zu 2 Stunden zu spät oder garnicht.

Nach der Installation, soll man das Bundesland aussuchen. Wenn man dann auf Übernehmen klickt, kommt nur die Info okay und es geht nicht weiter. Das ist schade. Bitte behebt das Problem und gib mir proaktiv Bescheid, dann ändere ich gerne die Rezension. So kann ich aber nur die Wahrheit bewerten. Danke und viele Grüße

Getrennt gemeinsam genervt App ist vollkommen unbrauchbar Nachrichten verschwinden oder werden Tage später sichtbar

Heute würde ich darauf hingehen , dass ich angeblich meinen Account gelöscht hätte. Tatsächlich ist die App aber noch auf meinem Telefon und lediglich die Zugangsdaten scheinen wie von Geisterhand verschwunden zu sein. Sollte man im Streit auseinandergegangen sein, wird diese App mit Sicherheit für mehr Konflikte sorgen.

Wird diese App überhaupt noch auf Fehler korrigiert? . Habe zwei Handys, beides iPhones. Verschiebungen von Terminen gehen nicht. Es hängt alles. So kann man unter keinen Umstände denn Sinn und Zweck dieser App nutzen. Nicht zu empfehlen!

Leider kommen meine Nachrichten 2 Tage später an meine Nachricht wird so angezeigt als hätte ich die selbe Nachricht 6 mal geschrieben echt lustig das ich mich nun auf diese App verlassen muss obwohl es nicht funktioniert

Seit 2 Tagen versuche ich meine App aufgrund eines handywechsels mich einzuloggen, da mir mein Passwort nicht mehr vorliegt habe ein neues Passwort angefordert aber es passiert Nix ich brauche dringend Hilfe

Nachrichten werden mit tagelanger Verzögerung zugestellt oder verschwinden einfach, Dokumente bleiben einfach schwarz. Wer keine Kommunikationsprobleme miteinander hatte, wird sie nach Nutzung dieser App sicher haben.

Nachrichten kommen sehr stark verspätet an bis zu einem Tag

Nachrichten werden teilweise verzögert zugestellt (um mehr als 24 Stunden versetzt) ohne Anzeige im Display. Einige Nachrichten werden einfach 6-7 fach versendet. Insgesamt nicht zuverlässig, nicht zu empfehlen. Etwaige Streitigkeiten zwischen Elternpaaren werden nur verstärkt. Ein Nachrichten Signalton existiert nicht. Bevor hier ein Admin wieder eine Nutzerschwäche ausmacht: Für eine App mit Kalender und Chat-Funktion ist die Performance schon unterirdisch.

Die App ist total schlecht, keine Vibration, die Nachrichten kommen Stunden später an. Nicht weiterzuempfehlen , absolut nicht