Meine Pädiatrische Praxis Kundenservice

Sehr gutes, hilfreiches und kompaktes Tool

Das sind Apps die das Leben wirklich bereichern und erleichtern! Du schreibst eine Nachricht und kriegst innerhalb weniger Zeit eine Antwort mit Terminvergabe. Jede Praxis sollte das als Standard einführen. Vielen Dank an alle Mitwirkenden

Die App erleichtert mir wirklich meinen Alltag, da sich viele Angelegenheiten direkt im Chat abklären lassen, ohne in der Warteschleife am Telefon warten zu müssen. Auch die Erinnerungsnachrichten finde ich gut. Die Terminvereinbarung habe ich auch schon ein paar Mal genutzt, hier würde ich mir eine Übersicht über die vereinbarten Termine direkt auf der Startseite wünschen. Das Design und die UX der App fühlen sich allerdings an wie aus einer anderen Zeit. Und es ist alles so grün.

Finde es super das man heute nicht mehr am Telefon sitzen muss um Termine und alles regeln muss.

Die vielen schlechten Bewertungen haben mich fast abgeschreckt, diese beziehen sich aber offensichtlich auf eine ältere Version. Die Anmeldung lief ohne Probleme, sowohl Arzt als auch Krankenkasse waren schnell über die Suchfunktion gefunden. Gut ist auch, dass man zur Erinnerung zur jeweiligen Untersuchung Hinweise zum Inhalt bekommt (auch z.B. dass es eine umfangreiche Untersuchung mit zwei Terminen handelt). Außerdem kriegt man Infos zu möglicherweise anstehenden Impfungen und Infoblätter über häufige Unfallursachen und Gefahren die dem jeweiligen Alter der Kinder entsprechen!

Diese App erleichtert mir als frisch gebackene Mutter so vieles. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, da ich auch bei fragen an den Support immer direkt Antworten erhalten habe, was heutzutage kaum mehr üblich ist. Die ersten U Untersuchungen - an welche ich durch die App erinnert wurde, habe ich bereits über die App gebucht und mir somit die lange Zeit am Telefon in der Warteschleife erspart. Ganz ganz toll!

Ich denke, diese App kann ganz sinnvoll sein. Es stehen alle Vorsorgetermine drin, also in welchem Alter sie stattfinden soll(t)en. Man bekommt Infos etc. mal sehen, wie es funktioniert. Was ich nicht so gut finde: man gibt seine persönlichen Daten an und die der Kinder. Die App kann aber ohne Passwort geöffnet werden - sprich, jeder "Fremde" der das Handy, zufällig oder nicht, benutzt, kann in der App stöbern. Evtl. Untersuchungsetgebnisseoder Therapien oder ähnliches sind so für jedermann sichtbar....daher auf jedenfall 1 Stern Abzug. Der Rest wird sich zeigen.

Sehr gute App nur seitdem letzten Update lässt sich die App nicht mehr starten.

Diese App erleichtert so Vieles! Keine unzähligen Anrufversuche, keine Warteschleife. Die Chat-Funktion ist überragend und wirklich zu loben. So schnell bin ich noch nie an Termine gekommen. Beide Kinder konnten problemfrei hinterlegt werden. Die Erinnerungen an U-Untersuchungen sowie ggfs Impfungen sind wertvoll! Tolle App, die das Leben wirklich leichter macht!

Runterladen, Eingaben, Nachrichten, Videosprechstunde alles komplett problemlos !

Die Registrierung geht schnell. Und sofort bekam ich die Erinnerung an die nächsten Termine in der Praxis. Top!

Gute Idee, habe die App da meine KÄ sie nutzt. Infos zu allen U-Untersuchungen sind super. Terminerinnerung zu U-Untersuchungen. Leider werden zusätzliche Termine (Impftermine etc.) nicht angezeigt bei mir- vielleicht hat die Praxis das auch nicht mit der App verknüpft?! Schön wäre noch ein manueller Terminplaner oder einfach ein „Notizblock“ wo man dann bei Bedarf ebenfalls die Termine zusätzlich eintragen kann oder sich Notizen zu Ergotherapie oä. machen kann.

In dieser zunehmend digitalen Welt, in der vieles über Chatbots läuft, bietet die Praxis-App ein beruhigendes Gefühl von Sicherheit. Der direkte Kontakt zu meinem beziehungsweise unserem vertrauten Arzt, der die persönliche Gesundheitssituation meines Sohnes kennt, verbindet moderne Technologie mit menschlicher Fürsorge – ein unschätzbarer Vorteil vorallem in der heutigen Zeit.

... ich kann allerdings meine Kinder nicht eingeben, da unsere Krankenversicherung nicht in der Liste steht und dies ein Pflichtfeld ist. Ein Punkt "Andere" oder "Privat" wäre da hilfreich.

Ich bin sehr dankbar über diese App und dir damit verbundene Möglichkeit der Kommunikation per Chat mit unserer Arztpraxis. Durch die Nutzung des Chats und des Austausches mit der Ärztin haben wir uns schon etliche Stunden im Wartezimmer gespart und mussten auch nicht in der Telefonwarteschleife warten. Die App erinnert zuverlässig an vereinbarte Termine. Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Praxis sind hinterlegt. Eine Videosprechstunde ist auch möglich. Nicht jede Praxis nutzt diese App zuverlässig, so dass hierdurch schlechte Bewertungen entstehe können. Man sollte die Funktionen der App vorher mit der Praxis durchsprechen und im Vorfeld klären was die kann und für was sie von beiden Seiten genutzt werden kann und soll. Die Installation und Anwendung der App ist einfach, man muss kein Genie sein um sie zu aktivieren. Ich empfehle die App auf jeden Fall. Für unsere Zwecke ist diese App der beste Weg der einfachen Kommunikation zwischen Praxis und uns als Patient.

Seit dem gestrigen Update steht bei der App "warten..." Kann sie nicht mehr öffnen

Ich finde die App super! Klassiker: Ich hab den Terminzettel verbummelt und wusste nicht mehr genau, wann der Termin ist. Anstatt, dass ich den ganzen Tag versuche jemanden zu erreichen, schreibe ich schnell eine Nachricht und warte auf eine Antwort. Die Arzthelfer:innen haben nicht ständig das klingelnde Telefon, im eh schon stressigen Alltag. Und sie haben die Möglichkeit zu antworten, wenn SIE Zeit haben. Außerdem gibt es immer wieder aktuelle und interessante Artikel zum Thema Kinder- und Jugendgesundheit. Nützlich sind auch allgemeine Info‘s von der ausgewählten Praxis, wie z.B. Urlaub von ... bis ... oder zur aktuellen Pandemielage. Die Anmeldung war auch kein Hexenwerk! Und ich bin wirklich kein Profi!! Wer seinen Namen, den Namen der Kinder und seine E-Mailadresse eingeben kann, hat es schon geschafft! Leider muss ich einen Stern abziehen. Seit dem letzten Update, geht die App entweder nicht auf. Oder sie schließt sich von allein nach 2 Minuten. Bitte da nochmal nachhaken...

An sich eine gute App wenn sie vom Arzt auch so gepflegt wird. Eine Möglichkeit um Termine auszumachen fehlt hier, meiner Meinung nach..

Hi. Nach dem letzten Update funktioniert die App nicht mehr. Geht kurz auf und schließt sich sofort! Könnt ihr da helfen? Ansonsten ist die App Mega gut 😊

Leider hat die App den Vornamen meines Sohnes als weiblich eingestuft und dementsprechend eine Impfung für Mädchen vorgeschlagen. Wäre super, wenn man auch das Geschlecht bei der Registrierung angeben könnte. Sonst sehr praktisch und übersichtlich 👍🏻

Funktioniert bei mir einwandfrei. Bekomme Erinnerungen an U-Termine, Benachrichtigungen über Urlaub und Vertretungen unseres Arztes. Sehr praktisch.

An sich eine super App aber leider kann man keine zwei Ärzte speichern. Beim hin und her switchen werden leider alle Nachrichten gelöscht. Schade.

Paar Tage später funktioniert die App nicht mehr

Eine sehr gute App! Leider fehlt die oben genannte Unterstützung! Deswegen nur 4 Sterne!

Der Arzt muss es halt auch unterstützen.

Mich stört das man kein eigenes Tagebuch erstellen kann!

Ich bekomme Erinnerung an Termine die schon vergangen sind. Jedes Mal kommt die Meldung mit QR Code obwohl alles schon eingerichtet ist und außer Akutterminen kann ich nichts auswählen.

Eigentlich eine sehr gute und informative App aber die Chat Funktion funktioniert nicht mehr

Man kann Termine nicht direkt mit dem Kalender synchronisieren. Heutzutage leider wenig fortschrittlich für eine App.

Die App ist nicht intuitiv bedienbar. Wenn ich einen vereinbarten Termin absagen möchte, muss ich auf „einen Termin vereinbaren“ gehen. Bis ich hierauf gekommen bin, ist eine Ewigkeit vergangen.

Leider nutzlos. Registrieren geht nicht, es kommt kein Code. Auch nicht im Spam, mehrere Adressen versucht.

Wo bleibt die Funktion ALLE Nachrichten auf einmal zu löschen?!!!!! Ich habe da über 300 Stück ungelesene und werde das bestimmt nicht einzeln machen. Kümmert euch drum!

Bei der Registrierung soll man bestätigen, dass man die AGBs gelesen hat. Der Link führt allerdings nicht zu den Patienten AGB, sondern zu den Ärzte AGBs. Sowas ist absolut unseriös. Man soll also einem Vertrag zustimmen, ohne zu wissen, was überhaupt der Inhalt des Vertrages ist.

Ich versuche mich zu registrieren, aber es wird einfach keine Mail an noch versendet. Daher ist die App nicht benutzbar

Gibt’s die App noch ?

Since so many foreigners are living in Germany who have kids, this app needs to have an English or multiple language option for easy navigation. When you have an emergency with a child, the last thing you need is to run around trying to translate the app. Please consider this.

It will be nice have English Language as well

Grundsätzlich eine gute Idee, aber kompliziert ist es schon. Man muss alles mühselig selber eintippen, bekommt keine Kontaktdaten zum automatischen Ausfüllen vorgeschlagen. Auch Passwort kann man sich keines automatisch generieren lassen. Im iCloud Schlüsselbund wird es auch nicht gespeichert, das muss man selbst machen. Den Schlüssel kann man sich angeblich per Mail schicken lassen, geht dann aber doch nicht weil man die Adresse vorher nicht bestätigen kann. Das wiederum ist auch kompliziert mit Code Kopieren und Einfügen, statt einfach auf einen Link zu klicken. Alles in allem muss man es schon wirklich wollen und technikbegeistert sein, damit man sich das antut...

Ich kann weder meine Mailadresse bestätigen (da sagt er Fehler: empty response) noch ändern (selber Fehler) noch mein Passwort ändern. Automatische Passworterstellung und speichern im Schlüsselbund geht nicht und wenn man dann auf Passwort vergessen geht, bekommt man eine Mail, dass dieser Service nicht zur Verfügung steht. Der Rest ist gut und sinnvoll aber solche Grundfunktionen sollten eigentlich als erstes klappen.

Erstmal sehr gute App für den sicheren Infoaustausch zwischen Kiderpraxis und Eltern. Seit dem gestrigen Update, bei dem der Sicherungsschlüssel dazu kam, hab ich keinerlei Anzeige mehr, Daten sind noch vorhanden, aber alle Auswahlmenüs werden blank angezeigt (Probleme Darkmode?) Bitte beheben, danke!

….allerdings super unübersichtlich und ohne einige sinnvolle Features: Bspw: -bereits vereinbarte Termine verbergen sich hinter einem dünnen Link „Termine vereinbaren“, das sucht man ewig. Keine schnelle Übersicht, auch nur für jedes Kind einzeln. -keine Möglichkeit, Termine in den Kalender aufzunehmen -das generelle UX/UI-Design ist wirklich nicht sonderlich intuitiv, alles braucht eine ewige Suche

Ich finde klasse, dass man sich mit dem Arzt so verbinden kann und alle Infos durch die App bekommen kann. Leider muss ich mich jedes mal neu anmelden. Musst das wirklich sein? Total ärgerlich. Es wäre klasse, wenn dieses Problem behoben werden kann.

Die App ist prinzipiell nützlich und strukturiert aufgebaut. Die Hinweise zur Registrierung sind unbegründet, das geht inzwischen spielend leicht. Die App kann deutlich verbessert werden, indem für die Funktion „Asthmatagebuch“ weitere Infografiken und Auswertungen ergänzt werden. Darüberhinaus fehlt die Funktion das „Asthmatagebuch“ mit dem Arzt zu teilen.

Termine können selbst gebucht werden, allerdings muss die Buchung für jedes Kind extra durchgeführt werden. Als Beispiel: für Kind 1 Termin um 8 Uhr gebucht, bei Kind 2 wurde mir für denselben Tag nur ein Termin um 11 Uhr angeboten. Hier sollte es eine Auswahlmöglichkeit für Geschwistertermine geben, dass aufeinanderfolgende freie Termine angezeigt werden.

Also zu Anfang dieser App war ich sehr zufrieden und mittlerweile bin ich nur noch genervt. Es funktioniert einfach nichts mehr. Es speichert keine Daten mehr nach Neuanmeldung sind alle Daten weg, die gespeicherte QR-Code ist auch für umsonst. Beim abfotografieren nimmt er nichts in der App an sehr kompliziert. Ich habe jetzt beim Kinderarzt eine Mail geschickt. ich hoffe, dass sie sich für eine andere App entscheiden.

...man kann leider nur einen Arzt auswählen. Schöner wäre es, wenn ich jedem Kind den entsprechenden Arzt hinterlegen könnte ohne darauf verzichten zu müssen, von dem jeweils anderen Kinderarzt Nachrichten bekommen zu können. (Die Kinder sind bei unterschiedlichen Kinderärzten „Kunde“.) Zumal bei jedem Hin und her Wechseln der Nachrichtenverlauf gelöscht wird.

Wenn man erstmal drin ist und alles eingerichtet hat ist die Kommunikation mit der Praxis ausgezeichnet es erleichtert das Elternleben ungemein. Gerade für die vielen kleinen Problemchen. Top! Insgesamt könnte die App sooo viel intuitiver und zeitgemäßer sein. Bitte kümmert euch um UX, UI und Visual Design. Die App ist aktuell aufgebläht mit vielen unnötigen Informationen, Funktionen und visueller Last die ich als Benutzerin nur schwer verarbeiten kann. (Vor allem wenn ich parallel ein krankes Baby handhaben muss). Und: Warum hat die App so einen langen Namen? Warum ist der Name der App ein anderer ist als in dem App Icon zu sehen ist. (Meine pädiatrische Praxis vs. Praxis App).

War ich mit der App und ihren Funktionen wirklich sehr zufrieden, seitdem sie aktualisiert wurde, funktioniert wenig- leere Seiten, keine Nachrichten mehr lesbar. Nun warte ich auf Rückmeldung durch den Support...

Im Grunde eine informative App. Doch leider kommen die Benachrichtigungen viel zu Spät. Eine Benachrichtigungen über den Urlaub des Kinderarztes kommt erst mit dem Beginn seines Urlaubes. Solch eine Info müsste eigentlich einige Tage vorher eintreffen, damit man rechtzeitig im Bilde ist.

Leider sind unsere Kinder bei unterschiedlichen Ärzten. In der App kann man allerdings nur einen Arzt auswählen, ansonsten werden alle Nachrichten mit dem 1. Arzt gelöscht. Ansonsten die App in Ordnung.