Verkaufen Auf Etsy: Mein Shop Kundenservice

Einige Funktionen, wie die Anzeige der Bestellungen mit Namen und dem Vermerk bei Bestandskunden sind besser gelöst als in der vorherigen App. Was ich auch schön finde ist, dass man in der neuen App auf Bewertungen antworten kann und dass es die extra Rupriken „Verkäuferstar“ und „Ferienmodus“ gibt. Was mich leider sehr stört ist, dass Adressen und Bestellnummern nicht mehr markiert und kopiert werden können, um sie z.B. bei DHL einzufügen. Bisher arbeite ich daher noch mit beiden Etsy-Apps parallel. Wenn die alte App bald nicht mehr verfügbar ist und dieser Punkt nicht verbessert wird, werde ich für die Labels vom Handy aus ewig brauchen, da man alles mühsam abschreiben muss. Allgemein fehlt in beiden Apps die Anzeige der Email-Adresse von Käufern, diese ist nur über die Internetseite ersichtlich, so muss man beim Erstellen von Postlabels auch zusätzlich noch das Web offen haben. Hier könnte man auch noch nachbessern. Alles in allem ist die App aber in Ordnung.

Ich finde die App echt Top. Man hat viele Dinge sehr schnell im Zugriff. Da gibt es nur ein paar Schönheitsfehler wie zum Beispiel, dass der Text „Aktuelles & Aktivitäten“ nicht komplett lesbar ist. Des Weiteren sind die Seiten, die wahrscheinlich als Webseite angezeigt werden horizontal und vertikal scrollbar. Das verschlechtert das Handling sehr. Darüber hinaus könnte die Etsy-Ads Seite als native Seite bedeutend besser und übersichtlicher aufgebaut werden.

Ich bin im Allgemeinen sehr zufrieden mit der App. Sie ist übersichtlich und einfach aufgebaut. Wie schon jemand anderes hier rezensiert hat, werden Änderungen an den Produkten nicht übernommen. Die Änderung wird zwar mit dem speichern abgeschlossen, aber wenn man sich den Artikel dann im Nachhinein ansieht, ist alles beim alten. Lediglich die Bilder lassen sich erfolgreich bearbeiten. Wenn dieser Fehler behoben wird, sind es für mich klare 5 Sterne 👍🏼

Funktionen die am Anfang gefehlt haben sind jetzt vorhanden… jetzt finde ich die App besser als die Alte

Die neue App ist wirklich schwindelerregend mit den Möglichkeiten, die sie bietet. Ich kann mein Konto die ganze Zeit verwalten, ohne einen Computer zu benötigen. Vielen Dank an das Etsy-Team für alles.

Wenn man keine Massen, sondern handgemachte kleine Einzelstücke anbietet, ist das Einstellen der Artikel sehr mühsam. Hier würde ich mir eine Blanko Maske wünschen, in der ich die Hauptparameter hinterlegen und die individuellen Merkmale gesondert eingeben kann. Das ewige Kopieren von Artikeln und dann löschen der Fotos etc ist einfach zu aufwändig

An Anfang war katastrophal dieses app aber jetzt sieht viel besser aus. Sorry für die erste schlechte Bewertung! Jetzt gefällt mir besser 👍

Die App hält, was sie verspricht. Vor allem super finde ich, dass man problemlos zwischen Accounts wechseln kann. Punktabzug für die nervige Gendersprache, die man in der Deutschen Version aufgebürdet bekommt!

Leider etwas unübersichtlicher als die vorherige App. Ich benötige mehr Klicks als vorher, was an den verschachtelten Menüs liegt. Dafür aber ein paar neue Funktionen, die sinnvoll sind. Mit ein bisschen Einarbeitung jetzt brauchbar und eine echte Alternative zur alten Version. Ob es aber eine neue App gebraucht hätte ist mehr als fraglich. Der Mehrwert ist eher gering. Das Geld hätte an anderer Stelle sicher besser investiert werden können. Darum gibt es 3 statt 4 Sterne von mir. Update: App wurde weiter verbessert und es gibt endlich wieder einen soliden Statistik-Bereich. Insgesamt gefällt sie mir jetzt besser, als die vorherige App. Ob die neue App aber notwendig gewesen wäre, ist weiter fraglich. Den großen Mehrwert vermisse ich immer noch.

Würde mich freuen, wenn Ihr über die Handy App auch eine Teil Rückerstattung zu lasst. So könnte man mobil bei Fehlern schneller agieren. Besten Dank

Alles gut vlt. bis auf ein paar Kleinigkeiten

Sehr kompliziert aufgebaut und schnell bekommt man betrügerische Mails die man schlecht erkennt. Außerdem kann man diese dann nichtmal einfach melden ! Alles in allem ist es wirklich sehr zeitaufwendig unübersichtlich und kompliziert leider!

Die neue App ist im Vergleich zur alten App ein wahrer Rückschritt. Benachrichtigungen kommen nicht mehr, obwohl alles aktiviert ist. Die parallel installierte, alte App hat brav alles angezeigt. Auf dem Tablet absolut unbrauchbar, da sie sich nicht dreht. Nur hochkant nutzbar, mit einer Tastatur am Tablet also nicht nutzbar. Zudem ist die neue App total unübersichtlich, überfrachtet und gefühlt hat sich keiner damit beschäftigt, was ein Verkäufer wirklich „spontan mal eben“ auf einer App machen möchte… Lediglich die Artikel-Verwaltung wirkt bisher deutlich besser. Aber irgendeinen Vorteil muss eine neue App ja auch haben…

Mit den neuesten Updates sind einige Bugs dazu gekommen. Seit der Vorletzen Version (und auch mit der neuesten) ist es nicht mehr möglich, einen Artikel zu kopieren und dann etwas in den Beschreibungen/Titel/ Preisen zu ändern. Nachdem man auf „speichern“ drückt, ist alles wieder wie vorher. Nur Bilder lassen sich austauschen.

Sehr viel langsamer, Dashboard wird ständig nicht angezeigt (Ladefehler) Ja, sie sieht moderner aus. Aber die alte war intuitiv und hat funktioniert. Leider ein Rückschritt.. glaube viele sind enttäuscht, weil eben nun auch keine Wahl zwischen den Apps mehr besteht. Muss jetzt auch wieder öfter an den PC, um eben wirklich alles machen zu können, was ich vorher in der alten App gemacht habe.

Kundennachrichten-Funktion ist schlimm. Textfeld springt hin und her. Artikelübersicht ist in der alten App besser. Marketingübersicht ist in der alten App ebenfalls besser. Also ich nutze eigentlich die alte App. Diese wird laut Aussagen von Etsy aber im Mai diesen Jahres eingestellt. Für mich ist das eher eine Katastrophe. Die neue App hat alles nur verschlimmbessert. Entweder Bugfixing was das Zeug hält oder lasst die alte App bitte bestehen. Die neue ist von der UX einfach viel schlechter und auch nicht intuitiv, so wie die alte App. Liebes Etsy Team, schaut euch mal alle Bewertungen hier an. Mein Gefühl sagt mir, dass mehr als die Hälfte aller User eher gerne die alte App behalten würde. Jetzt kommt es auf euch an: Wollt ihr auf die Stimme der Kunden hören oder radikal euren Weg durchziehen?

Die Bestellungen werden leider zeitverzögert übertragen, sodass zusätzliche Nachrichten von Köufer*inmen fälschlicherweise zuerst eintreffen und als Neukontakt deklariert werden. Das ist sehr ärgerlich und verwirrend, besonders wenn es Fragen zu Bestellungen gibt, die noch nicht angezeigt werden. Hier muss dringend Verbesserung her!

Leider kann man nicht alles nutzen, wie in der alten App. Ich kann keine Produkte kopieren und dann bearbeiten, dazu brauche ich dann beide apps :(

Die alte App hat in den Bereichen der Statistik und Bestellübersicht klare Vorteile. Mir fehlen einfach in dieser App genauere und detaillierte Informationen die einfach komplexer aufbereitet waren in der alten Version. Warum gibt es nur die Besuche und Bestellungrn als Diagramm und nicht die Konversionrate und die Umsätze wenn ich zB ein Jahr auswähle? Ich kann zudem keine Nachrichten beantworten, es springt immer wieder ganz seltsam herum sodass es keinen Spaß macht die App zu nutzen!

Leider finde ich auch nach Wochen der Benutzung sämtliche Negativpunkte gegenüber der alten Verkaufen-App-Version. Meine neuere Version benötigt viel länger zum Laden, zeigt neue Nachrichten oder Bestellungen nur nach aktualisieren an, bisher habe ich es nicht geschafft beim Abschließen von Bestellungen einen vorgefertigten Text zu speichern, die Übersicht finde ich auch nicht besser, sondern eher zu voll als bei der alten. Wirklich schade!

Finde die ältere App deutlich besser, vieles wurde schon geschaut am meisten stört mich, dass die Benachrichtigungen und auch die Anzahl der Nummern auf dem Symbol schlecht aktualisiert wird. Zudem ist vieles unübersichtlicher und langsamer.

Die App ist mit manchen Infos eher verwirrend. So wird in der Statistik zb 2 x die Info für „Aufrufe“ angezeigt, aber keine „Besuche“. Viele Einstellungsmöglichkeiten die in der alten App waren gibt es hier nicht mehr. Liegt noch sehr viel Arbeit vor, bevor sie so gut ist wie die alte..

Leider finde ich die neue App in vielen Dingen unübersichtlicher als die Alte. Für mich am gravierendsten ist aber, wenn ich Artikel bearbeite oder einstelle, kann ich immer Kur einzelne Fotos auswählen und Hochladen. In der alten App tippt man alle geschossenen Fotos an und zack fertig. Solange das so bleibt, bleib ich bei der alten Version.

Sie stürzt ständig ab, zeigt bestimmte Infos nicht an und es fehlen mehrere Features aus der alten App, die wohl gemerkt tausendmal besser war. Warum dieser technische Rückschritt, Etsy?!

Im Vergleich zu der bisherigen Etsy Verkäufer APP kommt mir diese einfach chaotisch vor. Man hat eine Überflutung am Informationen direkt auf dem ersten Blick. Viele Informationen die für die Handhabung auf dem Handy überflüssig sind. Ich glaube die meisten loggen sich über den Laptop ein wenn es ins Detail geht. Auf diesen „kleinen Raum“ ist einfach zu viel gepackt worden. Ich bevorzuge lieber die vorherige Version.

Die App an sich bietet alle wichtigen Funktionen für schnelles Handeln (Artikel einstellen, Rabatte durchführen, Performance überprüfen etc.) Allerdings braucht es alles ewig!!! Bilder laden nicht, Artikel können nicht hochgeladen werden!! Das ist wenig effektiv und sehr ärgerlich

Die alte App funktioniert um ein Vielfaches besser und ist übersichtlich. Die neue App ist nicht brauchbar, außerdem gibt es hier keinen versionsverlauf. Man weiß nicht was geändert wurde und woran gearbeitet wird. Also lieber die alte App nutzen, das klappt gut, auch wenn die Nachrichten beim tippen nicht als Entwurf gespeichert werden. Das ist das einzige Manko. Alles andere ist echt gut!

Ist immer noch vom Aufbau, Übersicht und Funktionalität weit von der alten App entfernt. Ich muss sehr oft zur Browserapp am Smartphone oder PC für die Bearbeitung von Bestellungen und Artikeln.

Ich habe angefangen handyhüllen herzustellen und erachtete Etsy als eine gute Plattform um sie anzubieten. Obwohl mein Angebot sogar in Google ads zu sehen war, kaum Aufrufe innerhalb eines Monats weniger als 10 Aufrufe. Da bekomme ich bei Kleinanzeigen und co tausendmal mehr Aufrufe. Man muss zahlen um den Shop zu eröffnen. Es hieß mal, dass man nur zahlen müsse wenn die Artikel verkauft werden, Trotzdessen wollte Etsy diesen Monat Geld von mir haben. Da trete ich dankend ab ich zahle doch nicht monatlich wenn es eh kaum Aufrufe / keine Verkäufe gibt. Da frage ich mich auch, wie andere ihre vollkommen überteuerten Produkte angeblich an den Mann bringen

Leider kann ich seit dem Update keine Bilder mehr hochladen weder beim Produkt noch werden dem Kunden die Bilder in Nachrichten angezeigt. Wann wird das endlich behoben?? :(

Die neuen Rubriken über die App selbst sind top! Allerdings gehen mir Bestellungen unter, da sich die App nicht selbstständig zu aktualisieren zu scheint und mir so in der Gesamten Appübersicht nicht die Anzahl anzeigt, erst nach öffnen der App und manuellen aktualisieren wird die offen Zahl angezeigt. Aber sonst bin ich zufrieden.

Am iPad kann ich die App nicht im Querformat nutzen. Daher unbrauchbar. Außerdem war die Darstellung der Bestellungen vorher besser. Links eine Übersicht, dann rechts die ausgewählte Bestellung. Jetzt muss man immer in jede einzelne Bestellungen rein und dann wieder zurück zur Übersicht. Ganz unpraktisch! Außerdem ist das blaue App Icon nicht schön.

Die Antwort Funktion geht nicht mehr vernünftig seit dem letzten Update. Es springt immer hin und her. Das nervt schrecklich. Hier muss was gemacht werden. Sonst ganz ok, aber die alte App war etwas besser.

Furchtbar. Die neue App ist einfach nur unübersichtlich und unlogisch. Z.b. muss man Zug Filter über die eigenen Artikel jagen, wenn man sehen möchte ob ein Artikel abgelaufen ist. In der alten App ging man einfach in die Kategorie und wählte z.b. ausverkauft, da erschienen alle Artikel in chronologischer Reihenfolge = hier in der neuen App wird alles wahllos hintereinander aufgelistet. Man sieht nicht mehr sofort ob etwas abgelaufen ist und und und Arbeite dann nur noch am Laptop

Ich fand die damalige App so toll, dann kam diese… Erst hat sie sich ständig aufgehängt und war sehr unübersichtlich, dies wurde dann nach langer Zeit gefixt.. und nun ? Seit über 5 Wochen kann man keine Artikeltexte und Überschriften bearbeiten, hab es mehrfach dem Etsy Support gemeldet. Anscheinend ist jeder davon betroffen und beschwert wird sich ohne Ende, aber Etsy macht einfach nichts… Ich überlege meinen Etsy Shop zu schließen, da ich keine Nerven mehr dafür habe! Wenn man Etsy als Hobby macht ist die App ausreichend, hauptberuflich gesehen ist es ein absolutes Fiasko

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber die neue Version der App ist einfach nur schlecht.

Das etwas in der alten App geht aber in der neuen nicht ist ein Rückschritt. Ein normales iPhone Bild kann man als Artikelbild nicht hochladen weil es 10MB überschreitet aber in der alten App geht es? Sorry aber behebt das bitte. Ansonsten finde ich die App insgesamt unübersichtlicher und absolut chaotisch. Alles in allem vermisse ich jetzt schon die alte App und werd sie so lang nutzen wie es geht. Wenn Etsy ihre Verkäufer behalten möchte, sollten sie bei der alten App bleiben.

Mir ist aufgefallen, dass vermehrt falsche Daten angezeigt werden (oder überhaupt nicht) Die App stürzt ebenfalls häufig ab. Die „alte“ App ist definitiv besser und die Neue ist stark ausbaufähig

Ich nutzte zuerst die neue App und war sehr enttäuscht bis ich las, saß es noch die alte im Store gibt. - Tja…ich muss leider sagen, dass die neue App in keinem einzigen Punkt besser ist. Weder von den Funktionen her noch von der Übersicht bietet sie mehr.

Das Arbeiten mit der Anwendung ist recht komfortabel, aber ich habe oft betrügerische Nachrichten von der Firma Etsy erhalten, in denen ich aufgefordert wurde, auf den Link zu gehen und dort meine Zahlungsinformationen erneut einzugeben. Können Sie dem mehr Aufmerksamkeit schenken und es beheben? I think this app is fake 🥸

Ich glaub der Platz reicht nicht, um alle Punkte aufzulisten. Ich frag mich manchmal, wer diese Apps da entwickelt und vor allem: es gibt doch schon eine Verkäufer-App, die um einiges besser ist. Auch nicht das Gelbe vom Ei, aber dennoch viel besser als diese hier. Manchmal sind die Kosten für die Verkäufer pro Monat 40 % des Umsatzes, aber etsy schafft es trotzdem nicht, etwas Gescheites zu entwickeln …

Die alte App war viel viel besser Jetzt kann man keine Variationen mehr ändern in der App. Wenn man einen Artikel sucht, sucht er nicht in der Kategorie wo man gerade ist zb. Aktive Artikel sondern wieder in allen. Total unübersichtlich und klein wird alles da gestellt. Ein totaler Rückschritt

Warum wird meine Artikel Beschreibung und Headlines in englisch einfach auf deutsch übersetzt?? Und das auch noch miserabel und fehlerhaft?? Es nervt immer wieder neuer Nerv Kram bei euch… Jetzt muss ich die ganze Beschreibung neu schreiben… man ey

Ich nutze so lange es geht noch die alte Version, die meiner Meinung nach besser und strukturierter aufgebaut ist. Verstehe zu dem garnicht warum es eine neue App geben muss…

Die App funktioniert seit paar Tagen nicht mehr richtig, Namen bzw. Bestellungen können nicht mehr gesucht werden bzw. werden in der Suche nicht mehr angezeigt (graues Feld)?? Genauso wie Artikel erstellen/kopieren. Bitte schnellstmöglich beheben!!

Etwas was gut ist sollte man nicht durch etwas ersetzen, was schlechter ist. Die Verkäufer App von RC war genial. Nun erscheint in dieser die Nachricht dass sie nicht mehr gepflegt wird und man diese hier nutzen muss. Warum!?! In dieser hier kann man noch nicht mal die Variationen bearbeiten, eines der wichtigsten Dinge wenn man verkaufen möchte. Eine alte App sollte erst deaktiviert werden, wenn die neue besser oder zumindest gleich gut ist. MegaFail!

Verglichen mit der vorherigen App ein echter Rückschritt. Artikel zu bearbeiten, zum Beispiel Bilder löschen und hinzufügen dauert viel länger. Auch vorgespeicherte Nachrichten für Käufer lassen sich nicht mehr auswählen. Das schlimmste an der App ist das grausame Gendern.

0,20 Euro pro Einladung , finde ich wirklich Ausbeutung

Sperren Shops ohne triftigen Grund und antworten auch nicht auf Mails. Ich warte nun seit 2 Tagen auf eine Begründung wieso mein Shop geschlossen wurde und bekomme als Antwort eine dauerhafte Sperrung ohne weitere Kommentare. Am liebsten 0 Sterne aber das geht ja leider nicht.

Die App ist nicht mehr nutzbar. Artikel kopieren funktioniert nicht, da Änderungen nicht mehr gespeichert werden. Uploads dauern ewig. Funktionen fehlen komplett.